Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub
 
PROMEBELclub - Форум для мебельщиков: руководителей мебельных предприятий, конструкторов, дизайнеров, мастеров, технологов и всех, кто имеет отношение к мебельному бизнесу. Программы для конструирования мебели, дизайна, для комплексной автоматизации мебельного предприятия. Мебельная литература и обучающие пособия.
 
 
Внимание! Если Вы владелец или управляющий мебельным бизнесом и Ваша деятельность ведется в одной из стран ТС - тогда специально для Вас на нашем форуме создан закрытый раздел Предприниматель. Вступайте в группу Предприниматель и общайтесь, ищите партнеров и реализуйте совместные взаимовыгодные проекты. Подать заявку на вступление в группу Предприниматель можно в личном кабинете.

Вернуться   Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub > Программы для мебельщиков > Программы для конструирования и дизайна мебели > Система БАЗИС


Реклама на портале PROMEBELclub
шкаф-купе со скидкой по акции
Реклама на портале PROMEBELclub

искусственный камень мебельный интернет-магазин в Екатеринбурге
Система БАЗИС Профессиональная система для конструирования мебели БАЗИС КОНСТРУКТОР МЕБЕЛЬЩИК включает в себя универсальную систему автоматизированного проектирования БАЗИС-Конструктор. БАЗИС КОНСТРУКТОР МЕБЕЛЬЩИК - это комплекс модулей (Базис-мебельщик, Базис-раскрой, Базис-склад, Базис-смета, Базис-шкаф, Базис-ЧПУ, Базис-салон), призванный, при полном его использовании помочь в решении практически всех задач мебельного производства.

Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 15.04.2009, 21:54  
Беседы о техподдержке "Базис-Центра"
 
Аватар для DTioutiou
DTioutiou
Консультант
Регистрация: 05.05.2008
Адрес: Коломна
Сообщений: 10,498

Сказал(а) спасибо: 14,873
Поблагодарили 20,813 раз(а) в 5,388 сообщениях
Версия для печати Отправить по электронной почте
DTioutiou DTioutiou вне форума 15.04.2009, 21:54
Рейтинг: (1 голосов - 4.00 средняя оценка)

Заметил, что в ряде топиков дискуссии порой доходят до обсуждения не сколько самого БАЗИСа, а принципов и методов техподдержки, которую оказывает "Базис-Центр" своим Пользователям. При этом в тематических топиках - такие уводы в сторону абсолютно справедливо трактуются модераторами, как оффтоп.

Однако ж, вопросы возникают регулярно, а с другой стороны - у ГТП "Базис-Центра" нет никаких оснований делать секреты из нашей работы и наводить тень на плетень. Но и нарушать правила форума - тоже нет желания. Вот и подумалось мне, что если создать целевой топик, то и правила не нарушим, и любопытство удовлетворим.

Сразу хочу оговориться, что этот топик мне хотелось бы видеть не о БАЗИСе (о нем - и так их достаточно! ), а конкретно о техподдержке. Что кому не нравится, кто с чем не согласен - проблем нет, побеседуем на досуге. Душевные и интеллигентные разговоры еще никому не мешали жить.

А оффтопные сообщения из других топиков - можно смело перенести сюда. Тут это будет в самый раз и тут и продолжим. Думаю, уважаемые модераторы не станут возражать?
Просмотров: 138271
Вверх
Старый 28.07.2016, 10:24   #651
DTioutiou
Консультант
 
Аватар для DTioutiou
 
Регистрация: 05.05.2008
Адрес: Коломна
Сообщений: 10,498
Сказал(а) спасибо: 14,873
Поблагодарили 20,813 раз(а) в 5,388 сообщениях
Вес репутации: 5337
DTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zulu Посмотреть сообщение
P.S. Вряд ли дилеры (перепродавцы) смогут оказать качественную техподдержку.
1. Далеко не каждый дилер - перепродавец. Большинство из них имеет сертифицированных специалистов техподдержки, а вот их сертифицируем - уже мы. Обучение, сертификация, подтверждение, тестирование и т.д. - этим уже занимается наша ГТП. И далеко не каждый и далеко не с первого раза может взять эту планку требований.

2. Ну и дилеры - они ведь и более широкий диапазон услуг могут предложить, например, приехать лично, установить программы, настроить по сети, помочь в проектировании модельных рядов и т.д. и т.п. Кому-то такие моменты и важнее.

Так что не все так однозначно. Главное - у клиента и пользователя есть выбор.
DTioutiou вне форума   Вверх
Старый 01.08.2016, 10:07   #652
zulu
Местный
 
Регистрация: 11.12.2015
Адрес: СССР
Сообщений: 387
Сказал(а) спасибо: 396
Поблагодарили 347 раз(а) в 151 сообщениях
Вес репутации: 139
zulu как роза среди колючекzulu как роза среди колючекzulu как роза среди колючекzulu как роза среди колючек
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DTioutiou Посмотреть сообщение
1. Далеко не каждый дилер - перепродавец. Большинство из них имеет сертифицированных специалистов техподдержки, а вот их сертифицируем - уже мы. Обучение, сертификация, подтверждение, тестирование и т.д. - этим уже занимается наша ГТП. И далеко не каждый и далеко не с первого раза может взять эту планку требований.
Да все равно ГТП у БЦ более "в курсе" что и как. Опять же программисты условно под боком и что то более "глубокое" уточнить можно.

