Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub
 
PROMEBELclub - Форум для мебельщиков: конструкторов, дизайнеров, мастеров, технологов и всех, кто имеет отношение к производству и изготовлению мебели. Программы для конструирования и дизайна мебели. Мебельная литература и обучающие пособия.
 
 

Вернуться   Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub > Как создать и вести мебельный бизнес > Маркетинг. Реклама.

Меню

Маркет


беспроводные выключатели для мебели
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 21.02.2018, 00:36  
Психология для получения заказа.
mebelpro100
Новичок
Регистрация: 04.05.2014
Сообщений: 29

Сказал(а) спасибо: 55
Поблагодарили 37 раз(а) в 16 сообщениях
Версия для печати Отправить по электронной почте
mebelpro100 mebelpro100 вне форума 21.02.2018, 00:36
Рейтинг: ()

Как обычно, желаю всем доброго здравия)

Заранее прошу прощения за каламбур, так как он сейчас и в моей голове.

Мне хочется изучить раздел психологии который поможет мне лучше расположить к себе потенциальных заказчиков. Ведь если к клиенту приезжает человек который за непродолжительное время вызовет его симпатию, то и получить заказ шансов гораздо больше. Но я не знаю что именно изучать в психологии, какое направление или раздел, подскажите пожалуйста. Задача проста - за короткий промежуток времени (5-10 мин для начала, потом уже по ходу продвижения работы по заказу) расположить человека к себе, завоевать его симпатию.

Я подумал что при этом я остаюсь честным и по отношению к нему и к себе, а это важно)
Просмотров: 13235
Вверх
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
FABRE (21.02.2018), zzerg (21.02.2018), Виталий Кацурба (21.02.2018), Константиныч (21.02.2018)
Старый 21.02.2018, 05:15   #11
mebelpro100
Новичок
 
Регистрация: 04.05.2014
Сообщений: 29
Сказал(а) спасибо: 55
Поблагодарили 37 раз(а) в 16 сообщениях
Вес репутации: 0
mebelpro100 на пути к лучшему
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Виталий Кацурба Посмотреть сообщение
Как в чём? Вы заставляете человека принять не вполне осознанное решение, манипулируя его психикой.

В таком случае все магазины продуктов тоже мошенники)) Заставляют меня не с той полки продукты покупать путем перекладывания их таким образом чтобы мою психику обмануть ..

Добавлено через 2 минуты
Цитата:
Сообщение от Виталий Кацурба Посмотреть сообщение
Это пример из жизни. Продолжим позже - поехал "манипулировать".))
Удачи.
mebelpro100 вне форума   Вверх
Старый 21.02.2018, 08:10   #12
Виталий Кацурба
Консультант
 
Регистрация: 04.07.2010
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 9,083
Сказал(а) спасибо: 16,253
Поблагодарили 27,963 раз(а) в 7,362 сообщениях
Вес репутации: 6708
Виталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mebelpro100 Посмотреть сообщение
В таком случае все магазины продуктов тоже мошенники)) Заставляют меня не с той полки продукты покупать путем перекладывания их таким образом чтобы мою психику обмануть ..
Да, совершенно верно.

***********************

Вы изначально задали два противоречивых условия - получить клиента за 5 минут и при этом честно.

Про честный метод Вам ответил Uncle, и он подчеркнул, что для установления доверия нужно время. И это ни как ни 5 минут.)

Я Вам могу расписать технологию получения почти 100% быстрого результата. Но это спорно с нравственной точки зрения.

Когда вы располагаете клиента к себе быстро, то делаете подмену. Это ещё называется "покупать не товар, а у продавца". Тем самым получаете доверие клиента, а это не означает получения им качественно товара или услуги от вас.

Самый честный способ, это дать возможность посмотреть ваш товар и предложение по нему. После, дать возможность клиенту сравнить ваше предложение с другими и дать сделать свободный выбор.

Открывайте салон, выставляйте своё мастерство, показывайте и доказывайте на примерах, чем именно Вы лучше.
__________________
https://t.me/vk_akril

Последний раз редактировалось Виталий Кацурба; 21.02.2018 в 08:55.
Виталий Кацурба вне форума   Вверх
Пользователь сказал cпасибо:
AMIK (21.02.2018)
Старый 21.02.2018, 09:01   #13
ZilovV
VIP
 
Аватар для ZilovV
 
Регистрация: 18.01.2011
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 983
Сказал(а) спасибо: 9,899
Поблагодарили 6,562 раз(а) в 1,086 сообщениях
Вес репутации: 1571
ZilovV репутация неоспоримаZilovV репутация неоспоримаZilovV репутация неоспоримаZilovV репутация неоспоримаZilovV репутация неоспоримаZilovV репутация неоспоримаZilovV репутация неоспоримаZilovV репутация неоспоримаZilovV репутация неоспоримаZilovV репутация неоспоримаZilovV репутация неоспорима
По умолчанию

