Оформление договора с клиентом.

Кто-то использует письменный договор с заказчиком на изготовление мебели?
Как грамотно его составить, чтобы максимально защитить себя от чужой глупости, а порой и откровенной нечестности и наглости.
Может у кого есть готовая форма договора?
Буду очень благодарен.

[AlexSobko]

Сообщение от ZZONG

А тут ещё и "наезды"....и "ушли ни с чем".... тоесть могли уйти с чем то?????

От соседей ушли со штрафом в 1700 грн. По нынешним временам это 200$, ещё осенью этот один из самых ходовых штрафов (100 необлагаемых минимумов) был 336$. Согласно Закона Украины "О защите прав потребителей" при невыполнении в добровольном порядке решений (постановлений) исполнительной власти Украины в сфере защиты прав потребителей, их принудительное выполнение проводит Государственная исполнительная служба в порядке, установленном законом об исполнительном производстве.
Добавлю малость: перечень госструктур, с которыми реально пришлось столкнуться (проверки) в процессе предпринимательской деятельности за 10 лет (правда, не только мебель, а и розничная торговля прод., пром., хозтоварами): Налоговая инспекция; Налоговая милиция; Санэпидемстанция; Пожарный надзор; Органы местного самоуправления; Милиция; СБУ (Служба Безопасности Украины???); УБОЗ (управление по борьбе с орг.преступностью???); УБЕЗ (управление по борьбе с эконом.преступностью); Госстандарт; Управление по контролю за ценами; Защита прав потребителей; Фонды: Пенсионный, По временной потере работоспособности, По профзаболеваниям, Инвалидный, По безработице; Охрана труда.

[diogen70]

Сообщение от Наталья

Я тут "новичок", если подскажите как это сделать - выложу, не вопрос!

Посмотрите здесь

[Наталья]

Сообщение от diogen70

Посмотрите здесь

Спасибо! В выходные озадачусь размещением Заодно еще раз свои шаблоны прочитаю уже давно не заглядывала - вбиваю ФИО, контакты, суммы и все.

[Наталья]

Здесь шаблон договора с физ. лицами и Приложение №1 (Правила эксплуатации), Приложение №2 - это эскиз, его выкладывать не стала, думаю тут нового и полезного ничего не придумала, Приложение №3 - Акт, тоже не выложила, т.к. это обычный Акт из 1С, ничего не добавляю. Еще бывает беру с заказчика подпись под Актом доставки, но когда мебель уже собрана, то Акт доставки становится не актуален, т.к. подписывается Акт выполненных работ.
Уважаемые форумчане! К тем, кто будет читать выложенные мною документы, просьба - задайте мне каверзные вопросы, какие может задать заказчик, я буду на них отвечать либо редактировать свои шаблоны. Т.о. вместе мы постараемся создать "идеальный" договор, и все вместе успешно им будем пользоваться.
Стандартную шапку с названием организации и реквизиты я удалила, тут ничего нового мной не придумано.


По поводу Приложения №1 (правила эксплуатации) - собирала из разных источников, но тут же на форуме наткнулась на текст - один в один как у меня! Я эти правила конечно не сама придумала, но вот интересно получается - все основные источники, откуда я собирала правила для нашей фирмы оказались сокращенным вариантом первоисточника
А я на сбор этих правил в одну кучу не один час потратила!:o

Пожалуй еще подредактирую свой вариант...

[LEVAK]

Наталья, В обязанностях Исполнителя не указаны такие пункты как подключение техники и оборудования Возникают часто вопросы на тему подключений и покупки тех же шлангов,гофр,труб,проводов и конечно оплаты установщикам за подключения.Я в договоре указываю отдельным пунктом эту позицию(заказчик или предоставляет это сам либо оплачивает согласно закупочному акту)

[Наталья]

