Присадка под петли в мебели на заказ

Приветствую форумчан!
У одного производства, а точнее у оптового клиента этого производства возникла ситуация, что его заказчик (конечный потребитель) грозится вернуть кухонный гарнитур, изготовленный на заказ, по причине того, что на фасадах отверстия под чашку с разметкой (не сверловкой) под саморезы есть, а на боковинах под ответную планку петли отверстий под саморезы нет. Кричит, что это брак, так как до этого собирал фабричную стандартную стенку и там все отверстия были. Грозится судом.
Так вот возникает вопрос к специалистам на форуме, прав ли клиент, если в договоре прописано, что мебель должна собираться квалифицированным специалистом, но клиент решил собрать мебель сам? Есть ли какой нормативный документ (ГОСТ, ТУ и проч), где черным по белому прописано про сверловку под петлю при изготовлении мебели на заказ? Я уже много всего перерыл, но так и не нашел ничего.

[kylan]

Сообщение от Evgrenziy

Я уже много всего перерыл, но так и не нашел ничего.

Думаете у клиента получилось найти?

Сообщение от Evgrenziy

Кричит, что это брак, так как до этого собирал фабричную стандартную стенку и там все отверстия были. Грозится судом.

Получается, что вы просто пропустили присадку, а полюбовно разойтись не удалось, и теперь ищите отмазку. Ведь по чесноку это так. И в душе вы знаете - ваш косяк. Но случилось, теперь надо действовать по ситуации.
Мое предложение - пусть все идет, как идет. Суд, так суд. Пусть подает, доказывает. Для себя по производству в методичку внесите пункт - В целях улучшения качества, внешнего вида и тд. Присадка под ответные планки производится строго по месту квалифицированным специалистом. Бла, бла, бла - предприятие оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию мебели, не ухудшающие качество и внешний вид бла, бла, бла без уведомления покупателя.
По петлям можно отдельный параграф, где отразить, что в связи с различными производителями фурнитуры имеем различные способы установки и присадки, а так же установочные размеры. Соответственно- ложим в комплект как есть, ту, что заказал клиент. Дальше работа сборшика.
У меня вон ,например, петля для фальшпанелей двух видов, и обе не попадают в присадку 37мм от края.

Сообщение от Evgrenziy

грозится вернуть кухонный гарнитур

Забрали бы назад. Делов то.

[Evgrenziy]

Уважаемый kylan, спасибо за ваши "пятькопеек"!
Но на мой вопрос - "прав ли клиент, если в договоре прописано, что мебель должна собираться квалифицированным специалистом, но клиент решил собрать мебель сам? Есть ли какой нормативный документ (ГОСТ, ТУ и проч), где черным по белому прописано про сверловку под петлю при изготовлении мебели на заказ?" ожидал один из трёх вариантов ответа:
1) Прав! - ссылка на нормативный документ.
2) Не прав! - ссылка на нормативный документ.
3) ХЗ - никаких документов по этому вопросу нет.

На ваши же вопросы отвечу, тоже по пунктам:
1) Я ничего не думал, не думаю и думать не хочу, что там и как там у клиента.
2) Я совершенно другая организация и ничего не пропускал, ибо это не мое производство ("У одного производства, а точнее у оптового клиента этого производства..."), а производство, где я когда то работал дизайнером и с которым по доброму расстался. Меня просто спросили по этому вопросу и мне самому стало интересно. Так вот там за лет десять работы НИКОГДА не делали присадку под саморезы для бабочки. Я понимаю, что она бы очень не помешала, но там так и до этого момента проблем с этим не было. Да и производство не сказать, что большое, поэтому экономической целесообразности покупать хорошее присадочное оборудование пока нет. Вот внести пункт в договор - это да, думаю вариант.
3) Делов то? Забрать кухню из Мурманской области обратно в Пензу??? Скажу от себя, что руководство всегда шло и идет навстречу клиенту, когда брак явный и по вине производства. Сколько я там работал - ни одного судебного разбирательства не было. Но забирать весь гарнитур из за присадки под саморезы это ппц...

[kylan]

На ваши же вопросы отвечу, тоже по пунктам

Я не задавал вам вопросов. Я высказал свое мнение. А именно- как бы поступил в том случае я.

2) Я совершенно другая организация и ничего не пропускал, ибо это не мое производство

Искренне рад за вас. Если задел вашу профессиональную гордость - извините.

3) Делов то? Забрать кухню из Мурманской области обратно в Пензу???

Про расстояние я узнал только что. И это только дополнительный стимул для повышения качества своих изделий.

Так вот там за лет десять работы НИКОГДА не делали присадку под саморезы для бабочки.

Надеюсь урок пойдет на пользу - теперь будут. Дело то довольно простое.
А присадку под опоры они делают? Там ведь тоже саморезы. А под клипсы на цоколь?

Но забирать весь гарнитур из за присадки под саморезы это ппц...

Это не пипец, а опыт. Очень ценный.
Иногда кажется, что все это мелочи, но они всегда отбирали больше времени и средств. Ведь при постройке дома - стены возводятся довольно быстро. А потом начинаются "мелочи" - отделка, вода, электричество

ожидал один из трёх вариантов ответа:

Мне ни один из трех не подошел. К стати в ответе №3 - два ответа. 3.1 ХЗ и 3.2 никаких документов по этому вопросу нет.
Вы когда конструктор собираете- там все четко и понятно в описании. Так и в случае с петлями должно быть в инструкции прописано, что прикрутите петли G к двери N, приложите дверь N к боковине Q, сделайте наколки шилом, и прикрутите на саморез.

[Vika-konstr.]

Тогда надо просто поехать к клиенту с дрелью и просверлить ему эти отверстия, раз у него сложности с этим. Может у него дома только отвёртка в инструментах валяется и ему крутить саморез руками трудно.
А вообще, я скажу по себе. Я работала всего на двух мебельных предприятиях и нигде я НИКОГДА не давала присадку под саморезы. Всё что угодно, но только не саморезы, которые легко вкручиваются отруки (без чертежа) шуруповёртом. Я считаю, что клиент гонит!

[serg_n]

Как вариант...Можно здесь на форуме поискать спецов из Мурманской области и попросить их помочь установить ответки...

[kylan]

А вообще, я скажу по себе. Я работала всего на двух мебельных предприятиях и нигде я НИКОГДА не давала присадку под саморезы. Всё что угодно, но только не саморезы, которые легко вкручиваются отруки (без чертежа) шуруповёртом. Я считаю, что клиент гонит!

А я отработал на таком предприятии, где давал присадку под все, включая гвозди, а так же расположение и длина 2-х стороннего скотча на зеркалах.

[Vika-konstr.]

Сообщение от kylan

А я отработал на таком предприятии, где давал присадку под все, включая гвозди, а так же расположение и длина 2-х стороннего скотча на зеркалах.

Уважаю! И сочувствую!......

[Uncle]

Сообщение от Evgrenziy

Прав! - ссылка на нормативный документ.

Да, прав.. Ссылка на нормативный документ

2.2.28. Детали и сборочные единицы изделий сборно-разборной мебели должны быть изготовлены с точностью согласно требованиям ГОСТ 6449.1 - ГОСТ 6449.5, обеспечивающей сборку и разборку изделий без дополнительной подгонки.

[Vika-konstr.]

Разметку под ноги я конечно даю, но даю лишь центр ноги, а не саморезы к её креплению. А клипсы.... Мне, честно говоря, даже в голову не приходило, что кому-то в цеху может понадобиться на это чертёж. Петли даю, диаметр, глубина. Но САМОРЕЗЫ???! Бог миловал.