|
|
|
|
|
18.05.2013, 23:07
|
|
Работа с салонами
Anton_Y
Местный
Регистрация: 11.01.2010
Адрес: Украина, Киев.
Сообщений: 224
Сказал(а) спасибо: 505
Поблагодарили 546 раз(а) в 110 сообщениях
18.05.2013, 23:07
Рейтинг:
()
Хотелось бы поднять в этой теме вопрос о сотрудничестве с салонами. Думаю обмен опытом будет полезен.
1 кто как нарабатывал клиентов? Это были визиты в салон с предложением о сотрудничестве? Почтовая рассылка?
2 какие по вашему главные условия сотрудничества?
3 предостовляете ли вы образцы и что они из себя представляют или должны предоставлять?
__________________
бояться не имеет смысла
|
Просмотров: 98101
|
22.05.2013, 10:48
|
#51
|
Местный
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 160
Сказал(а) спасибо: 74
Поблагодарили 118 раз(а) в 51 сообщениях
Вес репутации: 202
|
Цитата:
Сообщение от PowerFlower
Чёта я совсем не верю этому липовому анализу
|
А Вас никто не заставляет верить. Я его делал впервую очередь для себя, чтобы по начам спать спокойно. И теперь сплю спокойно и не парюсь, что у меня что то не так. А клиенту я просто даю четыри образца, Кориан, Монтели, Старон и мой. Он его погрызет, полижет, поцарапает, покусает и делает свой выбор исходя из того что увидел и ощутил.
|
|
|
22.05.2013, 11:57
|
#52
|
Консультант
Регистрация: 04.07.2010
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 9,133
Сказал(а) спасибо: 16,290
Поблагодарили 28,030 раз(а) в 7,396 сообщениях
Вес репутации: 6727
|
Цитата:
Сообщение от Anton_Y
по второму и третьему пункту возник вопрос! Замер ведь делается после монтажа кухни, поэтому теоретически их не должно быть(пунктов)?!
|
Вот именно - теоретически. Вот просто несколько примеров из практики:
- Надо ставить столешницу, кухня стоит, колонна подойдёт позже. Столешница на месте, приходит колонна - по глубине больше, чем нижние базы. Их вытягивают до уровня колонны - столешка - узкая.
- Ставим столешницу, клиент приезжает через месяц из командировки - кухня длиннее на 100 мм - салон пилит шкаф, ты - столешницу, ведь уже приклеен борт к стене и столешнице - всё это отрывается...
И т.д. и т.п., много разных недоразумений случается.
А ты не возмущаешься, выручаешь партнера и брать деньги с девочки, хлопающей накладными ресницами, у тебя не поднимется рука. Погрозишь ей пальчиком, она покивает благодарно в ответ головкой, и так до следующего раза.
А если ты выразил недовольство и предъявил счет - скорее всего это последний совместный проект, она не будет смотреться в зеркало, которое её показало с неприглядной стороны.
Последний раз редактировалось Виталий Кацурба; 22.05.2013 в 16:51.
|
|
|
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
22.05.2013, 13:43
|
#53
|
Местный
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 160
Сказал(а) спасибо: 74
Поблагодарили 118 раз(а) в 51 сообщениях
Вес репутации: 202
|
Цитата:
Сообщение от Виталий Кацурба
Вот именно - теоретически. Вот просто несколько примеров из практики:
- Надо ставить столешницу, кухня стоит, колонна подойдёт позже. Столешница на месте, приходит колонна - по глубине больше, чем нижние базы. Их вытягивают до уровня колонны - столешка - узкая.
- Ставим столешницу, клиент приезжает через месяц из командировки - кухня длиннее на 100 мм - салон пилит шкаф, ты - столешницу, ведь уже приклеен борт к стене и столешнице - всё отрывается.
И т.д. и т.п., много разных недоразумений случается.
А ты не возмущаешься, выручаешь партнера и брать деньги с девочки, хлопающей накладными ресницами, у тебя не поднимется рука. Погрозишь ей пальчиком, она покивает благодарно в ответ головкой, и так до следующего раза.
А если ты выразил недовольство и предъявил счет - скорее всего это последний совместный проект, она не будет смотреться в зеркало, которое её показало с неприглядной стороны.
|
Гы эт точно. Кухня то короче (это еще пол беды) то длиннее. Вот тогда то и начинается секас. И послать же никого нельзя. А то все обидчивые такие.
|
|
|
22.05.2013, 14:21
|
#54
|
VIP
Регистрация: 14.07.2009
Адрес: А где придётся!Злые они.....
Сообщений: 6,908
Сказал(а) спасибо: 20,983
Поблагодарили 25,949 раз(а) в 6,382 сообщениях
Вес репутации: 6096
|
Да господа Вольные каменьщики,а я думал это только приколы нашего городка,оказывается это везде такая ...ня.
