|
|
Бухгалтерский учет и автоматизация управления Все вопросы, связанные с учетом и отчетностью на мебельном предприятии и автоматизацией процесса управления |
|
|
|
24.01.2011, 18:26
|
|
Консультант
Регистрация: 17.10.2007
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 3,477
Сказал(а) спасибо: 1,330
Поблагодарили 3,602 раз(а) в 1,306 сообщениях
Вес репутации: 1268
|
Срыв сроков исполнения заказов и пути устранения проблемы
Практически на каждом мебельном предприятии, изготавливающем мебель по индивидуальным проектам, существует проблема просроченных заказов. Не важно - руководитель ли Вы мебельного предприятия, менеджер в салоне или сборщик в цехе - данная проблема тем или иным образом касается каждого. Это недополученная прибыль и испорченная репутация предприятия, потраченные нервы на разбирательства с заказчиком и хождение по судам, внеплановая сверхурочная работа цеха с целью наверстать график и т.д.
Если Вас данная проблема хоть как-то коснулась - приглашаем Вас высказаться по данному вопросу на нашем форуме. Давайте искать решение вместе.
Предлагаю всем мебельщикам, перед кем на самом деле стоит проблема срыва сроков заказов, сформулировать и написать список, почему это происходит на их предприятии.
Последний раз редактировалось Construktor; 25.01.2011 в 16:25.
|
|
|
62 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
24.01.2011, 20:33
|
#11
|
Местный
Регистрация: 23.08.2009
Сообщений: 112
Сказал(а) спасибо: 35
Поблагодарили 160 раз(а) в 36 сообщениях
Вес репутации: 224
|
Очень важная тема!!!! Вот как раз мне предстоит завтра звонить заку и говорить об увеличении срока заказа((((. Делаем шкаф со вставкой триплекса. На момент заключения договора выбранный материал был, а сейчас нет и непонятно когда будет(((. Менеджеры фирмы морозятся, ниче не обещают. А заменить его врядли удастся, так как под триплекс уже сделан фьюзинг такого же цвета...Так что буду выгр***** от заказчика...
И не по теме: никто не знает по какой причине обнулились репки и исчезли все благодарности (сорри за оффтоп)???
__________________
Не нравиться этот мир-создай свой собственный и да поможет тебе Autodesk
|
|
|
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
24.01.2011, 20:43
|
#12
|
Новичок
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Сорванные сроки.
1. Необходимо выполнить анализ причин срыва сроков исполнения заказа.
2. При заключении договора на заказ связываться с цехом изготовителем и иметь обратную информацию о сроке исполнения заказа и срок с максимальным ускорением (доп. зарплата за ускорение изготовления заказа и т.д).
3. При подписании договора указывать какую ответственность вы несете в случае срыва срока поставки и какие издержки вы оплачиваете.
4. Работайте с НЗП (остатками) в каких объемах они нужны.
5.Своевременно предупреждайте заказчика о срыве сроков.
|
|
|
24.01.2011, 20:46
|
#13
|
VIP
Регистрация: 24.10.2008
Сообщений: 319
Сказал(а) спасибо: 5
Поблагодарили 93 раз(а) в 35 сообщениях
Вес репутации: 237
|
иной раз сроки исполнения заказа происходят из-за неправильных действий дизайнеров, она придумала и согласовала с клиентом, ну а дальше передать забыла...? итог имеем неутвержденный заказ или что еще хуже сделанный, но не совсем то...! или из-за несогласованности салона - производства и нас подрядчиков заказ есть, а задача уже 10 раз поменяна, кто-то забыл кому-то сказать...
или из недавнего - в заказе одно и главное сроки, по ходу - выясняется - масса нюансов которые усложняют работу минимум в 2 раза....
|
|
|
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
24.01.2011, 20:47
|
#14
|
Местный
Регистрация: 25.06.2008
Адрес: Пермь
Сообщений: 178
Сказал(а) спасибо: 35
Поблагодарили 144 раз(а) в 54 сообщениях
Вес репутации: 238
|
Цитата:
Сообщение от kiwi-007
На момент заключения договора выбранный материал был, а сейчас нет и непонятно когда будет(((.
|
Это как? Вы заключаете договор с клиентом, узнаете наличие нужных материалов у поставщика, резервируете их под ваш заказ, а потом что? их нет? Не понял.
