Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub
 
PROMEBELclub - Форум для мебельщиков: конструкторов, дизайнеров, мастеров, технологов и всех, кто имеет отношение к производству и изготовлению мебели. Программы для конструирования и дизайна мебели. Мебельная литература и обучающие пособия.
 
 

Вернуться   Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub > Как создать и вести мебельный бизнес > Маркетинг. Реклама.

Меню

Маркет


беспроводные выключатели для мебели
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 08.01.2009, 05:40  
ПСИХОЛОГИЯ - в продажах, рекламе, управлении
 
Аватар для 00000
00000
VIP
Регистрация: 23.07.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 636

Сказал(а) спасибо: 3,501
Поблагодарили 2,082 раз(а) в 465 сообщениях
Версия для печати Отправить по электронной почте
00000 00000 вне форума 08.01.2009, 05:40
Рейтинг: ()

Говорим мы в ветке « Как организовать свой собственный бизнес» о многом, а такую вещь как психология оставили как-то в тени!
Мне кажется незаслуженно?

Для начала разговора статья о психологии:

Скрытый текст


Как продавать меньше. 9 советов:eek:

Валерия Долгих

http://www.mcnlp.ru/index.php?section=articles&id=1117

"Пожалуй, любого спроси, как продавать больше и он тебе расскажет. Тут все очевидно.

А что же делать тем, что не хочет продавать? У кого наоборот цель: чтобы как можно меньше клиентов ушли с покупкой!

Именно для этих людей предлагаю ряд практических рекомендаций:

1 совет. Вам не должна нравиться ваша работа!

Первое с чего все начинается – это отношение к работе.

Запомните: если Вам будет нравиться ваша работа и сам процесс продажи, вы обязательно будете продавать много!

Поэтому очень важно в первую очередь понять, что к работе продавца, нужно относиться либо как к временному явлению, либо как далеко не самому основному в жизни. Вы здесь просто проводите время, за которое Вам потом в конце месяца начисляют зарплату.
Для создания нужного настроения начинайте отсчитывать каждую минуту своего рабочего времени с мыслью: "Боже, когда же все это закончится". И тогда, заходя в офис, клиент будет видеть невыразимую скуку на вашем лице, и наблюдать то, с какой неохотой Вы с ним общаетесь. Конечно же, ему захочется пойти туда, где его встретят с искренней заинтересованностью и радостью. Т.е. к конкурентам.
А это-то нам и нужно было!

2 совет. Будьте автоматичными!

Нет ничего интереснее и приятнее для общения, чем живой открытый человек. Если Вы будете таким, то вам грозят серьезное повышение объема продаж.
Поэтому важно воспитывать в себе "автоответчика". Заучите несколько стандартных фраз: приветствие, шаблон разговора, текст презентации, ответы на вопросы и т.д. Старайтесь каждый раз произносить эти фразы с одной и той же интонацией. Не важно звонит вам клиент серьезный, или любящий пошутить, бабушка или молодой человек, говорите с ними всегда одинаково. Самый лучший тон, это тон официальный. Например: как в службах мобильной связи, когда девушка сообщает, что ваш телефон отключен за неуплату.
Если в какой-то момент Вам захочется засмеяться на шутку клиента, сдерживайте себя. А то вдруг он подумает, что вы интересный веселый человек и захочет купить именно у Вас.

3 совет. Ставьте перед клиентом не выполнимые задачи!

Кто сказал, что процесс покупки должен быть легким?! Только те, кто хочет продавать много. Нам же нужно наоборот, создать как можно больше препятствий для клиента.
Например, берите трубку телефона не сразу. Подождите минуты две. Наверняка устанет и позвонит в другую компанию. Если он все же дозвонится. То не торопитесь сообщать ему всю информацию, которую он хочет. Отвечайте уклончиво, предлагайте ему периодически "повисеть несколько минут на трубке". Если он захочет приехать к вам в офис, дайте ему совершенно запутанную схему проезда. Пусть поищет часа два.
Чем больше испытаний для совершения покупки ему нужно будет преодолеть, тем больше вероятности, что он перехочет покупать нужную ему вещь, ну или, по крайней мере, решит покупать ее у другого продавца.
Если же ему будет легко дозвониться до нас, удобно доехать до офиса, он получит всю необходимую информацию и помощь для принятия решения и покупки, то произойдет то, чего мы больше всего не хотим: ОН купит У НАС!