Тут ещё какой момент понимать надо, что покупатели, приходя покупать мебель, руководствуется разными потребностями. То что нужна мебель, это и так понятно, но попутно преследуются и другие цели.
Ну например такими:
1. Нужна новая качественная и долговечная мебель. Вопрос цены вторичен.
2. Нужна мебель как можно дешевле. Аргументы, что скупой платит дважды, категорически не принимаются.
3. Нужна скидка. И чем больше - тем лучше. Добавьте к обычной цене 100%, а потом скиньте 50%. Такой клиент будет просто счастлив.
4. Есть категория клиентов, требующая к своей персоне особого внимания. Они считают, что вокруг них все должны петь и плясать по первому требованию.
5. Есть всезнающие клиенты, которые уже сами всё придумали, а ваша задача перенести в реальный мир то, что у них в голове. И не дай бог что-то сделать по-другому.
6. Есть любители халявы. И тогда будьте готовы к тому, чтобы получить лояльность клиента, вам придется параллельно со своей основной работой выполнить бесплатно что-то ещё (провести дополнительный провод под подсветку, навешать гардину и т.д. и т.п.).
Ну и так далее.
Это я к чему всё говорю, если вы точно поймёте, что хочет получить клиент кроме мебели, то он будет вашим. При условии, что вы сможете ему это дать.
__________________
Есть преступления хуже, чем сжигать книги. Например — не читать их. (451 градус по Фаренгейту) Рэй Брэдбери.
ZilovV вне форума   Вверх
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
AMIK (21.02.2018), Drono (21.02.2018), zzerg (21.02.2018), Виталий Кацурба (21.02.2018)
Старый 21.02.2018, 09:06   #14
Виталий Кацурба
Консультант
 
Регистрация: 04.07.2010
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 9,083
Сказал(а) спасибо: 16,253
Поблагодарили 27,963 раз(а) в 7,362 сообщениях
Вес репутации: 6708
Виталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ZilovV Посмотреть сообщение
Это я к чему всё говорю, если вы точно поймёте, что хочет получить клиент кроме мебели, то он будет вашим.
Да, тоже соглашусь, что знание психологии лучше направить на идентификацию потребности клиента, а не на желание ему понравиться.
__________________
https://t.me/vk_akril
Виталий Кацурба вне форума   Вверх
Пользователь сказал cпасибо:
AMIK (21.02.2018)
Старый 21.02.2018, 09:34   #15
zzerg
VIP
 
Аватар для zzerg
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Новокузнецк
Сообщений: 1,683
Сказал(а) спасибо: 12,971
Поблагодарили 4,365 раз(а) в 1,312 сообщениях
Вес репутации: 1284
zzerg репутация неоспоримаzzerg репутация неоспоримаzzerg репутация неоспоримаzzerg репутация неоспоримаzzerg репутация неоспоримаzzerg репутация неоспоримаzzerg репутация неоспоримаzzerg репутация неоспоримаzzerg репутация неоспоримаzzerg репутация неоспоримаzzerg репутация неоспорима
По умолчанию

Хорошая тема, и ответы ёмкие, чувствуется опыт участников.

Плюс ко всему сказанному вы должны быть максимально "в теме", заказчик должен понимать вашу высокую квалификацию.

Бывает слышу: -Мы им объясняли, а они даже не поняли, что мы хотим (про необычный шкаф перегородку например).

Нужно импровизировать, предлагая технические решения на ходу, а для хорошей импровизации нужно обладать "банком" решений, как правило это берётся из собственного опыта, либо коллег.
zzerg вне форума   Вверх
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
AMIK (21.02.2018), Uncle (21.02.2018), Виталий Кацурба (21.02.2018), Мажок (22.02.2018)
Старый 21.02.2018, 09:42   #16
Виталий Кацурба
Консультант
 
Регистрация: 04.07.2010
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 9,083
Сказал(а) спасибо: 16,253
Поблагодарили 27,963 раз(а) в 7,362 сообщениях
Вес репутации: 6708
Виталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zzerg Посмотреть сообщение
Нужно импровизировать, предлагая технические решения на ходу, а для хорошей импровизации нужно обладать "банком" решений, как правило это берётся из собственного опыта, либо коллег.
Рисковое занятие - жонглировать технологическими решениями на ходу.)
__________________
https://t.me/vk_akril
Виталий Кацурба вне форума   Вверх
Пользователь сказал cпасибо:
FABRE (21.02.2018)
Старый 21.02.2018, 09:45   #17
zzerg
VIP
 
