Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub
 
PROMEBELclub - Форум для мебельщиков: руководителей мебельных предприятий, конструкторов, дизайнеров, мастеров, технологов и всех, кто имеет отношение к мебельному бизнесу. Программы для конструирования мебели, дизайна, для комплексной автоматизации мебельного предприятия. Мебельная литература и обучающие пособия.
 
 
Внимание! Если Вы владелец или управляющий мебельным бизнесом и Ваша деятельность ведется в одной из стран ТС - тогда специально для Вас на нашем форуме создан закрытый раздел Предприниматель. Вступайте в группу Предприниматель и общайтесь, ищите партнеров и реализуйте совместные взаимовыгодные проекты. Подать заявку на вступление в группу Предприниматель можно в личном кабинете.

Вернуться   Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub > Мебель для ПОКУПАТЕЛЯ (счетчик сообщений отключен) > Мебельный ритейл. Обсуждение работы.


Реклама на портале PROMEBELclub
шкаф-купе со скидкой по акции
Реклама на портале PROMEBELclub

искусственный камень Мебель196. Мебельный интернет-магазин в Екатеринбурге.
Мебельный ритейл. Обсуждение работы. Здесь обсуждаем работу организаций, торгующих мебелью (торговые сети, мебельные интернет-магазины, розничные подразделения мебельных фабрик и т.п.)

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 24.07.2011, 19:32   #1
Продавец - первые впечатления.
 
Аватар для SsensusS
SsensusS
Модератор
Регистрация: 19.12.2008
Адрес: Харьков
Сообщений: 1,162

Сказал(а) спасибо: 5,431
Поблагодарили 3,590 раз(а) в 754 сообщениях
Версия для печати Отправить по электронной почте
SsensusS SsensusS вне форума 24.07.2011, 19:32
Рейтинг: (2 голосов - 2.00 средняя оценка)

...и вот, вы уже на пороге мебельного салона или магазина.
Кто Вас встречает? Правильно...
Продавец. От первого впечатления, от дальнейшего общения с ним в значительной степени зависит успех Вашей сделки.
Как не ошибиться, как понять что Вы пришли "по адресу"?
Как правильно выбрать своего продавца ?
Наши специалисты помогут Вам найти ответы на эти и другие вопросы.

Последний раз редактировалось SsensusS; 28.07.2011 в 02:53..
Просмотров: 91371
Ответить с цитированием Вверх
Старый 31.07.2011, 16:49   #2
Виталий Кацурба
Консультант
 
Аватар для Виталий Кацурба
 
Регистрация: 04.07.2010
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 7,766
Сказал(а) спасибо: 15,199
Поблагодарили 25,063 раз(а) в 6,397 сообщениях
Вес репутации: 5934
Виталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспорима
По умолчанию Вопрос

Вы зашли в салон. Самая грамотная приветственная фраза, сказанная продавцом? Самая глупая?
Виталий Кацурба вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 29.08.2016, 12:56   #3
Burjyi
Новичок
 
Регистрация: 27.08.2016
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Вес репутации: 0
Burjyi пока не определено
По умолчанию

Обычное приветствие, а вот дальше что то нестандартное. Только не "Чем Вам помочь".
Burjyi вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Пользователь сказал cпасибо:
AMIK (29.08.2016)
Старый 31.07.2011, 16:59   #4
arina_2003
VIP
 
Аватар для arina_2003
 
Регистрация: 30.04.2010
Адрес: г. Самара
Сообщений: 1,484
Сказал(а) спасибо: 6,437
Поблагодарили 6,712 раз(а) в 1,338 сообщениях
Вес репутации: 1645
arina_2003 репутация неоспоримаarina_2003 репутация неоспоримаarina_2003 репутация неоспоримаarina_2003 репутация неоспоримаarina_2003 репутация неоспоримаarina_2003 репутация неоспоримаarina_2003 репутация неоспоримаarina_2003 репутация неоспоримаarina_2003 репутация неоспоримаarina_2003 репутация неоспоримаarina_2003 репутация неоспорима
По умолчанию