В общем лично я брал бы ПО на прямую у БЦ.
zulu вне форума   Вверх
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
andronf (01.08.2016), segotin (01.08.2016)
Старый 04.08.2016, 14:31   #653
тех.нолог
Местный
 
Аватар для тех.нолог
 
Регистрация: 03.01.2016
Адрес: Украина. Харьков
Сообщений: 485
Сказал(а) спасибо: 316
Поблагодарили 451 раз(а) в 195 сообщениях
Вес репутации: 169
тех.нолог - луч света в тёмном царстветех.нолог - луч света в тёмном царстветех.нолог - луч света в тёмном царстветех.нолог - луч света в тёмном царстветех.нолог - луч света в тёмном царстве
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DTioutiou Посмотреть сообщение
Повторяю еще раз. Все до единого запросы Пользователей, получающих техсопровождение в "Базис-Центре", обрабатываются в течение считанных минут/десятков минут, начиная с 09-00 мск каждого рабочего дня согласно трудовому законодательству Российской Федерации.
Видимо когда ТП идет в отпуск, то и всем технологам пора...
Запрос уже сутки висит, хоть бы сказали - подождите, мы думаем...
__________________
...Ковырятель Базиса...
... версия БМ 9.0.8.18908 ...

2 канал YouTube по Базису
тех.нолог вне форума   Вверх
Старый 04.08.2016, 15:04   #654
zulu
Местный
 
Регистрация: 11.12.2015
Адрес: СССР
Сообщений: 387
Сказал(а) спасибо: 396
Поблагодарили 347 раз(а) в 151 сообщениях
Вес репутации: 139
zulu как роза среди колючекzulu как роза среди колючекzulu как роза среди колючекzulu как роза среди колючек
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от тех.нолог Посмотреть сообщение
Видимо когда ТП идет в отпуск, то и всем технологам пора...
Запрос уже сутки висит, хоть бы сказали - подождите, мы думаем...
Да ладно, Дим.
Ну как же без отпусков то?
zulu вне форума   Вверх
Старый 07.12.2016, 13:39   #655
anb
VIP
 
Регистрация: 01.08.2008
Адрес: Казань
Сообщений: 500
Сказал(а) спасибо: 6,649
Поблагодарили 2,156 раз(а) в 451 сообщениях
Вес репутации: 603
anb репутация неоспоримаanb репутация неоспоримаanb репутация неоспоримаanb репутация неоспоримаanb репутация неоспоримаanb репутация неоспоримаanb репутация неоспоримаanb репутация неоспоримаanb репутация неоспоримаanb репутация неоспоримаanb репутация неоспорима
По умолчанию

Что то Дмитрия (DTioutiou) здесь давно не видно. Кто то возможно знает в чём причина?
anb вне форума   Вверх
Пользователь сказал cпасибо:
andronf (07.12.2016)
Старый 07.12.2016, 13:48   #656
zulu
Местный
 
Регистрация: 11.12.2015
Адрес: СССР
Сообщений: 387
Сказал(а) спасибо: 396
Поблагодарили 347 раз(а) в 151 сообщениях
Вес репутации: 139
zulu как роза среди колючекzulu как роза среди колючекzulu как роза среди колючекzulu как роза среди колючек
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от anb Посмотреть сообщение
Что то Дмитрия (DTioutiou) здесь давно не видно. Кто то возможно знает в чём причина?
Наверное основной работы выше крыши?
Форум - дело добровольное.

Последний раз редактировалось zulu; 08.12.2016 в 08:09.
zulu вне форума   Вверх
Старый 13.12.2016, 16:33   #657
Cuga
Новичок
 
Регистрация: 23.06.2016
Сообщений: 11
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
Cuga пока не определено
По умолчанию

Про тех поддержку ни чего хорошего сказать не могу. Задал два вопроса ( с файлами скринами) Ни на один внятно ответить не смогли. Пришлось самому разбираться и вот что я без опыта работы разобрался в проблеме быстрее чем мне дали невнятный ответ. И дело не в том что я быстро понял просто очень долго думала тех поддержка а попутно мне и текучая работа была.
Cuga вне форума   Вверх
Закрытая тема

Нижняя навигация
Вернуться   Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub > Программы для мебельщиков > Программы для конструирования и дизайна мебели > Система БАЗИС

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Открытие старых "народных" файлов в новой "Лицензии" Vic_Nemo "НАРОДНЫЙ" базис 140 15.06.2018 13:28
"Новое направление в мебели" или "Подстроим мебелЬ под нас" Liftantresol Дизайн мебели и интерьера 67 12.11.2015 21:18
Книга "Большие Возможности Технологии "ПЕСКОСТРУЙ"" Evgeniy Всё о пескоструйной обработке. 208 07.07.2015 10:17
Производственная исполнительная система "RFT Мебель"" Андрей Залыгин Программы для конструирования и дизайна мебели 0 07.12.2009 10:07
Заявление "Базис-Центра" DTioutiou Система БАЗИС 45 21.03.2009 11:55


Текущее время: 17:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.6
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd.
© 2007-2018 PROMEBEL