Прямо читал про "девочек" невинно хлопающих глазками,кухни больше/меньше заявленных размеров и казалось что вы за мной подсматривали
Но надо отдать должное некоторым коллегам.Вчера получил на почту заказ,в архиве:
1.Чертёж столешницы(вид сверху) с размерами.
2.Размеры коробов(габариты обозначены пунктиром-чётко видно как ляжет столешница,важно для изготовления подрамника.
2.Фото с паспорта варочной панели.
3.Модель мойки+ссылка где в тырьнете глянуть установочные размеры.
И о радость!!!
4. Фотографии объекта в разных ракурсах!!!
И смею вас заверить короба будут сделаны точно по чертежу.
Это я понимаю оформления заказа.Позвонил,уточнил один нюанс,через 15 минут перезвонил назвал стоимость-ВСЁ!!!!Побежали работать.
А то бывает телефон аж красный от согласований/уточнений.
Просил скидывать модели кухонь(наивный,думал дизайнеры конструируют достаточно точно )Фигушки! Оказывается хлопчики потом в цеху всё ручками считают,а модель так картинка для "на посмотреть"(или на подтереть).
Короче други веселуха продолжается,но я лично запас терпения исчерпал,пока буду лаять,не поймут-кусаться.
__________________
...Как искали искры в сыром бору.......
|
|
|
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
22.05.2013, 21:36
|
#55
|
Местный
Регистрация: 11.01.2010
Адрес: Украина, Киев.
Сообщений: 224
Сказал(а) спасибо: 505
Поблагодарили 546 раз(а) в 110 сообщениях
Вес репутации: 305
|
Цитата:
Сообщение от Science
А если не сикрет город какой
|
город Красный Луч. Думаю попробовать. Но не сразу "врываясь" в эти двери, а для начало "постучим"))) город маленький, но от обл. центра час езды и около 70$. Разницей аренды думаю окупится транспорт (доставка к заказчику. если его это вообще будет волновать).
Добавлено через 7 минут
Цитата:
Сообщение от cudesnic09
1.Чертёж столешницы(вид сверху) с размерами.
2.Размеры коробов(габариты обозначены пунктиром-чётко видно как ляжет столешница,важно для изготовления подрамника.
2.Фото с паспорта варочной панели.
3.Модель мойки+ссылка где в тырьнете глянуть установочные размеры.
И о радость!!!
4.Фотографии объекта в разных ракурсах!!!
|
гениально! а если при работе с партнерами придерживаться такого алгоритма работы?! хотя это скорее исключение из правил...
... и тут же ловлю себя на мысли, что
Цитата:
Сообщение от Виталий Кацурба
А ты не возмущаешься, выручаешь партнера и брать деньги с девочки, хлопающей накладными ресницами, у тебя не поднимется рука. Погрозишь ей пальчиком, она покивает благодарно в ответ головкой, и так до следующего раза.
|
от этого себя никак не застрахуешь...
__________________
бояться не имеет смысла
|
|
|
22.05.2013, 23:43
|
#56
|
Местный
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 160
Сказал(а) спасибо: 74
Поблагодарили 118 раз(а) в 51 сообщениях
Вес репутации: 202
|
Цитата:
Сообщение от Anton_Y
и около 70$.
|
Пробуйте. Только непойму что у вас стоит около 70$. Доставка в обласной центр??? Яндекс карты показуют, что до Луганса 66 км. Чтото дороговато для доставки.
|
|
|
23.05.2013, 01:26
|
#57
|
Новичок
Регистрация: 16.02.2013
Адрес: Киев
Сообщений: 19
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 4 раз(а) в 3 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Я и сам хотел постучаться но промониторив рынок в Луганске обнаружил что народ уже работает с исскуственным камнем, жалуются что прибыли совсем нет. Помещение у них свое т.е. аренду не платят.
Добавлено через 13 минут
Цитата:
Сообщение от Science
Пробуйте. Только непойму что у вас стоит около 70$. Доставка в обласной центр??? Яндекс карты показуют, что до Луганса 66 км. Чтото дороговато для доставки.
|
Думаю что разница в оренде помещения.
|
|
|
23.05.2013, 08:41
|
#58
|
Местный
Регистрация: 06.07.2010
Сообщений: 188
Сказал(а) спасибо: 100
Поблагодарили 163 раз(а) в 65 сообщениях
Вес репутации: 218
|
Цитата:
Сообщение от Виталий Кацурба
А ты не возмущаешься, выручаешь партнера и брать деньги с девочки, хлопающей накладными ресницами, у тебя не поднимется рука. Погрозишь ей пальчиком, она покивает благодарно в ответ головкой, и так до следующего раза.
|
Это не правильно. Отношения изначально строятся не с девочкой, а с юрлицом под которым она хлопает глазами. Я всем салонам делаю расчеты сам, верней моя адекватная девочка, и сразу две цифры даю - для юрлица и для клиента. САМ в каждом салоне периодически (часто) провожу что-то типа тренингов под запись с демонстрацией фотографий. Люди должны визуально представлять, что они вообще продают, на адреса-то они не попадают. На замере клиенту салона всегда предлагаю допопции, которые не были включены в заказ. Обычно реакция такая: "ВАУ, здорово, заверните, а Марина нам про это ничего не говорила!"