Не знаю, вряд ли могут быть одни и те же фразы для всех Клиентов. Ну, самая первая - "добрый день".
Меня бесит просто всегда когда спрашивают: "Что Вы хотели?" Отвечаю ничего и ухожу. Я вообще - сложний Клиент, со своими тараканами. Или когда ходят с натянутой улыбкой по пятам. Это во всех магазинах, не только в мебельных.
Клиент должен чувствовать себя хозяином положения. И пусть он ошибается в этом мильён раз, но за одно это ощущение он деньги и отдает именно здесь в условиях конкуренции.
__________________
_______________________
Это была очередная байка от бабушки Арины...
Четыре вещи никогда не возвращаются обратно - Время, Слово, Возможность, Жизнь. Поэтому... не теряй времени, выбирай слова, не упускай возможности, живи сам и не забирай чужую жизнь.
arina_2003 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
7 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 31.07.2011, 17:06   #5
Виталий Кацурба
Консультант
 
Аватар для Виталий Кацурба
 
Регистрация: 04.07.2010
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 7,766
Сказал(а) спасибо: 15,199
Поблагодарили 25,063 раз(а) в 6,397 сообщениях
Вес репутации: 5934
Виталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспорима
По умолчанию

Меня раздражает фраза: " Я могу чем то помочь?". но у меня не проблема - купить, а желание приобрести.
Много раз приходила мысль, открыть курсы продавцов, пригласить стилиста, психолога, педагога по вокалу - поставить голос, и т.д. Как думаете реально?
Виталий Кацурба вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Пользователь сказал cпасибо:
Sedoy185 (19.11.2014)
Старый 31.07.2011, 18:58   #6
Elenco
Местный
 
Аватар для Elenco
 
Регистрация: 23.06.2011
Адрес: Калининград
Сообщений: 485
Сказал(а) спасибо: 1,615
Поблагодарили 2,240 раз(а) в 468 сообщениях
Вес репутации: 588
Elenco репутация неоспоримаElenco репутация неоспоримаElenco репутация неоспоримаElenco репутация неоспоримаElenco репутация неоспоримаElenco репутация неоспоримаElenco репутация неоспоримаElenco репутация неоспоримаElenco репутация неоспоримаElenco репутация неоспоримаElenco репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Виталий Кацурба Посмотреть сообщение
Много раз приходила мысль, открыть курсы продавцов...?
Ога, Виталь, тоже хотела. Пиши в личку - перетрём ))
По теме: у меня 100проц выстреливает фраза : "хотите совет?" Если ехидненько спрашивают:"какой совет?" - надуваю щеки и отвечаю "высококвалифицированный" или "бесплатный" А дальше начинаю вещать по существу вопроса. Естественно, за клиентом надо наблюдать: на что смотрит, доволен-недоволен, что руками трогает. Естественно, в салоне должны быть заготовочки, чтоб было за что зацепиться случайному туристу. Естественно, мои "советы" тоже заготовлены. Свою-то выставку знаю, каждый предмет могу откомментировать.

Ещё была такая мысль (пока не реализовала) : в каждом салоне обычно лежит альбом-портфолио. Туда сваливают кучу фот готовых объектов. Максимум что делают, это указывают в описании размеры и материалы.
А я хотела рассортировать всё по альбомам тематическим, где бы прямо на обложке была бы, например , какая-то проблема клиента: "очень маленькие кухни", "многофункциональная барная стойка", "зонирование кухни-столовой". Фильтр можно сделать по цене: "шкафы до 30 тыс.", "кухни до 100тыс." Таким образом, внимательный продавец сразу будет в курсе, на что клиент настроен.
Elenco вне форума   Ответить с цитированием Вверх
9 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 04.08.2011, 21:44   #7
AlexBolton
Модератор
 
Аватар для AlexBolton
 
Регистрация: 19.02.2008
Адрес: www
Сообщений: 2,644
Сказал(а) спасибо: 6,589
Поблагодарили 13,198 раз(а) в 2,297 сообщениях
Вес репутации: 3112
AlexBolton репутация неоспоримаAlexBolton репутация неоспоримаAlexBolton репутация неоспоримаAlexBolton репутация неоспоримаAlexBolton репутация неоспоримаAlexBolton репутация неоспоримаAlexBolton репутация неоспоримаAlexBolton репутация неоспоримаAlexBolton репутация неоспоримаAlexBolton репутация неоспоримаAlexBolton репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Elenco Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от Виталий Кацурба
Много раз приходила мысль, открыть курсы продавцов...?
Ога, Виталь, тоже хотела. Пиши в личку - перетрём ))
У меня на фирме курсы продавцов, но поверьте, они делают то, что нужно только на экзаменах (сам проверял - в смысле помимо должностных обязанностей), а на местах уже по желанию/вдохновению/настроению/заинтересованности и т.д
__________________
.
▓▒░ Халявы не бывает ░▒▓

[ Как правильно задавать вопросы на форумах ] | [ Как просто, быстро и правильно опубликовать фото и файлы в сообщении 01.12.2018] | [ USDownloader - удобно и безопасно скачиваем с файлообменников 02.12.2018]

Любые вопросы по любому системному и мебельному софту, любые конвертации, настройки и т.д. >сюда< (кроме озвученных в мануалах, инструкциях и темах форума) ...