4 совет. Какой вопрос - такой ответ!

Ни в коем случае не проявляйте инициативу. Отвечайте только на вопросы клиента. Спрашивает: "Сколько стоит?"- назовите цену. Но не больше. Не дай бог, нечаянно Вы объясните, что это совсем не большая цена для такого качественного продукта. Ведь тогда он купит!
Если после того, как вы назовете цену, он будет допытывать вас, чем этот продукт отличается от других и почему именно такая цена. Скажите кратко: "Не знаю". Пусть ему объясняют те, кто хочет ПРОДАТЬ свой продукт.
Не пытайтесь выяснять, почему человек задает тот или иной вопрос. Например, если человек спрашивает: "Почему так дорого?" даже не пытайтесь выяснить, что привело его к такому выводу. А то вдруг выясните, что он сравнивает с продуктом более низкого качества. Он узнает об этом и купит у Вас. Ответьте спокойно: "Цены не я устанавливаю". Пусть с ним конкуренты общаются. И они же пусть ему и продают.

5 совет. Ни в коем случае не помогайте принять клиенту решение!

Помочь принять решение клиенту – это прямой путь к тому, чтобы он у вас что-то купил. Поэтому делайте все для того, чтобы затруднить для него это задачу.
Ни в коем случае не выясняйте, для чего ему и каким образом клиент собирается использовать то, что он покупает. Вдруг Вы нечаянно проболтаетесь, какой из ваших товаров больше всего подходит именно ему!
Ни за что не говорите, чем ваша продукция отличается от конкурентов, и какие вообще пылесосы, стиральные машины, мобильные телефоны (т. е. то, что вы продаете) бывают. Если клиент будет настаивать, задавая вопросы: "А какой товар лучше?", "А чем вы отличаетесь от других компаний?", отвечайте прямо: "Вы должны сами разобраться, что для Вас лучше". А еще лучше отправьте его к конкурентам, пусть исследует рынок самостоятельно. А после того, как составит полную картину, может возвращаться. Скорее всего, найдется кто-нибудь из конкурентов, которые объяснят ему, какие предложения на рынке существуют и подберут наилучший вариант для него. Он и не вернется, купит у них.
6 совет. Говорите только о технических характеристиках товара!
Когда клиент просит: "Расскажите мне об этой стиральной машинке". Говорите только следующее: "Это стиральная машина с вертикальной загрузкой, объемом 5 литров, производство Северная Корея". И ни больше. Ни в коем случае не говорите, что ему это дает. И для чего лучше использовать стиральную машинку с вертикальной, а не горизонтальной загрузкой. Или кому больше подходит с объемом барабана 5 литров, а кому З литра. Он может понять какой товар подходит именно ему и купить!
А это нам как раз и НЕ нужно.

7 совет. Не обращайте внимание на клиента!

Если клиент заходи к вам в офис, делайте вид, что не замечаете его. Если останавливается у какого либо товара и заинтересованно его осматривает, оставьте его заниматься этим в одиночестве. Авось посмотрит, постесняется спросить и уйдет.
Если клиент спрашивает у вас: "А у вас Х есть?". Честно скажите: "Нет". И если он продолжает смотреть на то, что продаете Вы, отвернитесь от него и займитесь своими делами. Ведь у Вас все-равно нет того, что он спрашивает. Даже если он еще и сомневался в том, нужен ли ему Х, и готов был что-то приобрести у Вас, то теперь он точно в этом утвердится и купит Х у конкурентов.
Если клиент к вам обращается и у вас в это время звонит телефон, строго скажите клиенту: "Я занята. Подождите минуту". И намеренно тяните время телефонного разговора. Глядишь, не выдержит и уйдет в другой магазин.

