Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub
 
PROMEBELclub - Форум для мебельщиков: руководителей мебельных предприятий, конструкторов, дизайнеров, мастеров, технологов и всех, кто имеет отношение к мебельному бизнесу. Программы для конструирования мебели, дизайна, для комплексной автоматизации мебельного предприятия. Мебельная литература и обучающие пособия.
 
 
Внимание! Если Вы владелец или управляющий мебельным бизнесом и Ваша деятельность ведется в одной из стран ТС - тогда специально для Вас на нашем форуме создан закрытый раздел Предприниматель. Вступайте в группу Предприниматель и общайтесь, ищите партнеров и реализуйте совместные взаимовыгодные проекты. Подать заявку на вступление в группу Предприниматель можно в личном кабинете.

Вернуться   Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub > ПРОЧИЕ ФОРУМЫ > Юридический отдел


Реклама на портале PROMEBELclub
шкаф-купе со скидкой по акции
Реклама на портале PROMEBELclub

искусственный камень Мебель196. Мебельный интернет-магазин в Екатеринбурге.
Юридический отдел Все юридические вопросы, связанные с организацией и ведением собственного бизнеса.

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 21.11.2010, 22:39  
Потребительский "терроризм". Как защититься?
Грейд
Пользователь
Регистрация: 15.02.2009
Сообщений: 60

Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 12 раз(а) в 6 сообщениях
Версия для печати Отправить по электронной почте
Грейд Грейд вне форума 21.11.2010, 22:39
Рейтинг: (2 голосов - 3.00 средняя оценка)

"Закон о защите прав потребителя" оставляет бесправным производителя. Как юридически верно оградить себя от людей, которые пользуясь этим Законом, реально вымораживают возвраты и компенсации?
Улыбка не сходит с лица клиента даже во время судебного заседания. Он все кивает и кивает. В финале дое...ца и до столба мона.
Просмотров: 80799
Ответить с цитированием Вверх
Старый 13.12.2018, 06:20   #251
Константиныч
VIP
 
Регистрация: 11.05.2015
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,410
Сказал(а) спасибо: 19,290
Поблагодарили 9,121 раз(а) в 2,112 сообщениях
Вес репутации: 2010
Константиныч репутация неоспоримаКонстантиныч репутация неоспоримаКонстантиныч репутация неоспоримаКонстантиныч репутация неоспоримаКонстантиныч репутация неоспоримаКонстантиныч репутация неоспоримаКонстантиныч репутация неоспоримаКонстантиныч репутация неоспоримаКонстантиныч репутация неоспоримаКонстантиныч репутация неоспоримаКонстантиныч репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MALTA Посмотреть сообщение
Клиент был предупреждён-что приедем завтра и закончим,проблема была- клиент не обеспечил наличие электричества на обьекте.[.

Скрытый текст

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
Главная>Новые законы Российской Федерации 2017-2018>Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017)>Глава III. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ>Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
[свернуть]


На последний пункт обратите внимание. Можно как то потвердить факт отсутствия электроэнергии?

А насчет грубости клиента... Давно уже пора менеджеров отправлять на курсы "Вежливого ответного хамства", а то учат всякой фигне заумной, а тому , что жизненно необходимо-нет.
Константиныч вне форума   Ответить с цитированием Вверх
5 пользователя(ей) сказали cпасибо:
AMIK (13.12.2018), klim008 (15.12.2018), MALTA (13.12.2018), zzerg (13.12.2018), Костя Луганск (13.12.2018)
Старый 13.12.2018, 11:15   #252
MALTA
Местный
 
Регистрация: 22.02.2009
Сообщений: 185
Сказал(а) спасибо: 807
Поблагодарили 928 раз(а) в 150 сообщениях
Вес репутации: 325
MALTA - просто великолепная личностьMALTA - просто великолепная личностьMALTA - просто великолепная личностьMALTA - просто великолепная личностьMALTA - просто великолепная личностьMALTA - просто великолепная личностьMALTA - просто великолепная личностьMALTA - просто великолепная личность
По умолчанию