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
24.01.2011, 20:59
|
#15
|
Местный
Регистрация: 23.08.2009
Сообщений: 112
Сказал(а) спасибо: 35
Поблагодарили 160 раз(а) в 36 сообщениях
Вес репутации: 224
|
Цитата:
Сообщение от NickBhl
Это как? Вы заключаете договор с клиентом, узнаете наличие нужных материалов у поставщика, резервируете их под ваш заказ, а потом что? их нет? Не понял.
|
Не совсем. Мне нужно было 200х2300. Так вот о том какой есть размер ихние менеджеры сказать не могут, потому что нужно посылать на склад какого -то васю, чтоб он посмотрел, а это возможно сделать только приехав к ним в офис, а не по телефону. Так вот мне сказали, что есть кусок в остатках, поставили в резерв. Поехал технолог заказывать (это самая последняя стадия производства, так что поехал позавчера), а он 500х600 (один единственный). Толку от него никакого, резать его они не хотят. Та что вот такая фигня случилась....
__________________
Не нравиться этот мир-создай свой собственный и да поможет тебе Autodesk
|
|
|
24.01.2011, 21:05
|
#16
|
Местный
Регистрация: 25.06.2008
Адрес: Пермь
Сообщений: 178
Сказал(а) спасибо: 35
Поблагодарили 144 раз(а) в 54 сообщениях
Вес репутации: 238
|
Цитата:
Сообщение от kiwi-007
Так вот о том какой есть размер ихние менеджеры сказать не могут, потому что нужно посылать на склад какого -то васю, чтоб он посмотрел, а это возможно сделать только приехав к ним в офис, а не по телефону.
|
Если вы не предпримите действия для изменения ситуации, то в будущем вам обеспечен подобный геморрой. Объясните поставщику, что вам необходимо знать остатки с нужными характеристиками товара, что бы правильно сделать резерв, в противном случае вам придется сменить поставщика. Если ничего не менять то всё останется как есть.
Я сейчас ломаю голову над подобной задачей, но стою по другую сторону. Я поставщик мебели оптом, у меня покупают мебель магазины по области, что бы продать её местным жителям. Я и мои покупатели (магазины) мы все звенья одной цепочки. Приходит покупатель в магазин, а продавец должен показать все что он может предложить, рассказать о сроках поставках. Для этого у него должна быть под рукой актуальная информация о моих складских остатках и состоянии резервов и заказов.
Понимаю что решается это предоставлением удаленного доступа к моей базе данных, думаю над технической реализацией.
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
24.01.2011, 21:14
|
#17
|
Новичок
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Украина
Сообщений: 20
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 16 раз(а) в 3 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Тема правильная и во многом актуальная...
Работаю исключительно в натуральном дереве и в этом плане у меня несколько проще чем у "ламинатчиков", а именно :
1. Сроки начинаются от ОДНОГО календарного месяца
2.При соответствующем качестве исполнения, вопрос о сроках выглядит, во многих случаях, не совсем корректно( в глазах клиента)
И всё таки вопросы иногда возникают....
Так как на нашем предриятии всё завязяно в одну цепочку (приём заказа-изготовление)то ,традиционные срывы, происходят чаще всего по вине поставщиков фурнитуры и комплектующих.
А какие способы борьбы- спросите ВЫ?
У нас решено просто: не хочешь зарабатывать ТЫ- заработает твой Конкурент...!
Очень часто это срабатывает.
Для примера могу привести следующую ситуацию:
В канун Нового гда были нарушены сроки поставки комплектующих фирмы "HETTICH" о чём мы были предупреждены за 8 дней до сдачи заказа клиенту. Никаких вразумительных объяснений не было и в помине а фраза "так получилось" звучала как мантра.
Правда выручили их Конкуренты- фирма "BLUM". После одного звонка была выполнена поставка с лецинзионного склада в Европе в течение 5 дней и по цене ниже на 15%....
