Поощрения

Здравствуйте. Возник вопрос. На производстве, введена система контроля качества мебели, составлен рейтинг бригад мебельщиков, исходя из отзывов клиентов. Каким образом можно поощрять лучшую бригаду, т.е. понятно, что в финансовом эвиваленте) Но как бы вывести коэффициент этого самого поощрения-бонуса, для лучшей бригады. Есть у кого на производстве подобное?)

[Серега 36]

Я поощряю только за внеурочную работу. Сказал в 9 вечера- НАДО, люди остались-получите. А так и без поощрений з/п нормальная, разбегаться не будут. Да и кризис сейчас...

[semius]

конкуренция среди бригад должна присутствовать несомненно, от этого растет общий уровень. поощрения не обязательно должны быть деньгами. например, отдавать самые крупные заказы лучшей бригаде

[Максимыч]

Материальное поощрение всегда сложный вопрос. Критерии на практике не всем понятны. Как правило + воспринимается как норма, а последующий - (минус) как депремирование, штраф.
Как-то по итогам года наш коллектив (9 чел.) наградили поездкой в Фин.-Швецию на пароме (из Питера). Вот это был подарок! Когда встречаемся - вспоминаем, фотки остались. Разговоров было много и в смежных подразделениях.
Для настоящих профи вопрос не только в деньгах, а скорее в признании...

[olegik2010]

Мне кажется лучше всего просто давать определенный процент тем кто лучше сделал, остальные все равно будут стремится получить дополнительные деньги путем повышения качества...

[me_be_leev]

На первое место - соревнование, - это мощная штука. Люди и стахановцами будут и на амбразуру пойдут.
конкуренция - ее должны бояться профнепригодные.
Деньги - осторожно. Пять раз дать, а шестой нет - удар по самолюбию, тут и саботажа недалеко. В седьмой раз мутить начнут.
Признание -ДА!
Медалька, жетон, вымпел, звание, должность главного .... (сборщика, .... итд).
Приятно! И не хочется, чтобы отобрали!
А наличные деньги лучше заменить - спортзал, сауна, путевка.
Приблизить - удалить. Охладеть. Зауважать.
Выработать критерии оплаты труда. И не менять их пять раз в день задним числом.
Переработал, -оплата в соответствии с оговоренными условиями (условия - в зависимости от уровня безработицы и фин. состояния на период)
Но если Обещал - умри а дай. И чтобы люди это знали и об этом говорили.
Болтать о размере своей ЗП - на вылет. Жестко.

[_konstruktor_]

Сообщение от Levasya

когда то у нас было так:
секретарь/начальник отдела лмбо еще кто-то звонит на сл.день после установки мебели клиенту и интересуется...доволен ли он качеством сборки, качеством и быстротой работы мастеров, во время ли пришли они, какую бы он им поставил оценку по 5 бальной шкале, есть ли какие то претензии...

угу, у нас тоже такая система.. очень удобно.. а в базе клиентов делаются отметки.. через год повторный звонок "опрос" по гарантии не поломалось ли чего.. мож чего то доделать нужно и т.п.

нач. цеха вел "рейтинг" бригад, на кого меньше рекламаций, и больше положительных отзывов - те и получают "ведущее" заказы.. остальным бригадам достаются заказы "попроще" - дешевле...

[Владимир21]

Сообщение от Levasya

когда то у нас было так:
секретарь/начальник отдела лмбо еще кто-то звонит на сл.день после установки мебели клиенту и интересуется...доволен ли он качеством сборки, качеством и быстротой работы мастеров, во время ли пришли они, какую бы он им поставил оценку по 5 бальной шкале, есть ли какие то претензии...
В конце месяца выводилась средняя оценка по бригаде. Если она составляла 4.8-5 то шла высшая премия, 4-4.7 - пониже ...и так далее....
естественно и система штрафов была..

понятно, что с такой системой много заморочек....но пообщавшись лично с клиентом после сборки, можно устранить многие проблемы на сл.заявке

А теперь уже не так? ))
Точно такое же применяют а автосалонах, где очень высока! конкуренция и цена ошибки на всех этапах - производство, продажа, обслуживание и т.п. Только поэтому можно условно считать, что это наиболее эффективный метод, с чем я и согласен.
Только обзвон я бы доверил не бригадиру, а вывел на аутсорсинг (с аудиозаписью), задавая критерии опроса и уточнения высказывания клиентов.