Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub
 
PROMEBELclub - Форум для мебельщиков: конструкторов, дизайнеров, мастеров, технологов и всех, кто имеет отношение к производству и изготовлению мебели. Программы для конструирования и дизайна мебели. Мебельная литература и обучающие пособия.
 
 

Вернуться   Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub > Как создать и вести мебельный бизнес > Мебельный бизнес > Производство мебели по индивидуальным проектам > Работа с заказчиком.

Меню

Маркет


беспроводные выключатели для мебели
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 21.04.2017, 15:46  
Проблема с клиентом
 
Аватар для Evgrenziy
Evgrenziy
Местный
Регистрация: 20.02.2014
Адрес: Пенза
Сообщений: 246

Сказал(а) спасибо: 2,496
Поблагодарили 1,508 раз(а) в 233 сообщениях
Версия для печати Отправить по электронной почте
Evgrenziy Evgrenziy вне форума 21.04.2017, 15:46
Рейтинг: ()

Доброго времени суток, уважаемые форумчане!
Ситуация следующая. Осенью поставили кухню в ALVICе. Все прошло гладко и клиент принял кухню, подписав акт.

Попросил оставить защитную пленку на фасадах, так как квартира в процессе ремонта и когда заезжать не известно, мол снимут сами. Ручки естественно монтажник поставил на пленку.
Проходит полгода и тут звонок его супруги нашему монтажнику - снимала пленку и обнаружила трещины на фасадах вокруг ручек. Беда! Срочно приезжайте, надо решать, что делать.
Фото "трещин":


Вопрос - как такое получилось и кто виноват?
__________________
Профессиональные библиотеки для Pro100
Просмотров: 15730
Ответить с цитированием Вверх
Старый 22.04.2017, 14:17   #31
bbb i ko
VIP
 
Регистрация: 04.07.2012
Сообщений: 1,946
Сказал(а) спасибо: 3,974
Поблагодарили 3,530 раз(а) в 1,157 сообщениях
Вес репутации: 1043
bbb i ko репутация неоспоримаbbb i ko репутация неоспоримаbbb i ko репутация неоспоримаbbb i ko репутация неоспоримаbbb i ko репутация неоспоримаbbb i ko репутация неоспоримаbbb i ko репутация неоспоримаbbb i ko репутация неоспоримаbbb i ko репутация неоспоримаbbb i ko репутация неоспоримаbbb i ko репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от FABRE Посмотреть сообщение
боюсь соврать, но пункт вроде как касается самого момента купли продажи а не гарантийного
периода эксплуатации изделия.
ст.18 п.6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.


Согласно п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в случае возникновения спора о причинах возникновения дефекта требуется проведение экспертизы. Таким образом, спор о причинах может решить только экспертиза и ничто иное.
Из совокупности п. 5 и п. 6 статьи 18 следует, что в случае наличия на мебель гарантии, экспертизу должен провести продавец и за свой счёт, но в случае установления факта вины покупателя в возникновении дефекта, экспертизу оплачивает потребитель.
Сроки проведения экспертизы в этом случае зависят от заявленного требования, экспертизу мебели должны произвести в пределах сроков удовлетворения Вашего законного требования, к примеру, для возврата денег это 10 дней.
Если гарантия на мебель не установлена или истекла, то доказать, что дефект имеет производственный характер должен потребитель.
__________________
Автоматизация автоматизаций на АСУ, ТП и тд и тп..
Комплексное решение
bbb i ko вне форума   Ответить с цитированием Вверх
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
AMIK (24.04.2017), DOMIN.888 (22.04.2017), Drono (22.04.2017), Evgrenziy (22.04.2017)
Старый 22.04.2017, 14:50   #32
Z300
VIP
 
