Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub
 
PROMEBELclub - Форум для мебельщиков: руководителей мебельных предприятий, конструкторов, дизайнеров, мастеров, технологов и всех, кто имеет отношение к мебельному бизнесу. Программы для конструирования мебели, дизайна, для комплексной автоматизации мебельного предприятия. Мебельная литература и обучающие пособия.
 

Вернуться   Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub > Как создать и вести мебельный бизнес > ПЕСОЧНИЦА) Раздел для новых участников форума

Реклама

Реклама на портале PROMEBELclub
шкаф-купе со скидкой по акции
Реклама на портале PROMEBELclub

искусственный камень купить мебель в Екатеринбурге
ПЕСОЧНИЦА) Раздел для новых участников форума
Мы прекрасно понимаем, как тяжело бывает соориентироваться новому участнику нашего форума во всем многообразии разделов и тем. И хотя на форуме уже можно найти ответы на большинство вопросов, касаемых мебельного бизнеса - новичку на форуме сделать это достаточно сложно. Поэтому для адаптации новичков на форуме и быстрого ответа на интересующие профессиональные вопросы и был создан этот раздел. Спрашивайте - и старожилы форума Вам ответят)

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 14.04.2014, 20:01  
Как привлекать клиентов без рекламы...
 
Аватар для Gizbo
Gizbo
Новичок
Регистрация: 14.04.2014
Сообщений: 1

Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 2 раз(а) в 1 сообщении
Версия для печати Отправить по электронной почте
Gizbo Gizbo вне форума 14.04.2014, 20:01
Рейтинг: (4 голосов - 2.25 средняя оценка)

Как продавать больше, тратя на продажи меньше.

Не секрет, что лучшим продавцом вашего товара или услуги является довольный клиент. Ему доверяют. Но продавать вас своим друзьям клиент будет только в том случае, если услуга оказана на высочайшем уровне. Чтобы это произошло - вы должны ему помочь.
  1. Дайте клиенту продукт высочайшего качества.
  2. Постоянно спрашивайте своего потребителя, насколько он доволен (если все клиенты довольны - возможно вы неправильно спрашиваете).
  3. Совершенствуйте услугу на основе полученных данных.
  4. Подталкивайте клиента рассказывать о вас его друзьям и знакомым.




Послепродажный звонок, как инструмент продаж.
Важным инструментом управления качеством является послепродажный звонок.
Чтобы он дал ощутимый результат, в нем должны присутствовать важнейшие элементы:
  1. Численно измеримый показатель удовлетворенности. (Если клиента просто спросить "Вас устроила наша услуга?", в результате большинство ответов будет - "Да". Часть клиентов просто постесняется говорить "Нет".)
  2. Удовлетворенные клиенты должны вовлекаться в процесс продаж. Мотивируйте их рассказывать о Вашей компании.
  3. Неудовлетворенным клиентам ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо компенсировать их недовольство. Решайте их проблему, а если это уже невозможно - компенсируйте подарком, либо чем-то еще.





Используйте полученные от клиентов данные для системного преобразования процессов внутри компании. Тогда окупаемость данного инструмента не заставит себя ждать.


Более подробно смотрите тут..
Просмотров: 24565
Ответить с цитированием Вверх
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Dzedx (12.02.2015), eka741 (21.03.2016)
Старый 22.12.2014, 22:29   #11
KOHKyPEHT
VIP
 
Аватар для KOHKyPEHT
 
Регистрация: 14.04.2009
Адрес: Мурманская обл.
Сообщений: 1,138
Сказал(а) спасибо: 12,704
Поблагодарили 2,432 раз(а) в 637 сообщениях
Вес репутации: 705
KOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mvdvrn Посмотреть сообщение
на что сосредоточить внимание?
на мебель.

Это Ваша "визитка". И по-другому никак. Особенно никак на первом этапе.

Никаких разговоров про "качество". Это всего лишь мебель. В ее качестве плохо разбираются даже те, кто каждый день с ней работает.

Либо цена. Либо скорость. Либо инновации. Либо услуги.