Цитата:
Сообщение от Виталий Кацурба
Надо ставить столешницу, кухня стоит, колонна подойдёт позже.
|
Никогда не выезжаю на замер с неустановленным на 100% низом. Это все знают и все с этим живут.
ЗЫ. Девочки не все бестолковые, а небольшой бонус с заказа лично ей в руки добавляет 20% к ее интеллекту и 40% к вашему обаянию.
95% заказов от салонов кухонь и дизайнеров (у меня)
__________________
Средняя Волга
|
|
|
7 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
23.05.2013, 09:48
|
#59
|
Консультант
Регистрация: 04.07.2010
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 9,133
Сказал(а) спасибо: 16,290
Поблагодарили 28,030 раз(а) в 7,396 сообщениях
Вес репутации: 6727
|
Цитата:
Сообщение от Kvarz
Отношения изначально строятся не с девочкой, а с юрлицом под которым она хлопает глазами.
|
Тут готов поспорить, сотни известных мне случаев, когда девочка решала, какая будет столешница (в пользу постформинга), боясь повторить дорогую ошибку. Находит кучу аргументов, чтобы клиент отказался и ей пофиг на Ваши договоры. А если она знает, что её подстрахуют, то найдет столько же аргументов, чтобы убедить в обратном. И этот диалог остается между ней и клиентом. Начальство почти ни когда ни чего не знает. Оно видит только оформленный заказ.
У меня огромный опыт ведения дел с салонами с обоих позиций - протокольно-жестко и по доброму. В первом случае количество заказов падает, во втором - возрастает.
Я не говорю, что ошибки в каждом случае, но если у Вас 15 салонов, и каждый нет-нет, да ошибется, можно набрать несколько случаев в месяц.
С годами накапливается усталость. И хочется работать не на заказ, а выставлять вещи от себя, на что сейчас и перестраиваю свою работу.
Цитата:
Сообщение от Kvarz
Я всем салонам делаю расчеты сам, верней моя адекватная девочка, и сразу две цифры даю - для юрлица и для клиента.
|
Если бы все ещё и соблюдали эти правила. У меня есть цена от меня, а дальше мне не интересно. Раньше пытался делать, как Вы делаете, но сложно это.
Цитата:
Сообщение от Kvarz
На замере клиенту салона всегда предлагаю допопции, которые не были включены в заказ. Обычно реакция такая: "ВАУ, здорово, заверните, а Марина нам про это ничего не говорила!"
|
При работе с салонами, такие действия не много аморальны, что ли. Могут не простить действия за их спиной.
Цитата:
Сообщение от Kvarz
Никогда не выезжаю на замер с неустановленным на 100% низом. Это все знают и все с этим живут.
|
Я могу уехать не померив, если вижу, что "шляпа" и не закончена работа по сборке. То, о чём писал выше, к этому не относится, есть ошибки, которые проявляются уже при сдаче готовой кухни. Это я имел ввиду.
Цитата:
Сообщение от Kvarz
ЗЫ. Девочки не все бестолковые, а небольшой бонус с заказа лично ей в руки добавляет 20% к ее интеллекту и 40% к вашему обаянию.
|
А это аморально по отношению к юрлицу, с которым подписан договор.
Это моё мнение.
Тема за несколько дней быстро выросла и наверное будет расти и дальше - вопрос болезненный. Глупо наверное осуждать друг друга, кто и как строит деловые отношения. Одно неизменно, если Вы работаете только с посредниками, то Вы зависимы от их успешности, состояния дел, настроения. Если Вы предлагаете от себя непосредственно клиенту, и как говорилось уже тут, работаете на выявленную потребность, то планировать и строить будущее проще. Хотя здесь тоже много подводных камней.
|
|
|
8 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
23.05.2013, 10:21
|
#60
|
Местный
Регистрация: 13.11.2011
Сообщений: 742
Сказал(а) спасибо: 1,330
Поблагодарили 1,580 раз(а) в 478 сообщениях
Вес репутации: 558
|
Цитата:
Сообщение от Виталий Кацурба
А это аморально по отношению к юрлицу, с которым подписан договор.
Это моё мнение.
|
Да простят меня юрлица, есть грешок, балую менегеров, и считаю это нормой.
У нас конкуренция огромная, уже и гастеры по салонам ездят.
ЮРлица с клиентами не работают,мыслят глобально, а менеджера нужно зацепить где рублем где лаской. В противном случае о вас забудут к вечеру.
НО договор и счет клиенту выставляю я.
Раньше нянчился с ними обучение то се.. надоело,меняются часто, сейчас просто, есть клиент-есть бонус.
__________________
Мой Бог рабом меня не кличет (Василий Буслаев)
|
|
|
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 05:58. Часовой пояс GMT +3.
|