Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub
 
PROMEBELclub - Форум для мебельщиков: конструкторов, дизайнеров, мастеров, технологов и всех, кто имеет отношение к производству и изготовлению мебели. Программы для конструирования и дизайна мебели. Мебельная литература и обучающие пособия.
 
 

Вернуться   Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub > Как создать и вести мебельный бизнес > Маркетинг. Реклама.

Меню

Маркет


беспроводные выключатели для мебели
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 23.05.2008, 12:15   #1
Реклама: горести и радости
 
Аватар для Valerian
Valerian
VIP
Регистрация: 24.11.2007
Сообщений: 2,707

Сказал(а) спасибо: 3,257
Поблагодарили 2,811 раз(а) в 679 сообщениях
Версия для печати Отправить по электронной почте
Valerian Valerian вне форума 23.05.2008, 12:15
Рейтинг: ()

"Гуру от рекламы" любят приводить пример, ставший классическим. Изобретатель кока-колы Джон Пембертон в первый год своей деятельности продал 25 галлонов напитка и заработал на этом всего лишь 50 долларов; 46 из них он вложил в рекламу. Спустя несколько лет придуманная им "шипучка" стала одним из символов Америки, а сам он - весьма состоятельным человеком.

Рынок диктует свои законы. Для того, чтобы заявить о себе, мало предложить отличное качество и низкую цену (о других речи просто не идет!). Именно здесь взоры продавцов и производителей устремляются в область, в которой нет дилетантов. Потому что любой человек, отважившийся дать рекламное объявление, уже может считать себя специалистом: рекламный рынок настолько велик, что сегодня без выбора здесь - никак...

Скрытый текст

Первой рекламой считается выбитое на камне 2500 лет назад объявление: "Я, Рино с острова Крит, по воле богов толкую сновидения». Кто решает вопрос - тот его и «танцует»

Каждая мебельная компания счастлива "по-своему". Одни позиционируют себя как крупные производственно-коммерческие предприятия, другие - только как торговые, третьи представляют в нашем городе известного производителя, находящегося за тридевять земель... В соответствии с этим они строят свою рекламную политику и решают вопрос: кто за нее отвечает?

Подавляющее большинство опрошенных руководителей скромно сказали: "Я!". То есть сам глава предприятия, ко всем своим обязанностям, взваливает еще и эту ношу: регулировать массовую гласность и создание светлого образа.

- Я достаточно давно работаю на мебельном рынке и знаю его как никто другой. Соответственно, из собственного опыта мне видны результаты рекламного воздействия на покупателей - какое издание или СМИ их привлекает. Поэтому естественно, что решением всех вопросов занимаюсь лично. Кроме меня есть менеджер, который обеспечивает техническую сторону этого процесса, работу с первичными документами. Конечно, у него могут быть свои предложения, но окончательное решение принимаю я», - стандартный ответ руководителя авторитарного типа или директора небольшого магазина.

В крупных компаниях, имеющих сеть своих магазинов, руководители смелее передают свои полномочия специалистам, которые, как правило, одновременно с рекламой занимаются вопросами маркетинга.

- Вопросами рекламы занимаюсь я, - говорит маркетолог сети магазинов "Громада" Марина Саенко. - Исхожу из имеющегося опыта, рекламных расценок, установившихся в разных СМИ или агентствах, поступающих предложений и потребностей нашей компании. В соответствии с этим формирую предложения, которые затем утверждаются на вышестоящем уровне, согласовываю бюджет, и приступаю к размещению. Точно так же я отслеживаю эффективность нашей рекламы и учитываю ее при последующей подаче рекламы в СМИ.

- Одно время рекламную компанию в нашем городе пытался вести отдел, находящийся на базовом предприятии в Тюмени, - говорит директор новосибирского представительства фирмы "Заречье" Александр Пахомов. - Честно говоря, ничего хорошего из этого не получилось. Мы живем в Новосибирске, лучше знаем рынок, нам виднее - какая реклама работает и насколько эффективна отдача. Мне пришлось потратить некоторые усилия, чтобы объяснить эту ситуацию головной организации, но, к счастью, меня поняли. И теперь я готовлю свои предложения, которые практически всегда утверждаются.

В Москве, недалеко от «Площади трех вокзалов» один догадливый производитель жаренного картофеля вывел вентиляционную трубу от котлов с кипящим маслом прямо на улицу. Это стало наилучшей рекламой. Голодные приезжие теперь приходят в его заведение по запаху.

Отсюда вывод: либо руководитель должен быть семи пядей во лбу и все помнить, либо необходимо найти грамотного специалиста, хорошо владеющего ситуацией, а самое главное - имеющего опыт работы на рынке мебельной рекламы. Потому что без него сегодня - никуда.
И планов громадье…

Слово "медиапланирование" хорошо знакомо всем, кто занимается рекламой. И то, что в бизнесе необходимо смотреть вперед, тоже понимают все. Весь вопрос - насколько далеко надо строить свои планы? И вот здесь начинаются расхождения. Самые продвинутые смело называют срок - полгода. Но это не значит, что рекламный бюджет расписан далеко вперед. Просто люди планируют его с учетом каких-то предстоящих акций: открытие очередного магазина в сети, поступление новых моделей и, соответственно, продажу со скидкой старых, наступление "сезона покупок" или стагнации рынка, и именно эту "точку" делают «ударной», выстраивая рекламную политику своей фирмы. Однако таких «дальнозорких» очень и очень немного. Чаще всего, люди, отвечающие за рекламу, признавались в том, что действуют по принципу "здесь и сейчас".

-Я знаю по опыту, что предстоящий месяц застойный. Поэтому, какой смысл давать сейчас рекламу? Вот он пройдет - тогда посмотрим. И рекламироваться обязательно будем!

У тех же, кто действительно грамотно позиционируется на рынке, "застоя", как правило, не бывает. Золотое правило "на рынке надо быть всегда" установлено очень давно. И работает жестко и безотказно. Те, кто ему следуют - всегда на виду. Такие "бренды" просто откладываются в подсознании, которое при слове "мебель" услужливо выкладывает именно постоянно мелькающие образы...