Максимальной дифференциацией тоже уже никого не заманишь.. как и калачем.
__________________
"Со щитом или на щите"
KOHKyPEHT вне форума   Ответить с цитированием Вверх
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
DTioutiou (22.12.2014), Vostorg (22.12.2014), zzerg (29.06.2016)
Старый 24.12.2014, 17:42   #12
mvdvrn
Новичок
 
Регистрация: 22.12.2014
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Вес репутации: 0
mvdvrn пока не определено
По умолчанию

Цена чуть ниже согласен, на первом этапе(как бы компенсация клиенту, для более доброго отношения ко мне) скорость возможна когда клиентов не много и неперегружен заказами, проблемы часто будут бывать особенно на первом этапе, услуги над ними можно поработать, а вот где брать иновации самому придумывать? выставки? неподскажете где лучше найти об них информацию? чтобы быть вкурсе событий? новинок? и удивлять клиента что мы знаем обо всех новинках в мебельном производстве?
mvdvrn вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 24.12.2014, 21:23   #13
KOHKyPEHT
VIP
 
Аватар для KOHKyPEHT
 
Регистрация: 14.04.2009
Адрес: Мурманская обл.
Сообщений: 1,138
Сказал(а) спасибо: 12,704
Поблагодарили 2,432 раз(а) в 637 сообщениях
Вес репутации: 705
KOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mvdvrn Посмотреть сообщение
Цена чуть ниже согласен, на первом этапе(как бы компенсация клиенту, для более доброго отношения ко мне) скорость возможна когда клиентов не много и неперегружен заказами, проблемы часто будут бывать особенно на первом этапе, услуги над ними можно поработать, а вот где брать иновации самому придумывать? выставки? неподскажете где лучше найти об них информацию? чтобы быть вкурсе событий? новинок? и удивлять клиента что мы знаем обо всех новинках в мебельном производстве?
Клиента не надо удивлять... В действительности он владеет информацией процентов на 5... может быть на 7...

Важно понять, что хочет клиент. Потому что его понимание ОЧЕНЬ сильно отличается от Вашего.

Заказчики все разные:

Кто-то не видит проблемы собрать шкаф самостоятельно... Для кого-то это СЕРЬЕЗНАЯ проблема.

Кто-то видит свою кухню, как набор "тумбочек", кто-то видит ее исключительно, как "набор техники".

Скрытый текст

Не надо пытаться успеть двигаться во всех направлениях.

Если Вы выбрали путь "снижения издержек" и, как результат, снижения цен на изделия - нужен прайс, каталог. Такой прайс и такой каталог, которые четко отражают эту Вашу направленность и те клиенты, которым такой подход нужен - ВАШИ! Это не на первое время - это определенный ассортимент изделий. Определенное качество и определенная форма продвижения (по сути - это демпинг). Это стратегия - в будущем Вы сможете начать реализовать другую стратегию... Но в начала - НАДО РЕАЛИЗОВАТЬ ЭТУ!

Если Вы выбрали инновации... То скорее всего это провал. Инновации - это оборудование. Если разговор идет о мебели - то это ОЧЕНЬ МНОГО ВСЯКОГО РАЗНОГО ОБОРУДОВАНИЯ И ОЧЕНЬ МНОГО ВСЯКИХ РАЗНЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ... или ЧПУ. За 100-200 тысяч евриков.. Это тоже стратегия... Которая требует реализации.. Только деньги ее не реализуют!

Если Вы выбрали путь "услуг и сервиса"... Значит это "имиджевые" проекты. Где контакт с заказчиком занимает 80% времени. И это не должно зависеть от "завала с заказами"... НИКАК! Либо Вы тратите 80% времени на заказчика, либо не ищете новых заказов.
Это вопрос "внутренней организации". Это вопрос ТРУДОВЫХ ресурсов.
Станочек с ЧПУ, конечно, и тут мог бы помочь... Но он не обеспечит Вам 80% результата работы в этом направлении.
Это тоже стратегия. И ее тоже сложно реализовать... Однако на начальном этапе, при условии, что Вы обладаете нужной харизмой эту стратегии реализовать проще всего... Для этого нужна просто ХАРИЗМА))) Ну, и понимание, что ветер дует не потому, что деревья качаются...

Если Вы выбрали "скорость работы" - то это "склад". Только через формирование склада, снижения рисков и зависимостей от "поставщиков" Вы сможете работать в этом направлении.
Формировать склад (и, конечно, исходя из него формировать заказы) немного сложно в начале.. но потом, как и в случае реализации других стратегий - поднатаскаетесь...

