Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub
 
PROMEBELclub - Форум для мебельщиков: руководителей мебельных предприятий, конструкторов, дизайнеров, мастеров, технологов и всех, кто имеет отношение к мебельному бизнесу. Программы для конструирования мебели, дизайна, для комплексной автоматизации мебельного предприятия. Мебельная литература и обучающие пособия.
 
 
Внимание! Если Вы владелец или управляющий мебельным бизнесом и Ваша деятельность ведется в одной из стран ТС - тогда специально для Вас на нашем форуме создан закрытый раздел Предприниматель. Вступайте в группу Предприниматель и общайтесь, ищите партнеров и реализуйте совместные взаимовыгодные проекты. Подать заявку на вступление в группу Предприниматель можно в личном кабинете.

Вернуться   Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub > Мебель во всемирной паутине > Мебель и интернет > Интернет-магазин мебели


Реклама на портале PROMEBELclub
шкаф-купе со скидкой по акции
Реклама на портале PROMEBELclub

искусственный камень Мебель196. Мебельный интернет-магазин в Екатеринбурге.
Результаты опроса: Какая у вас конвертация (посетитель-покупатель)
до 50:1 8 20.51%
от 50:1 до 100:1 6 15.38%
от 100:1 до 150:1 2 5.13%
от 150:1 до 200:1 3 7.69%
от 200:1 до 250:1 5 12.82%
от 250:1 до 300:1 5 12.82%
от 300:1 до 400:1 3 7.69%
от 400:1 и выше 7 17.95%
Голосовавшие: 39. Вы ещё не голосовали в этом опросе

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 14.01.2011, 13:45  
Реклама - Посещаемость - Продажи - Конверсия - Заказы - Маржинальность
avantis
Консультант
Регистрация: 15.11.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 306

Сказал(а) спасибо: 178
Поблагодарили 650 раз(а) в 171 сообщениях
Версия для печати Отправить по электронной почте
avantis avantis вне форума 14.01.2011, 13:45
Рейтинг: ()

В этой теме хочу затронуть тему обсуждения конверсии, посещаемости итд.

На этом форуме упоминались следующие данные о конверсии:
меньше чем: 50:1
Максимальная: 50:1
Отличная: 100:1
Хорошая: 150:1
Нормальная: 200:1
Нормальная минимум: 250:1
Опасная: 300:1
Плохая: 400:1
больше чем: 400:1
Я расставил качество конверсии на свое усмотрение, в процессе обсуждения буду менять.

Теперь давайте разберем что это такое конверсия и как на нее влиять. Типов конверсии есть несколько, вот некоторые из них:
1. Посетитель-Покупатель (продажа) - соотношение посещаемости сайта и оформленных заказов.
2. Посетитель-Звонок (Заявка на сайте) - соотношение посещаемости сайта и входящих звонков.
3. Звонок-Покупатель (продажа) - соотношение входящих звонков и оформленных заказов.

Методы увеличения конверсии в электронной коммерции от burdakov
Среди множества методов увеличения конверсии можно выделить следующие наиболее существенные:
* с первых строк сообщать уникальное торговое предложение, почему сотрудничать именно с этим сайтом
* четкое соответствие сайта определенным показателям конверсии
* улучшение контента (текст, изображения, видео-ролики и т.д), идущего в разрез с заданными показателями конверсии
* улучшение юзабилити сайта для уменьшения барьеров на пути к необходимой конверсии
* грамотное построение навигации по сайту, чтобы пользователь не затрачивал лишних усилий на размышления, куда нажать
* формирование облика надежности и доверия путем размещения на сайте логотипов сторонних организаций с хорошей репутацией, а также хорошим дизайном самого сайта
* на каждой странице сайта размещать понятный и простой призыв к действию в виде текста, изображения, кнопки, формы обратной связи и т.д.
* размещать на страницах сайта информацию, доказывающую надежность и качество предоставляемых услуг: отзывы пользователей, сертификация товаров, фотографии как изготовляется товар, как оказываются услуги

