|
|
Система БАЗИС Профессиональная система для конструирования мебели БАЗИС КОНСТРУКТОР МЕБЕЛЬЩИК включает в себя универсальную систему автоматизированного проектирования БАЗИС-Конструктор. БАЗИС КОНСТРУКТОР МЕБЕЛЬЩИК - это комплекс модулей (Базис-мебельщик, Базис-раскрой, Базис-склад, Базис-смета, Базис-шкаф, Базис-ЧПУ, Базис-салон), призванный, при полном его использовании помочь в решении практически всех задач мебельного производства. |
|
|
|
15.04.2009, 22:54
|
|
Беседы о техподдержке "Базис-Центра" и "около-базисные" вопросы
DTioutiou
VIP
Регистрация: 05.05.2008
Адрес: Коломна
Сообщений: 10,452
Сказал(а) спасибо: 14,824
Поблагодарили 20,865 раз(а) в 5,387 сообщениях
15.04.2009, 22:54
Рейтинг:
()
Заметил, что в ряде топиков дискуссии порой доходят до обсуждения не сколько самого БАЗИСа, а принципов и методов техподдержки, которую оказывает "Базис-Центр" своим Пользователям. При этом в тематических топиках - такие уводы в сторону абсолютно справедливо трактуются модераторами, как оффтоп.
Однако ж, вопросы возникают регулярно, а с другой стороны - у ГТП "Базис-Центра" нет никаких оснований делать секреты из нашей работы и наводить тень на плетень. Но и нарушать правила форума - тоже нет желания. Вот и подумалось мне, что если создать целевой топик, то и правила не нарушим, и любопытство удовлетворим.
Сразу хочу оговориться, что этот топик мне хотелось бы видеть не о БАЗИСе (о нем - и так их достаточно! ), а конкретно о техподдержке. Что кому не нравится, кто с чем не согласен - проблем нет, побеседуем на досуге. Душевные и интеллигентные разговоры еще никому не мешали жить.
А оффтопные сообщения из других топиков - можно смело перенести сюда. Тут это будет в самый раз и тут и продолжим. Думаю, уважаемые модераторы не станут возражать?
Последний раз редактировалось AlexBolton; 07.07.2020 в 15:25..
|
Просмотров: 280061
|
27.04.2015, 12:04
|
#521
|
VIP
Регистрация: 05.05.2008
Адрес: Коломна
Сообщений: 10,452
Сказал(а) спасибо: 14,824
Поблагодарили 20,865 раз(а) в 5,387 сообщениях
Вес репутации: 5413
|
Цитата:
Сообщение от Kudesnick
Никто в здравом уме слать фрагменты вам не станет
|
Кто-то не станет, кто-то станет. Это исключительно свободный выбор каждого. Насчет "здравого ума" - мы справки от психиатра ни с кого не требуем.
|
|
|
27.04.2015, 12:37
|
#522
|
VIP
Регистрация: 22.05.2008
Адрес: Киселёвск, Кузбасс
Сообщений: 1,838
Сказал(а) спасибо: 1,027
Поблагодарили 3,400 раз(а) в 548 сообщениях
Вес репутации: 1057
|
DTioutiou, а если по существу насчёт второй части поста?
Цитата:
Сообщение от Kudesnick
Предлагается разрешить зарегистрированным пользователям самостоятельно загружать в ваш файловый архив файлы с описанием и эскизом.
|
|
|
|
27.04.2015, 12:45
|
#523
|
VIP
Регистрация: 05.05.2008
Адрес: Коломна
Сообщений: 10,452
Сказал(а) спасибо: 14,824
Поблагодарили 20,865 раз(а) в 5,387 сообщениях
Вес репутации: 5413
|
Сложно мне что-либо сказать по этой теме: я не занимаюсь сайтом. Знаю только, что, к примеру, больше половины скриптов, что там есть - это не наши. Люди присылали - мы выкладывали. По фурнитуре - практически все, что там есть, это тоже работа либо пользователей, либо поставщиков.
|
|
|
01.05.2015, 17:14
|
#524
|
VIP
Регистрация: 22.05.2008
Адрес: Киселёвск, Кузбасс
Сообщений: 1,838
Сказал(а) спасибо: 1,027
Поблагодарили 3,400 раз(а) в 548 сообщениях
Вес репутации: 1057
|
Цитата:
Сообщение от DTioutiou
БАЗИС сам не умеет отправлять письма, в нем нет никаких почтовых опций
|
А вы не пробовали сделать отправку не через почту, а, например, отправкой информации на спец.страницу вашего сайта?
|
|
|
01.05.2015, 17:22
|
#525
|
VIP
Регистрация: 05.05.2008
Адрес: Коломна
Сообщений: 10,452
Сказал(а) спасибо: 14,824
Поблагодарили 20,865 раз(а) в 5,387 сообщениях
Вес репутации: 5413
|
Цитата:
Сообщение от Kudesnick
А вы не пробовали сделать отправку не через почту, а, например, отправкой информации на спец.страницу вашего сайта?
|
У нас даже и спецстраниц никаких нет.