Любое из представленных направлений - перспективное. Они имеют недостатки и достоинства... Но результатом становится МЕБЕЛЬ (и оценка). И это либо "деньги", которые нужны для движения вперед... Либо ИМИДЖ, который дает Вам не меньше чем деньги.

[свернуть]


В любом случае для Вас важна форма взаимодействия с заказчиком. Форма получения информации...

Это либо Ваша личная харизма (или харизма менеджера), либо "каталог/сайт".. И вот тут то как раз... Инновации - особо не нужны. Важно сделать так, чтобы эта форма взаимодействия привлекала клиентов, а не отталкивала..
__________________
"Со щитом или на щите"
KOHKyPEHT вне форума   Ответить с цитированием Вверх
7 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 27.12.2014, 00:57   #14
Chester-ches
Новичок
 
Регистрация: 20.12.2014
Сообщений: 8
Сказал(а) спасибо: 6
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
Chester-ches пока не определено
По умолчанию

Я работаю в кухонном салоне, всегда стараюсь рисовать красиво и качественно, но ценовую политику устанавливаю не я. В общем, клиенты часто сливаются в места с более дешевыми предложениями, однако используют мои рисунки, как решить проблему?
Chester-ches вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 27.12.2014, 01:10   #15
Okean18
Модератор
 
Аватар для Okean18
 
Регистрация: 23.11.2007
Адрес: Советский Союз
Сообщений: 1,009
Сказал(а) спасибо: 1,548
Поблагодарили 1,710 раз(а) в 414 сообщениях
Вес репутации: 558
Okean18 обеспечил(а) себе прекрасное будущееOkean18 обеспечил(а) себе прекрасное будущееOkean18 обеспечил(а) себе прекрасное будущееOkean18 обеспечил(а) себе прекрасное будущееOkean18 обеспечил(а) себе прекрасное будущееOkean18 обеспечил(а) себе прекрасное будущееOkean18 обеспечил(а) себе прекрасное будущееOkean18 обеспечил(а) себе прекрасное будущееOkean18 обеспечил(а) себе прекрасное будущееOkean18 обеспечил(а) себе прекрасное будущееOkean18 обеспечил(а) себе прекрасное будущее
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Chester-ches Посмотреть сообщение
Я работаю в кухонном салоне, всегда стараюсь рисовать красиво и качественно, но ценовую политику устанавливаю не я. В общем, клиенты часто сливаются в места с более дешевыми предложениями, однако используют мои рисунки, как решить проблему?
У нас тоже было такое, поскольку дизайнер тратит свое время, а потом с этого ничего не имеет.Было решено,что дизайнер никогда просто так не отдает свой эскиз клиенту, но может продать свой эскиз клиенту за определенную цену.Хоть что то чем совсем ничего
__________________
Мебель оптом от производителя
________________________
Не зли других и сам не злись, Мы гости в этом бренном мире, А если что не так - смирись, Будь поумнее, улыбнись, Холодной думай головой, Ведь в этом мире все закономерно, Зло излученное тобой, К тебе вернется непременно...
Okean18 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Пользователь сказал cпасибо:
sborchik (27.12.2014)
Старый 27.12.2014, 09:27   #16
KOHKyPEHT
VIP
 
Аватар для KOHKyPEHT
 
Регистрация: 14.04.2009
Адрес: Мурманская обл.
Сообщений: 1,138
Сказал(а) спасибо: 12,704
Поблагодарили 2,432 раз(а) в 637 сообщениях
Вес репутации: 705
KOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Chester-ches Посмотреть сообщение
Я работаю в кухонном салоне, всегда стараюсь рисовать красиво и качественно, но ценовую политику устанавливаю не я. В общем, клиенты часто сливаются в места с более дешевыми предложениями, однако используют мои рисунки, как решить проблему?
Значит клиент не Ваш. Тут ничего не попишешь. Проблемы здесь нет. Окучить всех ни у кого никогда не получится. А Ваш подход должен быть все равно один. "Рисовать всегда красиво и качественно"

(Хотя я вообще смутно представляю себе..... что под этой формулировкой кроется)
__________________
"Со щитом или на щите"
KOHKyPEHT вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 27.12.2014, 09:37   #17
sborchik
Гость
 
