Срыв сроков исполнения заказов и пути устранения проблемы

[Construktor]

Практически на каждом мебельном предприятии, изготавливающем мебель по индивидуальным проектам, существует проблема просроченных заказов. Не важно - руководитель ли Вы мебельного предприятия, менеджер в салоне или сборщик в цехе - данная проблема тем или иным образом касается каждого. Это недополученная прибыль и испорченная репутация предприятия, потраченные нервы на разбирательства с заказчиком и хождение по судам, внеплановая сверхурочная работа цеха с целью наверстать график и т.д.

Если Вас данная проблема хоть как-то коснулась - приглашаем Вас высказаться по данному вопросу на нашем форуме. Давайте искать решение вместе.

Предлагаю всем мебельщикам, перед кем на самом деле стоит проблема срыва сроков заказов, сформулировать и написать список, почему это происходит на их предприятии.

[bubaika]

Тема интересная. Есть такое понятие - Синхронизация технологического процесса. Читал лекции в свое время. в принцыпе не сложно. Сам техпроцесс. Ну и фурнитура комлектующие. Можно на примере одного изделия.

[micka282]

Сообщение от bubaika

Тема интересная. Есть такое понятие - Синхронизация технологического процесса. Читал лекции в свое время. в принцыпе не сложно. Сам техпроцесс. Ну и фурнитура комлектующие. Можно на примере одного изделия.

заинтриговало, так может поделитесь

[Dmitrij$]

Проблема существует. И как правило выясняется, что сдать в срок не можем, уже в день отгрузки. Как раз сейчас озадачились решением данного вопроса. Необходимо наладить систему отслеживания состояния выполнения заказа. И вести контроль как из салона так и на производстве.

[bobson]

Сообщение от Dmitrij$

И как правило выясняется, что сдать в срок не можем, уже в день отгрузки.

Совсем непонятно как у Вас поставлена работа, если Вы узнаёте о невозможности отправки заказа в срок, в день его отгрузки заказчику.
Совершенно не согласен с sergey#4( проще будет пережить).
Не будет!Будет обидней от понимания того,что ты для этого сделал всё
возможное,а иногда и больше,но по причине не зависящих(субъективных)
ИМЕННО от тебя обстоятельств сорвал сроки поставки и тем самым воз-можно безнадёжно испортил отношения с заказчиком.
Читая посты УважаемогоNickBhl на меня повеяло чем-то очень знакомым,из не такого уж далёкого прошлого(нАчать и углУбить)
Правда ещё приходит на память" Город Солнца" незабвенного Томмазо
Кампанелла.Скажите пожалуйста,многие из общающихся на этом форуме
могут похвастаться такой постановкой работы у себя на фирме.Я НЕТ!!!
Я 100% "гаражник" и не смотря на это, обсуждаемая здесь проблема
меня тоже касается,поэтому и включил(уверен как и все здесь прису-
тствующие)соответствующий пункт в условия своего договора.Лично я
постоянно говорю ВСЕМ своим заказчикам о том, что не стоит забывать
в какой стране мы живём и неважно РФ, Украина, Казахстан, Молдова,
Беларусь.Проблемы у нас одни и теже.Уверен ВСЕХ,здесь присут-ствующих в той или иной степени коснулась проблема непостовки в срок
тех или иных материалов, комплектующих и т. д. Опережая возможные
ответы о необходимости своевременной постановке необходимого в ре-зерв и т.п.,о возможной замене на что-то аналогичное хочу спросить.....
А что не бывает такого ,что именно то что вам так необходимо Вы можете
только ЗАКАЗАТЬ( в другом городе, другом регионе, другой стране) и заменить на что-то похожее НЕВОЗМОЖНО!!! ЕЩЁ КАК БЫВАЕТ!!! Поэтому искренне считаю,что предупреждая заказчика о невозможности выполнения договора в срок( сразу как только возникает эта прблема,а не когда нужно отгружать заказ), я как МИНИМУМ поступаю ЧЕСТНО по отношению к заказчику.И хотите верьте, хотите нет, но за 13 лет ещё ни
разу дело не доходило до откровенной конфронтации с заказчиками, тем
более до судебных тяжб.
Хочу сразу извиниться если кого-то ненароком задел, просто тема очень
больная, можно сказать, что насыпали соли в очень свежую,открытую
рану.
ВСЕХ БЛАГ НАМ ВСЕМ !!!!

[Alex 77]

Сообщение от bobson

посты УважаемогоNickBhl на меня повеяло чем-то очень зна-
комым,из не такого уж далёкого прошлого

А на меня повеяло книгой "Дао Тойота" которую я лично очень уважаю и к нашему недалёкрму прошлому она мало относится. Всем, кстати, рекомендую. Есть ответы на многие вопросы, в том числе и по этой теме. Очень необычный подход к организации производства и не важно гаражник или завод. Не сочтите за рекламу.

[NickBhl]

Сообщение от Alex 77

А на меня повеяло книгой "Дао Тойота" которую я лично очень уважаю и к нашему недалёкрму прошлому она мало относится. Всем, кстати, рекомендую. Есть ответы на многие вопросы, в том числе и по этой теме. Очень необычный подход к организации производства и не важно гаражник или завод. Не сочтите за рекламу.

В поисках ответов на постоянно возникающие вопросы мною перелопачено много книг, эта книга тоже одна из любимых.

[Pankrat2]

Естественно, такая проблема есть, кто скажет, что ни разу не срывал сроки заказа? Но, слава Богу, давно по такой причине у меня проблем не было. Стараюсь перестраховаться сроками в договоре. Но самое главное, при любом сбое, вовремя согласовать изменение сроков с клиентом. Не в последний момент, а сразу, в первые десять минут, после того, как становится ясно, что срок будит сорван. У меня, как правило, сроки срываются из-за поставок материалов и фурнитуры. Опять же, как правило, это те материалы, которые доставляются под заказ, и клиента я предупреждаю сразу, за сроки материалов под заказ, ответственности нести не могу. И говорю клиенту: «хотите, давайте я буду оформлять заказ в Вашем присутствии, и фирма, выполняющая данную поставку, пусть сама Вам сроки назовёт».

[ps_Mike]

Сообщение от Pankrat2

Стараюсь перестраховаться сроками в договоре. Но самое главное, при любом сбое, вовремя согласовать изменение сроков с клиентом. Не в последний момент, а сразу, в первые десять минут, после того, как становится ясно, что срок будит сорван.

Увеличенный срок в договоре не добавляет конкурентного преимущества, а вот срок пересогласовать заранее - это важно, но при существенном объеме производства - требуется некий инструмент, для отслеживания потенциально проблемных ситуаций.

[p_vasgen]

иной раз сроки исполнения заказа происходят из-за неправильных действий дизайнеров, она придумала и согласовала с клиентом, ну а дальше передать забыла...? итог имеем неутвержденный заказ или что еще хуже сделанный, но не совсем то...! или из-за несогласованности салона - производства и нас подрядчиков заказ есть, а задача уже 10 раз поменяна, кто-то забыл кому-то сказать...
или из недавнего - в заказе одно и главное сроки, по ходу - выясняется - масса нюансов которые усложняют работу минимум в 2 раза....