Курьёзы от клиентов

Предлагаю поделиться историями из отношений ''заказчик-исполнитель''
...Был у меня один случай. Заказал клиент изготовить и установить 2 двери на тумбу с открытыми полками. Изготовили ( распилили из одного листа, приклеили кромку и т.д.) привезли, установили. Клиент долго смотрел то на одну, то на другую дверь, потом выдал безаппиляционно -'' Они разные ! Что Вы мне привезли ??? '' ... ,а мне и ответить нечего ))

[Enkira]

Клиенты попадаются абсолютно разные. Бывают и неадекватные. Как-то после Нового года был у нас монтаж. Мебель выгрузили заранее, клиент шелковый.. Договариваемся насчет времени монтажа, предлагаем приехать завтра с утра, а он - да вы не торопитесь ребята, завтра можете к обеду подъехать. Ну все, мы спокойно едем дальше выгружать следующие заказы, довольные тем что клиент попался хороший. И что вы думаете? Утром с утра этот самый клиент начинает трезвонить, орать в трубку и говорить всякие гадости, чуть ли не обзывая нас мошенниками. Мы в шоке, объясняем ему, что еще вчера мы с ним обо всем договорились и его оскорбления в наш адрес необоснованны. Но он не слушая нас продолжает возмущаться в очень грубой форме и угрожать нам. Ребята тут же выехали к нему на монтаж- и тут он опять становится шелковый, человека как подменили. еще предлагал свою помощь, в чем ему вежливо было отказано.
Оказывается он в эти дни бухал очень сильно, Новый год все-таки..

Добавлено через 19 минут
И еще, часто приходится слышать вопрос "а по чем у вас прихожие?" (как будто про пирожки спрашивают).
Я говорю- стомость рассчитывается индивидуально и зависит от размеров, материалов и комплектации. скажите мне хотя бы примерные размеры.
а они - " ну примерно скажите, размеров я не знаю!"
я говорю - ну примерно от 8 до 80 тыс.
и тут же слышу возмущения в свой адрес, что типа я специалист и не могу назвать более разумную цену.

[Uncle]

Курьёз , не курьёз , но до сих пор когда вспоминаю - улыбаюсь ))...
.... Дело было года 4 назад. Летняя пора и как часто бывает - затишье. Покупал я фурнитуру в одной крупной фирме у нас в городе , которая кроме этого ещё и занимается изготовлением мебели на заказ... Смотрю , женщина расспрашивает менеджера о спальне.. Тот её отсылает к дизайнерам...
Через минут 15-20 , я вышел уже на улицу, жду машину. Вижу идет та женщина от дизайнеров уже видать и остановилась рядом тоже наверно кого то ждала. Я достаю телефон и делаю вид что мне кто позвонил на счет заказать мебель... )) И я начинаю в трубку подробно рассказывать как мы работаем, что мы умеем и как у нас все прекрасно ....
Закончив "разговор" , я деловито кладу телефон в сумку и... слышу как ко мне та женщина обращается : " Извините, я тут подслушала Ваш разговор .., Так Вы занимаетесь мебелью ?..."
С тех пор , с периодичностью примерно раз в полгода она обращается ко мне за мебелью то себе, то дочке ...

[Buratino-NK]

у нас клиентка заказла кухню... выбрала цвет... через неделю пришла и с выпученными галазами говорит! я не заказывала белую кухню!!!

[Us13]

Buratino-NK,

Сообщение от Buratino-NK

через неделю пришла и с выпученными галазами говорит! я не заказывала белую кухню!!!

Прошу прощения.
Вы за неделю кухню поставили? Собственного производства?
Или, всё же, это был перепродаваемый вариант?

В собственном соку , за неделю, кухня с фасадами из ЛДСП.

Могу ошибаться.
Не знаю Ваших возможностей в производстве.

[klim008]

У нас курьез случился: строит муж дома шкаф, такой себе с "подвыпедвертом"- ну там профиля,резьба... И угораздило меня, проходя мимо, поинтересоваться, чегой-то щель такая...неровная (дверь наживил). Не поленился меня потом позвать, показать, что со щелью все ОК. Ну, я на попятную- можно подумать, у тебя таких клиенток не было, с глупыми вопросами.
Он лааасково так: что ты, дорогая, клиентки ВСЕ такие!
Просто забыла правило- на полуфабрикат клиенту смотреть НЕ НАДО!
Или забыла, что в данном случае клиент- это я...

[CANNON]

Вчера ставил столешку . Мойка по чертежу от дизайнеров четко по середине ниши. Дизайн утвержден . Пришла хозяйка-заказчица. Посмотрела. "Нет , не нравится, передвиньте мойку вправо на 20 см" ." Мадам, вот чертеж . Мойка по чертежу на своём месте." "Ну вам же все равно где клеить . вот тут отрежте ,переставьте и склейте. Всё же просто."
Я дискутировал с ней полчаса. ,Она вызвала подмогу- Приехал её муж. Спрашивает "Почему не нравится?"."СВЧ станет вплотную к мойке. Брызги будут лететь" Посмотрел чертеж. Говорит "Другую СВЧ купим". - "А эту куда денем, дорогой ?" - "МАМЕ СВОЕЙ ПОДАРИШЬ и немножко непечатной лексики о том ,что раньше надо думать где что стоять будет".
Установили мы её дальше практически без вопросов. Вот такая история.