Американский журнал «Принтерс Инк» так сформулировал в свое время задачи рекламы: «Реклама должна заниматься массовым производством покупателей так же, как фабрики занимаются массовым производством товаров»

Вообще, судя по опросу, месяц - любимый «рекламный срок» многих продавцов и производителей мебели. Именно этим отрезком времени большинство из них отмеряет свои прогнозы и именно на столько планирует вперед свою деятельность на этом рынке. И, кажется, этому есть свое объяснение. В последнее время появилось огромное количество различных СМИ, которые в пору своего становления обычно так и предлагают: "Вы нам дайте рекламу на месяц, у нас сейчас скидки!". В результате рекламы как бы много, бюджет как бы освоен, а результат - нулевой.

Деньги… Деньги? Деньги!
Тема денег оказалось самой "щекотливой" в нашем опросе. "Коммерческая тайна" покрывает завесой все, что с этим связано, и говорят о своих расходах рекламодатели очень неохотно. Реклама вещь затратная, но приносящая прибыль. Наверное, к счастью, прошли те времена, когда на тех, кто занимается рекламой, смотрели как на людей, которые транжирят с трудом заработанные деньги.

- Я как-то определил для себя, что примерно пять процентов с оборота это нормальный размер отчислений на рекламу, - говорит представитель фирмы "Заречье" в Новосибирске Александр… - По-моему, примерно столько предусматривают российские стандарты ведения бизнеса. Во всяком случае, меня эта цифра устраивает, и я своему правилу пытаюсь следовать. А если не заниматься рекламой - то это значит просто уйти с рынка.

Пожалуй, никто более откровенно не называл каких-либо показателей. Большинство рекламодателей о своих затратах говорило примерно так же, как производители "Роллс-Ройсов" сообщают о мощности своих двигателей: "Достаточно".

При этом, безусловно, не обходилось без тяжких вздохов и сетований на растущие аппетиты СМИ, особенно телевидения.

Кроме "достаточной", существует у мебельщиков другая излюбленная величина: "примерно знаем".

-Мы примерно знаем стоимость рекламы на разных носителях и, исходя из этого, формируем бюджет. - Говорит Наталья, менеджер, "отвечающая за рекламу" в одном из небольших салонов. - Конечно, стараемся учитывать предстоящие акции, сезонность. Играет роль уровень продаж в прошедшем периоде. И очень часто именно исходя из этого выделяются средства на будущую рекламу.

"Личное слово руководителя" также является одним из главных критериев рекламного бюджета. Один из менеджеров честно признался: "Мой шеф не любит некоторые издания. И как бы я ни убеждал, что реклама в них эффективна, он постоянно вычеркивает их из медиаплана и требует, чтобы я нашел другие, равноценные. Никакие доводы здесь не действуют, и я точно знаю, что денег для размещения в них он просто никогда не даст. Отсюда я должен строить бюджет с учетом симпатий и антипатий моего руководства".

Журналы, газеты, щиты – три «кита» рекламы мебели

Хорошо оплаченная «музыка» должна давать соответствующие результаты. С этой целью люди, отвечающие за рекламу, стараются тщательно "шерстить" рынок, стремясь найти ту курицу, которая начнет нести им золотые яйца.

Не случайно почти в каждом мебельном магазине можно найти целую кучу рекламной прессы - от глянцевых журналов "о жизни вообще", "о красивой и удобной мебели" до газет бесплатной доставки. В газетах может не быть рекламы той фирмы, в которой их получают - просто менеджеры тщательно изучают их, стремясь понять, насколько они могут быть полезны.

Во многом рекламные предпочтения той или иной фирмы определяет ее доход. И отсюда - естественная рациональность при выборе рекламного средства. Судя по проведенному опросу, лидером сегодня являются щитовая реклама и растяжки: недорого и очень наглядно.

- На сегодняшний день это самая эффективная реклама. Люди видят наш щит на дороге, и у них откладывается в сознании, что покупать мебель лучше всего у нас, - говорит Марина Саенко из "Громады". - Мы выносим туда наши самые интересные предложения и они достаточно успешно работают.

- Новосибирск, как известно, торговый город. Сюда приезжает очень много людей, и поэтому нам очень важно, чтобы нашу рекламу увидели, - продолжает тему Александр Пахомов, "Заречье". - Не обязательно весь город заставлять своими щитами, как это делают, например, пивные компании. У нас другая задача. Я считаю, что вполне достаточно, если щиты с рекламой той марки мебели, которую я представляю, будут стоять на въездах в город и на основных транспортных развязках. Во-первых, это наглядно, а во-вторых - создает определенный имидж. Кроме того, очень важным я считаю размещение растяжек над тем зданием, где находится главный офис или около него, установку указателей на основных магистралях. Это не очень большие затраты, которые действительно работают, помогая покупателям, особенно иногородним, быстрее и легче нас найти.

Второе место по популярности прочно удерживают специализированные издания, посвященные мебельной тематике.

-Глянцевые журналы дают хорошее представление о мебели, особенно о той, цену на которую можно считать выше средней, - считает Сергей Кононов, администратор магазина "Мебель на Троллейной". - По сути, покупая такой журнал за 30-40 рублей или даже чуть дороже, люди делают первый осознанный шаг к более серьезной покупке. Они приходят в магазин более подготовленными, лучше понимают, чего они хотят, и имеют представление хотя бы о главных тенденциях мебельной моды. Безусловно, с такими людьми намного легче и приятнее работать.

Большинство сотрудников мебельных фирм высказывались о "глянце" примерно также, делая главный упор на то, что эти издания, прежде всего, формируют некий "интеллектуальный уровень" покупателя, и лишь затем выступают как конкретный "целеуказатель".

Эту роль взяли на себя газеты. Их оперативность и доступность при не очень высоких затратах на размещение позволяют очень быстро доводить до широких слоев самую различную информацию, которую рекламодатели считают важной. Скидки, распродажи, новые поступления, открытия новых торговых площадок - для всего найдется место в таких изданиях. Лидеры рынка - газеты, которые бесплатно доставляются в почтовые ящики. Правда по поводу эффективности такой рекламы можно поспорить - перегруз рекламной информацией на сантиметр печатной площади зачастую вызывает обратную реакцию. Но, благодаря огромному тиражу, они все равно проникают к тем, кто стремится не обращать на них внимание, и находят свою цель - очень много покупателей признают, что информацию они получили именно из бесплатных изданий. Правда, в ходе опроса выяснилась одна очень интересная особенность: рекламу в бесплатных газетах размещают те компании, которым именно такой покупатель и нужен - не очень состоятельный, но зато массовый. Те же, кто позиционируют себя как продавцы дорогой или элитной мебели, обратятся скорее к «глянцевым» журналам либо постараются выйти на массовую аудиторию самым всеобъемлющим способом - через электронные средства массовой информации.