Аватар для Z300
 
Регистрация: 06.02.2009
Адрес: г. Екатеринбург
Сообщений: 5,175
Сказал(а) спасибо: 12,296
Поблагодарили 27,052 раз(а) в 7,474 сообщениях
Вес репутации: 6167
Z300 репутация неоспоримаZ300 репутация неоспоримаZ300 репутация неоспоримаZ300 репутация неоспоримаZ300 репутация неоспоримаZ300 репутация неоспоримаZ300 репутация неоспоримаZ300 репутация неоспоримаZ300 репутация неоспоримаZ300 репутация неоспоримаZ300 репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Evgrenziy Посмотреть сообщение
Эксперимент
Надо было ещё поэкспериментировать с ударом по ручке на фасаде. Чем нить тяжёлым, происходит тоже вдавливание, но быстро, вполне могут трещины пойти по кругу.
В принципе, физическое возникновение царапин или трещин(по фото не видно) это пол-беды. Как доказать время их появления, до поставки или после или во время транспортировки.
__________________
Нет безвыходных ситуаций, есть ситуации, выход из которых нам не нравится.
Если не учить физику в школе, то вся твоя жизнь будет наполнена чудесами и волшебством.

Последний раз редактировалось Z300; 22.04.2017 в 16:06.
Z300 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 22.04.2017, 16:04   #33
Evgrenziy
Местный
 
Аватар для Evgrenziy
 
Регистрация: 20.02.2014
Адрес: Пенза
Сообщений: 246
Сказал(а) спасибо: 2,496
Поблагодарили 1,508 раз(а) в 233 сообщениях
Вес репутации: 448
Evgrenziy обеспечил(а) себе прекрасное будущееEvgrenziy обеспечил(а) себе прекрасное будущееEvgrenziy обеспечил(а) себе прекрасное будущееEvgrenziy обеспечил(а) себе прекрасное будущееEvgrenziy обеспечил(а) себе прекрасное будущееEvgrenziy обеспечил(а) себе прекрасное будущееEvgrenziy обеспечил(а) себе прекрасное будущееEvgrenziy обеспечил(а) себе прекрасное будущееEvgrenziy обеспечил(а) себе прекрасное будущееEvgrenziy обеспечил(а) себе прекрасное будущееEvgrenziy обеспечил(а) себе прекрасное будущее
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Z300 Посмотреть сообщение
Надо было ещё поэкспериментировать с ударом по ручке на фасаде.
Получается то же самое, что и при продавливании, только намного более слабый эффект (бил киянкой с размаху) - четкий продавленный контур основания ручки, но без отслоения лака. А чтобы точь в точь получилось, то думаю, что нужна кувалда))))
__________________
Профессиональные библиотеки для Pro100
Evgrenziy вне форума   Ответить с цитированием Вверх
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
AMIK (24.04.2017), Tehnik (24.04.2017), Z300 (22.04.2017)
Старый 08.11.2017, 20:46   #34
Гордая птичка
Новичок
 
Аватар для Гордая птичка
 
Регистрация: 29.01.2015
Адрес: г. Челябинск
Сообщений: 15
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 6 раз(а) в 1 сообщении
Вес репутации: 0
Гордая птичка пока не определено
По умолчанию

Evgrenziy, чем всё закончилось? Успех или неудача?
Гордая птичка вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Нижняя навигация
Вернуться   Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub > Как создать и вести мебельный бизнес > Мебельный бизнес > Производство мебели по индивидуальным проектам > Работа с заказчиком.

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Оформление договора с клиентом. Gelo Работа с заказчиком. 268 22.10.2021 22:41
Столы офисные для работы с клиентом oleg87 Проектирую СТОЛ 11 23.09.2019 09:54
Конфликт с клиентом Маргарита Кудрявцева Правовой вопрос. Вопросы ценообразования. 23 25.11.2017 12:35
Работа с клиентом в мебельном салоне manemeb Работа с заказчиком. 163 19.05.2015 16:14


Текущее время: 13:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.12 by vBS
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
© 2007-2023 PROMEBEL

џндекс.Њетрика