8 совет. Всегда предлагайте самый дешевый продукт.

Если клиент спрашивает: "Сколько стоит?" или говорит: "Дорого", сразу же начинайте предлагать ему самый дешевый продукт.
Это самый хороший способ вызвать недоумение по поводу того, почему Ваша компания притом, что дешевый продукт, по своему качеству ничем от остальных не отличается, продолжает продавать более дорогие товары. Кроме этого складывается впечатление, что единственный критерий, на который стоит опираться – это цена. И у клиента сразу же возникает желание искать, "где подешевле". И наверняка найдет среди конкурентов либо тех, кто устанавливает еще более дешевую цену, либо тех, кто покажет ему важность и других составляющих этого продукта.

9 совет. Докажите клиенту, что он не прав!

Если клиент в чем-то с вами не согласен, важно стремиться к тому, чтобы доказать ему его не правоту. Важно использовать все приемы! Повышать голос, давить на него. Апеллировать к тому, что "вам лучше знать", "вы профессионал в своей области", "он таких тонкостей не знает", "не обладая техническими знаниями – это трудно понять" и т. д.
Ведь это самый верный путь к тому, чтобы задеть его самооценку! А значит к тому, чтобы он начал возмущаться и переходить на личности: "Да, я сам техник по специальности! Я 5 лет в НИИ проработал! А Вы?! Мальчишка!". Либо, если попадется скромный клиент, то со словами: "Понятно", он тихо ретируется к конкурентам.
И в том и другом случае мы получим то, что хотели. КЛИЕНТ купит у наших КОНКУРЕНТОВ!

Вот 9 советов для тех, кто хочет НЕ ПРОДАВАТЬ. Придерживаясь этих советов, Вы сможете свести объемы своих продаж к минимуму. Если конечно этого хотите. "

Что думаем? Что пользуем?
[свернуть]
__________________
"Я никоим образом не уговариваю вас отказаться от вашего, бесспорно единственно правильного мнения"©

Последний раз редактировалось manemeb; 25.02.2012 в 19:43..
Просмотров: 40043
Ответить с цитированием Вверх
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
SanAndre (04.03.2016), Виктория (19.04.2011)
Старый 24.05.2009, 00:54   #11
Us13
VIP
 
Аватар для Us13
 
Регистрация: 29.01.2009
Адрес: Луганск
Сообщений: 4,509
Сказал(а) спасибо: 18,887
Поблагодарили 29,629 раз(а) в 5,288 сообщениях
Вес репутации: 6584
Us13 репутация неоспоримаUs13 репутация неоспоримаUs13 репутация неоспоримаUs13 репутация неоспоримаUs13 репутация неоспоримаUs13 репутация неоспоримаUs13 репутация неоспоримаUs13 репутация неоспоримаUs13 репутация неоспоримаUs13 репутация неоспоримаUs13 репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vostorg Посмотреть сообщение
принимает на работу консультантов:
подходит к любому образцу и говорит "Я покупатель.Ты должен мне прочесать по ушам так,чтоб я согласился купить именно ЭТОТ товар,а не стоящий рядом"
Это тоже известно. Не хочу обидеть Вас.
Имея какой-то опыт продаж, и, более того, психологию продаж, любой консультант - на вес золота. Он умеет "впарить". Далее этому продавцу становится грустно. Он считает себя семи пядей во лбу, а значит зряплату нужно поднять.
Один умный человек расписал, что самое простое - это работать, просто работать. Второе - это руководить работой. А далее ...
Мне интересно: как Вы думаете на каком месте мозги?
__________________
И, всё таки..
Радуюсь.. Еще осталось много...
P.S. Работаю только в bСAD. Чтобы меньше вопросов.
Us13 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 24.05.2009, 01:06   #12
Valerian
VIP
 