Проще всего обстоят дела с FM-радио. Расценки не низкие, но и популярность достаточно высокая. Главное - "угадать" свою радиостанцию, а дальше можно выбирать - ролики, спонсорство рубрики (всенародно любимая: "Прогноз погоды представляет...") или просто: "Наша песня - вам в подарок!". Кому-то нравится, кому-то нет, но, по отзывам, слушают, особенно те, кто пользуется транспортом.

А вот самые разноречивые мнения вызвала реклама на телевидении.

-Когда наступает сезон спроса на мебель, мы размещаем нашу рекламу на ТВ, - говорит руководитель фирмы "Камеа" Евгений Шерегеда. - Обычно в передачах "Женское время", "Дорогое удовольствие". Работает, и достаточно эффективно.

Большинство же других продавцов считает, что рекламные расценки на телевидении чересчур завышены, в то же время как качество передач оставляет желать лучшего. Многим просто не нравится, что всеми рекламными делами на телевидении заправляет одна компания, и не раз высказывалось мнение, что, если бы была альтернатива, можно было бы и попробовать.

К работе с рекламными агентствами многие подходят достаточно настороженно. Особенно там, где все вопросы решает "первое лицо". Но те, кто уже распробовал, соглашались, что "вообще это достаточно удобно". Правда, найти такое агентство бывает очень непросто. Примерный перечень условий, с которыми оно должно согласиться, выглядит так: давать большие скидки, иметь невысокие расценки, не требовать предоплаты, соглашаться ждать в случае задержек расчетов, быть готовым работать по бартеру в обмен на все ту же мебель. Тем не менее, случаи удачного партнерства бывают - так что остальным можно только завидовать.

Правда, немало случаев и неудачного сотрудничества, о котором многие предпочитают не распространяться, но в этой среде информация расходится очень быстро. К сожалению, вновь перекосы рынка: есть те, кто работают давно и серьезно, просят за свою работу столько, сколько она действительно стоит (и даже немного больше, потому что научились считать эффект отдачи). Но есть и такие, кто надеется "срубить бабки по легкому": поставим средние цены, а там - сумеем, не сумеем, но свое возьмем. "Черный список" никто, разумеется, не заводит специально, но если пообщаться с рекламными менеджерами поближе, то для себя его можно составить.

В свое время «Битлз» спасли производство вельвета в Англии, появившись на сцене в сшитых из этого материала пиджаках. После этого ткань стала необычайно популярной!

Помимо "больших китов", с помощью которых можно заявить о себе, многие используют индивидуальные средства рекламы. Чаще всего - участие в ярмарках (например, Сибирская Ярмарка) и украшение офисов и торговых залов "Золотыми медалями" и дипломами. Достаточно веский довод сделать выбор в собственную пользу.

Кроме того, некоторым безусловным преимуществом пользуются представители крупных мебельных производственных компаний: у них всегда есть каталоги! Мало кто может позволить себе выпустить яркий, красочный буклет или альбом, в котором хорошо будет представлена собственная продукция - здесь эти проблемы решены. Такую книжицу можно подарить покупателю - будет напоминать об удачной покупке, и он придет за следующей. И, опять же, создание определенного положительного имиджа компании, что, в конечном итоге, приводит к осознанному и "однозначно правильному выбору".

И, наконец, есть в мебельном бизнесе еще один вид рекламы. Многие продавцы и производители в отдельно взятом регионе хорошо знают друг друга (этому во многом способствует проведение "мебельных ярмарок"): производственные мощности, торговые площади, "внешние связи"...

- Я - сам по себе бренд, - сказал руководитель одной из крупных мебельных компаний. - На этом рынке работаю уже восемь лет, меня знают все, и я знаю всех. Иногда просто моего слова бывает достаточно для заключения сделки. Поэтому если я обращаюсь к кому-либо с просьбой или предложением, то могу быть уверен, что меня обязательно услышат и примут какое-либо решение. Самое главное - мне верят!

Невозможно не согласиться с этим высказыванием: хорошая репутация - лучшая реклама!
Счет – всему голова

Тот, кто отвечает за рекламу, всегда заинтересован в ее эффективности. Поэтому к подсчету поступивших обращений отношение более чем трепетное.

- Мы проводим анкетирование среди своих покупателей. Просто при покупке просим ответить на вопросы небольшой анкеты, - говорит Марина Саенко, маркетолог сети мебельных салонов "Громада". - И в анкете есть вопрос о том, каким образом они получили информацию о нас. На основании этих результатов делаем свои выводы об эффективности того или иного размещения.

-Продавцы нашего салона постоянно спрашивают покупателей как они узнали о нас, - рассказывает Сергей Кононов ("Мебель на Троллейной"). - Это дает возможность следить за тем, как работает наша реклама. Если она "выстреливает", результат сразу виден - звонят, идут, покупают... Я считаю это очень важным элементом нашей работы и требую, чтобы такой опрос проводили постоянно.

Большинство продавцов действуют по такому же принципу: просят всех звонивших и приходивших сообщить об источнике информации. Специальные же тематические опросы проводятся достаточно редко - дело это дорогое. А уж такая форма, как покупательская конференция - вещь для нашего города вообще, к сожалению, неслыханная. Поэтому достоверно судить о том, насколько какая реклама эффективна, может только человек, который ее дает...

"Иногда информацию заменяет интуиция"
- под этим высказыванием, похоже, сегодня готовы подписаться очень многие.

«Ваше благородие, госпожа Удача…»


О поражениях не любит вспоминать никто. Зато удачные случаи помнятся долго.

Самая удачная рекламная акция - это...

Приведу просто отдельные высказывания:

-Когда мы объявили скидку в 13 процентов!

-Был такой случай - где-то опубликовали купон, дающий право на скидку. Люди шли с ним чуть ли не через полгода! А скидка то была всего 7 или 10 процентов!

-Сделали красивую вывеску, повесили растяжку над проезжей улицей, и к нам сразу стали заходить чаще!

-Прошлым летом на радио. Почти все приходившие говорили, что услышали наш ролик и зашли посмотреть своими глазами... Объем продаж, естественно, тоже увеличился.