Клиенту предложили до судебное мировое соглашение на его условиях.Клиент отказался.Интересует вопрос-в ходе суда это будет учтено.Прошу ответить если вы знаете ответ.
MALTA вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 13.12.2018, 13:14   #253
FABRE
Модератор
 
Регистрация: 11.05.2012
Сообщений: 2,827
Сказал(а) спасибо: 8,833
Поблагодарили 11,468 раз(а) в 2,490 сообщениях
Вес репутации: 2690
FABRE репутация неоспоримаFABRE репутация неоспоримаFABRE репутация неоспоримаFABRE репутация неоспоримаFABRE репутация неоспоримаFABRE репутация неоспоримаFABRE репутация неоспоримаFABRE репутация неоспоримаFABRE репутация неоспоримаFABRE репутация неоспоримаFABRE репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kylan Посмотреть сообщение
К тому же мои ответы не смогут повлиять на исход дела MALTA.
форум существует пока приносит своим участникам реальную пользу, и ваш реальный опыт
бесценен по определению .

****************

Таня вот что пишет Максим Летяго, "набравший опыта за годы работы представителем в арбитражных судах".
я опубликую пессимистическое начало его рассказа,

Цитата:
Почему с потребителем сложно спорить?

Потребитель по законодательству имеет особый статус, предполагается отсутствие у
него каких-либо специальных знаний о свойствах приобретенных им товаров или услуг.
Бремя доказывания тактично смещено законодателем в сторону продавца. При этом
потребитель освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, нет
обязательного претензионного порядка, подать иск можно также по месту своего
жительства или пребывания.

Ну, и самое интересное, что побуждает многих потребителей попробовать свои силы на
судебном поприще — это, конечно, штрафы и компенсации, которые можно получить в случае успеха.

Так, за просрочку исполнения требований потребителя придется уплатить неустойку в двойном размере.
Кроме того, в обязательном порядке при удовлетворении иска суд взыщет в пользу потребителя штраф
в размере половины удовлетворенных требований потребителя, и это вне зависимости от вины ответчика
и наличия какой-либо возможности удовлетворить требования потребителя во внесудебном порядке.
А ведь еще может быть заявлено требование о компенсации морального вреда, размер которой
потребитель никак не должен доказывать, плюс расходы на оплату услуг представителя.

оптимистическую концовку его повествования прочтете перейдя по ссылке "Спорим с потребителем: как увеличить шансы на успех"

но тоже позволю себе небольшой спойлер :
Цитата:
После полученного мной опыта, как раз подвернулась пара потребительских дел. Используя нехитрую методику,
оба они были выиграны с минимальными трудозатратами. Был сформирован специальный подход к таким делам.

Мнение, что суд всегда на стороне потребителя - это заблуждение. Отношение суда к потребителю меняется с представляемыми
доказательствами. Изначально суд благосклонен, поскольку потребитель в более выгодной позиции.
Как только чаша весов перевешивает, меняется и отношение суда.
Для суда важно, чтобы решение устояло
в вышестоящей инстанции. Надежные доказательства — вот, что определяет отношение суда по таким спорам.

Экспертное заключение — ключевое доказательство по таким делам. Оно настолько важное, что судами
зачастую игнорируются все другие доводы сторон. На заключение проще всего сослаться в решении, его
можно оспорить только через другое экспертное заключение.

Никогда не нужно устраивать ни словестную, ни письменную перебранку с потребителем. Пусть он приводит
тысячи аргументов, пишет многостраничные заявления, пояснения, уточнения. У суда, как правило, нет ни времени,
ни желания во все это влезать. Одного убедительного доказательства достаточно для принятия решения.
Пусть это будет экспертное заключение, с ним не поспоришь.

Профессионализм представителя определяет спокойствие. Суд это всегда замечает. Эмоциональность показывает
неопытность, неуверенность в своих силах. А это может сильно навредить делу. Увидев неуверенность, суд может
помочь потребителю – например, самостоятельно выбрать экспертное учреждение. Что, как минимум, затянет и усложнит весь процесс.