Аватар для Valerian
 
Регистрация: 24.11.2007
Сообщений: 2,707
Сказал(а) спасибо: 3,257
Поблагодарили 2,811 раз(а) в 679 сообщениях
Вес репутации: 1031
Valerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vostorg Посмотреть сообщение
А нельзя ли поподробнее об этом...Интересно было бы узнать.
Были видеоуроки по продажам от "Моторолы"... на тот момент других не видел, но очень впечатлили и привнесли уверенность в свои силы и правоту Но думаю это не всем помогает... всё-таки от желания и характера что-то сделать ( основная идея -что продаёшь Хороший товар и не стыдно за тех кого представляешь!)
__________________
Valerian вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 24.05.2009, 01:21   #13
Vostorg
VIP
 
Регистрация: 11.12.2008
Сообщений: 1,254
Сказал(а) спасибо: 3,962
Поблагодарили 1,061 раз(а) в 301 сообщениях
Вес репутации: 611
Vostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордится
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Valerian Посмотреть сообщение
Были видеоуроки по продажам от "Моторолы"...
Будем с нетерпением ждать ссылочки на видеоуроки!
Vostorg вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Пользователь сказал cпасибо:
SanAndre (04.03.2016)
Старый 24.05.2009, 01:37   #14
Valerian
VIP
 
Аватар для Valerian
 
Регистрация: 24.11.2007
Сообщений: 2,707
Сказал(а) спасибо: 3,257
Поблагодарили 2,811 раз(а) в 679 сообщениях
Вес репутации: 1031
Valerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vostorg Посмотреть сообщение
Будем с нетерпением ждать ссылочки на видеоуроки!
Это вряд ли где найду... а это? Может кому надо...
Исповедь Алексея Луконина о Главных СЕКРЕТАХ Миллиардеров, Которые Он Выведал за Несколько Лет Своего Пути к Свободе и Богатству...

Продолжительность - 54 минуты.
Автор: Алексей Луконин
Скрытый текст (вы должны войти под своим логином или зарегистрироваться и иметь 3 сообщение(ий)):
У вас нет прав чтобы видеть скрытый текст, содержащейся здесь.
__________________
Valerian вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 24.05.2009, 01:49   #15
Valerian
VIP
 
Аватар для Valerian
 
Регистрация: 24.11.2007
Сообщений: 2,707
Сказал(а) спасибо: 3,257
Поблагодарили 2,811 раз(а) в 679 сообщениях
Вес репутации: 1031
Valerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспорима
По умолчанию Тренинг Медиа "Ступени продаж"

В догонку
Цитата:
Основные этапы процесса продажи с анализом ошибок и примерами эффективного поведения. Фокус: техника продаж.
Актеры лучших московских театров образно и с юмором разыгрывают ситуации, соответствующие каждому этапу. Типичные ошибки, которые делают продавцы в реальной жизни, показаны в фильме, словно через увеличительное стекло, что позволяет зрителям особенно остро ощутить, в чем именно не прав продавец и почему клиенты реагируют на его поведение негативно. Вслед за сценами, иллюстрирующими «неверные» модели поведения, идут наглядные примеры эффективной работы продавца, который одолевает одну за другой ступени лестницы продажи и «ведет» за собой клиента к ее вершине.

