Клиент требует озвучить сумму нашего "навара" за кухню!!!

Сегодня какой случай вот произошел... Клиент обратился к нам по поводу кухни
Нарисовал я значит ее, его все устроило.
Кухня дубовая, дорогая...
Но вот в чем проблема теперь он требует указать цену за нее, но так что бы мы ему расписали стоимость ВСЕГО материала на нее потраченного и сумму которую мы возьмем себе за работу
Раньше я таким заказчикам объяснял, что мы такие раскладки не делаем, и если им не нравиться то типа это их проблемы.
Но тут как бы заказ терять не хочется...И он говорит что в Москве такую бумагу с расчетами выдают...
Скажите, кто-то практикует выдачу полного расчета заказа клиенту?!
По моему это ни правильно
Так и хочется послать его на ..., ну зайди ты в автосалон МИЦУБИСИ и потребуй раскладку стоимости каждой детали в машине, и деньги которые компания себе наварила.
Может я не прав?

[artart]

Сообщение от Alex_Tee_

ну зайди ты в автосалон МИЦУБИСИ и потребуй раскладку стоимости каждой детали в машине, и деньги которые компания себе наварила.

а за чем Вам вторая тема для этого? Указывайте не закупочные, а Ваши розничные цены и тогда клиент навара и не узнает.

[Alex_Tee_]

Сообщение от artart

а за чем Вам вторая тема для этого? Указывайте не закупочные, а Ваши розничные цены и тогда клиент навара и не узнает.

Так в этом все и дело что клиент желает знать, сколько мы себе возьмем за работу.Кроме того его интересует сколько будет стоить к примеру столешница, так как он потом хочет сверить нашу цену на нее с тем сколько она стоит в магазине.Если она будет стоить дороже он начнет рассказывать на фига мы купили такую дорогую.
Или Сколько стоят ручки?
После озвучивании цены он начнет рассказывать что может их купить где то дешевле,если мы скажем что ставим только свои ручки, он скорее всего скажет что мы хотим его "обуть" так как он видел их дешевле.и.т.д
Именно на этом он делает акцент...

[artart]

Сообщение от Alex_Tee_

После озвучивании цены он начнет рассказывать что может их купить где то дешевле,если мы скажем что ставим только свои ручки, он скорее всего скажет что мы хотим его "обуть" так как он видел их дешевле.и.т.д

у нас это частенько бывает, но "обуваются" такие кроильщики. Надеюсь у Вас есть официальный прайс на доп. работы, которые осуществляют сборщики. У меня там прописаны цены за установку ручек заказчика. В конечном итоге я ничего не теряю
Но , если честно, таких клиентов я гоню подальше

Сообщение от Alex_Tee_

ну зайди ты в автосалон МИЦУБИСИ и потребуй раскладку стоимости каждой детали в машине, и деньги которые компания себе наварила.

в октябре я заказал себе машину и получил спецификацию, в которой была указана базовая стоимость автомобиля и все опции, которые я туда надолбил. За то ,продвигаясь в чтении по пунктам вниз к итоговой сумме, она была не так страшна, так как понимал куда делись деньги. Если бы я просто услышал цену, то просто офигел бы (на самом деле и так офигел - деньги заплатил только через сутки).

[aleks.ermolaev2010]

Уважаемый Alex_Tee_, цените в себе профессионала и не разменивайтесь на геморройных заказчиков. Если на этапе оформления заказа Вы замечаете какие-либо заморочки - фильтруйте таких "клиентов".
Мой метод таков. Если интуиция, и не только, подсказывает "что себе дороже", дипломатично называю сильно завышенную сумму (за моральные издержки). Клиент либо отваливает, либо подписыватся под заказ.

[artart]

Сообщение от aleks.ermolaev2010

Если интуиция, и не только, подсказывает "что себе дороже", дипломатично называю сильно завышенную сумму (за моральные издержки)

вот это правильно. Если мне надо, то и свою спецификацию я могу взвинтить Когда одни клиенты начали меня посл трёх часового обсуждения и переделок проекта допекать расспросами о внешности сборщиков, мол не пахнет ли от них, русские ли они, я взял прямо при них изменил в спецификации процент сборки на пять процентов, объяснив, что больно гиморойный у них проект. Правда прошло всё гладко, не смотря на мои опасения

[gfdtk123]

Немного не в тему, но около того.
"Любимый" вопрос от клиента по телефону в лоб - "А сколько у Вас стоит кухня?" вгоняет меня в тихую дрожь. Зато мой ответный вопрос- "А какой у Вас педполагаемый бюджет?" , чтобы понять ,что на эту сумму предложить, вгоняет клиента в ступор и иногда растворяет его навсегда без обьяснения причин.

[Us13]

Сообщение от gfdtk123

"Любимый" вопрос от клиента по телефону в лоб - "А сколько у Вас стоит кухня?"

А мой ответ такой: "А я не знаю..."
А на вопрос: " А почему?" отвечаю: "А какую кухню Вы хотите.."

[AndrewP]

Сообщение от gfdtk123

"Любимый" вопрос от клиента по телефону в лоб - "А сколько у Вас стоит кухня?" вгоняет меня в тихую дрожь.

Нормальный вопрос. Грош цена тому менеджеру, который не сможет здесь грамотно ответить.

Вся мебель должна быть распределена по ценовым диапазонам. Грубо: Эконом класс, Средний класс, Высший ценовой диапазон.

Ответ должен звучать примерно так:
- Есть за 10 000, есть за 20 000, есть за 50 000 и есть за 100 000. Вам какую? Приезжайте, подберём.


Можно даже вывести среднюю стоимость погонного метра кухни в каждом ценовом диапазоне или по характерному материалу фасада.

[Alex_Tee_]

Сообщение от gfdtk123

Зато мой ответный вопрос- "А какой у Вас педполагаемый бюджет?" , чтобы понять ,что на эту сумму предложить, вгоняет клиента в ступор и иногда растворяет его навсегда без обьяснения причин.

Очень интересный подход, буду практиковать)))