Царапины на зеркале

[mas]

В общем "ширкал" в ручную царапину твердым бруском пастой ГОИ - в качестве результата уставшие руки. Компенсировал заказчику недостаток денежкой. Все довольны.))

[anb]

Сообщение от mas

В общем "ширкал" в ручную царапину твердым бруском пастой ГОИ -... Компенсировал заказчику недостаток денежкой. Все довольны.))

Т.е. зеркала в мебели оставили с царапинами? От бруска и пасты ГОИ какие то изменения были?

[mas]

Сообщение от anb

Т.е. зеркала в мебели оставили с царапинами? От бруска и пасты ГОИ какие то изменения были?

Да, их практически незаметно, если не вглядываться. Возможно какие-то очень поверхностные (пальцем не ощущаются, но визуально присутствуют) следы царапины пастой и убрал, но глубокие (тактильно ощущаются) не смог.... Наверно лучше бы и не тер, т.к. глубокие части царапины стали контрастнее, видимо от попавшей туда пасты, вымыть потом её оттуда достаточно сложно. Само стекло в месте обработки визуально не изменилось (не помутнело...).

[Uncle]

Сообщение от mas

в качестве результата уставшие руки

Сообщение от mas

Компенсировал заказчику недостаток денежкой

Сообщение от mas

Наверно лучше бы и не тер, т.к. глубокие части царапины стали контрастнее, видимо от попавшей туда пасты, вымыть потом её оттуда достаточно сложно.

А сколько бы по деньгам обошлась замена зеркала?

[mas]

Сообщение от Uncle

А сколько бы по деньгам обошлась замена зеркала?

На 40 % дороже компенсации (компенсация = 90 % себестоимости зеркала).

[Uncle]

Сообщение от mas

На 40 % дороже компенсации (компенсация = 90 % себестоимости зеркала).

Хотелось бы в рублях, но не не суть важно... Смысл вот в чем. Вы сэкономили какое то количество денег. Допускаю, это порядка 1000 плюс/минус.
Но Вы потратили кучу времени на поиски способа устранения этих царапин и потом ещё время на попытку их устранить. За это время я предполагаю Вы бы заработали больше, если бы занимались работой по изготовлению очередного заказа.
Вы сохранили бы репутацию качественного производителя, который не допускает брака. А это тоже дополнительные дивиденды.
Ну и даже, если "все довольны", в том числе и заказчик, все равно он не повесит табличку рядом с царапинами для его гостей с надписью "На царапины не обращайте внимания - исполнитель мне компенсировал и я остался доволен". Такая табличка вряд ли впишется в интерьер, а иначе все кто заметит царапины, вряд ли будут восхищаться мастером, допустившим установку такого зеркала заказчику... Как то так.

[mas]

Сообщение от Uncle

Но Вы потратили кучу времени на поиски способа устранения этих царапин и потом ещё время на попытку их устранить. За это время я предполагаю Вы бы заработали больше, если бы занимались работой по изготовлению очередного заказа.

Рассуждаю с другой позиции - для меня важно, что я приобрёл за это время кучу знаний и вероятность допустить подобную ошибку снизилась.

Сообщение от Uncle

Вы сохранили бы репутацию качественного производителя, который не допускает брака.

Заказчику было предложено 2 варианта развития событий:
1. Замена стекла (бесплатно для заказчика разумеется).
2. Денежная компенсация.
Был выбран второй вариант.
Я поинтересовался, мол а что если к Вам гости придут и обнаружат царапину, их заинтересует причина её появления... Заказчик по итогу сказал, что не смотря на этот недостаток будет меня рекомендовать, т.к. в остальном изделие получилось таким каким он его желал.
ПС. Данный заказчик обратился ко мне по рекомендации.

[Uncle]

Сообщение от mas

2. Денежная компенсация.

Ну не знаю... Я бы в подобной ситуации такой вариант даже не рассматривал. Самоуважение, что ли - предлагать деньгами откупиться за косяки вместо исправлять их...Но это уже другая тема...

[mas]

Сообщение от Uncle

Ну не знаю... Я бы в подобной ситуации такой вариант даже не рассматривал. Самоуважение, что ли - предлагать деньгами откупиться за косяки вместо исправлять их...Но это уже другая тема...

Тут в зависимости от ситуации. В данной ситуации такой вариант необходимо было предложить, т.к:
1. Заказчик не настаивал на том, чтобы исправить данный недостаток, но как бы намекал, что даже небольшая компенсация вполне себе исправит ситуацию.
2. Заказчик через неделю убывает на неопределенное время (с его слов) и есть огромная вероятность, что я не успел бы заменить его в течение недели.