Видеокурс адресован всем, кто имеет дело с продажами. Он будет особенно полезен начинающим продавцам и тем, кто, уже имея солидный практический опыт, хочет овладеть системным подходом к продажам. Видеокурс окажется хорошим подспорьем для менеджеров, управляющих процессом продаж, и для специалистов, отвечающих за обучение в торговых компаниях.
Скрытый текст (вы должны войти под своим логином или зарегистрироваться и иметь 3 сообщение(ий)):
У вас нет прав чтобы видеть скрытый текст, содержащейся здесь.
__________________
Valerian вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 24.05.2009, 01:52   #16
Valerian
VIP
 
Аватар для Valerian
 
Регистрация: 24.11.2007
Сообщений: 2,707
Сказал(а) спасибо: 3,257
Поблагодарили 2,811 раз(а) в 679 сообщениях
Вес репутации: 1031
Valerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспорима
По умолчанию Тренинг Медиа "Ступени продаж" Часть2

и...
Цитата:
Актеры лучших московских театров образно и с юмором разыгрывают ситуации, соответствующие каждому этапу. Типичные ошибки, которые делают продавцы в реальной жизни, показаны в фильме, словно через увеличительное стекло, что позволяет зрителям особенно остро ощутить, в чем именно не прав продавец и почему клиенты реагируют на его поведение негативно. Вслед за сценами, иллюстрирующими «неверные» модели поведения, идут наглядные примеры эффективной работы продавца, который одолевает одну за другой ступени лестницы продажи и «ведет» за собой клиента к ее вершине.

Видеокурс адресован всем, кто имеет дело с продажами. Он будет особенно полезен начинающим продавцам и тем, кто, уже имея солидный практический опыт, хочет овладеть системным подходом к продажам. Видеокурс окажется хорошим подспорьем для менеджеров, управляющих процессом продаж, и для специалистов, отвечающих за обучение в торговых компаниях.
Скрытый текст (вы должны войти под своим логином или зарегистрироваться и иметь 3 сообщение(ий)):
У вас нет прав чтобы видеть скрытый текст, содержащейся здесь.
__________________
Valerian вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 24.05.2009, 18:15   #17
robin
Местный
 
Аватар для robin
 
Регистрация: 02.02.2008
Сообщений: 150
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 31 раз(а) в 12 сообщениях
Вес репутации: 218
robin на пути к лучшему
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vostorg Посмотреть сообщение
один директор магазина,который занимается продажей аудио-видео-телеаппаратурой рассказал мне ,на каком основании он принимает на работу консультантов:
увы, это старая RH фенька. сейчас из "уважаемых" никто так неработает. есть тесты, рекомендации и главное - тренинги по техники продаж. можно прочесть Хаббарда (томов двести ).
__________________
Серьезное выражение лица еще не признак ума....(с)
robin вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 29.05.2009, 16:52   #18
AlexNF
Пользователь
 
Регистрация: 18.02.2008
Сообщений: 70
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 10 раз(а) в 4 сообщениях
Вес репутации: 206
AlexNF на пути к лучшему
По умолчанию

не хватает файла stupeni1.part8.rar

а Stupeni2.part81.rar и Stupeni2.part8.rar - вроде одно и то же
AlexNF вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 29.05.2009, 16:57   #19
Valerian
VIP
 
Аватар для Valerian
 
Регистрация: 24.11.2007
Сообщений: 2,707
Сказал(а) спасибо: 3,257
Поблагодарили 2,811 раз(а) в 679 сообщениях
Вес репутации: 1031
Valerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexNF Посмотреть сообщение
не хватает файла stupeni1.part8.rar
Скрытый текст (вы должны войти под своим логином или зарегистрироваться и иметь 3 сообщение(ий)):
У вас нет прав чтобы видеть скрытый текст, содержащейся здесь.
__________________
Valerian вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 29.05.2009, 18:05   #20
Vostorg
VIP
 
Регистрация: 11.12.2008
Сообщений: 1,254
Сказал(а) спасибо: 3,962
Поблагодарили 1,061 раз(а) в 301 сообщениях
Вес репутации: 611
Vostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордится
По умолчанию

Поговорим о манипулятивной технологии.

1

Большая ложь

Термин «большая ложь», насколько я помню, впервые был применён по отношению к агитационным методам Йозефа Геббельса, рейхсминистра пропаганды в фашистской Германии.

