Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub
 
PROMEBELclub - Форум для мебельщиков: конструкторов, дизайнеров, мастеров, технологов и всех, кто имеет отношение к производству и изготовлению мебели. Программы для конструирования и дизайна мебели. Мебельная литература и обучающие пособия.
 
 

Вернуться   Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub > ПРОЧИЕ ФОРУМЫ > Юридический отдел

Меню

Маркет


беспроводные выключатели для мебели
Юридический отдел Все юридические вопросы, связанные с организацией и ведением собственного бизнеса.

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 14.11.2007, 14:34  
Закон о защите прав потребителя.
Vic_Nemo
Местный
Регистрация: 30.10.2007
Сообщений: 170

Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 28 раз(а) в 11 сообщениях
Версия для печати Отправить по электронной почте
Vic_Nemo Vic_Nemo вне форума 14.11.2007, 14:34
Рейтинг: ()

Произошел такой случай.

Купили у нас стандартый шкаф-купе.
Отвезли, собрали.
Через 10 дней приходит мужик и говорит:
"Жене цвет не нравится, ( по ночам не спит, в истерику впадает ),
забирайте шкаф отдавайте деньги."
Его сначала послали , он опять приходит , уже с заявлением ,
что если мы не вернем деньги он обращается в защиту прав потребителя
и в суд.

Чтобы не заморачиваться , решили отдать деньги.
( шкаф стандартный , в неделю 5 шт продаём )

Но вот в чем вопрос , мы также делаем мебель на заказ.
И из-за какой-нибудь сумашедшей забирать кухню или прихожую
непонятных размеров , очень не хочеться.

Слышал раньше, что клиент может вернуть товар в течении 14 дней.
Относится ли это к " непонравившемуся цвету " ?

И вообще какие бывают еще курьёзы ?
Просмотров: 134392
Ответить с цитированием Вверх
Старый 26.11.2007, 11:25   #11
Vic_Nemo
Местный
 
Регистрация: 30.10.2007
Сообщений: 170
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 28 раз(а) в 11 сообщениях
Вес репутации: 222
Vic_Nemo на пути к лучшему
По умолчанию лозеек немерено

Цитата:
Сообщение от Valerian Посмотреть сообщение
Ну мы берём 50-70% авансом всегда... И подпись под эскизом и т.п. заказчика не гарантирует ему возврат денег(указывается в договоре и форс-мажорные обстоятельства)... так что если у клиента проблемы и он не может принять заказ, ждём когда у него деньги и желание появится(хранение тоже стоит денег!)... в крайнем случае не так много теряем...

Можно взять и 100% аванса , и прописать форс-можорные обстаятельства, но и это не спасет если клиент не хочет брать товар.

ExDesigner прав , лозеек немерено.

Случай из жизни конкурентов.
Кухня 180 т.р. , клиент сказал, что ручки должны находиться на 2 сантиметра выше установленных. И утверждал что это оговаривалось при составлении договора, и т.к. высота установки ручки в договоре не отражена - ВЫГРАЛ дело в суде, забрал деньги.

Всё что не отражено в договоре , в пользу заказчика.
А отоброзить ВСЁ просто невозможно.
Vic_Nemo вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Пользователь сказал cпасибо:
pingveno (29.10.2015)
Старый 26.11.2007, 12:12   #12
Valerian
VIP
 
Аватар для Valerian
 
Регистрация: 24.11.2007
Сообщений: 2,707
Сказал(а) спасибо: 3,257
Поблагодарили 2,811 раз(а) в 679 сообщениях
Вес репутации: 1031
Valerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vic_Nemo Посмотреть сообщение
Всё что не отражено в договоре , в пользу заказчика.
А отоброзить ВСЁ просто невозможно.
Ну это уже американская юристпруденция получается! За семь лет про такое ни разу не слышал... нельзя баловать клиентов!
Valerian вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 26.11.2007, 12:15   #13
Construktor
Консультант
 
Аватар для Construktor
 
Регистрация: 17.10.2007
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 3,474
Сказал(а) спасибо: 1,325
Поблагодарили 3,600 раз(а) в 1,304 сообщениях
Вес репутации: 1267
Construktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Valerian Посмотреть сообщение
Ну это уже американская юристпруденция получается! За семь лет про такое ни разу не слышал... нельзя баловать клиентов!
Когда встречаются такие клиенты, мне почему-то хочется перейти к чисто-русским методам убеждения Екатеринбурга начала 90-х)))
Construktor вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 27.11.2007, 18:58   #14
ExDesigner
VIP
 