Подводя итоги

Опрашивая специалистов рынка мебельной рекламы, мы отнюдь не пытались создать универсальное "руководство к действию". Дело это тонкое и достаточно щепетильное. Каждый рекламодатель имеет свой подход, свои требования, разные материальные возможности и стремится использовать их с максимальной выгодой для себя. Однако, по большому "мебельному счету", реклама у нас не на высоте. "Она хорошая, но хромает", - говаривал медвежонок Винни-Пух про свою орфографию. То же самое и здесь. Очень мало в городе фирм, которые детально прорабатывают свою рекламную политику, имеют штат специалистов, работающих по данному направлению, и умело применяют такие инструменты как рассылка пресс-релизов и новостей, проведение выставок, Интернет - поддержку. Без грамотного подхода можно сколь угодно долго вкладывать средства, сетуя на то, что они "не всегда дают желаемый эффект". Поэтому можно только надеяться, что создание обобщенного портрета подтолкнет кого-нибудь к новому поиску - и если он будет удачным, мы с удовольствием об этом напишем. Больше рекламы - хорошей, разной и не надоедливой!


Автор статьи: Петр Романов
[свернуть]
__________________

Последний раз редактировалось manemeb; 25.02.2012 в 18:26..
Просмотров: 30302
Ответить с цитированием Вверх
Старый 26.08.2008, 20:25   #2
ivaran
Новичок
 
Регистрация: 26.08.2008
Сообщений: 9
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Вес репутации: 0
ivaran пока не определено
По умолчанию

Хорошая статья! Но всегда "сарафанное" радио оставалось и будет лучшей рекламой!
ivaran вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 31.08.2008, 09:15   #3
00000
VIP
 
Аватар для 00000
 
Регистрация: 23.07.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 636
Сказал(а) спасибо: 3,501
Поблагодарили 2,082 раз(а) в 465 сообщениях
Вес репутации: 743
00000 репутация неоспорима00000 репутация неоспорима00000 репутация неоспорима00000 репутация неоспорима00000 репутация неоспорима00000 репутация неоспорима00000 репутация неоспорима00000 репутация неоспорима00000 репутация неоспорима00000 репутация неоспорима00000 репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ivaran Посмотреть сообщение
Хорошая статья! Но всегда "сарафанное" радио оставалось и будет лучшей рекламой!
Для небольшого предприятия может быть достаточно и "сарафанного радио" на определенном этапе своего развития. Нам, например, этого сейчас пока хватает (плюс дилеры). Для "крупных" предприятий этого уже не достаточно. Если мы например сейчас будем еще где-то давать рекламу, то это приведет к увеличению объемов заказов и производства, а мы с текущими заказами сейчас справляемся с трудом. Соответственно придется увеличивать штат работников, покупать новое оборудование, нужно будет новое помещение... Мы к этому сейчас пока не готовы!
__________________
"Я никоим образом не уговариваю вас отказаться от вашего, бесспорно единственно правильного мнения"©
00000 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 30.09.2008, 23:59   #4
olegsdma
Новичок
 
Регистрация: 29.09.2008
Сообщений: 10
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
olegsdma пока не определено
По умолчанию

>Люди шли с ним чуть ли не через полгода!
Вот это действительно удачная реклама
olegsdma вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 02.10.2008, 19:58   #5
Spumer
Новичок
 
Регистрация: 02.10.2008
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
Spumer пока не определено
Радость Скидки

Насчет скидок -- правда. Люди даже за 3% идут
Spumer вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 08.10.2008, 15:38   #6
alex777
Новичок
 
Регистрация: 08.10.2008
Сообщений: 22
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 3 раз(а) в 2 сообщениях
Вес репутации: 0
alex777 пока не определено
По умолчанию

Кто нибудь пробовал выпускать дисконтные карты?
alex777 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 10.10.2008, 08:59   #7
serg_n
VIP
 
Аватар для serg_n
 
Регистрация: 01.07.2008
Сообщений: 811
Сказал(а) спасибо: 2,513
Поблагодарили 740 раз(а) в 206 сообщениях
Вес репутации: 421
serg_n - просто великолепная личностьserg_n - просто великолепная личностьserg_n - просто великолепная личностьserg_n - просто великолепная личностьserg_n - просто великолепная личностьserg_n - просто великолепная личностьserg_n - просто великолепная личность
По умолчанию

Раздавали визитки с указанием скидки.
serg_n вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 10.10.2008, 23:03   #8
alexst
Пользователь
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 52
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 8 раз(а) в 4 сообщениях
Вес репутации: 0
alexst пока не определено
По умолчанию

Рекламная акция: Скидка новоселам 5%!!!
Действует, проверяли!
alexst вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.10.2008, 14:29   #9
eliz
Новичок
 
Регистрация: 08.10.2008
Сообщений: 25
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
Вес репутации: 0
eliz пока не определено
По умолчанию

Пробуйте поработать с агенствами недвижимости. Скажем 10% от заказа агенству, которое привело клиента. И неплохо действует расклейка объявлений на подъездах или в почтовые ящики.
Дисконтные карты в данном деле не очень подойдут - мебель не так часто покупают, вот в продуктах, обуви - это да...
eliz вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 05.12.2008, 13:42   #10
tycoon
Новичок
 
Аватар для tycoon
 
Регистрация: 14.11.2008
Сообщений: 11
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 4 раз(а) в 3 сообщениях
Вес репутации: 0
tycoon пока не определено
По умолчанию

100 орудий партизанского маркетинга

Половина из них бесплатны, остальные стоят недорого!


Термин «Партизанский маркетинг» (Guerilla marketing) был изобретен Джеем Конрадом Левинсоном (Jay Conrad Levinson) и получил широкое распространение благодаря дикой популярности его книги под этим названием. В ней речь идет о том, как максимально эффективно осуществить маркетинговые мероприятия (=привлечь клиентов) с минимумом затрат. Основная идея технологий партизанского маркетинга — достижение результатов при малом бюджете. Технологии партизанского маркетинга впервые были успешно применены в 1980 гг. в США, и на сегодняшний день 37 университетов применяют эту методику.

Где бы вы ни жили — в России или любой другой части света — вы, вероятно, слышали о сигаретах «Мальборо» и, наверное, видели фотографии мускулистого красавца, «мужчины от Мальборо». Не хочется упоминать о том, что реальный американец-ковбой, снимавшийся в первых рекламных объявлениях «Мальборо», в настоящее время умирает или уже умер от эмфиземы. Это уже другая история, которую можно будет поведать в другое время.