Последний раз редактировалось AlexBolton; 05.08.2011 в 10:03.
AlexBolton вне форума   Ответить с цитированием Вверх
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
SanAndre (23.03.2014), Алексей Зимин (29.08.2013), Виталий Кацурба (19.11.2014)
Старый 05.08.2011, 10:09   #8
Elenco
Местный
 
Аватар для Elenco
 
Регистрация: 23.06.2011
Адрес: Калининград
Сообщений: 485
Сказал(а) спасибо: 1,615
Поблагодарили 2,240 раз(а) в 468 сообщениях
Вес репутации: 588
Elenco репутация неоспоримаElenco репутация неоспоримаElenco репутация неоспоримаElenco репутация неоспоримаElenco репутация неоспоримаElenco репутация неоспоримаElenco репутация неоспоримаElenco репутация неоспоримаElenco репутация неоспоримаElenco репутация неоспоримаElenco репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexBolton Посмотреть сообщение
У меня на фирме курсы продавцов, но поверьте, они делают то, что нужно только на экзаменах
Это не только у вас на фирме ))) Это очень многие люди так поступают - получив знания, почему-то не применяют их. Вчера буквально была на тренинге "самодисциплина". Тренер предложил прикладывать в качестве бонуса к курсам кусок ноги для пинка под зад. Ток, грит, вы этот бонус всё равно на полочку поставите)))
AlexBolton, а Вы проводите обучение за счёт фирмы , или ваши сотрудники сами его оплачивают?
Elenco вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.07.2013, 20:06   #9
Елена Декорами
Новичок
 
Регистрация: 30.06.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 6
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Вес репутации: 0
Елена Декорами пока не определено
По умолчанию

Насчет педагога по вокалу - мысль хорошая. После тренингов у меня в шоу-руме выявился ряд проблем. Одной из сотрудниц предложила (среди прочего) позаниматься вокалом, сказала что готова финансово поддержать эти занятия. Было много удивления, а больше ничего не было

"Разрешите я вас проконсультирую" смахивает на "Разрешите я вас промассажирую". Слишком вкрадчиво. К тому же такое предложение на пустом месте, просто по факту, что нога человека ступила в ваш салон, не обязательно вызовет прилив восторга и согласия. Если клиент относится к властному типу и считает что сам все лучше знает, он разрешение вряд ли даст.

Последний раз редактировалось AlexBolton; 02.06.2015 в 15:54.
Елена Декорами вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 19.09.2013, 04:54   #10
ирина222
Новичок
 
Аватар для ирина222
 
Регистрация: 13.09.2013
Адрес: Иркутск
Сообщений: 20
Сказал(а) спасибо: 5
Поблагодарили 34 раз(а) в 5 сообщениях
Вес репутации: 0
ирина222 на пути к лучшему
По умолчанию тоже раздражает

Цитата:
Сообщение от Виталий Кацурба Посмотреть сообщение
Меня раздражает фраза: " Я могу чем то помочь?". но у меня не проблема - купить, а желание приобрести.
Много раз приходила мысль, открыть курсы продавцов, пригласить стилиста, психолога, педагога по вокалу - поставить голос, и т.д. Как думаете реально?
Такое ощущение, что этой фразой, тебя выпроваживают.

Добавлено через 2 минуты
Я как продавец, никогда не навязываюсь сама, только после того , как клиент сам что то спросит.
ирина222 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Пользователь сказал cпасибо:
LEKO (19.09.2013)
Ответ

Нижняя навигация
Вернуться   Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub > Мебель для ПОКУПАТЕЛЯ (счетчик сообщений отключен) > Мебельный ритейл. Обсуждение работы.

Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Кризис. Личные впечатления 00000 КУРИЛКА (счетчик сообщений отключен) 305 27.03.2018 20:16
Кто как начинал (первые шаги) Construktor Создание и развитие мебельного предприятия 211 07.02.2016 15:51
Предлагаю работу|Екатеринбург|Дизайнер по мебели - продавец консультант Construktor Предлагаю работу 0 06.08.2010 15:13


Текущее время: 11:04. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.6
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd.
© 2007-2018 PROMEBEL