Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub
 
PROMEBELclub - Форум для мебельщиков: руководителей мебельных предприятий, конструкторов, дизайнеров, мастеров, технологов и всех, кто имеет отношение к мебельному бизнесу. Программы для конструирования мебели, дизайна, для комплексной автоматизации мебельного предприятия. Мебельная литература и обучающие пособия.
 
 
Внимание! Если Вы владелец или управляющий мебельным бизнесом и Ваша деятельность ведется в одной из стран ТС - тогда специально для Вас на нашем форуме создан закрытый раздел Предприниматель. Вступайте в группу Предприниматель и общайтесь, ищите партнеров и реализуйте совместные взаимовыгодные проекты. Подать заявку на вступление в группу Предприниматель можно в личном кабинете.

Вернуться   Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub > Как создать и вести мебельный бизнес > Бухгалтерский учет и автоматизация управления


Реклама на портале PROMEBELclub
шкаф-купе со скидкой по акции
Реклама на портале PROMEBELclub

искусственный камень Мебель196. Мебельный интернет-магазин в Екатеринбурге.
Бухгалтерский учет и автоматизация управления Все вопросы, связанные с учетом и отчетностью на мебельном предприятии и автоматизацией процесса управления

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 24.01.2011, 17:26   #1
По умолчанию Срыв сроков исполнения заказов и пути устранения проблемы

Практически на каждом мебельном предприятии, изготавливающем мебель по индивидуальным проектам, существует проблема просроченных заказов. Не важно - руководитель ли Вы мебельного предприятия, менеджер в салоне или сборщик в цехе - данная проблема тем или иным образом касается каждого. Это недополученная прибыль и испорченная репутация предприятия, потраченные нервы на разбирательства с заказчиком и хождение по судам, внеплановая сверхурочная работа цеха с целью наверстать график и т.д.

Если Вас данная проблема хоть как-то коснулась - приглашаем Вас высказаться по данному вопросу на нашем форуме. Давайте искать решение вместе.

Предлагаю всем мебельщикам, перед кем на самом деле стоит проблема срыва сроков заказов, сформулировать и написать список, почему это происходит на их предприятии.
__________________
++++++++++++++

Мебельбург - главный по Mebelson) Мебель и Матрасы с доставкой по России
Если Вы управляющий или владелец мебельного бизнеса - приглашаем в Клуб Предпринимателей (Кабинет/Членство в группах)

Последний раз редактировалось Construktor; 25.01.2011 в 15:25..
Construktor
Консультант
 
Аватар для Construktor
 
Регистрация: 17.10.2007
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 2,653
Сказал(а) спасибо: 805
Поблагодарили 2,582 раз(а) в 857 сообщениях
Вес репутации: 916 Construktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспоримаConstruktor репутация неоспорима
Ответить с цитированием Вверх Construktor вне форума  
62 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 24.01.2011, 17:48   #2
bubaika
Пользователь
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 58
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 4 раз(а) в 3 сообщениях
Вес репутации: 0
bubaika пока не определено
По умолчанию

Тема интересная. Есть такое понятие - Синхронизация технологического процесса. Читал лекции в свое время. в принцыпе не сложно. Сам техпроцесс. Ну и фурнитура комлектующие. Можно на примере одного изделия.
bubaika вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 24.01.2011, 17:51   #3
Dmitrij$
VIP
 
Регистрация: 19.04.2009
Сообщений: 94
Сказал(а) спасибо: 12
Поблагодарили 8 раз(а) в 7 сообщениях
Вес репутации: 0
Dmitrij$ пока не определено
По умолчанию

Проблема существует. И как правило выясняется, что сдать в срок не можем, уже в день отгрузки. Как раз сейчас озадачились решением данного вопроса. Необходимо наладить систему отслеживания состояния выполнения заказа. И вести контроль как из салона так и на производстве.
Dmitrij$ вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 24.01.2011, 18:19   #4
Pankrat2
Гость
 
Регистрация: 24.10.2009
Сообщений: 1,842
Сказал(а) спасибо: 6,908
Поблагодарили 10,515 раз(а) в 1,768 сообщениях
Вес репутации: 0
Pankrat2 репутация неоспоримаPankrat2 репутация неоспоримаPankrat2 репутация неоспоримаPankrat2 репутация неоспоримаPankrat2 репутация неоспоримаPankrat2 репутация неоспоримаPankrat2 репутация неоспоримаPankrat2 репутация неоспоримаPankrat2 репутация неоспоримаPankrat2 репутация неоспоримаPankrat2 репутация неоспорима
По умолчанию