Сегодня мы поговорим о торговле и о том, каким образом многие миллионы людей по всему миру узнают о каком-то конкретном товаре. Предлагаемые способы вы можете использовать, чтобы информировать потенциальных покупателей о своем товаре. Человека, которому компания «Мальборо» обязана своей популярностью, зовут Джэй Конрад Левинсон. Нью-йоркский специалист в области рекламы, до прихода в «Мальборо» он успешно провел на рынке несколько рекламных кампаний для крупных и знаменитых фирм. Он продавал самые разнообразные товары — от сигарет и косметики до мыла и обуви. Тот факт, что вы, как и любой другой человек в мире, слышали о продвигаемых Левинсоном товарах, свидетельствует о невероятной эффективности его деятельности.

В настоящее время Левинсон живет и работает в Калифорнии, активно пропагандируя «продукт» собственного изобретения, который он называет «Маркетинг по-партизански». (Маркетинг — это комплексная система управления деятельностью фирмы по разработке, производству и сбыту товаров или предоставлению услуг на основе изучения рынка, реальных запросов и потребностей покупателя.) На эту тему Левинсон написал три популярные книги, раз в два месяца выпускает информационный бюллетень, по всем штатам страны проводит семинары и практические занятия.

Итак, что же такое «маркетинг по — партизански»? Чем он отличается от обычного маркетинга? Главным образом, следующим: чтобы продать свой товар или услуги, вы включаете в работу мозги, а также используете некоторые очень простые методы вместо того, чтобы тратить кучу денег на рекламу, заполняя газетные страницы и телевизионные экраны соблазнительными изображениями вашего товара. Определение «партизанский» заимствовано из военной лексики, где оно означает старинную, но очень эффективную тактику ведения военных действий небольшими отрядами бойцов, которые используют методы, совершенно непригодные для большой, «профессиональной» армии. Левинсон прибегает именно к военной терминологии: он использует слово «партизанский», а свои 100 идей называет не методами или способами, а «орудиями» или «оружием».

Обложку своей первой книги он украсил камуфляжным узором, который впоследствии стал его фирменной эмблемой. Хотя не каждый из видов «оружия» Левинсона годится для современной России, мы приводим полный список его методов, чтобы вы смогли использовать их в ближайшем будущем.

100 видов «оружия» Левинсона. «Вы вкладываете время, энергию и воображение, а взамен получаете много денег, — говорит фермерам Левинсон. — „Партизанский“ маркетинг превратил торговлю из искусства в науку. В ее основе лежат простые законы человеческого поведения. При „партизанском“ маркетинге вы концентрируете внимание не просто на торговле, а на прибыли. Соизмеряйте все с прибылью. Именно она должна быть единственной мерой всего». «Партизанский маркетинг имеет в своем распоряжении 100 видов оружия, — объясняет Левинсон. — Половина из них бесплатные, остальные — стоят недорого».

Эти виды оружия делятся на четыре категории:

* Те, которыми вы уже пользуетесь.

* Те, что можно использовать эффективнее.

* Те, что вы пока не используете, а зря.

* Те, что для вас не годятся, по крайне мере, пока.

1. Маркетинговый план определяет ваши намерения и цели на ближайшие 5-10 лет. Здесь применима простейшая формула: «Готовься … целься … огонь!» Все, что вам нужно, — это план максимум из семи пунктов. Именно таким был маркетинговый план фирмы Проктор энд Гэмбл.

2. Маркетинговый календарь — «Это способ попасть в рай еще при жизни, — считает Левинсон. — Он полностью исключает работу вслепую и является самым драгоценным ресурсом и основой всего вашего предприятия». Маркетинговый календарь — это расписание ваших дел на каждый день в году: он указывает, что нужно сделать сегодня, завтра, послезавтра, чтобы добиться поставленной цели. Безусловно, каждое предприятие имеет свою специфику, поэтому вы должны разработать собственную тактику и изложить на бумаге конкретный план «атаки» шаг за шагом. Конечно, это большая работа. Но овчинка выделки стоит — ваши усилия окупятся.

3. Ниша — в данном случае, это просто ваше место на рынке сбыта. Имеется в виду дефицитный продукт или услуга, которую вы можете оказывать лучше других. Какова ваша ниша?

4. Ваши имя и фамилия. Многие американцы, придя в магазин, не станут покупать какую-нибудь «обычную колбасу». Они ищут глазами яркую упаковку в красно-синюю клетку с надписью «Деревенская колбаса Боба Эванса».

остальные 96 пунктов

5. Идентичность или индивидуальность. Многие специалисты по маркетингу считают, что создание образа или, как теперь говорят, имиджа — очень важный фактор. С точки зрения Левинсона, это ерунда. Ваш «образ» должен быть максимально правдивым и реально отражать вашу личность.

На упаковке деревенской колбасы Боба Эванса изображен реальный человек, сам Боб Эванс. Он не был придуман каким-то рекламным агентом с Мэдисон-авеню, как «мужчина от Мальборо» — Левинсоном. Боб Эванс — старый свиновод, много лет назад начавший ежедневно торговать колбасой, приготовленной на его ферме в штате Огайо. В настоящее время он также владеет сетью популярных ресторанов, расположенных вдоль главных магистралей севера и центра Соединенных Штатов.

Орвилл Реденбэкер, кукурузовод из штата Иллинойс, более 25 лет назад начал продавать хрустящую кукурузу «для гурманов», используя свое собственное имя и свой собственный товарный знак. И хотя позже его предприятие было куплено крупной продовольственной компаний, фотография Реденбэкера и его имя до сих пор красуются на каждой упаковке.

Птицеводы Дон Тайсон и Фрэнк Пердью, которые разводят цыплят и кур, тоже самолично рекламируют свою фермерскую продукцию.

Благодаря овощеводу Кларенсу Бердсай, для многих американцев главной гарантией высокого качества замороженных овощей стало наименование «Бердсай».

6. Логотип или буквенная эмблема. В прошлом году в США появилось 1,3 миллиона новых небольших фирм. Поскольку, как считает Левинсон, зрительный образ на 68 процентов эффективнее звукового, яркая своеобразная эмблема производит глубокое впечатление и надолго запоминается.

7. Постоянная тема или лейтмотив — это еще один способ обратить на себя внимание, чтобы клиенты вас запомнили. В США овощи фирмы «Зеленый гигант» представлены на этикетках и в рекламных объявлениях жизнерадостным Зеленым Гигантом.

8. Фирменные бланки, на которых вы пишите деловые письма, оформляете счета или заявки, — это тоже способ побудить ваших клиентов думать о вас хорошо.