Последний раз редактировалось DTioutiou; 01.05.2015 в 18:09.
|
|
|
01.05.2015, 17:31
|
#526
|
VIP
Регистрация: 22.05.2008
Адрес: Киселёвск, Кузбасс
Сообщений: 1,838
Сказал(а) спасибо: 1,027
Поблагодарили 3,400 раз(а) в 548 сообщениях
Вес репутации: 1057
|
Цитата:
Сообщение от DTioutiou
У нас даже и спецстраниц никаких нет.
|
Ну можно же сделать, если желание будет. Да и страница не нужна, просто на сервер информацию посылать (с IP и номером ключа).
Многие, как и я, наверное, пользуются интернет-версиями почтовых служб (там поиск быстрее) и не заморачиваются с назначением их как стандартной программы.
У других ограничения настроек сети. Кто-то и почтой не владеет.
В общем много таких ошибок мимо вас пролетает (это я по себе сужу, конечно).
А если со стороны юзера и телодвижений никаких не потребуется, то всем проще станет.
|
|
|
01.05.2015, 17:38
|
#527
|
VIP
Регистрация: 05.05.2008
Адрес: Коломна
Сообщений: 10,452
Сказал(а) спасибо: 14,824
Поблагодарили 20,865 раз(а) в 5,387 сообщениях
Вес репутации: 5413
|
Цитата:
Сообщение от Kudesnick
Ну можно же сделать, если желание будет. Да и страница не нужна, просто на сервер информацию посылать (с IP и номером ключа).
|
И что дальше нам делать с этой информацией? Ну между собой мы разберемся, хорошо. А если надо по этому письму написать ответ Пользователю? Куда писать? На какой адрес? У Пользователя-то ведь нет спецсервера со спецстраницами.
Последний раз редактировалось DTioutiou; 01.05.2015 в 18:09.
|
|
|
01.05.2015, 17:49
|
#528
|
VIP
Регистрация: 22.05.2008
Адрес: Киселёвск, Кузбасс
Сообщений: 1,838
Сказал(а) спасибо: 1,027
Поблагодарили 3,400 раз(а) в 548 сообщениях
Вес репутации: 1057
|
Цитата:
Сообщение от DTioutiou
И что дальше нам делать с этой информацией? Ну между собой мы разберемся, хорошо. А если надо по этому письму написать ответ Пользователю? Куда писать? На какой адрес? У Пользователя-то ведь нет спецсервера со спецстраницами.
|
Видимо я не верно выразился. Когда пользователю нужен ответ он сам напишет. А к вам просто поступает поток логов, которые вы самостоятельно анализируете, сводите, сверяете, пользователь даже и не думает о том, что там что-то отправляется.
А если пользователь обратился с проблемой, тогда вы поднимаете данные с его ключом, которые у вас есть. Более того, можно отследить какую-то последовательность/закономерность, узнать как давно у него такая ошибка появляется.
В принципе-то я ничего нового не придумал, так давно делают компании производящие софт. Так сказать работают на опережение.
П.С. Думаю эти сообщения можно перенести в тему Беседы о техподдержке
|
|
|
01.05.2015, 18:05
|
#529
|
VIP
Регистрация: 05.05.2008
Адрес: Коломна
Сообщений: 10,452
Сказал(а) спасибо: 14,824
Поблагодарили 20,865 раз(а) в 5,387 сообщениях
Вес репутации: 5413
|
Цитата:
Сообщение от Kudesnick
Видимо я не верно выразился. Когда пользователю нужен ответ он сам напишет.
|
Выразились Вы верно, а вот не верно Вы понимаете сущность нашей работы с этими отчетами. Чтобы Вас шибко не запутывать, скажу кратко: регулярно мы пишем сами, по своей инициативе, даже не разбираясь, нужен ли ему наш ответ или нет. А для этого нам нужны почтовые адреса того, у кого случилась ошибка.
Цитата:
Сообщение от Kudesnick
П.С. Думаю эти сообщения можно перенести в тему Беседы о техподдержке
|
Так точно. Уже перенес.
|
|
|
26.07.2015, 15:39
|
#530
|
Гость
Регистрация: 13.10.2009
Сообщений: 7,920
Сказал(а) спасибо: 12,152
Поблагодарили 20,945 раз(а) в 5,925 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от schkaf
Только мне так везет?
|
Цитата:
Сообщение от DTioutiou
Свяжитесь с техподдержкой, там может быть несколько причин.
|
Ага...
Напишите Олегу.
Он вам посоветует винду переустановить..
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 21:33. Часовой пояс GMT +3.
|