Срыв сроков исполнения заказов и пути устранения проблемы

[Construktor]

Практически на каждом мебельном предприятии, изготавливающем мебель по индивидуальным проектам, существует проблема просроченных заказов. Не важно - руководитель ли Вы мебельного предприятия, менеджер в салоне или сборщик в цехе - данная проблема тем или иным образом касается каждого. Это недополученная прибыль и испорченная репутация предприятия, потраченные нервы на разбирательства с заказчиком и хождение по судам, внеплановая сверхурочная работа цеха с целью наверстать график и т.д.

Если Вас данная проблема хоть как-то коснулась - приглашаем Вас высказаться по данному вопросу на нашем форуме. Давайте искать решение вместе.

Предлагаю всем мебельщикам, перед кем на самом деле стоит проблема срыва сроков заказов, сформулировать и написать список, почему это происходит на их предприятии.

[Pronko]

Уважаемый Pankrat2 !

Сообщение от Pankrat2

Заходя в ветку - Срыв сроков исполнения заказов и пути устранения проблемы, хотелось бы видеть посты не о том, как внедрять ПО на производство, а именно о том - каким способом, и какими инструментами - то или иное ПО, решает, а верней минимализирует, проблему этих самых срывов.

Вынужден продублировать пост № 265 с описанием принципов решения данного вопроса ИТМ, который наши специалисты опубликовали выше.

В свое время это описание вызвало достаточное количество благодарностей, однако развития данная тема не получила.
Интересно было бы обсудить данные предложения и способы решения.
Если по каким-то вопросам потребуются комментарии и скриншоты - дайте, пожалуйста, знать.

Итак, описание того, как ИТМ может помочь Вам решать вопрос срыва сроков исполнения заказов:

Сообщение от unionsoft

Тема, поднятая в ветке данного форума действительна актуальна и касается всех и каждого. Позвольте выразить свое мнение по данной дискуссии. Не буду категорично утверждать, что моя позиция является однозначно правильной и авторитетной экспертной оценкой. Я лучше расскажу как на практике приходилось помогать решать клиентам задачи МИНИМИЗАЦИИ риска срыва сроков выполнения заказа. Совсем исключить риски, конечно, не получится. Причины могут быть разные: сборщики запили, машина от поставщика не приехала, денег на закуп не хватило. Да масса ситуаций в непростой работе мебельщиков. Но снизить их можно следующими способами:
1. Заказ, он по своей сути аналогичен некоему проекту, который проходит определенные жизненные стадии или этапы. Проще говоря, эти этапы называются статусами заказов. Порядок следования статусов, их минимальная и оптимальная длительность в каждой фирме индивидуальны. Для чего два типа длительности? В оптимальную длительность закладываем запас времени для возможных осложнений. Для каждого статуса вводим два типа дат: плановая и фактическая. Плановая – это когда заказ должен перейти в следующее состояние (статус), фактическая – реальная дата, когда заказ перешел в это состояние.
2. Таким образом, для принимаемых заказов составляем некую сетку или календарь, когда и что надо сделать с заказом. Зная длительности статусов, считаем плановые даты прохождения заказа по предприятию, формируем плановое расписание (аналог еженедельника) для подразделений или конкретных исполнителей.
3. Далее осуществляем ежедневный контроль подразделений и исполнителям по плановым датам, регистрируем фактические даты, смотрим отставание по датам или отсутствие перехода заказа на следующий статус.
4. Таким образом, сначала формируем плановые показатели для работы по заказам, а потом контролируем и вносим коррективы в рабочий еженедельник-планировщик. Бывают ситуации, когда за счет временного выигрыша в одном статусе заказа фактически можем увеличить запас времени для другого статуса.
5. Что касается снабжения. У большинства мебельщиков проблема снабжения упирается в две составляющие – дефицит бюджета и различные условия (сроки, цены, размер партии) у поставщиков. Логически структура механизма может быть формализована следующим образом:
6. 1 этап. На основании исходных данных (заявки по заказам, оценка потребностей производства) осуществляется расчет сводного количества позиций, подлежащих приобретению у поставщиков, а также осуществляется подбор поставщиков путем выбора из справочной базы данных. Параметры справочных данных – минимальная партия, срок поставки и цена поставщика. Кроме того, рассчитывается контрольная дата поставки исходя из сроков готовности заказов и сроков начала их выполнения в производстве. Результатом выполнения первого этапа является журнал заявок поставщикам по заказам.
7. 2 этап. Осуществляем отбор заявок поставщикам по заказам в условиях выполнения контрольной даты поставки. Как правило, отбираются заявки с ближайшее датой начала выполнения заказов в производстве, чтобы успеть приобрести материалы и комплектующие. Кроме того, для заявок устанавливают приоритет. Данный атрибут необходим для отслеживания выполнения первоочередных и важных заказов. Отобранные заявки суммируем по ценам поставщиков и анализируем с фактическим наличием денежных средств. В зависимости от ограничения бюджета закупок либо изменяем условия отбора заявок, либо принимаем решение обработать эти заявки, зарезервировать свободные остатки на местах хранения и перейти к 3 этапу.
8. З этап. Формируем итоговые заявки поставщикам, без разделения по заказам. Сформированные заявки отправляются на согласование, получаем и регистрируем счет от поставщика. В реальности, счет поставщика может содержать состав, количество и цены, отличающиеся от исходных данных в заявке. Снабженец принимает решение о дальнейшем прохождении счета от поставщика в финансовую службу или корректирует исходную заявку поставщику и повторяется процесс согласования полученного измененного счета.
9. По факту поступления товара от поставщика и на основании утвержденного счета от поставщика оформляется приходная накладная. Информация о составе, количестве и ценах в заявке поставщику, счете от поставщика и приходной накладной позволяет осуществлять контроль товарного баланса поставщика и провести сличительный анализ расхождения.
Это варианты подходов, позволяющих минимизировать срыв сроков по заказу. Далее возникает вопрос, какими средствами это все делать. Варианты – ручка и тетрадь, Excel, программы учета. В свое время все что я написал выше, было воплощено в ИТМ.