Лень потребителя или его представителя – лучший друг ответчика. Подавая потребительский иск – потребители
часто не готовы ни к проведению экспертизы, ни к поиску эксперта. Довольно часто суды откладывают вынесение
определения о назначении экспертизы по ходатайству ответчика, давая тем самым шанс потребителю найти
свое экспертное учреждение. 90% потребителей и даже юристов, их представляющих, этого не делают.
После полученного мной опыта, как раз подвернулась пара потребительских дел. Используя нехитрую методику,
оба они были выиграны с минимальными трудозатратами. Был сформирован специальный подход к таким делам.

.
__________________
-----------------------

Последний раз редактировалось FABRE; 13.12.2018 в 16:58.
FABRE вне форума   Ответить с цитированием Вверх
8 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 14.12.2018, 10:36   #254
AMIK
VIP
 
Аватар для AMIK
 
Регистрация: 28.07.2011
Адрес: Київ.Україна. /Киев.Украина. /Kiev.Ukraine.
Сообщений: 1,035
Сказал(а) спасибо: 10,388
Поблагодарили 5,780 раз(а) в 1,603 сообщениях
Вес репутации: 1351
AMIK репутация неоспоримаAMIK репутация неоспоримаAMIK репутация неоспоримаAMIK репутация неоспоримаAMIK репутация неоспоримаAMIK репутация неоспоримаAMIK репутация неоспоримаAMIK репутация неоспоримаAMIK репутация неоспоримаAMIK репутация неоспоримаAMIK репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MALTA Посмотреть сообщение
Клиенту предложили до судебное мировое соглашение на его условиях.Клиент отказался.Интересует вопрос-в ходе суда это будет учтено.Прошу ответить если вы знаете ответ.
Доводилось быть кризисменджером в решении подобных ситуаций.В Вашей формулировке вижу неточности...Мыслю,как заказчик.Мне предложили вариант не приемлемый,но выдают за оптимальный для меня.Так есть четкая формулировка чего хочет заказчик?Из своего опыта....самый "тяжкий случай" был(клиент с юр.образованием)из хотелки..мебель на халяву и еще немного денег поиметь....Вкратце формула прошла с ремонтом (выяснилось при копании глубже)и в целом была рабочая,но на мебели сбой вышел...Интуитивно уловил момент и понял,что суд заказчику и не нужен....а так "нахрапом запугать и поиметь с этого".
PS/ Как вариант,если до Вас был ремонт...найти прораба того объекта ...много нового можно узнать. В моем случаи (выше )помогло...и еще желательно узнать есть ли (была ли)у заказчика подобная практика в суде. В любом случаи,на мой взгляд,нужен представитель от фирмы(посредник) с кем у заказчика возможен диалог "без ругани"
__________________
AMIK вне форума   Ответить с цитированием Вверх
5 пользователя(ей) сказали cпасибо:
FABRE (14.12.2018), klim008 (15.12.2018), zzerg (15.12.2018), Константиныч (15.12.2018), Костя Луганск (14.12.2018)
Старый 14.12.2018, 14:05   #255
FABRE
Модератор
 
Регистрация: 11.05.2012
Сообщений: 2,827
Сказал(а) спасибо: 8,833
Поблагодарили 11,468 раз(а) в 2,490 сообщениях
Вес репутации: 2690
FABRE репутация неоспоримаFABRE репутация неоспоримаFABRE репутация неоспоримаFABRE репутация неоспоримаFABRE репутация неоспоримаFABRE репутация неоспоримаFABRE репутация неоспоримаFABRE репутация неоспоримаFABRE репутация неоспоримаFABRE репутация неоспоримаFABRE репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kylan Посмотреть сообщение
К чему все это написал? Да еще не по теме потребительского
терроризма? Отвечу. Суд- это не страшно. Суд- это точка в вашем споре с клиентом.
даже не знаю что нужно сделать в первую очередь -позавидовать мягко говоря вашей отстраненности от реальности
или ..