Теперь давайте рассмотрим что и как происходит.
-- Мы привлекаем посетителя на сайт, посетитель смотрит товары которые мы предлагаем и выбирает то что ему нужно, или же уходит с сайта так и ничего у нас не купив.
-- Если мы привлекаем посетителей которые интересуются товарами которые представлены на нашем сайте - это целевые посетители.
-- Допустим мы привлекли целевого посетителя на сайт, но вот позвонит он нам или нет зависит от многих факторов: удобная навигация на сайте, подходящая конкурентная цена, доверие к вашему магазину и много других факторов, в том числе и качество посетителя (целевой посетитель).
-- Допустим посетитель позвонил - теперь для того что бы принять заказ в бой вступают уже ваши внутренние факторы в самой компании: качество персонала (менеджеров), возможность поставить товар в строки нужные покупателю, дать приемлемую цену итд.

Конверсия это очень важный фактор в работе интернет-магазина.
Когда вы знаете свою конверсию - вы можете управлять и количеством принятых заказов.
Управляя количеством принятых заказов вы можете управлять прибылью компании.


Допустим что вы поработали с сайтом и запустили все процессы внутри компании, подготовили специалистов и договорились с поставщиками о приемлемых закупочных ценах и условиях поставки.
Таким образом Вы на данный момент зафиксировали максимальное количество внутренних факторов влияющих на конверсию.
Делаем замер конверсии !
Пример: у вас посещаемость 500 человек в сутки и вы сделали 2 продажи - конверсия = посещаемость / продажи = 500 / 2 = 250:1
Теперь для того что бы в среднем делать 10 продаж вам нужно рассчитать необходимую посещаемость по той конверсии которой вы располагаете.
Расчет необходимой посещаемости: 10 (необходимо продаж) * 250 (это ваша конверсия) = 2500 человек в сутки. Теперь вам остается всего лишь привлечь на сайт 2500 человек.
Способов привлечения посетителей есть много, основные из них это трафик (посетители) с поисковых систем: Яндекс, Google, другие, а также с систем сравнения цен и каталогов товаров.
__________________

Последний раз редактировалось avantis; 15.01.2011 в 16:42..
Просмотров: 22712
Ответить с цитированием Вверх
6 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 08.09.2011, 21:08   #11
avantis
Консультант
 
Регистрация: 15.11.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 306
Сказал(а) спасибо: 178
Поблагодарили 650 раз(а) в 171 сообщениях
Вес репутации: 294
avantis - просто великолепная личностьavantis - просто великолепная личностьavantis - просто великолепная личностьavantis - просто великолепная личностьavantis - просто великолепная личностьavantis - просто великолепная личность
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vlad77 Посмотреть сообщение
Для увеличения конверсия сайта анализируем статистику сайту используя Google Analytics. Анализируем количество отказов на различных стадиях покупки посетителем.Например определяем сколько человек уходят на уровне корзины заказов не сделав заказ. Меняем страницы сайта и опять анализируем количество отказов.
Зачастую продажа мебели происходит через звонок по телефону, а не через корзину на сайте.
Потому этот инструмент малоэффективный.
avantis вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 30.11.2011, 18:27   #12
SnnRussia
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2011
Сообщений: 6
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Вес репутации: 0
SnnRussia пока не определено
Вопрос Анализ сайта

Цитата:
Сообщение от avantis Посмотреть сообщение
Зачастую продажа мебели происходит через звонок по телефону, а не через корзину на сайте.
Потому этот инструмент малоэффективный.
Как же малоэффективен? Если сайт с низким юзабилити и плохим описанием товара, то статистика как правило покажет уход большинства посетителей на самом начальном этапе посещения.
Просмотр аналитики в данном случае покажет на недостатки в сайте.