Ждем Ваших вопросов и обсуждения данных предложений решений поставленных задач в ИТМ.

С уважением,

[manemeb]

Сообщение от Pronko

Если по каким-то вопросам потребуются комментарии и скриншоты - дайте, пожалуйста, знать.

Сообщение от Pronko

Сообщение от manemeb
Дайте мне возможность по настоящему оценить ваше предложение, без "конкурентских битв".
Да как Вы себе это представляете ??!!!
Или нам выстроиться в очередь ? Давайте попробуем. Вы подскажете, кому из нас первым выйти на Ваш экзамен ?

Сообщение от ps_Mike

Сообщение от manemeb
Где? И с чего начать?

Сообщение от ps_Mike

Здесь http://promebelclub.ru/forum/showthr...239#post120239

Начать со списка задач ))

Сообщение от Pronko

Мы обсуждаем вопрос срыва срока заказов - но как это можно делать, не понимая, какие инстурменты в Ваших руках ?

Сообщение от Pronko

А как минимум - задавайте вопросы на Форуме. И вот тогда не будем "междусобойчика".

Сообщение от manemeb

Часть первая ГРУСНАЯ-РЕАЛИСТИЧНАЯ

Заказы на собственное производство поступают от пяти дилеров( один является собственной структурной единицей, но на общих условиях). Для полной достоверности информации,путь прохождения заказа опишу со своего салона( если быть точным Ателье Мебели).

