Автономная некоммерческая организация "Новосибирский орган сертификации мебели и лесопродукции" была создана в нашем городе более десяти лет назад. Многим производителям не только Новосибирска, но всего региона, она известна как Испытательный центр мебели и защитно-декоративных покрытий. Именно здесь любое изделие получает свой именной сертификат качества - гарантию того, что изготовлено в полном соответствии с требованиями всех норм. Лучше, чем кому-либо, сотрудникам Центра известно о том, что такое настоящее качество, но ои знания они не хранят "для себя", а активно делятся этими секретами с производственниками. О том, как делать, выбирать и покупать надежную, качественную, недорогую мебель корреспондент "МВ" беседует с директором АНО «Новосибирский орган сертификации мебели и лесопродукции» Лидией Жилиной.
- Лидия Прокопьевна, Ваш Центр работает уже много лет, через Ваши лаборатории прошло немало образцов, и Вы уже можете смело говорить о том, как развивается сегодня наша мебельная промышленность.
- Путь, в общем-то известный - удовлетворять запросы потребителей. Сегодня мебельный рынок - один из самых динамичных в стране. Увеличилось число больших и малых предприятий, новых, построенных с нуля, которые заимствуют у Запада не только современные технологии производства, материалы, но и технологии управления. Безусловно, все это проходило на наших глазах.
- Думаю, что производители мебели с Вашим Центром хорошо знакомы, а вот многие покупатели о нем могли ничего и не слышать.
- Вполне возможно. Поэтому кратко расскажу о нашей работе. Каждый производитель мебели должен согласно Закона о защите прав потребителей и номенклатуры продукции, в отношении которой законодательными актами Российской Федерации предусмотрена обязательная сертификация, сертифицировать производимую и поставляемую в торговую сеть продукцию. В нашей лаборатории идет проверка и испытание мебели на прочность, деформируемость, устойчивость, надежность, мягкость, содержание формальдегида и других вредных летучих веществ. По результатам положительных испытаний производителю Органом по сертификации выдается сертификат соответствия установленного образца. Это свидетельство признается на всей территории страны, и ни одна торгующая организация не возьмет без него товар для продажи. Так что сертификат - это гарантия надежности и качества продукции.
- А если вдруг в процессе испытания будут выявлены какие-то недостатки, как вы поступаете?
- Очень просто - выдаем отрицательный результат и рекомендуем привести в соответствие с нормативной документацией. Как правило, к нам прислушиваются, и следуют - иначе сертификат не получишь... Кроме того, мы проводим экспертизу конструкторско-технологической документации. Сертификат соответствия действует от одного года до трех лет, за этот период наши специалисты выезжают на предприятия для проведения инспекционного контроля.
- Но ведь производитель может представить
"выставочный" образец, а в цехе гнать
"серию". Сертификат будет, а качества - нет...
- И с таким тоже приходится сталкиваться. Существует подробное технологическое описание, скажем, того же шкафа или дивана: какой материал применяется, чем и как крепится, какая фурнитура. Например, задняя стенка должна быть прикручена на шурупы, а в магазине она прибита на гвозди. Если продукция изготовлена не в соответствии с техническим описанием, то проводится внеплановый инспекционный контроль.
- То есть при покупке надо требовать еще и описание изделия?
- Можно потребовать, если хочется убедиться, что все сделано правильно. Вообще же за качеством продаваемых товаров у нас следят покупатель, наш орган и торговая инспекция. Но главным документом является все-таки сертификат качества.
- Иногда приходится слышать о том, что их тоже умудряются подделывать....
- Бывает! Всем, у кого вызывает сомнение подлинность сертификата, я всегда предлагаю позвонить в наш центр, и мы дадим точную информацию - выдавался ли он нами, кому и на какой вид мебели.
- А как быть с теми изделиями, которые изготавливаются на заказ? Они тоже проходят сертификацию?
- Здесь особая ситуация. Прежде всего, заказ - это индивидуальная работа производителя с клиентом. Мебель, изготавливаемая по индивидуальным заказам населения, чертежам и требованиям заказчика в единичных экземплярах по договору, в котором отражены все особенности конструкции, не подлежит сертификации.
- Думаю, что многих покупателей больше волнует такой вопрос - как купить недорогую и качественную мебель? Поэтому хотелось бы знать - есть ли, скажем, в нашем регионе или городе мебельные фабрики, аттестованные в соответствии с международным стандартом качества ИСО 9000?
