Предварительный дизайн-проект

В последнее время, участились случаи, когда заказчик просит создать дизайн-проект мебели в квартире или в офисе или торгового зала и обсчитать, но потом идет с ним по другим фирмам и заказывает дешевле. Говорить сразу, что все это можно изначально сделать дешевле, конечно не хочется... И встает вопрос, толи искать и ждать "своего" клиента, толи "опускаться" до эконом класса... А главное жалко уже проделанной работы (200 руб за эскиз - ни-о-чем).
Хочется узнать, как проходит предварительная работа с клиентом и сколько вы за нее берете с клиента , если берете?

[cudesnic09]

Супер!!!Серьёзно,без всякого смеха.
Как в 95-2000 окунулся,получали в работу от дизайнера именно такие эскизы,раскрашенные карандашом,с проставленными размерами коробов и спецификацией по фурнитуре на каждый ящик.
Не ребята,не хочу . Если уже так приспичит карандашный вариант в Скетче стиль поставлю и получится хоть карандаш,хоть акварель. К стати,а отмывку акварелью кто нибудь делает сейчас? Вот это круто!Рендер нервно курит,одну кухню можно неделю "визуализировать",картинка будит стоить как сама кухня....

[Слоник]

Сообщение от cudesnic09

К стати,а отмывку акварелью кто нибудь делает сейчас?

Да сейчас наверное и не знают что это за штука!!!

[Флагман]

Действительно, очень жаль потраченного времени на проект если он реализуется конкурентами =) Свои проекты мы заказчикам не выдаем, были случаи когда к нам приходили с чужими экскизами...
А что касается выражений "мы хотим посоветоваться с мужем (женой)" - на это мы отвечаем предложением посетить наш салон вместе с супругом(ой) и вместе доработать проект.
Чаще всего бывает так (по личным наблюдениям):
сначала человек приходит один (не важно кто это мужчина или женщина), как правило это более инициативный человек. Идет на разведку, осматривает офис, общается с менеджером. На этой встрече важно установить контакт с клиентом, это целиком зависит от менеджера, если человек почувствует что здесь его не обманут, сделают именно так как хочет он. То он обязательно придет еще раз уже с супругом(ой) для уточнения деталей. Получается что в среднем каждый клиент перед заключением приходит раза 3 в офис - на третий визит он уже идет заключать договор и несет предоплату.

[Elenco]

Сообщение от Флагман

Свои проекты мы заказчикам не выдаем

Нормальная практика в большинстве мебельных контор. Порядок такой: небольшая плата за выезд на замер (300-700руб.), работа с клиентом в салоне по согласованию проекта, затем либо берётся заказ, либо клиент топает в другую фирму, где всё по новой. На этом этапе случается, что заказчики "разводят" мебельщиков, чтобы всё-таки получить проект на руки.
А кто-нибудь предлагает услугу платный проект?
Думаю, у заказчиков могут быть разные задачи. Напрмер: нужны схемы для отделочников, или нужно устроить тендер, или хочется сделать мебель самостоятельно. Во всех этих случаях они будут обращаться в мебельные фирмы и пытаться получить проект не делая заказ.

Добавлено через 12 минут

Сообщение от cudesnic09

отмывку акварелью кто нибудь делает сейчас?

Даже китайской тушью могу ))) И тени умею строить в перспективе. Только не буду. По мебели - карандашный эскиз это потолок ручной работы )))

[manemeb]

Сообщение от Elenco

А кто-нибудь предлагает услугу платный проект?

у нас исключительно платное проектирование, как говорил Мазаев из группы "Моральный кодекс" -"не ноты без банкноты", только в нашем случае ноты меняем на штрихи. карандаш конечно не топор, но по халяве им "махать" дело тоже не благодарное. сумма платного проекта небольшая, и складывается из минимальных затрат на содержание людей причастных к его составлению. у нас это 2000рублей, из которых 300-выезд, 1000- дизайн, чертёж(по необходимости карта разводки коммуникаций и раскладки плитки)и обсуждение, а оставшиеся сумма 700-подготовка тз.