Естественно, такая проблема есть, кто скажет, что ни разу не срывал сроки заказа? Но, слава Богу, давно по такой причине у меня проблем не было. Стараюсь перестраховаться сроками в договоре. Но самое главное, при любом сбое, вовремя согласовать изменение сроков с клиентом. Не в последний момент, а сразу, в первые десять минут, после того, как становится ясно, что срок будит сорван. У меня, как правило, сроки срываются из-за поставок материалов и фурнитуры. Опять же, как правило, это те материалы, которые доставляются под заказ, и клиента я предупреждаю сразу, за сроки материалов под заказ, ответственности нести не могу. И говорю клиенту: «хотите, давайте я буду оформлять заказ в Вашем присутствии, и фирма, выполняющая данную поставку, пусть сама Вам сроки назовёт».
Pankrat2 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
22 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 24.01.2011, 18:30   #5
micka282
Пользователь
 
Регистрация: 05.11.2008
Сообщений: 55
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 44 раз(а) в 13 сообщениях
Вес репутации: 136
micka282 на пути к лучшему
По умолчанию

Самый эффективный способ это сведение ассортимента к минимуму. Практически через заказ делаем что-то новое, и по части используемой фурнитуры и по материалам, как следствие помимо того что появляются новые, не проверенные работой, поставщики само их количество неуклонно растет в принципе, и кто ни будь да подведет обязательно. Для себя сделал давно вывод, ни черта с этим не сделаешь, выход только один нормально контактировать с заказчиками и при необходимости самим, не дожидаясь скандалов, предлагать либо скидки либо бонусы (да же изготовленная в подарок какая ни будь дополнительная полочка поможет избежать конфликтной ситуации).
micka282 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
11 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 24.01.2011, 18:34   #6
micka282
Пользователь
 
Регистрация: 05.11.2008
Сообщений: 55
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 44 раз(а) в 13 сообщениях
Вес репутации: 136
micka282 на пути к лучшему
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bubaika Посмотреть сообщение
Тема интересная. Есть такое понятие - Синхронизация технологического процесса. Читал лекции в свое время. в принцыпе не сложно. Сам техпроцесс. Ну и фурнитура комлектующие. Можно на примере одного изделия.
заинтриговало, так может поделитесь
micka282 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
AndrewP (26.01.2011), izmananat (24.01.2011)
Старый 24.01.2011, 18:35   #7
ps_Mike
Консультант
 
Аватар для ps_Mike
 
Регистрация: 05.11.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 451
Сказал(а) спасибо: 134
Поблагодарили 380 раз(а) в 215 сообщениях
Вес репутации: 231
ps_Mike - очень-очень хороший человекps_Mike - очень-очень хороший человекps_Mike - очень-очень хороший человекps_Mike - очень-очень хороший человек
По умолчанию

Проблема просроченных заказов по большому счету состоит из 3-х компонентов:
1. Про заказ забыли
2. Заказ завис на производстве
3. Заказ не обеспечен сырьем и материалами

Теперь подробнее о каждом из вариантов
================================
1. Своевременная регистрация заказа, его спецификации, а так же плинируемых сроков изготовления заказа не гарантирует запуск заказа в производство по причинам отсутствия оплаты, наличия сырья или каких-либо других причин. То есть заказ может быть принят, но не запущен в производство. Если салонов и менеджеров много - заказ может просто потеряться при передаче бумажки на производство.

2. Заказ может зависнуть на производстве по причине внеочередного исполнения какого-либо заказа, а так же в результате дефицита мощностей производства, что частично может быть компенсировано выводом дополнительных смен работников. Но при отсутствии информационной системы - контроль загрузки производства по датам может являться трудоъемким процессом, а так же иметь узкие места на различных участках.
При этом производство, потеряв или отодвинув заказ, о нем может и не вспомнить, а менеджер как правило обладает информацией на уровне "заказ в производстве" и не знает что с ним реально происходит.

3. Несвоевременный запуск заказа в производство, а так же отсутствие информации о текущих остатках сырья, его минимальных потребностях и календарного плана потребления сырья под реальные заказы нередко приводят к несвоевременному заказу сырья у поставщиков, что может остановить производство некоторых заказов.
При широком ассортименте используемых комплектующих и фурнитуры - само по себе формирование заказов поставщикам с учтом сроков становится сложной задачей, а поддержание складских запасов по многим позициям является невозможным, а так же ведет к "замораживанию денег" в складских запасах. В итоге, требуется оценивать как минимум такие параметры как:
текущие потребности в ТМЦ
минимальные остатки
текущие остатки ТМЦ (включая резервы)
планируемых поступления
денежные резервы для оплаты товаров


Безусловно, первые 2 пункта имеют смысл только при определенной загруженности производства и менеджеров, 3-я проблема может возникать и на совсем небольших предприятиях.
__________________
Михаил Ездаков,
Ведущий аналитик,
ООО ВЦ «Партнер Софт»
me@partnersoft.spb.ru
http://www.partnersoft.spb.ru/
(812) 347-74-03, 8 (800) 333-06-74
ps_Mike вне форума   Ответить с цитированием Вверх
18 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 24.01.2011, 18:39   #8
ps_Mike
Консультант
 
