Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub
 
PROMEBELclub - Форум для мебельщиков: руководителей мебельных предприятий, конструкторов, дизайнеров, мастеров, технологов и всех, кто имеет отношение к мебельному бизнесу. Программы для конструирования мебели, дизайна, для комплексной автоматизации мебельного предприятия. Мебельная литература и обучающие пособия.
 
 
Внимание! Если Вы владелец или управляющий мебельным бизнесом и Ваша деятельность ведется в одной из стран ТС - тогда специально для Вас на нашем форуме создан закрытый раздел Предприниматель. Вступайте в группу Предприниматель и общайтесь, ищите партнеров и реализуйте совместные взаимовыгодные проекты. Подать заявку на вступление в группу Предприниматель можно в личном кабинете.

Вернуться   Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub > Производство и изготовление мебели > Оборудование и инструмент


Реклама на портале PROMEBELclub
шкаф-купе со скидкой по акции
Реклама на портале PROMEBELclub

искусственный камень Мебель196. Мебельный интернет-магазин в Екатеринбурге.
Оборудование и инструмент Все о станках, инструменте и оборудовании.

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 18.06.2013, 11:21   #1
BOSH-кидалово
 
Аватар для Alex_Tee_
Alex_Tee_
Местный
Регистрация: 09.08.2008
Адрес: ПОЛТАВА
Сообщений: 1,048

Сказал(а) спасибо: 788
Поблагодарили 2,253 раз(а) в 595 сообщениях
Версия для печати Отправить по электронной почте
Alex_Tee_ Alex_Tee_ вне форума 18.06.2013, 11:21
Рейтинг: ()

Хочу рассказать аб Уркаинском сервисе фирмы BOSH
Некоторое время назад преобрели Эксцентриковую шлифмашинку BOSH
Через некоторое время накрылся якорь, и мы недолго думая отдали ее по гарантии на ремонт в наше Полтавское представительство.
Прошло несколько дней и нам звонят из ремонтной мастерской и говорят -"мы вам якорь поменяли и заодно решили поменять подошву, якорь бесплатно а вот за подошву вам надо заплатить 350 грн!!! "
-" мы не просили менять подошву, нас и старая устраивает"
-"если вы не захотите что бы мы вам поменяли подошву, то ремонтировать якорь мы вам не будем"
-" но нам реально НЕ НАДО ее менять, просто поставьте якорь БЕЗ ПОДОШВЫ"
-"нет, поменяем только с подошвой, иначе заберайте свою машинку"
Звоним в Полтавское представительство(туда куда здавали машинку) просим прояснить ситуацию так как еще не совсем поверили в происходящее...
Говорим "Может в следующий раз нам в довесок там предложат поменять вилку за 200 гр или шнур за 150, нам соглашаться?"
В представительстве нам отвечают -" мы ни при чем, мы вашу машинку отправили из Полтавы в Киев ремонтировать, поэтому звоните на горячую линию БОШ и сами во всем разбирайтесь!"

С тех пор прошло больше месяца, мы 5 раз звонили на гарячую линию БОШ, нам обещали все прояснить и перезвонить и все 5 раз ни кто не перезванивал.
Последний 5 раз трубку взяла девушка, мы попросили ее представиться(сами они себя ни как не называют) как оказалось зовут ее Лена. Мы спросили у Лены есть ли еще там девушки с таким именем, что бы в следующий раз узнать об происходящем именно у нее так как каждый раз как мы перезваниваем взявший трубку консультант отмораживается, говорит что мы говорили не с ним и просит рассказать свою историяю заново, и так по кругу.
Она сказала что да, девушки с таким именем есть...
Мы попросили назвать ее сою фамилию или какой либо номер консультанта...
Она сказала что фамилию назвать не может а номера у нее нет,то есть в следующий раз узнать что за лена принимала нашу жалобу не представляется возможным.
В общем ОЧЕРЕДНОЙ раз заново рассказав в чем наша проблема, мы после своей жалобы услышали замечательную фразу" НИЧЕГО СТРАШНОГО, я передам вашу жалобу кому то там *** знает кому"
Ну вот прошла еще неделя и опять тишина, звоним в Полтавское представительство а они нам советуют в очередной раз позвонить в Киев.
О том что бы они САМИ туда позвонили они даже не думают
Вот такая история аб известном бренде BOSH в Уркаинском исполнении.
Намедни будем идти в общество защиты прав или в суд.
__________________
Есть мечта? Иди к ней!
Не получается идти к ней? Ползи к ней!
Не можешь ползти к ней? Ляг и лежи в направлении мечты!
Просмотров: 5843
Ответить с цитированием Вверх
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
BAZILIO (18.06.2013), dmebel (18.06.2013), Сергей Валерьевич (18.06.2013)
Старый 24.06.2013, 00:03   #2
rem
Новичок
 