9. Визитная карточка. Рассматривайте ее в качестве мини-проспекта, с первого взгляда дающего о вас немало информации.

10. Этикетки, ярлыки и тому подобное указывают на качество, цену и другие характеристики, побуждающие клиентов приобрести ваш товар.

11. Уличные вывески, указатели направляют клиентов к вам. Используйте местные доски для объявлений, чтобы рекламировать свой товар.

12. Часы работы. Наш мир активен 24 часа в сутки. Делайте все возможное, чтобы создать максимум удобств для своих клиентов. К примеру, продовольственный фермерский рынок в Колумбии, штат Мэриленд, прежде работал только в утренние часы по будним дням. Когда ради покупателей, проживающих в пригороде, но работающих в городе, часы работы рынка передвинули на дневные и вечерние, объем продаж значительно вырос. Многие американские компании имеют специальные бесплатные телефонные линии, по которым клиенты могут делать заказы круглосуточно.

13. Дни работы. Субботы и воскресенья — ваши главные рабочие дни, так как для большинства людей это выходные. Именно в выходные дни люди ходят по магазинам.

14. Упаковка. От упаковочных коробок до грузовика, доставляющего товар, — все характеризует вас и ваш продукт. Постоянно улучшайте упаковку.

15. Демонстрационные стенды, как и этикетки, ярлыки и т. п., предоставляют дополнительную возможность рассказать потенциальным покупателям о вашей продукции и помочь им решить, что ваш товар — это именно то, что им нужно.

16. Все большее число американских магазинов, торгующих экологически чистыми продуктами с близлежащих ферм, устанавливают у себя стенды, рассказывающие о фермерах-поставщиках.

17. Устная молва — это то, что люди говорят о вас и о вашей компании. Очень важно держать ее под контролем. Дарите брошюры, рекламирующие ваши товары, только новым покупателям, когда они делают первую покупку. Поощряйте покупателя сделать выбор в пользу вашего товара, тогда он будет чувствовать, что не зря потратил деньги.

18. Участие в повседневной жизни местного населения. «Не стесняйтесь вилять хвостом перед местной публикой», — советует Левинсон. Не задавайтесь, не чурайтесь ее. Делайте все возможное, чтобы вас считали своим. Это поможет вам в делах.

19. Аккуратность и чистота — «Именно они обеспечили успех Диснею», — считает Левинсон. Диснейленды в Калифорнии, Флориде и во Франции тщательно ухожены и содержатся в безупречной чистоте.

20. Наводите справки, обращайтесь за помощью и советом. Лучший источник нового дела — это старое дело. Наводите справки о родственных компаниях. Просите своих клиентов назвать имена других людей или фирм, которые могли бы заинтересоваться вашими товарами или услугами.

21. Взаимный обмен. Обменивайтесь идеями, опытом с представителями других рынков, а также с клиентами и покупателями, которые могут помочь вам определить новые направления работы или найти новые перспективные возможности.

22. Сочетание различных средств рекламы более эффективно, чем использование какого-либо одного. Например, ответная реакция клиентов будет более активной, если после публикации вашей рекламы в газетах или на телевидении вы свяжетесь с наиболее перспективными потребителями по телефону. Такой подход называется телемаркетингом. Полезно также подкрепить ваши объявления письмами, открытками или даже листовками, опустив их в почтовые ящики.

23. Членство в клубах и ассоциациях. Не чурайтесь клубов и ассоциаций, расположенных в вашем регионе. Активно участвуйте в общественной жизни, чтобы ваше имя и ваша фирма приобрели большую известность.

24. Талоны на подарки от фирмы (то есть на бесплатное приобретение товара) работают на вас: они настраивают потребителей в вашу пользу и способствуют увеличению спроса на вашу продукцию.

25. Рекламные брошюры, буклеты, проспекты — это очень мощный способ рекламы. Они должны содержать подробную информацию о вашей фирме — место ее расположения (карта, план), дни и часы работы, номер телефона, список товаров, историю фирмы и т. д.

Рекламируя свои товары или услуги, предлагайте бесплатно прислать свой проспект клиенту. Вместе с проспектом вложите в конверт рекламное письмо, подписанное собственноручно и обязательно содержащее написанный от руки постскриптум. Люди всегда читают постскриптумы и запоминают их. Через десять дней напишите тому же клиенту еще раз. Всегда обращайтесь к клиенту по имени — уважайте в нем личность.

26. Аудио- и видеореклама. Помните: видеореклама на 68 процентов эффективнее аудиорекламы. Люди быстрее запоминают то, что видят собственными глазами.

27. Местонахождение торговой точки. Часто говорят, что существует три — и только три — секрета успешной розничной торговли: это местонахождение, местонахождение и еще раз местонахождение. Пусть здесь есть некоторое преувеличение, но это во многом верно.

28. Рекламные объявления. Вопреки распространенному мнению, рекламные объявления занимают лишь один процент в общем объеме маркетинга.

29. Организация сбыта. Четко определите ваши цели — конкретные объемы наращивания сбыта. Обучайте персонал способам достижения поставленных целей.

30. Сеть сбора информации. Один из лучших способов определить, что действительно нужно потребителям, — побеседовать со многими людьми, к примеру, с каждым встречным.

31. Качество — это второй важнейший фактор, влияющий на сбыт продукции.

32. Переиздания, то есть, повторная или многократная публикация ваших объявлений, обзоров или статей о вашей фирме. Это невероятно эффективно. Если тексты составлены правильно, их можно использовать от 10 до 20 раз.

33. Стенды и плакаты на официальных презентациях привлекают внимание потенциальных потребителей.

34. Возможность повышения качества. Предлагайте потребителю улучшенный или более высококачественный вариант вашего основного товара или услуги.

35. Конкурсы и лотереи дают великолепную возможность пополнить новыми именами список адресатов для рассылки рекламной продукции с целью расширения сбыта.

36. Возможность бартера. В США есть бесплатно распространяемая брошюра «Новости бартера», которая специализируется на меновых сделках, а не на купле-продаже за деньги.

37. Популярное издание. Выпустите в свет бесплатную поваренную или какую-нибудь иную полезную книгу, и люди запомнят ваше имя. «БЕСПЛАТНО» — самое эффективное в торговле слово.

38. Оплата в рассрочку. Вместо того, чтобы взимать всю стоимость товара сразу, дайте покупателям возможность купить его в рассрочку, скажем, в три приема. Сейчас многие американские издательства предлагают в рассрочку свои постоянно дорожающие книги и журналы. Делается это ради удобства покупателя.