1 приём заявки на выезд инженера замерщика.
2 по итогам осмотра помещения, создание конструктива мебели(напомню производство ориентировано на индивидуальное проектирование с последующим изготовлением)
3 чертёж от руки переводится в эскиз про100 и обсуждается с потенциальным заказчиком.
4 стоимость изделия подгоняется в самописной программе до психологически приемлемого бюджета путём замены комплектующих и фурнитуры.
5 подписание договора, взятие предоплаты , выдача оправдательных документов. Одно время для учёта заказов использовали программу ТрейдСофт. Сейчас временно установлен Радософт (прога туповатая и без возможности учёта долга)
6 в цех отправляется пакет документов состоящий из : фотографий объекта, джипеги проекта с размерами проставленными в паинте, сам проект в про100, самописная программа с ценами и описанием фурнитуры и материала
7 специальный человек на производстве производит корректировки(размеры, нюансы) с дизайнером принявшим заказ . Очень низкая информативность эскизов от дилеров, поэтому данная процедура отнимает много времени( как же хочется послать их на…..)
8 второй человек в ручную детализует заказ и подготавливает документацию для цеха и отдела снабжения. Используем базис раскрой и эксель. Дальше как у всех.
9 сдача блока заказов еженедельная и приурочена к пятнице.

Часть вторая ОПТИМИСТИЧНАЯ-МЕЧТАТЕЛЬНАЯ

1 учесть возвраты поставщикам и учёт брака на собственном производстве.
2 Очень большая проблема отсутствие базы остатков и карт засверловки.
3 весь учёт прохождения денежных средств производится в неспециализированных программах.
4 огромное количество промежуточных документов и дублирующих действий
5 очень хотелось бы для презентации клиенту «переводить» в эскиз готовый чертеж созданный инженером замерщиком, а не как сейчас- первичен рисунок а потом по нему делаем мебель. Справедливости ради неплохо делаем.

суть проблемы думаю ясна.

Мне осталось только позвонить в колокол- ГОСПОДА ПРОИЗВОДИТЕЛИ ПО, обратите на меня своё внимание.

[DTioutiou]

Сообщение от Pankrat2

Заходя в ветку - Срыв сроков исполнения заказов и пути устранения проблемы, хотелось бы видеть посты не о том, как внедрять ПО на производство, а именно о том - каким способом, и какими инструментами - то или иное ПО, решает, а верней минимализирует, проблему этих самых срывов.

За счет планирования и моделирования. ПО в данном случае - это очень близкая аналогия с навигатором. Можно ездить без навигатора? Можно. Можно с навигатором? Тоже можно.

Что дает навигатор? Если в программу заведен точный адрес и точная карта, то навигатор весьма неплохо проложил нормальный маршрут, при отклонении от которого навигатор начент орать "Ахтунг!", но в случае упорствования - предложит другой, тоже неплохой.

Однако если известную улицу вчера неожиданно перекопали или повесили "кирпич" - навигатор упорно будет предлагать прыгать через канаву или нарушать правила.

Навигатор не гарантирует того, что Вы прибудете из пункта А в пункт Б в срок, и более того, он вообще ничего не гарантирует, но в целом ряде случаев он весьма удобен. И при этом, думаю, уже понятно, что необходимейшим девайсом к навигатору (и тем более к спецПО!) была, есть и будет человеческая голова.

[Valerian]

Без комментариев...

"Это невозможно!" - сказала причина. "Это безрассудно!" - заметил опыт. "Это бесполезно!" - отрезала гордость. "Попробуй...", - шепнула мечта.

[manemeb]

Сообщение от Pronko

Или нам выстроиться в очередь ? Давайте попробуем.

Сообщение от Pronko

А для того, чтобы Вам спокойно разобраться в различных возможностях программного обеспечения - мне кажется - надо их смотреть.

Сильно смахивает на занудство с моей стороны,простите. Но я ещё разок попробую пробиться , как сказал SsensusS, к небожителям. Уж дюже надо.

Господин Pronko я очень слабо разбираюсь в премудростях интернета, возможно в этом кроется причина моих неудач в попытке поближе познакомиться с вашим продуктом. Но судите сами :
1 из списка представителей выбираю территориально ближайшего. Захожу на сайт, вижу- не то
2 Ладно, пробую подальше. Опять что то пошло не так
3 Понимаю что надо двигаться с верху.Чисто интуитивно выбираю из списка того у кого в адресе сайта есть логическая привязка к теме поиска. Захожу на сайт и вижу, не ошибся. Но тут другая засада:
p.s.