Вообще же сам подход «большой лжи» используется довольно широко, и применяют его самые разные организации, от торговцев биодобавками до политических партий.

Смысл «большой лжи» в том, чтобы уверить людей в чём-то совершенно невероятном, совершенно бредовом, во что бы они в обычной ситуации никогда бы не поверили.

Что, кстати, не так уж и сложно. В разное время разные лидеры заставляли толпу поверить то в превосходство немецкой расы над русскими недочеловеками, то в торжество идеи коммунизма, то ещё в какую-нибудь несуразицу. Кончалось, правда, всякий раз плохо.

Как опознать «большую ложь»? Есть несколько признаков.

Первый признак: размах

Для того, чтобы «большая ложь» сработала, лжец должен обещать не просто много, а очень много, невероятно много, безумно много. Ложь должна быть грандиозной.

В качестве примера можно вспомнить пресловутое выступление Остапа Бендера в провинциальном шахматном клубе: он пообещал, что Васюки станут не меньше, чем столицей мира и нарисовал грандиозную картину:

Ослепительные перспективы развернулись перед васюкинскими любителями. Пределы комнаты расширились. Гнилые стены коннозаводского гнезда рухнули, и вместо них в голубое небо ушел стеклянный тридцатитрехэтажный дворец шахматной мысли. В каждом его зале, в каждой комнате и даже в проносящихся пулей лифтах сидели вдумчивые люди и играли в шахматы на инкрустированных малахитом досках. Мраморные лестницы действительно ниспадали в синюю Волгу. На реке стояли океанские пароходы. По фуникулерам подымались в город мордатые иностранцы, шахматные леди, австралийские поклонники индийской защиты, индусы в белых тюрбанах – приверженцы испанской партии, немцы, французы, новозеландцы, жители бассейна реки Амазонки и, завидующие васюкинцам, – москвичи, ленинградцы, киевляне, сибиряки и одесситы. Автомобили конвейером двигались среди мраморных отелей...

– Не беспокойтесь, – сказал Остап, – мой проект гарантирует вашему городу неслыханный расцвет производительных сил. Подумайте, что будет, когда турнир окончится и когда уедут все гости. Жители Москвы, стесненные жилищным кризисом, бросятся в ваш великолепный город. Столица автоматически переходит в Васюки. Сюда переезжает правительство. Васюки переименовываются в Нью-Москву, а Москва – в Старые Васюки. Ленинградцы и харьковчане скрежещут зубами, но ничего не могут поделать. Нью-Москва становится элегантнейшим центром Европы, а скоро и всего мира.

Другой пример: торговцы «чудодейственными» препаратами и «волшебными» приборами обязательно расскажут Вам, что их средство лечит от всех болезней. Решительно от всех. Включая и признанные неизлечимыми, и даже неизвестные врачам. Причём лечит всегда и быстро. А также не имеет побочных эффектов, улучшает потенцию и помогает в карьере.

Ещё пример: мошенник-«инвестор», желающий заполучить деньги доверчивых вкладчиков, обещает им не 17% в год, как в банке, и даже не 170% в год, а 200-300% каждый месяц.

Почему «большая ложь» непременно должна быть грандиозной? Да потому, что людям тяжело поверить, что их так нагло обманывают. Конечно, они подозревают, что манипулятор лжёт, и на всякий случай «делят на десять» его слова. Но автор «большой лжи» обыгрывает слушателей именно за счёт размаха – даже после того, как его обещания «разделили на десять» или даже «на пятьдесят», результат всё равно выходит крайне привлекательным.

Второй признак: повтор

«Большая ложь», чтобы ей поверили, должна повторяться снова и снова. Десятикратно, стократно, тысячекратно. «Ложь, сказанная сто раз, становится правдой» – говорил Геббельс.