лучше без "или", оно будет честным, но наверняка обидным.. лучше так- чужая история по теме разговора :

- У меня мебельный магазин. 21.02.2014 клиентка купила диван за 66700 руб., обнаружился дефект, отвезли на фабрику,
перетянули, 13.10.2015 сломался брусок, я ей предложила отремонтировать диван, она отказалась, а согласилась только
заменить диван на новый, т.к продолжала им пользоваться. 30.12.2015 ей привезли новый диван, а старый забрали.
После того, как ребята уехали, она мне звонит и говорит: "Вы представляете, эти идиоты на фабрике декор перепутали,
вместо ореха венге поставили". И на этом всё... Я подумала, что она согласилась с другим цветом декора и успокоилась.
21.02.2016 она приходит с претензией и требованием выплаты неустойки за то время ,что она не могла полноценно
пользоваться диваном, пока мы мы меняли диван на новый. Диван мы должны были заменить в течении месяца,
а получилось дольше, т.к. фабрика находится в Орске. За 47 дней размер неустойки составил 31400 и моральную
компенсацию за не тот цвет декора 20% 13400. Претензии она писала обращаясь и ко мне и к фабрике, и судится
она собиралась с фабрикой. Я долгое время просила ответ у фабрики, в конце концов это же не я установила не тот
декор на диван, руководство фабрики было всбешено такой наглостью, получила новый диван и ещё хочет получить
больше половины его стоимости. На что мне ответило: "Пусть подаёт на нас в суд". Она приходила ко мне, я ей так
и ответила. 15.06.2016 приходит с заявлением о том, что декор не тот, требует расторжение договора, возврат уплаченных
средств за диван, и неустойку 1% за просрочку не выплаты средств за пол года. Юрист фабрики составил мне ответ,
где ей предлагалась скидка в размере 15% от стоимости дивана, она забрала ответ и вот спустя 10 месяцев она подаёт
на меня в суд. Иск на 300000 (диван стоил 66700) и в случае если она выиграет 50% в пользу государства. Один юрист мне
сказал, что это дело ни как не выиграть и нужно идти на мировое соглашение, не доводя до суда, а другой дал мне надежду
на благополучный исход, юрист фабрики тоже сказала, что с ней надо бороться. Завтра будет третье заседание суда, я пошла
с теми , кто дал мне надежду, а вот не зря ли? Здесь ещё добавятся расходы на адвоката. Если я проиграю, меня это разорит,
в условиях кризиса еле держусь на плаву, а у меня двое детей.


Подробнее на Правовед.ru: https://pravoved.ru/question/1665476/
__________________
-----------------------
FABRE вне форума   Ответить с цитированием Вверх
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
AMIK (15.12.2018), zzerg (15.12.2018)
Старый 14.12.2018, 15:41   #256
MALTA
Местный
 
Регистрация: 22.02.2009
Сообщений: 185
Сказал(а) спасибо: 807
Поблагодарили 928 раз(а) в 150 сообщениях
Вес репутации: 325
MALTA - просто великолепная личностьMALTA - просто великолепная личностьMALTA - просто великолепная личностьMALTA - просто великолепная личностьMALTA - просто великолепная личностьMALTA - просто великолепная личностьMALTA - просто великолепная личностьMALTA - просто великолепная личность
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AMIK Посмотреть сообщение
В Вашей формулировке вижу неточности...Мыслю,как заказчик.Мне предложили вариант не приемлемый,но выдают за оптимальный для меня
Выше я написала-что мы готовы пойти на мировое на ЕЁ условиях.Беда в том-что условия НЕ выдвигаются..и претензий НЕТ не в электронном,не в устном порядке.

Третье лицо есть,это бывший наш заказчик который ей дал наши контакты.Я не знаю на сколько у них близкие отношения-но он на неё повлиять не может,разговаривал с ней уже два или три раза...Хотя от него мы сделали пять или шесть заказов,все остались довольны.
MALTA вне форума   Ответить с цитированием Вверх
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
AMIK (15.12.2018), Константиныч (15.12.2018)
Старый 14.12.2018, 18:22   #257
kylan
Модератор
 
