|
|
ПЕСОЧНИЦА) Раздел для новых участников форума Мы прекрасно понимаем, как тяжело бывает соориентироваться новому участнику нашего форума во всем многообразии разделов и тем. И хотя на форуме уже можно найти ответы на большинство вопросов, касаемых мебельного бизнеса - новичку на форуме сделать это достаточно сложно. Поэтому для адаптации новичков на форуме и быстрого ответа на интересующие профессиональные вопросы и был создан этот раздел. Спрашивайте - и старожилы форума Вам ответят) |
|
|
07.02.2014, 12:28
|
#1
|
Опросник для клиентов по заказу мебели
Конструктор
Пользователь
Регистрация: 04.12.2013
Адрес: МО
Сообщений: 41
Сказал(а) спасибо: 11
Поблагодарили 62 раз(а) в 18 сообщениях
07.02.2014, 12:28
Рейтинг:
()
Часто наши торгаши на фабрику приносят бумажки с эскизами мебели и как правило, возникают вопросы: то по ручкам, то по покраске, по ящикам... Вот и начинаешь потом выяснять недостающие моменты, а каждый менеждер по-своему оформляет заказ. На претензии просят сделать список вопросов, которые надо задать клиенту. Может, у кого-нибудь есть бланки? Как Вы оформляете заказ в салоне? Мебель в основном корпусная и для ванных комнат
|
Просмотров: 11161
|
07.02.2014, 15:45
|
#2
|
Модератор
Регистрация: 25.02.2010
Адрес: г.Орск
Сообщений: 5,218
Сказал(а) спасибо: 8,274
Поблагодарили 16,269 раз(а) в 4,575 сообщениях
Вес репутации: 4024
|
Цитата:
Сообщение от Конструктор
а каждый менеждер по-своему оформляет заказ.
|
Уважаемый, а как же стандарт предприятия? Или каждый со своей метелкой пришел на работу?
Цитата:
Сообщение от Конструктор
Часто наши торгаши на фабрику приносят бумажки
|
Нужно, чтоб не бумажки это были, а бланки. Бланки, заточенные под вас и ваше производство.
Цитата:
Сообщение от Конструктор
На претензии просят сделать список вопросов, которые надо задать клиенту.
|
Как это понимать? Человек, работая с клиентом, не умеет с ним работать и поэтому молчит? Нужна шпоргалка? Да нужно либо научить работать, либо взять уже обученного и переучить.
__________________
Что прекрасно подходит одному, для другого- не приемлемо.
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
07.02.2014, 16:47
|
#3
|
Гость
Регистрация: 13.10.2009
Сообщений: 7,920
Сказал(а) спасибо: 12,152
Поблагодарили 20,945 раз(а) в 5,925 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от kylan
Как это понимать? Человек, работая с клиентом, не умеет с ним работать и поэтому молчит? Нужна шпоргалка? Да нужно либо научить работать, либо взять уже обученного и переучить.
|
Абсолютно согласен.
Вопросы могут быть у конструктора к менеджеру! И менеджер просто обязан на них ответить.
Будет ли он по каждому вопросу звонить к клиенту или сам себе нарисует этот список - это уже проблема менеджера.
У нас на предприятии пытались так сначала делать - вот телефон клиента, позвони узнай. Я сразу сказал - 50% оклада менеджера мои. Просто за звонок клиенту..
Это быстро отбило у них охоту халтурить.
|
|
|
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
10.02.2014, 08:51
|
#4
|
Пользователь
Регистрация: 04.12.2013
Адрес: МО
Сообщений: 41
Сказал(а) спасибо: 11
Поблагодарили 62 раз(а) в 18 сообщениях
Вес репутации: 142
|
Кто какими бланк-заказами пользуется?
|
|
|
10.02.2014, 15:46
|
#5
|
Модератор
Регистрация: 25.02.2010
Адрес: г.Орск
Сообщений: 5,218
Сказал(а) спасибо: 8,274
Поблагодарили 16,269 раз(а) в 4,575 сообщениях
Вес репутации: 4024
|
Цитата:
Кто какими бланк-заказами пользуется?
|
Шапка - ФИО, телефон, адрес клиента.
Далее чертеж с размерами.
Табличка с используемыми материалами и фурнитурой.
Внизу - С эскизом ознакамлен, с размерами, цветом, комплектацией согласен
_____________________________ (подпись заказчика).
Два варианта - альбомная/книжная ориентация.
__________________
Что прекрасно подходит одному, для другого- не приемлемо.
|
|
|
10.02.2014, 16:18
|
#6
|
Гость
Регистрация: 13.10.2009
Сообщений: 7,920
Сказал(а) спасибо: 12,152
Поблагодарили 20,945 раз(а) в 5,925 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от kylan
Шапка - ФИО, телефон, адрес клиента.
Далее чертеж с размерами.
Табличка с используемыми материалами и фурнитурой.
Внизу - С эскизом ознакамлен, с размерами, цветом, комплектацией согласен
_____________________________ (подпись заказчика).
Два варианта - альбомная/книжная ориентация.
|
Либо чертеж (эскиз) как "приложение №1, 2..." к договору.
Договор то должен быть с заказчиком! Или на слово верите?))
Конструктор, а почему это вас волнует, а не менеджеров? За правильность изготовления (вернее понимать, что хочет заказчик) они должны отвечать..
Это разные должности. Каждая очень нужна и имеет достаточно большую нагрузку и ответственность..
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
10.02.2014, 18:30
|
#7
|
Модератор
Регистрация: 25.02.2010
Адрес: г.Орск
Сообщений: 5,218
Сказал(а) спасибо: 8,274
Поблагодарили 16,269 раз(а) в 4,575 сообщениях
Вес репутации: 4024
|
Цитата:
Либо чертеж (эскиз) как "приложение №1, 2..." к договору.
Договор то должен быть с заказчиком! Или на слово верите?))
|
Вообще то тема не про договор. А про то, как добиться от предъявителя заказа адекватного оформления технической части, а не юридической.
Про договора и про приложения я уже писал в соответствующих темах. Например.
__________________
Что прекрасно подходит одному, для другого- не приемлемо.
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
10.02.2014, 20:18
|
#8
|
VIP
Регистрация: 01.07.2008
Сообщений: 811
Сказал(а) спасибо: 2,513
Поблагодарили 740 раз(а) в 206 сообщениях
Вес репутации: 421
|
Отправьте "менеджера" на недельку на стажировку в цех и будет все сам заполнять без всякого "опросника".
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
10.02.2014, 20:21
|
#9
|
Гость
Регистрация: 13.10.2009
Сообщений: 7,920
Сказал(а) спасибо: 12,152
Поблагодарили 20,945 раз(а) в 5,925 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от kylan
Вообще то тема не про договор. А про то, как добиться от предъявителя заказа адекватного оформления технической части, а не юридической.
|
Извиняюсь, это автору топика адресовалось..
Должен быть договор и приложение к нему, что собственно, делать будете.
То есть
- эскиз изделия (в программе или от руки), на котором указаны основные габариты.
- список используемых материалов, цвета с артикулом
- список дополнительной (не стандартной) фурнитуры и крепежа
- желательно способ доставки (если нужно - подьем на этаж)
- ФИО, дата, подпись...
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Опции темы |
|
Опции просмотра |
Линейный вид
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 14:54. Часовой пояс GMT +3.
|