Если речь идёт о предвыборной пропаганде, она должна висеть на каждом столбе и звучать из каждого телевизора. Если мошенники убеждают нас заплатить за «чудо-лекарство», они буквально засыплют нас историями о том, как от одной таблетки проходил грипп, от двух пропадала язва желудка, после третьей таблетки отрастала ампутированная нога, а четвёртая приносила выигрыш в лотерее – десятки историй, одна другой удивительнее, будут сыпаться на Вас непрерывно.

В книге «Охота на Снарка» не зря говорится: «Если трижды сказал, значит верно». То, что с первого раза воспринимается как наглая ложь, с десятого кажется уже менее бредовым, а после сотого повтора многие люди начинают задаваться вопросом: «А может, в этом и вправду что-то есть?»

Третий признак: «годится всем»

Очень характерный признак «большой лжи» – обращение ко всем и обещание для всех.

Если с её помощью рекламируют лекарство, то оно лечит все болезни. Не «некоторые», а именно все. Кто бы ни спросил: «Поможет ли мне это лекарство» – ответ всегда будет утвердительным, безотносительно того, чем человек болен.

Если с её помощью пытаются выиграть выборы, то кандидат обещает «счастье для всех, даром, и чтобы никто не ушёл обиженным». От его планов не пострадает никто, а выиграют решительно все.

Почему именно так? Чтобы ложь была большая, она должна охватить как можно больше людей. Поэтому манипулятор и старается зацепить своей рекламой или своими обещаниями всех и каждого.

Четвёртый признак: социальное доказательство

Максимальную эффективность «большая ложь» получает после того, как в неё поверит некоторое количество людей. После этого манипулятор может ссылаться на них как на свидетелей («-Петров, скажи им? -Да, безусловно»). Чем этих людей больше, тем убедительнее слова манипулятора для слушателя.

Потому что миллион леммингов не может ошибаться, верно?

Более того, даже если таких «свидетелей» нет, их можно выдумать. Реклама «оздоровительных сеансов чукотского шамана Мастур-Батыра» не зря занимает газетный разворот: ведь рекламодателю необходимо воткнуть туда несколько десятков отзывов от якобы довольных клиентов.

Человек – существо по природе своей стайное. Поэтому чем больше людей подтверждают (или кажется, что подтверждают) какую-то версию, тем больше шансов, что и жертва манипулятора в неё поверит безоговорочно. Этим и пользуются авторы «большой лжи».

Что же делать?

Если на переговорах, в рекламе или на митинге Вы сталкиваетесь хотя бы с двумя-тремя из четырёх перечисленных признаков – скорее всего, Вы столкнулись с «большой ложью».

Что делать в такой ситуации? Повторю уже не помню в который раз, что сам факт опознания манипуляции уже отчасти защищает от неё. Как только Вы распознали обман, лучше прекратить общение с манипулятором – свернуть переговоры или попросить выслать подробности по факсу, выключить телевизор, выкинуть листовку.

Но если почему-либо предложение кажется ну очень заманчивым (чего манипулятор и добивался), или если ситуация такова, что просто так разорвать контакт Вы не можете... Тогда вспомните, что ни пятикратный повтор одних и тех же слов, ни порванная на груди тельняшка, ни крик: «Мамой клянусь» – доказательством не является.

И требуйте доказательств реальных. Официальных документов, гарантийных писем, проведения экспериментов или экспертизы и т.п. И следите за реакцией партнёра. Девять к одному, что он сам разорвёт отношения с Вами и пойдёт искать более лёгкую жертву. А если согласится предоставить доказательства – проверьте их со всей возможной тщательностью.

И только после этого принимайте решение. Причём лучше бы, чтобы само принятие решения происходило наедине, а не в присутствие партнёра.

P.S. А что думаете на этот счёт Вы?
[свернуть]
Vostorg вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Нижняя навигация
Вернуться   Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub > Как создать и вести мебельный бизнес > Маркетинг. Реклама.

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:34. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.12 by vBS
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
© 2007-2023 PROMEBEL

џндекс.Њетрика