Аватар для zzerg
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Новокузнецк
Сообщений: 1,683
Сказал(а) спасибо: 12,971
Поблагодарили 4,365 раз(а) в 1,312 сообщениях
Вес репутации: 1284
zzerg репутация неоспоримаzzerg репутация неоспоримаzzerg репутация неоспоримаzzerg репутация неоспоримаzzerg репутация неоспоримаzzerg репутация неоспоримаzzerg репутация неоспоримаzzerg репутация неоспоримаzzerg репутация неоспоримаzzerg репутация неоспоримаzzerg репутация неоспорима
По умолчанию

Виталий Кацурба, Лучше предложить три варианта, чем ни одного
zzerg вне форума   Вверх
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 21.02.2018, 09:59   #18
Виталий Кацурба
Консультант
 
Регистрация: 04.07.2010
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 9,083
Сказал(а) спасибо: 16,253
Поблагодарили 27,963 раз(а) в 7,362 сообщениях
Вес репутации: 6708
Виталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zzerg Посмотреть сообщение
Лучше предложить три варианта, чем ни одного
Согласен полностью.
Я против того, чтобы предлагать клиенту решения "на ходу".

От психологии уходим.)
__________________
https://t.me/vk_akril

Последний раз редактировалось Виталий Кацурба; 21.02.2018 в 12:45. Причина: орфография
Виталий Кацурба вне форума   Вверх
Старый 21.02.2018, 15:07   #19
Uncle
VIP
 
Аватар для Uncle
 
Регистрация: 31.10.2009
Адрес: Рівне. УкраЇна
Сообщений: 10,580
Сказал(а) спасибо: 14,588
Поблагодарили 20,024 раз(а) в 6,492 сообщениях
Вес репутации: 5257
Uncle репутация неоспоримаUncle репутация неоспоримаUncle репутация неоспоримаUncle репутация неоспоримаUncle репутация неоспоримаUncle репутация неоспоримаUncle репутация неоспоримаUncle репутация неоспоримаUncle репутация неоспоримаUncle репутация неоспоримаUncle репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Виталий Кацурба Посмотреть сообщение
что знание психологии лучше направить на идентификацию потребности клиента, а не на желание ему понравиться.
Вы, как всегда, или не внимательно читаете вопрос топикстартера или не совсем правильно его поняли ... Речь не идет о том что бы понравиться.. Не невеста поди..
Цитата:
Сообщение от mebelpro100 Посмотреть сообщение
поможет мне лучше расположить к себе потенциальных заказчиков.
Понравиться и расположить - довольно таки разные понятия. И это очень важно при работе с заказчиком. Расположить - значить обрести доверие даже если Вы не имеете достаточного опыта..
__________________
Уж лучше беспокойство в сомнении, чем успокоенность в заблуждении. .
(Мандзони Алессандро)
------------------------------------
Троллей не кормлю...
Uncle вне форума   Вверх
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
AMIK (21.02.2018), zzerg (21.02.2018)
Старый 21.02.2018, 15:23   #20
Виталий Кацурба
Консультант
 
Регистрация: 04.07.2010
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 9,083
Сказал(а) спасибо: 16,253
Поблагодарили 27,963 раз(а) в 7,362 сообщениях
Вес репутации: 6708
Виталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспоримаВиталий Кацурба репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AMIK Посмотреть сообщение
С технологией озадачили и как всегда заинтриговали
Да напишу здесь, что знаю и умею.
Только есть момент, трудно передать текстом интонации голоса.) Всё сразу не буду, частями.

У меня (и не только у меня) разнятся понятия с частью мебельщиков.
Первый визит многие называют "замер", у меня это "встреча с клиентом", а замер после того, как клиент одобрит цену, то есть во второй визит.

Меня уже упрекали за "уроки НЛП", но каждое слово важно.
Название мероприятия, отражает внутреннее состояние и настрой во время него.
"Встреча" - предприятие эмоциональное, "замер" - техническая процедура.
Совмещать их в один визит конечно можно, но одно за другим, с небольшим перерывом на пересосредоточение.
__________________
https://t.me/vk_akril
Виталий Кацурба вне форума   Вверх
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
AMIK (21.02.2018), FABRE (21.02.2018), Tehnik (21.02.2018), zzerg (21.02.2018)
Закрытая тема

Нижняя навигация
Вернуться   Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub > Как создать и вести мебельный бизнес > Маркетинг. Реклама.

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Бизнес-план для получения субсидий Крот Создание и развитие мебельного предприятия 184 18.01.2016 16:01
ПСИХОЛОГИЯ - в продажах, рекламе, управлении 00000 Маркетинг. Реклама. 46 16.04.2015 18:41


Текущее время: 10:56. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.12 by vBS
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
© 2007-2023 PROMEBEL

џндекс.Њетрика