Сообщение от manemeb

Сообщение от Pronko

Сообщение от manemeb
Дайте мне возможность по настоящему оценить ваше предложение, без "конкурентских битв".

Сообщение от Pronko
Да как Вы себе это представляете ??!!!

Красным я выделил свою фразу, зелёным принадлежащую Вам господин Pronko. Но согласитесь, по контексту ей тоже надо бы покраснеть

[Valerian]

manemeb,

Сообщение от manemeb

Господин Pronko я очень слабо разбираюсь в премудростях интернета, возможно в этом кроется причина моих неудач в попытке поближе познакомиться с вашим продуктом. Но судите сами :

А так? Пару сек если переходить по ссылкам с сайта, а не ... у меня без проблем из другого государства...

Региональные представители
Российская федерация

г. Саратов
Компания «Лисер»

* Распространение программных пакетов на основе bCAD
и системы автоматизации «ИТМ»


Тел./факс: (8452) 65-2092; (906) 307-2092
E-mail: lipatov_sar@mail.ru
Сайт: http://www.liser.ru

[manemeb]

Сообщение от Pronko

А для того, чтобы Вам спокойно разобраться в различных возможностях программного обеспечения - мне кажется - надо их смотреть.

Valerian, спасибо, помогайте дальше

Комментарий модератора

Valerian:

А позвонить слабо? Если контактные данные есть, значит...

[Pronko]

Уважамый manemeb !

Сообщение от manemeb

Но судите сами :
1 из списка представителей выбираю территориально ближайшегоВложение 30513. Захожу на сайт, вижу- не то Вложение 30514

Дело не совсем в знании Интернета.
Вы зашли в раздел "региональные представители". В принципе, это верно.
Но региональные представители не являются нашими подразделениями - это наши партнеры, готовые оказать Вам консультационную и организационную помощь по нашим программным продуктам.

То, что у них на сайте нет информации о тех или иных наших продуктах - это не порядок, конечно - должна быть. Приказать мы им не можем, но повлиять попытаемся.

Но, в принципе, если Вы уже зашли на наш сайт, то ВСЮ информацию Вы можете получить с главной страницы http://www.polysoft.ru щелкнув на ссылку соответствующего продукта.
Можно зайти напрямую по ссылке (http://www.it-meb.ru).
Дальше, я думаю, Вы разберетесь.

Сообщение от manemeb

p.s. Красным я выделил свою фразу, зелёным принадлежащую Вам господин Pronko. Но согласитесь, по контексту ей тоже надо бы покраснеть

А я не понял почему, простите.
Ну, если вдруг чем-то обидел Вас, приношу свои извинения.
Ждем Ваших вопросов.
С уважением,

[Pronko]

Уважаемый Pankrat2 !
А у Вас тоже возникли проблемы с получением информации с нашего сайта http://www.polysoft.ru ?
Просто, возможно, дизайн сайта нужно менять ?

Уважаемые Форумчане !
Просветите меня, пожалуйста - я правильно понимаю, что если ставится благодарность, это означает, что пользователь либо солидарен с мнением, либо благодарен за поднятый вопрос ?

Просто может быть я как-то не правильно трактую правила Форума ?

Заранее благодарен.
С уважением,

[Pankrat2]

Сообщение от Pronko

А у Вас тоже возникли проблемы с получением информации с нашего сайта http://www.polysoft.ru ?

Спасибо, трудностей не возникло. На первый, беглый взгляд - достаточно информативно. Не хватает времени для более подробного изучения, но самое ближайшее время, обязательно это сделаю и отпишусь.

Сообщение от Pronko

Уважаемые Форумчане !
Просветите меня, пожалуйста - я правильно понимаю, что если ставится благодарность, это означает, что пользователь либо солидарен с мнением, либо благодарен за поднятый вопрос ?

Именно так. Но иногда это может быть не весь пост, а лишь его часть.