Опросник для клиентов по заказу мебели

Часто наши торгаши на фабрику приносят бумажки с эскизами мебели и как правило, возникают вопросы: то по ручкам, то по покраске, по ящикам... Вот и начинаешь потом выяснять недостающие моменты, а каждый менеждер по-своему оформляет заказ. На претензии просят сделать список вопросов, которые надо задать клиенту. Может, у кого-нибудь есть бланки? Как Вы оформляете заказ в салоне? Мебель в основном корпусная и для ванных комнат

[kylan]

Сообщение от Конструктор

а каждый менеждер по-своему оформляет заказ.

Уважаемый, а как же стандарт предприятия? Или каждый со своей метелкой пришел на работу?

Сообщение от Конструктор

Часто наши торгаши на фабрику приносят бумажки

Нужно, чтоб не бумажки это были, а бланки. Бланки, заточенные под вас и ваше производство.

Сообщение от Конструктор

На претензии просят сделать список вопросов, которые надо задать клиенту.

Как это понимать? Человек, работая с клиентом, не умеет с ним работать и поэтому молчит? Нужна шпоргалка? Да нужно либо научить работать, либо взять уже обученного и переучить.

[sborchik]

Сообщение от kylan

Как это понимать? Человек, работая с клиентом, не умеет с ним работать и поэтому молчит? Нужна шпоргалка? Да нужно либо научить работать, либо взять уже обученного и переучить.

Абсолютно согласен.
Вопросы могут быть у конструктора к менеджеру! И менеджер просто обязан на них ответить.
Будет ли он по каждому вопросу звонить к клиенту или сам себе нарисует этот список - это уже проблема менеджера.
У нас на предприятии пытались так сначала делать - вот телефон клиента, позвони узнай. Я сразу сказал - 50% оклада менеджера мои. Просто за звонок клиенту..
Это быстро отбило у них охоту халтурить.

[Конструктор]

Кто какими бланк-заказами пользуется?

[kylan]

Кто какими бланк-заказами пользуется?

Шапка - ФИО, телефон, адрес клиента.
Далее чертеж с размерами.
Табличка с используемыми материалами и фурнитурой.
Внизу - С эскизом ознакамлен, с размерами, цветом, комплектацией согласен
_____________________________ (подпись заказчика).

Два варианта - альбомная/книжная ориентация.

[sborchik]

Сообщение от kylan

Шапка - ФИО, телефон, адрес клиента.
Далее чертеж с размерами.
Табличка с используемыми материалами и фурнитурой.
Внизу - С эскизом ознакамлен, с размерами, цветом, комплектацией согласен
_____________________________ (подпись заказчика).

Два варианта - альбомная/книжная ориентация.

Либо чертеж (эскиз) как "приложение №1, 2..." к договору.
Договор то должен быть с заказчиком! Или на слово верите?))

Конструктор, а почему это вас волнует, а не менеджеров? За правильность изготовления (вернее понимать, что хочет заказчик) они должны отвечать..
Это разные должности. Каждая очень нужна и имеет достаточно большую нагрузку и ответственность..

[kylan]

Либо чертеж (эскиз) как "приложение №1, 2..." к договору.
Договор то должен быть с заказчиком! Или на слово верите?))

Вообще то тема не про договор. А про то, как добиться от предъявителя заказа адекватного оформления технической части, а не юридической.
Про договора и про приложения я уже писал в соответствующих темах. Например.

[serg_n]

Отправьте "менеджера" на недельку на стажировку в цех и будет все сам заполнять без всякого "опросника".

[sborchik]

Сообщение от kylan

Вообще то тема не про договор. А про то, как добиться от предъявителя заказа адекватного оформления технической части, а не юридической.

Извиняюсь, это автору топика адресовалось..

Должен быть договор и приложение к нему, что собственно, делать будете.
То есть
- эскиз изделия (в программе или от руки), на котором указаны основные габариты.
- список используемых материалов, цвета с артикулом
- список дополнительной (не стандартной) фурнитуры и крепежа
- желательно способ доставки (если нужно - подьем на этаж)
- ФИО, дата, подпись...