Avantis, подскажите пожалуйста, как лучше вести рекламную политику?
Реклама в интернете в среднем составляет 15 рублей за посетителя.
Учитывая конверсию =0,02 (описанную как нормальную, в данном форуме) мы получаем 5 клиентов из 1000 посетителей, итого они нам обойдутся в 15000. Вот тебе и плюс интернет магазина (отсутствие арендной платы в обычном магазине компенсируется рекламой в интернет магазине, а он в отличии от своего офф-лайн собрата без рекламы обречён.
Как можно начать работу новому интернет магазину, если в поисковиках нас никто не найдёт, а организация рекламной компании выльется в приличную сумму?
И ещё одно, Вы всё уклоняетесь от ответа. Какая же реальная конверсия у мебельного интернет магазина?
SnnRussia вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Пользователь сказал cпасибо:
avantis (30.11.2011)
Старый 30.11.2011, 19:51   #13
Construktor
Консультант
 
Аватар для Construktor
 
Регистрация: 17.10.2007
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 2,653
Сказал(а) спасибо: 805
Поблагодарили 2,582 раз(а) в 857 сообщениях
Вес репутации: 916
Construktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SnnRussia Посмотреть сообщение
Реклама в интернете в среднем составляет 15 рублей за посетителя.
Если судить по Екатеринбургу стоимость завышена раз в 5. У меня в среднем на привлечение одного посетителя тратится до $0.1
Цитата:
Сообщение от SnnRussia Посмотреть сообщение
Учитывая конверсию =0,02 (описанную как нормальную, в данном форуме) мы получаем 5 клиентов из 1000 посетителей
По моему здесь ошибка в расчетах) Если отталкиваться от данных цифр - 20 клиентов на 1000 посетителей. Но, к сожалению, по моему магазину данный показатель значительно хуже. На 500-600 посещений - 1 сделка. В итоге имеем затраты на привлечение 1 клиента порядка $30-$50 при средней сумме заказа $500. В общем-то показатель можно улучшить минимум в 2 раза, если:

1. Продавать товар не дороже конкурентов и постоянно эти цены отслеживать.
2. Иметь товар постоянно в наличии либо обеспечить его быструю доставку с фабрик.
__________________
++++++++++++++

Мебельбург - главный по Mebelson) Мебель и Матрасы с доставкой по России
Если Вы управляющий или владелец мебельного бизнеса - приглашаем в Клуб Предпринимателей (Кабинет/Членство в группах)
Construktor вне форума   Ответить с цитированием Вверх
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
avantis (30.11.2011), Gennady (01.12.2011), SnnRussia (01.12.2011), Sunny Anny (21.07.2012)
Старый 30.11.2011, 21:02   #14
Elenco
Местный
 
Аватар для Elenco
 
Регистрация: 23.06.2011
Адрес: Калининград
Сообщений: 486
Сказал(а) спасибо: 1,615
Поблагодарили 2,240 раз(а) в 468 сообщениях
Вес репутации: 586
Elenco репутация неоспоримаElenco репутация неоспоримаElenco репутация неоспоримаElenco репутация неоспоримаElenco репутация неоспоримаElenco репутация неоспоримаElenco репутация неоспоримаElenco репутация неоспоримаElenco репутация неоспоримаElenco репутация неоспоримаElenco репутация неоспорима
По умолчанию

Я тут новенькая пока. Рекламу на яндексе дала только неделю назад. В среднем цена клика по Калининграду 0,09$ . 72 посетителя ))) Из них двое заполнили форму обратной связи.
Но у меня не инет-магазин. Я предлагаю услуги по дизайну мебели.