39. Свой транспорт. Вы должны иметь возможность доставлять свой товар на рынок.

40. Манера вести телефонные разговоры. Мидас Муффлер увеличил прибыль на 10 млн. долларов только за счет того, что обучил свой персонал более дружелюбно вести телефонные разговоры. Он рассказал, что до этой учебы всего 74 процента клиентов, звонивших в его офис, затем делали заказы на ремонт автомобилей, а теперь — 94 процента.

41. Бесплатный телефонный абонентский номер, по которому клиенты могут получить дополнительную информацию и сделать заказ, увеличивает ответную реакцию потребителей на 30 процентов.

42. Бесплатные консультации. Имеются в виду 30-45 минутные (в зависимости от особенностей вашего дела) беседы с потенциальным клиентом о его потребностях.

43. Бесплатные демонстрационные показы или поездки дают публике возможность значительно больше узнать о вас и вашей продукции. Большинство американских пивоваров устраивают для клиентов экскурсии, в конце которых бесплатно угощают гостей кружкой пива.

44. Бесплатные образцы — это одно из самых мощных «орудий». Вместо того, чтобы расхваливать замечательный вкус своих фруктов или овощей, дайте покупателю самому попробовать кусочек. «ПОПРОБУЙТЕ, вам ПОНРАВИТСЯ!» — это популярнейшая формула американской рекламы, обеспечивающая рост сбыта.

45. Бесплатные советы. Приглашение бесплатно посетить совещание специалистов, бесплатно составить смету или план-заказ — еще один эффективный способ разрекламировать свою фирму и произвести благоприятное впечатление.

46. Электронные брошюры, проспекты — это видео- или аудиопленки, которые могут смотреть или слушать одновременно несколько человек.

47. Совместный маркетинг. Сегодня это самое популярное «ученое словечко» в Японии. Имеется в виду всего лишь практика совместного взаиморекламирования несколькими фирмами (восемью-девятью) с целью привлечь покупателей. Объединив рекламные усилия, каждая из этих восьми-девяти фирм распространяет как свои собственные проспекты, так и рекламные брошюры других, входящих в данную группу фирм. Они размещают у себя вывески и эмблемы друг друга или кооперируются в организации сбыта. Затраты на рекламу при этом уменьшаются, а сбыт значительно увеличивается.

48. Плакаты. Если они нарисованы правильно, то по эффективности воздействия на потребителя они равносильны десяти тысячам слов.

49. Брать или давать? Предложите покупателю что-нибудь бесплатно в дополнение к обычной купле-продаже. Многие компании предлагают, например, «бесплатную доставку».

50. Рекламная поддержка во время пауз в телефонных разговорах. Вместо того, чтобы проигрывать приятные мелодии, пока клиент ожидает ответа по телефону, запустите пленку с информацией о том, чем в настоящее время занимается ваша фирма и что она предлагает на продажу.

51. Рассказ о прежних успехах, так же как и переиздание проспектов («Оружие» № 31), — это способ поведать клиентам о том, до чего хороша ваша фирма и ее продукция.

52. Одежда — как ваша, так и ваших служащих — очень красноречиво характеризует вашу фирму.

53. Хорошее обслуживание — третий по значению фактор привлечения клиентов, после местонахождения торговой точки и качества продукции.

54. Развитие успеха. Установите с покупателями постоянный контакт. В течение 48 часов после покупки или сделки пошлите клиенту благодарственное письмо. Затем в течение ближайших 30 дней напишите ему снова и поинтересуйтесь, все ли в порядке. Через три месяца проинформируйте его о наличии новых товаров. Через шесть месяцев попросите назвать имена знакомых или родственников, которые могли бы стать вашими потенциальными клиентами. Может быть, стоит даже поздравить покупателя с Рождеством.

«Вместо 200 долларов, полученных в результате одной сделки, вы можете в течение 20 лет продать одному и тому же покупателю товаров на сумму 400 000 долларов», — заявляет Левинсон. Помните, сбывать товар каждый раз новым покупателям впятеро дороже. Поэтому проявляйте больше заботы о старых клиентах.

55. Вы сами — это и есть ваша фирма, ваше дело, ваше предприятие.

56. Рекламные образцы. Подарки ничьего достоинства не унижают. Каждый любит получить что-нибудь бесплатно.

57. Каталоги нравятся всем, даже если в них всего четыре черно-белых, а не цветных странички.

58. Реклама в телефонных справочниках должна содержать как можно больше сведений о вас. «Однако не стоит подчеркивать, что ваша реклама есть на „желтых страницах“. Ведь там же помещают информацию и ваши конкуренты», — предупреждает Левинсон.

59. Публикация в газете. Напишите статью и напечатайте ее в специализированном издании, посвященном вашей сфере деятельности. Никогда не требуйте денег за подобные публикации. Используйте их для демонстрации и подкрепления своей компетентности и авторитета. Включите статью в ваш проспект, рекламную брошюру или письмо, рассылаемое по почте.

60. Будьте оратором. На любом банкете нужен тамада или человек, произносящий речи.

61. Издавайте информационный бюллетень. Используйте его для поддержания контакта с клиентами. Он должен быть на 75 процентов информационным и на 25 рекламным. Выходящий раз в два месяца информационный бюллетень Левинсона «Маркетинг по-партизански», годовая цена которого составляет 49 долларов, одновременно рекламирует его книги и привлекает внимание к его семинарам. Недовольному читателю Левинсон готов возвратить затраченную сумму и доплатить пять долларов. Однако за последние несколько лет только пять человек поймали его на слове и воспользовались этим предложением.

62. Фермерские рынки и ярмарки дают прекрасную возможность продемонстрировать ваши товары и услуги, встретить и поприветствовать своих новых и потенциальных клиентов, раздать бесплатно образцы товаров, распространить проспекты и реализовать продукцию.

63. Подчеркивайте преимущества покупки именно вашего товара. Надеюсь, комментарии здесь излишни.

64. Компьютер совершенно необходим для создания базы данных, то есть списка адресатов для почтового рассылки рекламы с целью организации сбыта.

65. Возможность выбора. Предлагайте широкий выбор товаров и услуг. Возможность выбора — четвертый по значению фактор, влияющий на решение клиента приобрести ваш продукт. Цена — девятый.

66. Время общения с клиентами. Общение с клиентами должно всегда проходить без спешки, на высоком уровне, чтобы обеспечить хорошие и долгосрочные взаимоотношения.