Регистрация: 30.10.2007
Адрес: http://www.makuha.ru/
Сообщений: 64
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 57 раз(а) в 14 сообщениях
Вес репутации: 217
ExDesigner скоро придёт к известности
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Valerian Посмотреть сообщение
нельзя баловать клиентов!
Однозначно, нельзя !!!
Два-три варианта стандартного дизайна и пущай выбирает... там где выбор, там и проблемы. Как в Союзе было, что завод сделал, тому и рады, ещё и сверху давали....
Мелкому производителю проще, - ненравится клиент, в болото и не надо браться за заказ. Няхай купляет готовое...
Крупному производителю сложнее, здесь надо уже закладывать страховую сумму или опять же пусть покупает то, что уже сделано...
ExDesigner вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 29.11.2007, 14:19   #15
BEPMOPH
Новичок
 
Регистрация: 29.11.2007
Сообщений: 26
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 5 раз(а) в 5 сообщениях
Вес репутации: 0
BEPMOPH пока не определено
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vic_Nemo Посмотреть сообщение
Можно взять и 100% аванса , и прописать форс-можорные обстаятельства, но и это не спасет если клиент не хочет брать товар.

И утверждал что это оговаривалось при составлении договора, и т.к. высота установки ручки в договоре не отражена - ВЫГРАЛ дело в суде, забрал деньги.

Всё что не отражено в договоре , в пользу заказчика.
А отоброзить ВСЁ просто невозможно.
неужели невозможно написать грамотный договор где можно себя прикрыть от таких выходок? ведь если что-то не оговорено в ответственности сторон, то как можно основываться на этом? может в приведенной истории был составлен договор с явными дырами?

Кстати выложите пожалуйста договор для примера если кто может.
BEPMOPH вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 29.11.2007, 14:44   #16
Valerian
VIP
 
Аватар для Valerian
 
Регистрация: 24.11.2007
Сообщений: 2,707
Сказал(а) спасибо: 3,257
Поблагодарили 2,811 раз(а) в 679 сообщениях
Вес репутации: 1031
Valerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспорима
По умолчанию

Вот бланк от Лаппо...
ДОГОВОР БЫТОВОГО ПОДРЯДА

«___»____________200__г. г. Брянск.
Подрядчик в лице ИП Романенко Романа Николаевича свидетельство № 00000000000000 (паспорт 00 00 0000) зарегистрированного по адресу г Брянск Ул. Фосфоритная д. 00 кв. 0). с одной стороны и
__________________________________________________ ___________________________ , именуемый в дальнейшем «Заказчик» с другой стороны, заключили договор о нижеследующем.
1. Предмет договора.

11. По настоящему договору Подрядчик обязуется произвести поставку по утвержденному заказчиком эскизу №___________
__________________________________________________ _, а Заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его
1 2. Работа выполняется Подрядчиком из его материалов его силами и средствами, а также в соответствии с приложением (эскизом с оговоренными в нем параметричеческими, цветовыми, техническими характеристиками изделия.)
Подрядчик несет ответственность за ненадлежащее качество предоставленных им материалов и оборудования.
2. Права обязанности сторон.

2.1. Подрядчик:
- вправе удерживать у себя результат работы, до 100% оплаты стоимости заказа последним, в случае неявки за результатом работы в праве его продать.
- выполняет заказ в соответствии с технической документацией.
- В праве вернуть Заказчику полную оплаченную сумму, если не в состоянии выполнить заказ.
2.2 Заказчик:
- вправе в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора, уплатив Подрядчику, часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до уведомления об отказе от исполнения договора, и возместить Подрядчику расходы, произведенные до этого момента с целью исполнения договора, если они не входят в указанною часть цены работы.
- Заказчик обязан в срок и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием Подрядчика осмотреть и принять выполненную работу по акту, а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом Подрядчику.
- Заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемке
- обязан возместить Подрядчику убытки, причиненные прекращением данного договора, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.
3. Ответственность сторон и цена работы.