Добавлено через 2 минуты
В опросе не голосовала. Пока это не статистика.
Elenco вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Пользователь сказал cпасибо:
Gennady (01.12.2011)
Старый 01.12.2011, 00:10   #15
avantis
Консультант
 
Регистрация: 15.11.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 306
Сказал(а) спасибо: 178
Поблагодарили 650 раз(а) в 171 сообщениях
Вес репутации: 294
avantis - просто великолепная личностьavantis - просто великолепная личностьavantis - просто великолепная личностьavantis - просто великолепная личностьavantis - просто великолепная личностьavantis - просто великолепная личность
По умолчанию

На конверсию влияют много факторов.
Если у вас конверсия ниже чем 1 продажа на 200 посетителей то нужно искать в чем проблема.

Главное: с интернет-магазином нужно постоянно работать.
В это понятие входят:
1. Анализ конкуренции. Отслеживание цен и товарных позиций ...
2. Работа по маркетингу и стратегии компании ...
3. Работа по рекламе и посещаемости ...
4. Работа с ассортиментом товара ...
5. Работа с доверием покупателей к этому каналу сбыта (покупка через интернет-магазин)
6. И много много других факторов.


SnnRussia - У нас к примеру нет корзины не потому что мы ее поставить не можем, а потому что она совсем уместна. Очень много товара которого нет в наличии и поставляется или производится он под заказ при этом строки не всегда реальные для покупателя.

Если даже допустим что корзина у нас будет то это добавит не более 10% заказов - но мне кажется что те кто хочет купить позвонят обязательно.

И еще - что касается нашей конверсии - извините но не могу называть точные цифры.
Ориентируйтесь на 1:200 - это та конверсия к которой нужно стремится.

Добавлено через 4 минуты
Цитата:
Сообщение от SnnRussia Посмотреть сообщение
Вот тебе и плюс интернет магазина (отсутствие арендной платы в обычном магазине компенсируется рекламой в интернет магазине, а он в отличии от своего офф-лайн собрата без рекламы обречён.
Как можно начать работу новому интернет магазину, если в поисковиках нас никто не найдёт, а организация рекламной компании выльется в приличную сумму?
А кто вам говорил что полноценный интернет бизнес по затратам уступает офф-лайн бизнесу ?
Это самообман ! Те компании которые относятся к интернет-магазину как второстепенному бизнесу никогда не прочувствуют то что может этот канал сбыта.

У нас уже есть и розница - мы пришли в розницу с интернета. Потому сравнить я могу и уже есть с чем.
avantis вне форума   Ответить с цитированием Вверх
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Construktor (01.12.2011), Gennady (15.12.2011), SlavaLn (04.10.2014), SnnRussia (01.12.2011)
Старый 15.12.2011, 20:32   #16
Krechett
Новичок
 
Регистрация: 12.12.2011
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 2 раз(а) в 1 сообщении
Вес репутации: 0
Krechett пока не определено
По умолчанию

Одним из первых вопросов для увеличения конверсии, который здесь еще не обсуждали, является вопрос приглашения ЦЕЛЕВОГО трафика клиентов на сайт. При правильном решении этой задачи конверсию можно увеличить в разы.
Krechett вне форума   Ответить с цитированием Вверх
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
avantis (16.12.2011), Gennady (15.12.2011)
Старый 16.12.2011, 13:35   #17
avantis
Консультант
 
Регистрация: 15.11.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 306
Сказал(а) спасибо: 178
Поблагодарили 650 раз(а) в 171 сообщениях
Вес репутации: 294
avantis - просто великолепная личностьavantis - просто великолепная личностьavantis - просто великолепная личностьavantis - просто великолепная личностьavantis - просто великолепная личностьavantis - просто великолепная личность
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Krechett Посмотреть сообщение
Одним из первых вопросов для увеличения конверсии, который здесь еще не обсуждали, является вопрос приглашения ЦЕЛЕВОГО трафика клиентов на сайт. При правильном решении этой задачи конверсию можно увеличить в разы.
С вами согласен.
Было время наганяли просто десятки тысяч посетителей - конверсия очень падала. Перешли на привлечение целевого - конверсия возросла.