Аватар для kylan
 
Регистрация: 25.02.2010
Адрес: г.Орск
Сообщений: 4,362
Сказал(а) спасибо: 7,394
Поблагодарили 13,456 раз(а) в 3,750 сообщениях
Вес репутации: 3313
kylan репутация неоспоримаkylan репутация неоспоримаkylan репутация неоспоримаkylan репутация неоспоримаkylan репутация неоспоримаkylan репутация неоспоримаkylan репутация неоспоримаkylan репутация неоспоримаkylan репутация неоспоримаkylan репутация неоспоримаkylan репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от FABRE Посмотреть сообщение
позавидовать мягко говоря вашей отстраненности от реальности
или ..
Если не смог донести свою мысль, что ж. Не силен в писанине. Тогда кратко. Если суд неизбежен, то глупо его боятся. Нужно к нему готовиться. Изучить и собрать документы. Изучить законодательство (действующее на момент действия Договора и подачи иска), не упустить сроков. Вести для себя цитатник всего нужного, что можно найти по своему делу (статьи, фразы и предложения, непонятные моменты, возможные зацепки) и тогда вероятность пропустить и забыть важное будет снижена. Сверхглупостью будет из за боязни суда вообще не прийти на него.
Это по бесстрашным Орчанам из Оренбургской обл.



Цитата:
Сообщение от FABRE Посмотреть сообщение
Подробнее на Правовед.ru: https://pravoved.ru/question/1665476/
Посмотрел. Есть завязка. Есть много дельных советов. Нет развязки. Жаль.
Попробовал переложить ситуацию на себя. Не ложится. Этой игре (подразумеваю имитацию, учения) необходимо посвятить не один день. Банально просто на это нет времени. Календарные числа совершенно не для этого. Или это было для показа возможных сумм иска?
__________________
Всем здоровья и финансового благополучия.
Куликов Андрей
kylan вне форума   Ответить с цитированием Вверх
5 пользователя(ей) сказали cпасибо:
anb (15.12.2018), MALTA (14.12.2018), Константиныч (15.12.2018), Костя Луганск (14.12.2018), мамик (14.12.2018)
Старый 14.12.2018, 23:07   #258
MALTA
Местный
 
Регистрация: 22.02.2009
Сообщений: 185
Сказал(а) спасибо: 807
Поблагодарили 928 раз(а) в 150 сообщениях
Вес репутации: 325
MALTA - просто великолепная личностьMALTA - просто великолепная личностьMALTA - просто великолепная личностьMALTA - просто великолепная личностьMALTA - просто великолепная личностьMALTA - просто великолепная личностьMALTA - просто великолепная личностьMALTA - просто великолепная личность
По умолчанию

Когда наша ситуация закончиться-а это обязательно будет))-я напишу причину по которой эту ситуацию затеял заказчик-мы о ней сегодня узнали...
Я думаю-как хорошо,что мы всего не знаем что твориться в умах людей...можно было бы сойти с ума.Эгоистическое общество-которое говорит,что ты лучший,ты достоин и так далее...воспитывает монстров которые готовы идти по головам, и по судьбам людей...Становиться всё труднее доверять людям в целом.Как же я ценю то-что у меня есть много друзей к которым я могу повернуться спиной и не бояться получить по голове.Как же я благодарна Богу-что он воспитал во мне те качества,которые не позволяют оскотиниться не при каких обстоятельствах и не пойти на поводу у эмоций.
Всем добра и хороших клиентов-с которыми можно творить а не воевать!!
MALTA вне форума   Ответить с цитированием Вверх
12 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 15.12.2018, 02:05   #259
AMIK
VIP
 
