Потребительский "терроризм". Как защититься?

"Закон о защите прав потребителя" оставляет бесправным производителя. Как юридически верно оградить себя от людей, которые пользуясь этим Законом, реально вымораживают возвраты и компенсации?
Улыбка не сходит с лица клиента даже во время судебного заседания. Он все кивает и кивает. В финале дое...ца и до столба мона.

[Грейд]

Сообщение от arina_2003

Мне бухгалтерию вести - легко. но как на практике обстоят дела: муж распечатывает договор, акт приема-передачи без даты, спецификацию и едет к клиенту. У него есть папочка с текущими заказами, в файлик кладет документы свои, делает деталировку, табличку с фурнитурой, с комплектующими. Они в том же файлике в той же папочке лежат, по этому списку фурнитуру покупает, распил заказывает сразу. и документы - естественно, в тот же файлик кладет. Заказ установлен, акт и договор из папочки достает, акт клиент подписывает. Вот собственно и все, приезжает домой и в папку вставляет этот файл.

Бухучет мужу моему несмотря на мою многолетнюю профессию не нужен : он упрощенец с объектом налогообложения ДОХОДЫ! И расходы подтверждать не обязан не перед кем.

Улыбнула... с Ваших слов как в "Аншлаге" отркывает сумочку, достает кошелек , закрывает сумочку, открывает кошелек, достает файлик... а когда работает? (Я не Ёрничаю, просто пытаюсь понять)

[arina_2003]

Сообщение от Грейд

Улыбнула... с Ваших слов как в "Аншлаге" отркывает сумочку, достает кошелек , закрывает сумочку, открывает кошелек, достает файлик... а когда работает? (Я не Ёрничаю, просто пытаюсь понять)

Ну подписание договора при передаче аванса - это норма, форма есть, в нее просто все данныев носятся и все. А всю фурнитуру и комплектующие, как и распил он заказывает в тот же день или на следующий, фурнитура лежит в цехе до момента готовности распила. Список фурнитуры делает и деталировку когда мебель расчитывает.

[Грейд]

Убедил..., договор важнее, были случаи когда клиент видел свой косяк и синей ручкой корректировал чертеж, слова в догонку ..."Так будет лучше..."

---------- Добавлено в 19:32 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 19:27 ----------

Сообщение от arina_2003

Ну подписание договора при передаче аванса - это норма, форма есть, в нее просто все данныев носятся и все. А всю фурнитуру и комплектующие, как и распил он заказывает в тот же день или на следующий, фурнитура лежит в цехе до момента готовности распила. Список фурнитуры делает и деталировку когда мебель расчитывает.

Потрясающая мысль! Найти клиента, заключить с ним договор, заказать распил ( с кромкой), остается только Ваша присадка, контрольная сборка и установка... А сколько в Самаре берут за этаж и упаковку, за эл. энергию и аренду помещения с оплатой предстоящих пенсий сотрудников?

[arina_2003]

Сообщение от Грейд

Потрясающая мысль! Найти клиента, заключить с ним договор, заказать распил ( с кромкой), остается только Ваша присадка, контрольная сборка и установка... А сколько в Самаре берут за этаж и упаковку, за эл. энергию и аренду помещения с оплатой предстоящих пенсий сотрудников?

Неужели Вам эта мысль в голову не приходила? И распил можем выбирать среди цехов: где точнее пилят с лучшим качеством - там и заказываем.
доставку и подъем на этаж - заказываем тоже: и машина и грузчики ко времени приезжают. 300 рублей в час машина, 300 рублей в час - грузчики, минимальный заказ - 2 часа. Ну в них и укладываемся. если этаж высокий, то мужичкам платим вдвойне, все равно в цену закладываем.
Монтаж как я уже писала - самостоятельный, так что зарплату не платим никому. И есть возможность каждый заказ вылизывать: срок заказа 3 недели, срок распила - максимум 2 недели.

[kontrobas]

Согласен, что закон ставит нас ниже плинтуса. Как вариант предлагаю рассмотреть такой выход. Оформляем договор купли продажи набора ящиков. Причем каждый является отдельным изделием, а не комплектом. И отдельный договор на установку кухни, причем желательно от другого юр лица или ЧП

[Andron71rus]

После монтажа изделия подписываем с клиентом акт приема передачи данной мебели. Притензий нет и тд и тп. Вроде пока прокатывает.

[бабочка]

Сообщение от Andron71rus

После монтажа изделия подписываем с клиентом акт приема передачи данной мебели. Притензий нет и тд и тп. Вроде пока прокатывает.

Именно акт приёма-сдачи нам помог выиграть суд.

[бабочка]

Сообщение от Vostorg

Как помог?В чём была проблема и в чём оказалась "помощь"?

Тётке сделали встроенный шкаф-купе, она подписала акты приёма-сдачи. Но доплату не сделала. Потом её всё время что-то не устраивало, выезжали раз 6. Она приходила в офис и долго нудила, рассказывая нашим клиентам какие мы плохие. В итоге нам это надоело и мы написали исковое заявление в суд. Суд рассмотрел дело и решил что всё впорядке и постановил её выплатить нам оставшуюся сумму. Через 4 месяца она накатала иск на нас. Ниразу не явилась на заседание, в итоге её иск анулировали.

[андрей_хорошинс]

Главный документ договор. Но перед тем как его составлять внимательно читайте закон о защите прав потребителей. Если какие то пункты договора противоречат закону суд их даже рассматривать не будет. Ну и из личного опыта. Обязательно разделите в договоре стимость материалов и работы. Все штрафные санкции будут начислятся на стоимость работ. И обязательно должен быть пункт о просрочке платежа(по закону допускается 3% в день от общей стоимости договора). Акт приемки само собой. А если отказывается подписывать то пусть так и пишет что отказывается и почему и подпись и дата. А вам документ в суд. Ну и конечно свои косяки на клиентов вешать не надо, если сам виноват сам и плати.

[Billibonc]

В очередной раз столкнулись с потребительским экстремизмом.
НУЖНА СРОЧНАЯ ПОМОЩЬ.

Доставили кухонный гарнитур клиенту 20.07.2012.
Клиенты отказались подписывать договор и акт выполненных работ. Мотивировав тем что заедут завтра и рассчитаются. Кстати 50% остаток еще должны.
Ну и потерялись! на звонки не отвечают, дома их застать так же не могли.
29.08.12 застали дома и узнали от них, что они с нами судятся.
Ни каких претензий от них не было. Мы сходили на почту и обнаружили там заказное письмо от 27.07.12(претензию) забрали его 30.08.12г.
Суд(предварительное слушание) было сегодня. Судья ни чего вразумительного пока не сказал.
Стоит ли мне стоять на своем и утверждать, что претензия была получена 30.08.12?
Есть ли смысл бадаться? просто сколько мы не судились, ни чего не получается если даже все ясно как белый день