[Дана]

умиляют заказчицкие хитрости.
"А почему эскиз не распечатываете? ааа, поняяятно. а давайте тогда на электронку скиньте!" - объясняешь, что тоже низя, что деньги-то не за бумагу берем.
"а тогда... (хитрый прищур).. тогда давайте я монитор сфотографирую! или карандашиком мне быстренько в буклете нарисуйте!".

[власта]

Сообщение от Natik

Аргумент не даем проект потому-что за углом насчитают дешевле - ну просто странный.
Не дали мне проект, но цену то все равно назвали, я иду в тот же заугол на словах описываю проект мне считаю его и, если я называю указанную сумму, то скидывают и всё - результат тот же.

У нас мебельщики этот вариант уже предусмотрели : эскиз и просчет кухни только после замеров, за которые клиент должен заплатить от 200р до 1000р. Со слов:" у меня где-то 3м стены и вот где-то тут труба, а где-то там вода" - никто рисовать ничего не будет. Порядок цен озвучат. Могут еще чужой проект посчитать, но никто свои проекты без заказа не отдает. Так что хитрить клиенту все труднее и труднее, приходится-таки труд мебельщиков оплачивать.

Сообщение от Natik

Но гласное не это, главное что в процессе рисования консультант должен рассказать клиенту по максимуму Ваши преимущества и специфику.

А теперь представьте, что Вы прошли десяток салонов и везде услышали один и тот же текст с небольшими вариациями. Наивно полагать, что кто-то расскажет, что у него низкое качество, плохие комплектующие, допотопное оборудование и криворукий персонал. Все будут говорить одно и то же (не голословно, многие клиенты это отмечают). И как клиент будет выбирать? Сомневаюсь, что рассматривая готовое изделие, он сможет отличить качественный ламинат от паршивого, немецкую петлю от китайской, хорошую кромку ПВХ от третьесортной и т.д. и т. п. Так что рассказы консультанта о качестве продаваемой мебели - это хорошо, это нужно, но не стОит ставить их на первое место при принятии решения о покупке.Имхо: на первом месте, и это главное, должна быть хорошая репутация производителя мебели.

[Анна Король]

Клиент - это всего лишь такой же человек как и продавец.
Если человек хочет найти , где ему лучше, выгоднее заказать, то это его полное право!
Нельзя ему запретить ходить к вашим конкурентам, а вот заинтересовать его остановить свой выбор на вас - это в ваших силах или ваших сотрудников, не зря есть такая крылатая фраза "кадры решают все", у нас в салоне работала девушка (сейчас к сожалению в декретном отпуске) от которой клиент никогда не уходил.
Не могу сказать , что она была супер профессионалом (были косяки по проектам), но по обходительности ей нет равных. Ищите и лелейте ваши кадры.

[solo_solo]

Перечитав всю тему заново, я так поняла, что ни у кого из выступивших здесь нет предварительного бланка заявки (заказа, договора, бумажульки с любым другим названием) для обоснованной оплаты клиентом дизайн проекта "на руки".
Если есть, отзовитесь! Всем будет легче, если правила описаны и двусторонне подписаны! Вопросов на эту тему сразу на порядок меньше со стороны клиентов будет!
Моя бумажулька в разработке.

[smz]

Сообщение от solo_solo

Вопросов на эту тему сразу на порядок меньше со стороны клиентов будет!

....сразу на порядок меньше .... клиентов будет! Я бы так перефразировал.
Вы хотите заказчика заставить работать по Вашим(именно, так как Заказчику на этапе проекта ничего не надо, кроме проекта) правилам и еще брать за это деньги.
Далеко не каждый готов выложить деньги за прект мебели. Или Вы должны быть "далеко не каждым" подрядчиком.
К сожалению в данном сегменте очень тяжело защищать свою интелектуальную собственность.