3.1. В случае необоснованного отказа от оплаты изделий Заказчик выплачивает штраф в размере предоплаты.
3.2. За несвоевременное выполнение заказа Подрядчик выплачивает штраф в размере 0,01% от суммы внесенной Заказчиком в предоплату, за каждый просроченный банковский день.
3.3. В случае необоснованного отказа от приемки товара Заказчик возмещает Подрядчику убытки в виде прямого ущерба и
неполученной прибыли.
3.4. В случае отказа Заказчика от изготовленной работы Подрядчик производит оплату стоимости товара, только после продажи результата работы.
3.5. Заказчик оплачивает Подрядчику предоплату в размере 70% от суммы, установленной настоящим договором.
3.6. Оставшуюся сумму в размере 30% Заказчик оплачивает в момент получения товара. (Отсрочка платежа может быть оговорена и согласована в письменном виде.)
3.7. За хранение результата работы Заказчика в случае несвоевременного получения с последнего взимается пеня в размере 0,5% от суммы договора за каждый день просрочки.
3.7. Цена подлежащей выполнению работы по настоящему договору составляет____________________________________
__________________________________________________ __________________________________________________ ____.
(Сумма Прописью)

3.8 Предоплата подлежащей выполнению работы по настоящему договору составляет____________________________________
__________________________________________________ __________________________________________________ ____.
(Сумма Прописью)
4. Форс-мажор (действия непреодолимой силы)

4.1. Ни одна из сторон не несет ответственности перед другой стороной за невыполнение обязательств, обусловленных
обстоятельствами, возникшими помимо воли сторон и которые нельзя предвидеть или избежать, как-то: гражданские волнения, эпидемии, блокаду, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия.


5. Срок действия договора.

5.1. договор действует с момента подписания его сторонами и до _________________________________________________
5.2. договор может быть расторгнут:

- по соглашению сторон
- по другим основаниям, предусмотренным настоящим договором и действующим законодательством.
6. Разрешение споров.
6.1. Все споры по настоящему договору решаются путем переговоров
при не достижении согласия споры решаются арбитражным судом в соответствии с законодательством РФ.
7. Прочие условия.
7.1. Если Заказчик не может оплатить заказ в день получения готовой продукции, он обязан письменно известить об этом Подрядчика за 5 дней до получения заказа, указав причину и новый срок оплаты, который может быть продлен на 5 банковских дней. В противном случае Подрядчик имеет право забрать заказ на хранение
7.2. Все расходы, связанные с демонтажем и транспортировкой, несет Заказчик.
7.3. Гарантийный срок на результат работы устанавливается Подрядчиком в 1 год.
7.4. При изменении Заказчиком конфигурации изделия, при перемещении его на другое место с установленного Подрядчиком при монтаже, при технических повреждениях , при (значительных) изменениях окружающей обстановке вокруг изделия (влияющих на его состояние), гарантия прекращается..
7.5. При проектировании дизайна учитываются все пожелания Заказчика, исходя из возможностей Подрядчика и более, индивидуальность — главный принцип.
7.6. если Заказчик исходит из конкретной допустимой цены на предлагаемое изделие, то для того, чтобы не терять время и деньги лучше об этом предупредить дизайнера сразу, при первой встрече, так как границ в дизайне, материалах и изготовлении нет и конечная цена может существенно отличаться от предлагаемой стоимости изделия.
7.7. Если Заказчик просит сделать заказ мебели по своим эскизами и габаритным размерам, то в этом случае он несет ответственность при возникновении проблем во время монтажа мебели.
7.8. если Заказчик хочет поменять дизайн, размеры уже после заключения договора, то он заново оплачивает все расходы,
связанные с этими изменениями.
7.8 Прейскурант цен на услуги «мастерской и дизайн – студии»:
- Выезд, замеры и изготовление одного эскиза, согласно пожеланий Заказчика бесплатно. (В пределах г. Брянска)

- Повторный выезд, замеры и изготовление одного эскиза, согласно пожеланий Заказчика 200 рублей .
- расчет стоимости одного эскиза 50 рублей.
- эскиз на руки не отдается, если Заказчик хочет его забрать, то это стоит 200 рублей. (В случае заказа изделия эта сумма вычитается из суммы предоплаты.)
- Примечание: если изготовителем мебели является Подрядчик, то все предыдущие расходы входят в стоимость изделия и монтажа.
- доставка до подъезда и монтаж входят в стоимость изделия.
- занос мебели выше первого этажа —30 рублей оплачивается дополнительно.
- информация о ценах, расчетах — конфиденциальная
- расцепки па мебель могут быть снижены на 3% при 100% предоплате!
Примечание: оплата за услуги производится вперед.
8. Заключительные положения.