Аватар для ps_Mike
 
Регистрация: 05.11.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 451
Сказал(а) спасибо: 134
Поблагодарили 380 раз(а) в 215 сообщениях
Вес репутации: 231
ps_Mike - очень-очень хороший человекps_Mike - очень-очень хороший человекps_Mike - очень-очень хороший человекps_Mike - очень-очень хороший человек
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pankrat2 Посмотреть сообщение
Стараюсь перестраховаться сроками в договоре. Но самое главное, при любом сбое, вовремя согласовать изменение сроков с клиентом. Не в последний момент, а сразу, в первые десять минут, после того, как становится ясно, что срок будит сорван.
Увеличенный срок в договоре не добавляет конкурентного преимущества, а вот срок пересогласовать заранее - это важно, но при существенном объеме производства - требуется некий инструмент, для отслеживания потенциально проблемных ситуаций.
__________________
Михаил Ездаков,
Ведущий аналитик,
ООО ВЦ «Партнер Софт»
me@partnersoft.spb.ru
http://www.partnersoft.spb.ru/
(812) 347-74-03, 8 (800) 333-06-74
ps_Mike вне форума   Ответить с цитированием Вверх
7 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 24.01.2011, 19:28   #9
MODDY
Пользователь
 
Регистрация: 11.06.2009
Сообщений: 55
Сказал(а) спасибо: 62
Поблагодарили 69 раз(а) в 22 сообщениях
Вес репутации: 133
MODDY скоро придёт к известности
По умолчанию

я делаю так: изготовление стандартной мебели 14 рабочих дней,если какие то фишки тама-срок автоматом на эту деталь увеличиваетсья до 1 месяца,это все оговариваетсья в договоре,который состоит из 6 страниц(спасибо форуму,гдето скачал,только непомню в какой ветке,и под себя подогнал),а нет детали,нет и изделия в целом,кстати я всегда обещаю сделать раньше чем за 14 дней,и тьфу тьфу тьфу,в 90% слово держу.Ну а насчет возможных причин:
1.Поставщики(любят иногда затянуть)
2.Перегруженность(очень и очень редко,стараюсь не доводить,и распределять)
3.Индивидуальные факторы.
Решения: Ну здесь смотря по ситуации: С поставщиками,если ты не гигант или даже не самый крутой в своем гаражном кругу спорить бестолку.
С клиентом: Заносить все в договор,т.е. без "этих ушек висеть-стоять-лежать небудет никак,а потому ждем,когда растаможку сделают,или там еще чтото,по желанию.Ну и не брать на себя непосильные сроки.Ну помоему все.Хотя лучше всего этого не допускать(в светлой мечте)))А если произошло-стараться компенсировать чекм то дополнительнымюкроме слова "извините,так вышло"и главное не оправдываться.Как говорят америкосы-довольный клиент приведет вам 7 друзей,а недовольный расскажет о вас плохо 11 посторонним людям.
MODDY вне форума   Ответить с цитированием Вверх
13 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 24.01.2011, 19:29   #10
creamondi
Пользователь
 
Аватар для creamondi
 
Регистрация: 16.05.2009
Адрес: Молдова,Кишинёв.
Сообщений: 31
Сказал(а) спасибо: 8
Поблагодарили 23 раз(а) в 8 сообщениях
Вес репутации: 122
creamondi на пути к лучшему
По умолчанию

Добрый день.
В данной теме затронуты два отдельных вопроса:неисполнение заказа в срок внутри организации и меры по предотвращению конфликта с заказчиком.
Это могут быть две параллельные темы .
По первому вопросу: решением может быть создание программы , отслеживающей статусы заказа , время на переход заказа от одного отдела к другому и систему оповещения о скором окончании срока передачи заказа в другой отдел .
Данный продукт должен быть доступен для всех служб, вовлечённых в процесс отслеживания выполнения заказа.
Мы сделали шаг в этом направлении, создав программу для присвоения статуса заказу: новый, принят, передан в производство,готов, отгружен и закрыт (по расчётам).
Эта схема позволяет проследить , где находится заказ в данный момент.
Если новый или принят - это офис , если готов- то это склад готовой продукции и т.д.
Можно функции программы сделать более детальными : например , нормативное состояние заказа в том или ином статусе , ответственное лицо на каждом этапе и т.д.
Такой тип работы есть в он-лайне у DHL .
Легко и удобно отследить местоположение вашей отправки и график её будущего движения.
С помощью такого инструмента можно приступать к анализу конкретной ситуации.
Автоматизируя процесс , мы можем дать отдохнуть нашей интуиции.
creamondi вне форума   Ответить с цитированием Вверх
9 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Ответ

Нижняя навигация
Вернуться   Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub > Как создать и вести мебельный бизнес > Бухгалтерский учет и автоматизация управления

Метки
автоматизация управления, индивидуальный заказ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.6
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd.
© 2007-2018 PROMEBEL