- За последние годы в развитых странах существенно изменилась философия обеспечения качества, были выработаны объективные показатели, позволяющие оценить не только способность фирмы произвести продукцию с необходимыми характеристиками (подтверждением чему служит сертификат соответствия на продукцию), но и способность обеспечить стабильное устойчивое качество продукции в течение всего времени действия сертификата. Гарантией такой стабильности стало наличие у изготовителя системы качества, отвечающей международно признанным требованиям. Если раньше упор делался на организацию просто разбраковочного контроля готовой продукции, то сейчас идет речь о внедрении систем качества, нацеленных в первую очередь на предотвращающие факторы, а не на преодоление их последствий. ИСО (Международная организация по стандартизации) создала единый стандарт систем качества в виде ИСО серии 9000, который стал Международной серией норм, и к началу 90-х годов сертификация систем качества за рубежом приняла массовый характер. Россия готовится к вступлению во Всемирную торговую организацию (ВТО), а применение международных стандартов на системы качества и их сертификация является обязательным условием для всех ее членов. Но как создать на предприятиях систему, которую можно с высокой гарантией предъявить для сертификации, чтобы она была эффективным механизмом обеспечения качества и надежности выпускаемой продукции? Разработка и внедрение системы должны производиться силами самого предприятия, с привлечением в качестве консультантов специалистов, работающих в области систем качества, а также органов по сертификации. Не так давно мы встречались с нашими кемеровскими коллегами и также обсуждали этот вопрос. Пока, к сожалению, ни у нас, ни в регионе таких предприятий нет.
- Хорошо, Лидия Прокопьевна. Скажите, а как на всероссийском фоне смотрится по качеству мебель, выпускаемая в нашем регионе?
- Я думаю, что на сегодняшний день - это самый лучший выбор по соотношению цена - качества. Надо признать, что все-таки лучшую и более качественную мебель делают на больших, крупных предприятиях. Большой объем производства позволяет им закупать современное оборудование ведущих зарубежных производителей. Это уже совсем другой уровень обработки материалов, боле тонкий раскрой, облицовывание и прочее без каких-либо дефектов. К сожалению, у нас очень и очень немногие могут себе позволить купить такое оборудование. Хотя в последние годы появляются фирмы, пытающиеся приблизиться к этому уровню. Надеюсь, что у них это получится.
- Что еще, по-Вашему, характерно для крупных мебельных гигантов, работающих на рынке производства мебели? Чем они берут?
- Я уже сказала про оборудование, и могу еще только добавить про очень строгую дисциплину производства, технологию управления, новые принципы работы на рынке, без чего успех просто невозможен. У нас бывают на испытании образцы такой мебели, и сразу чувствуется, что люди очень придирчиво следят за качеством. Правда, не всегда она стоит дешево, но зато - без сучка и задоринки... Вообще, из отечественных производителей я бы выделила крупные фабрики.
- А если провести сравнение с импортной мебелью?
- Я опять же сужу по тем образцам, которые проходили сертификацию в нашем центре. На высоком уровне сделана итальянская мебель. И это понятно, Италия - законодатель моды, где много хороших мастеров, фабрик, и оттуда к нам приходят многие идеи. Немецкая мебель достаточно надежная. Вообще же, конечно, многое зависит и от страны происхождения фирмы, и от того, насколько она известна, какая у нее репутация. Я думаю, что это - та планка, к которой должны тянуться и наши производители.
- Спасибо большое Вам, Лидия Прокопьевна. Надеемся, что теперь и производители, и покупатели мебели будут лучше знать, как и где можно получить всю полезную информацию о том, какой должна быть хорошая мебель...
- И не только получить! Цель нашей организации - содействие повышению качества производства мебели. Поэтому мы принимаем участие в различных ярмарках, конкурсах, смотрах. У нас накоплен колоссальный опыт, и наши специалисты могут реально помочь в решении многих вопросов. Что касается покупателей - мы не можем давать конкретных советов, но сориентировать, подсказать, если надо - провести экспертизу, все это под силу нашему Центру. Мы все заинтересованы в том, чтобы наша жизнь была интересней, ярче, поэтому всегда открыты и готовы к сотрудничеству.
Интервью подготовил корреспондент “Мебельного Вопроса”
Петр Романов.
02.05.2008, 02:15
как быть?
но воздержусь :p)
Линейный вид