8.1. "настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу. ( По одному экземпляру для каждой из сторон.)
8.2. договор вступает в силу с момента его подписания
8.3. адрес и подписи сторон.
Заказчик ._________________________________________________ __________________________________________________ _____
Адрес_____________________________________________ _____________________________Телефон______________ ___________

Подрядчик.___________________________ Заказчик ________________________________

М.П.
Valerian вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Пользователь сказал cпасибо:
ANMitin (17.04.2011)
Старый 29.11.2007, 14:51   #17
veenee
Новичок
 
Регистрация: 29.11.2007
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 6 раз(а) в 1 сообщении
Вес репутации: 0
veenee пока не определено
По умолчанию

В одной конторе моему другу делали мебель под заказ. Сделали не того цвета (цвет был оговорен устно). Уговорили его не переделывать заказ, а взять скидкой (не очень, кстати, существенной).
veenee вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 29.11.2007, 14:57   #18
Construktor
Консультант
 
Аватар для Construktor
 
Регистрация: 17.10.2007
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 3,474
Сказал(а) спасибо: 1,325
Поблагодарили 3,600 раз(а) в 1,304 сообщениях
Вес репутации: 1267
Construktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BEPMOPH Посмотреть сообщение
неужели невозможно написать грамотный договор
Да всего и не предусмотришь. По большому счету необходимо еще и инструкцию по эксплуатации составлять и все возможные и невозможные варианты этой эксплуатации оговаривать. Помню к нам как-то заказчица обратилась с претензией, что в изготовленной нами детской направляющие у ящиков оторвались. Начали разбираться - оказалось, что ее ребенок эти ящики вместо лесенки использовал))) Недаром американцы пишут, что-бы кошек в микроволновке не сушили)))
Construktor вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 29.11.2007, 16:29   #19
Vic_Nemo
Местный
 
Регистрация: 30.10.2007
Сообщений: 170
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 28 раз(а) в 11 сообщениях
Вес репутации: 222
Vic_Nemo на пути к лучшему
По умолчанию использование мебели

Цитата:
Сообщение от Construktor Посмотреть сообщение
. Помню к нам как-то заказчица обратилась с претензией, что в изготовленной нами детской направляющие у ящиков оторвались. Начали разбираться - оказалось, что ее ребенок эти ящики вместо лесенки использовал))) Недаром американцы пишут, что-бы кошек в микроволновке не сушили)))
Для детской мебели еще надо дописывать , чтобы на дверях не котались и на мебель не писали. ( тоже из американских инструкций )
Vic_Nemo вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 29.11.2007, 22:06   #20
juliya233
Новичок
 
Регистрация: 28.11.2007
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
juliya233 пока не определено
По умолчанию

У меня случай был, до сих пор не могу забыть. Стоял у нас в магазине шкаф-купе, три двери (зеркало и две двери ДСП со вставками из матового стекла,шкаф был сделан в единственном экземпляре). Пришла семья (муж, жена и мама), решили шкаф забирать. оформили доставку. Им отвезли, установили. Они на следующий день приходят и говорят, что шкаф привезли не тот!! Стали мне говорить, что в том, который они смотрели, зеркала не было. У меня был шок, шкаф на выставке простоял два месяца, я не знала как им доказывать, что там было зеркало. До сих пор не могу понять, как они втроем не увидели зеркальную дверь 2,5 м высотой. Просили дверь им заменить, но мы их уговорили на скидку и все закончилось благополучно ))
juliya233 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Нижняя навигация
Вернуться   Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub > ПРОЧИЕ ФОРУМЫ > Юридический отдел

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Закон о защите авторских прав AndreyIv Юридический отдел 14 28.08.2013 10:13
Ликбез для Потребителя Alexsis Для покупателей и клиентов 12 02.02.2012 23:20
Защита прав потребителя (литература) Alexsis Юридический отдел 4 21.07.2008 00:55


Текущее время: 19:36. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.12 by vBS
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
© 2007-2023 PROMEBEL

џндекс.Њетрика