[iqor]

лет 7-8 тому, имел фирму, евроремонты. Офис орендовал у друга на условиях пару лет безоплатно, а потом делал ему ремонт соответственно безплатно. работа , материал его. пришло время ремонта, а он жил у тещи, жена не хотела никак без мамы.
у нас же был еще один друг, который в свое время загремел на 12 лет, но отсидев 7 вышел. так после отсидки, он сгоряча сразу же женился и пожив менее месяца развелся. в то время он работал у меня, так как трудно было с трудоустройством. по ходу это тот случай, когда тюрьма изменила человека в лучшую сторону. он завязал с курением и водкой, очень даже таки хорошо подкачался, и реально поработал над собой психологически, плюс куча разной умной литературы. реально все были в шоке.
ну вот делается ремонт. теща всех уже достала. я вообще отказался заходить в эту квартиру и с ней встречатся, заявив прорабу, мол делай что хотят и как хотят мне все пофиг. и в один момент, наш общий друг, тот что после отсидки кладет у них паркет. расказывал сам зять. мол Игорь кладет паркет, медленно и усердно, полностью переключившись на работу, а теща стоит над ним и достает вопросами, мол почему ты развелся и тому подобное. он просто молчит и работает. так минут 15-20. все в удивлении, мол это выждержка- просто нислова. но на енный вопрос "ну почему ты развелся" он выдает даже не оборачиваясь, медленно, протяжно и серьезно "дааа, теща зае...ла"...
после весь ремонт шел как по маслу.

[iqor]

у меня правда больше курьезы от работников а не от клиентов но тем не менее:
опять ремонты. делали у одного врача ремонт двушки. делалось все оперативно так как жена должна была родить. сам клиент на год меня старше. по ходу ремонта, мы демонтировали кладовую, присоединив ее к комнате. соответственно в комнате на полу был паркет а в кладовой ламинат, и поетому нужно было доставить метр квадратный паркета. клиент чет пожелал чтобы ставили на смолу а не на клей, причины не помню. у меня же помимо двух паркетчиков, работал подсобником молодой парень, закончивший техникум на паркетчика. так он постоянно доставал прораба, что он хочет быть паркетчиком а не подсобником.
так вот прораб и говорит мне, мол давайте на этот метр бросим его, пускай покажет себя. говорю, поступай, как считаешь за нужное. он и послал молодого с еще одним подсобником в помощники.
а когда паркет кладется на смолу, то горячая смола разводится бензином(соляркой)-есть такой момент. так вот пацаны развели смолу, сделали праймер ( сильно разведенная смола для первичной пропитки стяжки), и решили перекурить. ну и закурили. в комнате стояли пары бензина а тут пацаны черканули зажигалкой. в результате взрыв, вся квартира черная, в комнате где сие происходило, со стен пооблетала штукатурка. на стене где прислонился один из деятелей в момент перекура, так и отпечатался контур его тела в виде целой шпаклевки на фоне кирпича и кусков штукатурки. благо окна целые так как были открыты. самого горе паркетчика забрали в больницу с ожогами, к счастью оказалось что сам клиент сдуру отправил, так как реально чуть чуть обожго смолой руку выше кисти.
сам клиент в ступоре и ему отняло речь. вызвали меня.я предвидя что и к чему, первым делом метнулся на офис, где быстро составил обязательство переделать в кратчайшие сроки за свои деньги ремонт и рванул на место "аварии" , где и все это "запечатал". так как по натуре оптимист и люблю пошутить, то увидев черную как котельню или кузницу квартиру, самого клиента, а он в прямом понимании слова весь черный от сажи , белые лишь зубы и большие перепуганые глаза, я начал просто тупо смеятся. клиент просто мычал , связных слов небыло вообще.
успокоившись я извинился дал ему в руки обязательсво, скрепленное печатью, и пообещал все исправить. в итоге он оказался в выиграше, ремонт он получил гораздо лучше и дороже чем изначально делал, новый паркет и так далее. был доволен и даже сам оплатил разницу в цене нового и старого паркета, которую сам вычислил каким-то способом.
одного он никак не мог понять , почему я тогда смеялся.

[Tiniakova]

Сообщение от sanyas

..... начали сборку, благо она была частично построена еще в цеху, все вроде бы нормально, за нами наблюдали как мы корячимся антресоль закидываем, (до психу иной раз доходит, бывает что говорим клиенты "вы нам мешаете, мы тут корячимся а вы пялитесь").......

а вы никогда не думали, что клиенты смотрят, как бы мебельщики у них чего не сперли? у меня к вам лично никаких претензий и намеков нет, просто посмотрите на это глазами заказчиков )
мебельщики ведь тоже люди, а люди, знаете ли, разные бывают )))

[cudesnic09]

Сообщение от CANNON

Мойка по чертежу на своём месте." "Ну вам же все равно где клеить . вот тут отрежте ,переставьте и склейте. Всё же просто."

А мойка я так понимаю вклеена уже в цеху была?Да даже если нет,просто зашибись как просто всё это фрезеровать,клеить,шлифовать у заказчика.
Как меня умиляет когда "ну что вам стоит,здесь чик,дуды ляп".А спрашивать потом будут как за хорошее.