67. Научитесь называть клиентов по имени, здороваясь и прощаясь с ними. Это очень поможет вашей работе, ведь клиенты будут чувствовать к себе особое отношение.

68. Связь с прессой. Находясь в постоянном поиске новостей, представители средств массовой информации нуждаются в вас больше, чем вы в них. Пользуйтесь этим, чтобы рассказать о себе.

69. Контакты с нужными людьми. 76 процентов новостей либо создаются на заказ, либо «подбрасываются». Установите хороший контакт с людьми, которые могут обеспечить известность вашей фирме.

70. Телевизионные разговорные передачи («ток шоу»). Создатели этих передач всегда ищут интересных «экспертов», чтобы пригласить их в качестве гостей. По вопросам продовольствия, питания и экологии не найти лучшего эксперта, чем хороший фермер.

71. Частные объявления. Около 60 процентов американцев читают прессу, двигаясь от последней страницы к первой. Поэтому маленькое рекламное объявление в конце журнала или газеты может быть прочитано прежде, чем все остальное.

72. Хорошо составленная газетная реклама очень важна.

73. Реклама в журналах бывает вполне доступна. Под рекламу вашей местности и местных продуктов можно купить целую страницу в престижном журнале «Тайм» всего за 700-1500 долларов. Вы можете создать вневременное рекламное объявление и затем перепечатывать его в других изданиях год за годом.

74. Радиореклама. «Я видел это по радио», — характерная фраза, употребляемая американскими радиостанциями, чтобы привлечь к себе рекламодателей. Ваша реклама на радио должна словами и звуками рисовать запоминающуюся картинку.

75. Телевизионная реклама. В отдельных районах и в определенное время она может быть весьма доступна по цене. Испробуйте все возможности.

76. Информационные сообщения. Информация и сбыт должны идти рука об руку. Информировать потребителей надо так же хорошо, как и торговать своей продукцией.

77. Стенды на торговых ярмарках помогают совершенствовать сбыт, поскольку заведомо обращены к заинтересованной аудитории.

78. Рассылка писем конкретным лицам — это прекрасный способ маркетинга. Обязательно заканчивайте письмо постскриптумом, чтобы подчеркнуть самое важное, например, особые цены или гарантии. Люди всегда читают постскриптумы.

79. Открытки часто даже лучше писем. Позаботьтесь, чтобы они были цветными, а не черно-белыми.

80. «Колода» открыток, то есть пакет предложений от нескольких компаний, объединивших свои рекламные усилия в одном почтовом отправлении, часто дает 20-процентную ответную реакцию, что совсем неплохо.

81. Доски объявлений могут рассказать многое, что должен знать потребитель о вашей компании, например, что вы расположены совсем рядом.

82. Торговые представители или персонал по оказанию услуг — вот кто обеспечивает полное удовлетворение потребительских запросов.

83. Специальные мероприятия помогают привлечь много новых клиентов и возобновить контакты со старыми.

84. Придорожные киоски приближают товар к потребителю.

85. Энтузиазм заразителен. Если вы и ваши сотрудники не испытываете энтузиазма по поводу реализуемых вами товаров и услуг, то никто ими не заинтересуется — нечем будет воодушевить клиента на покупку.

86. Надежность, согласно словарю, это «качество, внушающее доверие, либо способность внушать доверие». Потребитель должен вам доверять, чтобы решиться купить то, что вы продаете.

87. Список потенциальных клиентов очень важен для продвижения продукта на рынок с помощью рекламы, рассылаемой по почте конкретным лицам или компаниям.

88. Изучение постоянно меняющегося рынка поможет вам быть всегда в нужном месте в нужное время и с нужным товаром.

89. Преимущества перед конкурентами. У каждого есть сильные и слабые стороны. Подумайте, что именно вы способны делать лучше других?

90. Проницательность. Вы должны хорошо знать рынок изнутри и снаружи. Здесь главное — интуиция, способность заглянуть за грань очевидного, умение предупреждать и решать возникающие проблемы, ухватывать свежие идеи и новые перспективные возможности.

91. Темп. «Старая поговорка „Время — деньги“ неточна. Время — это самое ценное достояние человека», — считает Левинсон. Цените и уважайте время клиента!

92. Благодарные отзывы довольных клиентов привлекают новых потребителей больше, чем ваши собственные хвалебные слова о себе.

93. Ваша репутация либо обеспечивает успех, либо ведет к краху. А зависит она от того, насколько хорошо вы и персонал вашей компании обращаетесь с клиентами.

94. «Слежка» за самим собой и конкурентами никогда не повредит. Шпионить за собой — дело нетрудное: позвоните к себе на фирму инкогнито и послушайте, как с вами будут разговаривать, кто бы ни подошел к телефону.

95. Будьте покладисты в делах и легки в общении. Не будьте старым брюзгой, который постоянно пребывает в плохом настроении, забывает перезвонить и спорит по каждому пустяку.

96. Обеспечьте известность своей товарной марке. По мнению «Гарвард Бизнес Ревью», без этого вам не дожить до 2000 года!

97. Назначьте одного из своих сотрудников штатным «партизаном», который будет постоянно следить за новыми прогрессивными методами сбыта и критически оценивать усилия, предпринимаемые в этой сфере вашей фирмой.

98. Список адресов ваших клиентов, то есть людей, которые уже приобретали вашу продукцию, очень отличается от списка адресов ваших потенциальных покупателей («Оружие» № 87).

99. Конкурентоспособность. Как и в спорте, желание победить еще не гарантирует победу. Чтобы стать чемпионом, нужны постоянные тренировки, хорошее планирование и абсолютная преданность делу.

100. Довольные потребители. Удовлетворение запросов потребителя должно стать главной целью всех ваших усилий. Вы должны владеть всеми вышеизложенными методами и применять их на практике как можно чаще.
[свернуть]
tycoon вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Пользователь сказал cпасибо:
lu4shiydrug (25.01.2014)
Ответ

Нижняя навигация
Вернуться   Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub > Как создать и вести мебельный бизнес > Маркетинг. Реклама.

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Наружная реклама steve Маркетинг. Реклама. 35 14.02.2023 13:45
Эффективная реклама для мебели Vostorg Маркетинг. Реклама. 279 27.01.2021 12:41
Наружная реклама mishutka_S Юридический отдел 15 24.03.2012 19:28


Текущее время: 19:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.12 by vBS
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
© 2007-2023 PROMEBEL

џндекс.Њетрика