Регистрация: 13.10.2009
Сообщений: 8,076
Сказал(а) спасибо: 12,213
Поблагодарили 20,984 раз(а) в 5,984 сообщениях
Вес репутации: 0
sborchik репутация неоспоримаsborchik репутация неоспоримаsborchik репутация неоспоримаsborchik репутация неоспоримаsborchik репутация неоспоримаsborchik репутация неоспоримаsborchik репутация неоспоримаsborchik репутация неоспоримаsborchik репутация неоспоримаsborchik репутация неоспоримаsborchik репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Chester-ches Посмотреть сообщение
Я работаю в кухонном салоне, всегда стараюсь рисовать красиво и качественно, но ценовую политику устанавливаю не я. В общем, клиенты часто сливаются в места с более дешевыми предложениями, однако используют мои рисунки, как решить проблему?
НИКОГДА не отдавать эскиз клиенту!
Никаких "надо подумать дома", "посоветуюсь с мужем\женой"...
Приходите в салон всей семьей и "думайте"!
Хотите взять с собой - оставляйте задаток 5\10 тыр.
Это ваш труд и вы должны его ценить.
Время стоит денег. Как бы банально ни звучало..
sborchik вне форума   Ответить с цитированием Вверх
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Okean18 (27.12.2014), SP-mebel (27.12.2014)
Старый 27.12.2014, 11:07   #18
KOHKyPEHT
VIP
 
Аватар для KOHKyPEHT
 
Регистрация: 14.04.2009
Адрес: Мурманская обл.
Сообщений: 1,138
Сказал(а) спасибо: 12,704
Поблагодарили 2,432 раз(а) в 637 сообщениях
Вес репутации: 705
KOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспорима
По умолчанию

Отдавал эксизы на руки всегда. В любом случае не тратил больше 15 минут на эскиз.

Если клиент вернулся и готов заказывать - дорабатывал и занимался "визуализацией", точными расчетами...

Причем тут "ценить"? Если Вы не можете отличить Вашего клиента от не Вашего...

"Ценители" своей работы - "рисуют красиво и качественно", но для себя. Я работал всегда, во-первых, на клиента... Во-вторых, "на фирму".

В этом заключалась моя работа. Это от меня требовалось. Для чего тогда "это делается"? Чтоб хранить на компьютере? И с сожалением смотреть, как много заказов ушло на сторону?

Все остальное - сопли-слюни...
__________________
"Со щитом или на щите"
KOHKyPEHT вне форума   Ответить с цитированием Вверх
6 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 12.02.2015, 17:11   #19
Dzedx
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2015
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
Вес репутации: 0
Dzedx пока не определено
По умолчанию

А что думаете о привлечении клиентов собственным портфолио?
Лучшая реклама мебельщика - это демонстрация своей работы.

Я бы с радостью публиковал фото готовых кухонь со ссылкой на сайт или группу у себя в блоге (посещаемость 3000 чел. в сутки)
Dzedx вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 04.03.2015, 22:09   #20
Cветлана Бобринская
Новичок
 
Регистрация: 03.03.2015
Адрес: Киев
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Вес репутации: 0
Cветлана Бобринская пока не определено
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KOHKyPEHT Посмотреть сообщение
на мебель.

Это Ваша "визитка". И по-другому никак. Особенно никак на первом этапе.

Никаких разговоров про "качество". Это всего лишь мебель. В ее качестве плохо разбираются даже те, кто каждый день с ней работает.

Либо цена. Либо скорость. Либо инновации. Либо услуги.

Максимальной дифференциацией тоже уже никого не заманишь.. как и калачем.
Качество - это вообще обтекаемое понятие. Но все же повторных продаж никто не отменял. Если уже раз что-то купил, то вероятность покупки снова в этом месте растет в разы.
Проверено на себе)
__________________
Помогу наполнить сайт информационными и продающими текстами.
Cветлана Бобринская вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Нижняя навигация
Вернуться   Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub > Как создать и вести мебельный бизнес > ПЕСОЧНИЦА) Раздел для новых участников форума

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Курьёзы от клиентов Stefan21 Работа с заказчиком. 470 03.11.2017 11:21
Учет клиентов nayrogi Программы для бухгалтерского и управленческого учета 15 13.06.2017 13:06
Подскажите идейку "необычной" рекламы kind Маркетинг. Реклама. 16 14.10.2016 18:10
С какими видами деятельности можно сотрудничать в плане рекламы kind Маркетинг. Реклама. 22 07.09.2016 10:40


Текущее время: 03:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.6
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
© 2007-2017 PROMEBEL