LEVAK, Думала я в свое время над этим вопросом... Решила вообще не включать ничего, что касается подключений в договор по следующим причинам: подключение любой техники должно осуществляться сециализированными центрами, т.к. они несут ответственность (сертификаты-разрешения какие-то) и соответственно у людей потом не будет проблем с гарантийным обслуживанием, конечно для подключения этой техники много ума не надо, поэтому наши сборщики сами подключают при монтаже мебели, но мы сразу говорим заказчику - наши сборщики могут вам все подключить, но это вы с ними сами договоритесь, т.о. мы снимаем с себя ответственность... фиг с ней, с техникой, там проблем особых не бывает (хотя было и такое, что подключить не могли сборщики варочную панель, мы их из другой фирмы взяли на сборку, так приехал наш конструктор, т.к. они еще и собрать толком ничего не могли, посмотрел что они там навояли и заодно варочную подключил). Так вот, основная причина, по которой офицально наша фирма подключением чего бы то ни было не занимается - риск попасть на деньги. Еще когда я работала в суде, было у нас дело: люди сделали у себя в квартире дорогой ремонт, кухню не кислую заказали, им приехали, установили... ПОДКЛЮЧИЛИ... хозяева уехали, они еще даже не жили в этой квартире, только переезжать собирались... я не помню по какой конкретно причине там случился потоп, но мебельную фирму (очень известную) обязали выплатить: за кухню испорченную, ремонт хозяевам, а также! за ремонт соседям снизу (не один этаж) и даже что-то боковым!!! лилась горячая вода, поэтому поврежденй очень много, представьте на сколько денег попала фирма из-за неправильного подключения (может брак был и сборщики не виноваты, но результат-то какой!!!).
Только вот я еще думаю... может быть в договор пункт такой добавить - не подключаем... перестарховаться... да пожалуй так и сделаю.

[Roma]

вот это наш вариант договора

[Aleksandr_V]

А есть кто-то, кто этот договор перевёл на украинский язык ?
__________________________________________________ _____

Кинте глазом может сдесь, что-то полезное можно извлечь.

[Gelo]

Наталья, откуда цифра 25 рабочих дней для предъявления претензий?
Гарантию на стекло вы тоже даёте?
А если мне не понравится как вырезали заднюю стенку навесной кухонной тумбочки под газовый счетчик? И меня не колышит, что газовая разводка как паутина?
И ещё: (из личной практики) все красиво на места встало, повешено, но...............
дверца холодильника, поставленного в один ряд с нижними тумбами, не открывается полностью - мешает угол подоконника. Заказчик в крик - забирайте мебель, возвращайте деньги.

[Наталья]

Gelo,
1. 25 рабочих дней - взят самый большой срок по взможным переделкам (изготовление по-новой самых "долгих" фасадов и доставка фурнтуры, если ее нет на складе у поставщика в городе), плюс еще неделя для перестраховки (дни то рабочие да плюс выходные итого месяц). А так, каждый сам должен решать, у кого-то возможно и больше получится.
2. Гарантия на стекло: конечно даем! ведь после того как стекло доставлено и установлено (ни трещин, ни сколов, не болтается), Акт приемки подписан, со стеклом по нашей вине ничего случится уже не может, а если заказчик сам разбил - извиняйте... конечно сделаем, но уже за отдельную плату.
3. Вот насчет газовой тумбочки..., а что заказчику надо-то? стенку переделать или вообще убрать? думаю, раз сразу не согласовали, то тут несложно просто переделать.
4. Насчет холодильника (и не только): тут однозначно надо работать с заказчиком СРАЗУ! Т.е. надо сразу объяснять, что если он очень хочет, чтобы тумбы были тут и тут, стояли так и так, а холодильник (морозильник, стиралка, уголок и т.д. и т.п.) стояли именно тут и именно так, то открываться (в данном случае) будет так и так, что не вполне удобно и функционально. Это работа конструктора!!!! (или кто выполняет у вас данные функции). Обратите внимание, в предложенном мной варианте договора есть пункт, направленный на предупреждение конфликтных ситуаций по таким и подобным им случаям: п. 6.5"Рекомендуемые дополнения" .... и также, в случае, если заказчик настаивает на конкретном конструктиве, несмотря на предупреждения о возможных неудобствах, ОБЯЗАТЕЛЬНО берите с него подпись, что мол "заказчик предупрежден и СОГЛАСЕН" что в случае таком-то (можете сослаться на эскизы, например) будет то-то и то-то. А вообще, если все размеры соблюдены, соответствуют технической документации, подписанной заказчиком, то пусть сам думает, что ему теперь с холодильником делать, голову тоже надо включать иногда. Конечно, если вы ему холодильник вместе с кухней не продали...

Вообще, коллеги, не ленитесь брать с заказчика лишний раз подписку на любую фигню, в которой вы не уверены, что потом не будет к вам претензий..... (прошу прощения за такю дурацкую формулировку:o, зато меня все поймут) В конце концов не только нас нужно воспитывать, но и у заказчика должна быть ответственность за принимаемые им решения. А то сегодня "хочу это и вот так", а завтра "мне не нравится!".