|
|
Юридический отдел Все юридические вопросы, связанные с организацией и ведением собственного бизнеса. |
|
|
|
21.11.2010, 22:39
|
|
Потребительский "терроризм". Как защититься?
Грейд
Пользователь
Регистрация: 15.02.2009
Сообщений: 60
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 12 раз(а) в 6 сообщениях
21.11.2010, 22:39
Рейтинг:
()
"Закон о защите прав потребителя" оставляет бесправным производителя. Как юридически верно оградить себя от людей, которые пользуясь этим Законом, реально вымораживают возвраты и компенсации?
Улыбка не сходит с лица клиента даже во время судебного заседания. Он все кивает и кивает. В финале дое...ца и до столба мона.
|
Просмотров: 148120
|
27.12.2017, 12:52
|
#211
|
Местный
Регистрация: 05.02.2012
Адрес: Иваново
Сообщений: 375
Сказал(а) спасибо: 413
Поблагодарили 235 раз(а) в 68 сообщениях
Вес репутации: 232
|
Всем привет! Сделали заказчику столешницу с подготовкой для склейки стыков (еврозапил), стык делается на ЧПУ, так что там проблем нет. Установка столешницы была произведена силами заказчика. Через месяц пришла претензия, что разбух стык столешницы. Заказчик винит нас. Инструкции по установке мы не давали. Подскажите как нам поступить в этой ситуации???
Заранее спасибо!
|
|
|
27.12.2017, 12:56
|
#212
|
Консультант
Регистрация: 04.07.2010
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 9,082
Сказал(а) спасибо: 16,253
Поблагодарили 27,962 раз(а) в 7,361 сообщениях
Вес репутации: 6708
|
Цитата:
Сообщение от aleksanrhome
Заказчик винит нас.
|
В чём именно вина, по его мнению?
|
|
|
27.12.2017, 13:05
|
#213
|
Местный
Регистрация: 05.02.2012
Адрес: Иваново
Сообщений: 375
Сказал(а) спасибо: 413
Поблагодарили 235 раз(а) в 68 сообщениях
Вес репутации: 232
|
Мы сказали заказчику, что нет проблемы устанавливать мойку рядом с стыком . В этом наша вина(пока).
Стык находится в более чем 100мм от мойки.
|
|
|
27.12.2017, 13:21
|
#214
|
Консультант
Регистрация: 04.07.2010
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 9,082
Сказал(а) спасибо: 16,253
Поблагодарили 27,962 раз(а) в 7,361 сообщениях
Вес репутации: 6708
|
Цитата:
Сообщение от aleksanrhome
Мы сказали заказчику, что нет проблемы устанавливать мойку рядом с стыком . В этом наша вина(пока).
|
Так поменяйте столешницу, если сами признаёте вину.
А почему клиент сам устанавливал?
|
|
|
27.12.2017, 13:36
|
#215
|
Местный
Регистрация: 05.02.2012
Адрес: Иваново
Сообщений: 375
Сказал(а) спасибо: 413
Поблагодарили 235 раз(а) в 68 сообщениях
Вес репутации: 232
|
Мы вину не признаем.
Мы свою работу выполнили качественно.
Добавлено через 2 минуты
Цитата:
Сообщение от aleksanrhome
В этом наша вина(пока)
|
Это по мнению заказчика
|
|
|
27.12.2017, 13:37
|
#216
|
Консультант
Регистрация: 04.07.2010
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 9,082
Сказал(а) спасибо: 16,253
Поблагодарили 27,962 раз(а) в 7,361 сообщениях
Вес репутации: 6708
|
Цитата:
Сообщение от aleksanrhome
Мы свою работу выполнили качественно.
|
Так почему он сам монтировал?
|
|
|
27.12.2017, 14:22
|
#217
|
VIP
Регистрация: 04.07.2012
Сообщений: 1,946
Сказал(а) спасибо: 3,974
Поблагодарили 3,530 раз(а) в 1,157 сообщениях
Вес репутации: 1043
|
была подобная ситуация - заказчик сам врезал мойку, вырез ничем не обработал и через месяц пришел с претензией - столешница, мол, не влагостойкая. Выглядело это так:
- "Я взял вырезанную часть и стал туда лить воду - она свободно впитывается ..."
aleksanrhome, смотрите документы - за какую работу вы брались? из этого вытекают ваши обязательства
__________________
Автоматизация автоматизаций на АСУ, ТП и тд и тп..
Комплексное решение
|
|
|
27.12.2017, 15:47
|
#218
|
Местный
Регистрация: 05.02.2012
Адрес: Иваново
Сообщений: 375
Сказал(а) спасибо: 413
Поблагодарили 235 раз(а) в 68 сообщениях
Вес репутации: 232
|
Цитата:
Сообщение от Виталий Кацурба
Так почему он сам монтировал?
|
Я не знаю кто монтировал, может воспользовался услугами какого нибудь рукастого соседа), за недорого.???
Цитата:
Сообщение от bbb i ko
смотрите документы - за какую работу вы брались? из этого вытекают ваши обязательства
|
Мы брались только изготовить столешницу. к нашей работе претензий не было.
|
|
|
27.12.2017, 15:58
|
#219
|
Консультант
Регистрация: 04.07.2010
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 9,082
Сказал(а) спасибо: 16,253
Поблагодарили 27,962 раз(а) в 7,361 сообщениях
Вес репутации: 6708
|
Цитата:
Сообщение от aleksanrhome
Я не знаю кто монтировал, может воспользовался услугами какого нибудь рукастого соседа), за недорого.???
|
Да я про то, почему вы не монтировали? Ладно, не суть.
У меня (да и не только у меня) пункт общения с клиентом: - монтаж только мой, тогда гарантия, ваш монтаж - гарантии нет. Под роспись.
Если у вас это не оформлено документально, то лучше поменяйте.
|
|
|
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
27.12.2017, 16:00
|
#220
|
Модератор
Регистрация: 11.05.2012
Сообщений: 3,466
Сказал(а) спасибо: 9,638
Поблагодарили 12,555 раз(а) в 2,882 сообщениях
Вес репутации: 3034
|
Цитата:
Сообщение от aleksanrhome
Мы брались только изготовить столешницу. к нашей работе претензий не было.
|
что бы что то посоветовать с пользой для дела, нужны все "бумажки", которые
использовались при заключении договора, по другому мы просто поговорим и разойдемся
а вы останетесь не с чем . можете показать документы заказа ?
Цитата:
Сообщение от Виталий Кацурба
У меня (да и не только у меня) пункт общения с клиентом: - монтаж только мой
|
Виталий а если я попрошу вас изготовить столешницу и прислать мне в Пензу?
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Опции темы |
|
Опции просмотра |
Линейный вид
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 15:51. Часовой пояс GMT +3.
|