Но тоже есть рамки разумного.
Нельзя получить больше целевого трафика чем существует в природе.

То есть если: столами интересуется в этот день 700 человек то привести по этому ключевому слову можно и 2000 посетителей но качественных будет максимум 700.
avantis вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Пользователь сказал cпасибо:
Gennady (16.12.2011)
Старый 18.12.2011, 18:54   #18
Krechett
Новичок
 
Регистрация: 12.12.2011
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 2 раз(а) в 1 сообщении
Вес репутации: 0
Krechett пока не определено
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от avantis Посмотреть сообщение
То есть если: столами интересуется в этот день 700 человек то привести по этому ключевому слову можно и 2000 посетителей но качественных будет максимум 700.
Однако, на сколько я понимаю, есть выход и из этой ситуации, например:

стульями в этот день интересуются 1000 человек, а столами 700. Опытный менеджер сумеет определенному % клиентов, покупающих стол, допродать еще и стул. Вследствии этого стульев в день может быть продано 1100.

Уверен, что ты используешь данную возможность в своей работе. Можешь поделиться опытом?
Krechett вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 19.12.2011, 00:12   #19
avantis
Консультант
 
Регистрация: 15.11.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 306
Сказал(а) спасибо: 178
Поблагодарили 650 раз(а) в 171 сообщениях
Вес репутации: 294
avantis - просто великолепная личностьavantis - просто великолепная личностьavantis - просто великолепная личностьavantis - просто великолепная личностьavantis - просто великолепная личностьavantis - просто великолепная личность
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Krechett Посмотреть сообщение
Однако, на сколько я понимаю, есть выход и из этой ситуации, например:
стульями в этот день интересуются 1000 человек, а столами 700. Опытный менеджер сумеет определенному % клиентов, покупающих стол, допродать еще и стул. Вследствии этого стульев в день может быть продано 1100.
1. Продажа сопутствующих товаров это вторая задача менеджера после продажи основного товара. При этом вы можете сделать скидку при покупке комплекта. Тем самым заинтересовав покупателя.

2. Многие интернет магазины на второй товар в чеке дают довольно большие скидки. Но этим увлекаться тоже нельзя ...

Пример: Первый товар (стол) вы продаете за 100 дол. а покупаете за 80 дол.
Второго товара (стул) вы продаете 4 шт. за 25 дол. а покупаете за 23 дол.
И того получается: вы получаете 200 дол. а тратите 172 дол. - наценка получается (200-172=28) / (200/100) = 14% в цене товара.
Если ваш конкурент продав такой же комплект заработает больше то здесь нужно беспокоиться )

Именно наценка имеет тоже очень большое значение :-)

3. Опытный менеджер - это пожалуй самое главное в любом виде бизнеса.
И без этого любой бизнес обречен ...

Цитата:
Сообщение от Krechett Посмотреть сообщение
Уверен, что ты используешь данную возможность в своей работе. Можешь поделиться опытом?
Krechett - мы с вами на ТЫ не переходили !
avantis вне форума   Ответить с цитированием Вверх
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Construktor (19.12.2011), Krechett (19.12.2011)
Старый 01.04.2012, 21:29   #20
Roshik
Новичок
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
Roshik пока не определено
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vlad77 Посмотреть сообщение
Для увеличения конверсия сайта анализируем статистику сайту используя Google Analytics. Анализируем количество отказов на различных стадиях покупки посетителем.Например определяем сколько человек уходят на уровне корзины заказов не сделав заказ. Меняем страницы сайта и опять анализируем количество отказов.
А Google Analytics - это оптимальный инструмент? Или есть альтернативы?
Roshik вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Нижняя навигация
Вернуться   Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub > Мебель во всемирной паутине > Мебель и интернет > Интернет-магазин мебели

Метки
веб-сайт, интернет-магазин, сайт

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:43. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.6
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd.
© 2007-2018 PROMEBEL