Чья мебель во время установки? Наша или заказчика?

Ситуация 1. Второй день установки. С утра пока установщиков не было, клиент, сам залил силикон по периметру столешки (что в принципе мы бы и сами сделали, но! столешка была еще не выставлена). Куча потраченных сил и времени.
Ситуация 2. У клиента претензии, что оставили место 650мм для холодильника шириной 600мм. Показываем, что изготовитель (Снайге) рекомендует не ставить холодильник впритык к стенам или мебели. Объясняем, что он просто его потом не вытащит из ниши, опять же вибрация, нагрев и т.д. Не помогает. Хочу впритык! Ну вообщем конфликт.
НО, это не главное, главное, что он начал пользоваться кухней, которую не принял (официаль договор), и заплатил только предоплату. А согласно закону о защите пр. потребителей, можно вернуть если не пользовался.

Т.е. можно ли в договор вносить пункт, что до приемки и полной оплаты изделия, мебель является собственностью изготовителя. А в случае ее преждевременной эксплуатации клиентом, можно считать что он ее фактически принял?

[volk18]

Какой год поднимается аналогичный вопрос.
Решение только одно, правильно заполняйте договора и обязательно тех задание чтобы потом не кусать локти.
Этого можно не делать только с проверенными, а не по рекомендации заказчиками, а тем более новыми, какими шоколадными они не казались (верхний слой слижешь а внутри ….).
Многие ведь и ищут таких исполнителей (безграмотных в правовом поле) чтобы после кинуть.
В этой ситуации вы не первый и не последний к глубокому сожалению.
Опыт приходит также с годами, так что слушайте внимательно и набирайтесь его, тем более на форуме полезного очень много

[cudesnic09]

Сообщение от veda

Клиент заявляет: Это вы сами сайты эти создали и текст внесли

Тогда это клинический случай,тут доктор нужен.
Либо целенаправленный развод на деньги.
Либо бодаться,либо переделать так как он хочет(обязательно под роспись и предварительно забрав хотя бы часть денег,оставить 10% на после установки).

[AMIK]

Аналогичный случай .Холодильник 60 см.,место под него 605.По желанию заказчика,на боковине холодильника пристенный плинтус.Проблески ума у клиента появились после вопроса,как они будут вытягивать ящики,чтобы разморозить и помыть,ведь дверь не открывается полностью,а тягать вперёд не удобно.

[Iris]

veda, у Вас изначально довольно-таки неверный подход к составлению договора. Вы ведь бизнесом занимаетесь, а не благотворительностью.
Клиент вносит предоплату. Кухонная мебель - это обычно 70% (50% встречаются значительно реже). Как только мебель будет готова, клиент обязан внести оставшуюся сумму. Только после полной оплаты осуществляется её доставка и сборка.

Скрытый текст

Был у меня один клиент, который весьма успешно разводил фирмы на деньги, но он считал, что таким образом наказывает их за жадность и глупость.
Если бы люди были более внимательны и предусмотрительны, то у него не было бы ни единого шанса.
Именно поэтому нужно тщательнее продумывать весь рабочий процесс.

[свернуть]

Мебель является собственностью клиента, но до подписания акта приема-передачи мебели вся ответственность за неё лежит на производителе. Если ручонки шаловливые клиенту покоя не дают и он что-то там самостоятельно ваяет в отсутствие установщиков, то ответственность снимается и никаких гарантий фирма больше не даёт. Такие вещи нужно чётко прописывать в договоре, тогда никто и ручонки никуда не потянет.
Для отдельно стоящего холодильника шириной 600 как раз и оставляют не менее 650 мм. Это можно и в договор занести, чтобы позже не было проблем с клиентом.
Все документы должны содержать точные размеры. Юлить здесь не нужно, да и технологические зазоры пока ещё никто не отменял. И обязательно составляйте точную спецификацию всех используемых материалов и механизмов. Без неё тоже могут быть проблемы.

[AMIK]

В этой ситуации доводы,как об стену.Мол у них и так маленькая кухня.Вот и сделали с зазором на тягание холодильника.