Правда, может это исключение, но порадовало и выручило неплохо...
|
|
|
24.01.2011, 21:18
|
#18
|
Гость
Регистрация: 24.10.2009
Сообщений: 1,796
Сказал(а) спасибо: 6,885
Поблагодарили 10,511 раз(а) в 1,766 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от ps_Mike
Увеличенный срок в договоре не добавляет конкурентного преимущества
|
Согласен, но лучше, несколько завысить срок, чем его сорвать. По крайней мере, от несколько завышенных сроков, ущерб для репутации гораздо меньше. Опять же, поскольку делаю мебель, исключительно по индивидуальным проектам, имею возможность и срок, определять индивидуально. Кстати, тенденция последнего времени, вопрос от клиентов - а, на сколько вы сейчас загружены? Не маловажный и положительный фактор сроков. Если клиент знает, что срок несколько увеличен, из-за того, что он просто в очереди стоит, он (клиент) не так нервничает. Как если бы Вы приняли заказ, но в связи с большёй загрузкой его сорвали, не предупредив о своей загрузке.
|
|
|
8 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
24.01.2011, 21:19
|
#19
|
Местный
Регистрация: 23.08.2009
Сообщений: 112
Сказал(а) спасибо: 35
Поблагодарили 160 раз(а) в 36 сообщениях
Вес репутации: 224
|
У нас решено просто: не хочешь зарабатывать ТЫ- заработает твой Конкурент...!
Эх...найти бы их еще этих конкурентов((( Вроде и город большой, а материала нужного нет ни у кого.
__________________
Не нравиться этот мир-создай свой собственный и да поможет тебе Autodesk
|
|
|
24.01.2011, 21:21
|
#20
|
Местный
Регистрация: 25.06.2008
Адрес: Пермь
Сообщений: 178
Сказал(а) спасибо: 35
Поблагодарили 144 раз(а) в 54 сообщениях
Вес репутации: 238
|
Цитата:
Сообщение от Pankrat2
Согласен, но лучше, несколько завысить срок, чем его сорвать.
|
Лучше не завышать срок, а разбирать каждый срыв и выяснять для себя что менять нужно, что бы в дальнейшем физически исключить возможность подобного срыва.
В противном случаю вы идете на поводу у "обстоятельств" и не влияете на ситуацию.
Представьте что каждое "звено" в цепочке, вместо оптимизации потоков(информационных и материальных) просто тупо завышает сроки. Покупатель не платит за разгильдяйство и не желание работать всей цепочки, он платит за конечный продукт.
Самая основная проблема это нежелание(неумение) этих "звеньев" работать над качеством так называемого "внутреннего продукта". Пример выше: "внутренний продукт"(триплекс) - это составляющий материал "внешнего продукта"(шкафа).
А если бы каждая "цепочка" день и ночь работала над повышением качества своего продукта?
Настал бы коммунизм!(шутка)
В слово качество я вкладываю более широкое понятие, это не столько физические характеристики, сколько высокая оценка качества покупки каждого следующего звена у предыдущего.
Вот только представьте, сидит технолог-дизайнер(девачка) составляет проект клиенту, одновременно под рукой доступ в режиме реального времени к остаткам регионального поставщика со всеми характеристиками, подобрала нужные материалы, нажала кнопочку, материал зарезервировался. Подписала договор с клиентом, нажала другую кнопочку и спецификация и все чертежи на рабочем столе у технолога в другом конце города на производстве(как это часто бывает). Технолог проверил правильность документации и подтвердил резерв материалов фирме-поставщику своей кнопочкой.
Через час, полтора комплектовщики на складе поставщика материалов обрабатывают и готовят заказ к отгрузке, на утро машина загружена материалами и проезжает по привычному маршруту. На следующий день вы уже пилите заказ, через 3-5 дней шкаф у клиента.
Вот что бы так было каждая цепочка должна непрерывно повышать качество своего продукта.
А это возможно только если каждый будет смотреть на происходящие в разрезе долгосрочной перспективы, пусть даже в ущерб краткосрочной материальной выгоде.
Последний раз редактировалось NickBhl; 24.01.2011 в 21:54.
|
|
|
9 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Опции темы |
|
Опции просмотра |
Линейный вид
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 17:48. Часовой пояс GMT +3.
|