Аватар для rem
 
Регистрация: 21.11.2007
Сообщений: 10
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
Вес репутации: 0
rem пока не определено
По умолчанию

Слышал я про это, это во всех сервисах, такая политика.
rem вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 24.06.2013, 09:00   #3
Alex_Tee_
Местный
 
Аватар для Alex_Tee_
 
Регистрация: 09.08.2008
Адрес: ПОЛТАВА
Сообщений: 1,048
Сказал(а) спасибо: 788
Поблагодарили 2,253 раз(а) в 595 сообщениях
Вес репутации: 678
Alex_Tee_ репутация неоспоримаAlex_Tee_ репутация неоспоримаAlex_Tee_ репутация неоспоримаAlex_Tee_ репутация неоспоримаAlex_Tee_ репутация неоспоримаAlex_Tee_ репутация неоспоримаAlex_Tee_ репутация неоспоримаAlex_Tee_ репутация неоспоримаAlex_Tee_ репутация неоспоримаAlex_Tee_ репутация неоспоримаAlex_Tee_ репутация неоспорима
По умолчанию

С тех пор как написал нам еще ни кто не перезвонил...Наверное следующий наш звонок в эту шаражку запишу "на пленку"
Я так чувствую что мы остались без инструмента...
__________________
Есть мечта? Иди к ней!
Не получается идти к ней? Ползи к ней!
Не можешь ползти к ней? Ляг и лежи в направлении мечты!
Alex_Tee_ вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 24.06.2013, 09:39   #4
arina_2003
VIP
 
Аватар для arina_2003
 
Регистрация: 30.04.2010
Адрес: г. Самара
Сообщений: 1,492
Сказал(а) спасибо: 6,437
Поблагодарили 6,711 раз(а) в 1,337 сообщениях
Вес репутации: 1643
arina_2003 репутация неоспоримаarina_2003 репутация неоспоримаarina_2003 репутация неоспоримаarina_2003 репутация неоспоримаarina_2003 репутация неоспоримаarina_2003 репутация неоспоримаarina_2003 репутация неоспоримаarina_2003 репутация неоспоримаarina_2003 репутация неоспоримаarina_2003 репутация неоспоримаarina_2003 репутация неоспорима
По умолчанию

Бороться со всеми дилерами эффективнее всего через официальных представителей. Зайдите на сайт компании Бош в Украине, в контактах можно написать письмо. Опишите там лучше. У них свои методы давления на сервисеров.
arina_2003 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Пользователь сказал cпасибо:
neelsen (29.03.2014)
Старый 24.06.2013, 14:20   #5
welldone
Пользователь
 
Аватар для welldone
 
Регистрация: 26.10.2009
Сообщений: 35
Сказал(а) спасибо: 15
Поблагодарили 28 раз(а) в 15 сообщениях
Вес репутации: 118
welldone на пути к лучшему
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от arina_2003 Посмотреть сообщение
Бороться со всеми дилерами эффективнее всего через официальных представителей. Зайдите на сайт компании Бош в Украине, в контактах можно написать письмо. Опишите там лучше. У них свои методы давления на сервисеров.
Когда будете общаться с официальными представителями в Украине, письмо пишите на 2-х языках русском(или украинском) и английском. И в копию ставьте центральный офис Бош в Германии.
welldone вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 24.06.2013, 20:01   #6
iqor
VIP
 
Аватар для iqor
 
Регистрация: 27.10.2008
Адрес: Тернополь
Сообщений: 696
Сказал(а) спасибо: 901
Поблагодарили 2,707 раз(а) в 636 сообщениях
Вес репутации: 733
iqor репутация неоспоримаiqor репутация неоспоримаiqor репутация неоспоримаiqor репутация неоспоримаiqor репутация неоспоримаiqor репутация неоспоримаiqor репутация неоспоримаiqor репутация неоспоримаiqor репутация неоспоримаiqor репутация неоспоримаiqor репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex_Tee_ Посмотреть сообщение
...Наверное следующий наш звонок в эту шаражку запишу "на пленку"...
Зачем лишние движения, существует-же УПРАВЛЕНИЕ ПО ДЕЛАМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. пускай и разбираются.

Последний раз редактировалось iqor; 25.06.2013 в 00:58.
iqor вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Нижняя навигация
Вернуться   Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub > Производство и изготовление мебели > Оборудование и инструмент

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
«Развод» и «Кидалово» cype Работа с заказчиком. 205 16.03.2014 11:17


Текущее время: 21:23. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.6
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd.
© 2007-2018 PROMEBEL