Аватар для AMIK
 
Регистрация: 28.07.2011
Адрес: Київ.Україна. /Киев.Украина. /Kiev.Ukraine.
Сообщений: 1,035
Сказал(а) спасибо: 10,388
Поблагодарили 5,780 раз(а) в 1,603 сообщениях
Вес репутации: 1351
AMIK репутация неоспоримаAMIK репутация неоспоримаAMIK репутация неоспоримаAMIK репутация неоспоримаAMIK репутация неоспоримаAMIK репутация неоспоримаAMIK репутация неоспоримаAMIK репутация неоспоримаAMIK репутация неоспоримаAMIK репутация неоспоримаAMIK репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MALTA Посмотреть сообщение
Когда наша ситуация закончиться-а это обязательно будет))-я напишу причину по которой эту ситуацию затеял заказчик-мы о ней сегодня узнали...
Я думаю-как хорошо,что мы всего не знаем что твориться в умах людей...можно было бы сойти с ума.Эгоистическое общество-которое говорит,что ты лучший,ты достоин и так далее...воспитывает монстров которые готовы идти по головам, и по судьбам людей...Становиться всё труднее доверять людям в целом.Как же я ценю то-что у меня есть много друзей к которым я могу повернуться спиной и не бояться получить по голове.Как же я благодарна Богу-что он воспитал во мне те качества,которые не позволяют оскотиниться не при каких обстоятельствах и не пойти на поводу у эмоций.
Всем добра и хороших клиентов-с которыми можно творить а не воевать!!
Из своего личного опыта и наблюдений в работе. В "ситуациях для встряски"(как говорится кто не работает того не едят). Заказчики ,которые много кричат или молчат и до поры идут "в отказ" в общении( У меня сейчас ,что-то подобное... Установили встройку шкаф 2 шт. +прихожка+ кухня ,по ней просрочка 2 нед.,подвёл партнёр по фасадам мдф краска глянец(эмаль),но не суть. Клиент "покричал" и пропал. Расчёта по установленной мебели не было(там комплекс). На связь не выходит....только "отвайберился"- готовься к суду.Как пионэр готов...однозначно не хотелось бы и уверен ,что всё решаемо(называю предновогодним ПМС),тем более ,что по безналу там зацепки есть в нашу пользу) как правило менее "кровожадны". Вам удачи,как говорится...диагноз(причина) установлен(найдена),значит не всё так плохо и есть надежда на положительную динамику по выздоровлению(решению) у пациента(клиента)!
По доброму завидую ,когда много друзей.... у меня, к сожалению,уже всё больше по кладбищам. Но тем не менее связи между клиентами и друзьями не вижу ...это всего навсего наша работа ,которая обязана оставаться на работе.
Для настроения:
В последнее время больше общаюсь по строительству. Из последнего "прикола" (больше для темы куръёзов) от архитектора(коттеджи,дома)...Там сумы поболее и "приколы ядрёней".
После постройки 2-3 эт. дома взялись ещё за дубовый паркет... положили.Закончилась вся отделка. Заказчик в крик ...воняет паркет,новый за ваш счёт.Пару дней искали компромисс с поставщиком паркета (далеко не дёшево+ещё за новый плати)...решили ,что вонь от разновидностей двухкомпонентного клея и чтобы воздух не поступал ...залить ещё несколькими слоями лака. Приехали с бригадой паркетчиков через тройку дней на объект...сцена такая. Весь их паркет на лужайке под домом ,а в доме новая бригада....Как последний шанс,кинулись в экспертный институт...порешали быстро,чтоб выехали на объект и результаты без проволочек. Вывод экспертов. "Вонь" в доме от обоев (бренд известный,но не называю)....Итог-другие обои ,однозначно, дешевле были бы паркета.
Цитата:
Сообщение от kylan Посмотреть сообщение
Что очень удивило судейские органы.
(Не политика)дак они не перестают удивлять...поди тоже люди и эмоции свойственны:
__________________
AMIK вне форума   Ответить с цитированием Вверх
8 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Ответ

Нижняя навигация
Вернуться   Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub > ПРОЧИЕ ФОРУМЫ > Юридический отдел

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Открытие старых "народных" файлов в новой "Лицензии" Vic_Nemo "НАРОДНЫЙ" базис 141 17.01.2019 08:58
"Новое направление в мебели" или "Подстроим мебелЬ под нас" Liftantresol Дизайн мебели и интерьера 62 12.11.2015 22:18
Книга "Большие Возможности Технологии "ПЕСКОСТРУЙ"" Evgeniy Всё о пескоструйной обработке. 208 07.07.2015 11:17
Производственная исполнительная система "RFT Мебель"" Андрей Залыгин Программы для конструирования и дизайна мебели 0 07.12.2009 11:07


Текущее время: 04:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.6
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd.
© 2007-2018 PROMEBEL