Срыв сроков исполнения заказов и пути устранения проблемы

[Construktor]

Практически на каждом мебельном предприятии, изготавливающем мебель по индивидуальным проектам, существует проблема просроченных заказов. Не важно - руководитель ли Вы мебельного предприятия, менеджер в салоне или сборщик в цехе - данная проблема тем или иным образом касается каждого. Это недополученная прибыль и испорченная репутация предприятия, потраченные нервы на разбирательства с заказчиком и хождение по судам, внеплановая сверхурочная работа цеха с целью наверстать график и т.д.

Если Вас данная проблема хоть как-то коснулась - приглашаем Вас высказаться по данному вопросу на нашем форуме. Давайте искать решение вместе.

Предлагаю всем мебельщикам, перед кем на самом деле стоит проблема срыва сроков заказов, сформулировать и написать список, почему это происходит на их предприятии.

[Dmitrij$]

Сообщение от Alex 77

Как мы с этим боремся: по факту продажи менеджер обязана отзвониться нач. производства и отчитаться: « Я продала то-то и то-то, установка на тогда-то.» У него перед носом график

Если у него в момент звонка есть перед носом график - тогда ладно

Сообщение от Alex 77

В конце рабочего дня все продажи регистрирует бухгалтер

Каким образом бухгалтеру поступает информация о продажах?

Сообщение от Construktor

Пишем небольшую програмку (справится даже начинающий php-программист) и размещаем на веб-сервере. Главное, чтобы ответственные за выполнение (или контролирующие выполнение) каждого этапа не забывали галочки ставить и обеспечить всем доступ в интернет

Не думаю, что разработка данного решения обойдется дешевле приобретения уже готового. Но сама идея неплохая.

[Андрей Залыгин]

Сообщение от Construktor

Видимо отсюда и нежелание большинства руководителей небольших мебельных предприятий этим заниматься - слишком много телодвижений при незначительном эффекте.

Дело в том, что системы, способные планировать потоки работ и прослеживать их состояние в условиях неопределенности индивидуального заказа на самом деле упрощают процесс управления. Т.е. ненужных телодвижений становится меньше. Эффекты даже от того, что не делается лишнего бывали значительными и неожиданными.

Возможно сейчас к данному вопросу будет больший интерес. Одна просьба - говорить языком, доступным и понятным пользователям форума.

Возможно, что будет. Я стараюсь говорить доступно - но при этом получается много текста И мне бы и хотелось, коли случайно ввязался в тему, не забегать вперед и дождаться ответов специалистов -разработчиков ИТМ на мои, заданные им вопросы.

Дайте мне ссылку на данную тему - я перенесу ее в этот раздел.

Вот ссылка, там перечислены функциональные требования к MES системам и приглашение пообщаться на эту тему, но её переносить смысла не вижу... и к тому же я не смогу вести более обширную беседу на две и более темы. Сижу ... вот ... и пока пишу очередной дисер, есть редкая возможность пообщаться с коллегами
http://promebelclub.ru/forum/showthread.php?t=2141

[Alex 77]

Сообщение от Dmitrij$

Если у него в момент звонка есть перед носом график - тогда ладно

Даже если нет графика, в мозг всё равно отложится. Не отложится, бухгалтер напомнит.

Сообщение от Dmitrij$

Каким образом бухгалтеру поступает информация о продажах?

Обычно вербально. Приходит или звонит бух. в офис, эл. почту тоже никто не отменял (если док-ты скинуть) и спрашивает: "что и почём продали сегодня? предоставьте документы." Или Вы намекаете, что менеджер может утаить и присвоить деньги? Так это уже другая тема...

[Андрей Залыгин]

Сообщение от Z300

тем более...
Андрей Залыгин, я не ловлю на слове, честное слово..., но мне кажется часть проблем которые Вами описаны (прочитал ещё раз), либо имеют уже давно банальные решения, либо просто надуманные, пардон ИМХО. Я всё про единичное индивидуальное производство на малых предприятиях.

Вы правы в том, что сам тип производства имеет массу разных трактовок. Но есть и внятные определения, принятые в стандартах. Например вы наверное встречали стандартное определение типа производства: "Поток единичных изделий" - как его понимать?

зы Почему то многие знают как надо..., но не знают что делать в конкретной ситуации.

Это как притча о первородности яйца или курицы ... вопрос философский

[Dmitrij$]

Сообщение от Alex 77

Или Вы намекаете, что менеджер может утаить и присвоить деньги? Так это уже другая тема...

Нет. Интересует сам механизм передачи информации.

Сообщение от Alex 77

Даже если нет графика, в мозг всё равно отложится.

Не факт.

Сообщение от Alex 77

бухгалтер напомнит

А это входит в обязанности вашего бухгалтера? И если бухгалтерия на аутсорсинге - кто будет исполнять данные контролирующие функции?

[Alex 77]

Сообщение от Dmitrij$

Интересует сам механизм передачи информации

Первичная информация передаётся тел. звонком и цель одна исключить "забывание". Нач. производства обязан два-три раза в неделю бывать на точках продаж. Он консультирует по заказам находящимся в разработке, принимает в производство проданные, забирает утверждённые чертежи, договор, уточняет где что не понятно. Это я пишу долго, а в реалиях, заедет вечерком по пути до дому на полчаса, пока чай пьёт, с менеджерами всё обсудит. Может оно конечно и хлопотно, и времени не хватает, но по конечному результату, моё мнение, такая форма работы себя очень даже оправдывает. Гораздо меньше "косяков", исправление которых забирает куда как больше времени, сил и денег.

Сообщение от Dmitrij$

Не факт

Так в этом вся и фишка. При такой системе, даже если у одного из головы вылетит (все мы люди) целых трое напомнят.

[Z300]

Сообщение от Андрей Залыгин

... вопрос философский

Скорее риторический

Почему происходит то что написано в шапке темы, в общем понятно. Так или иначе производство не справляется с тем объёмом работы которое есть.

Дальше, по какой причине.

Опускаем нюансы, можно сформулировать так; или объём работы больше возможностей производства или низкое КПД. Второе интересует больше всего.

Как и каким образом можно рассчитать возможности предприятия при текущих ТТД, но при оптимизированной системе организации и управления?

[ZilovV]

Уважаемые форумчане, хотелось бы узнать, откуда и как появляются это самые "сроки выполнения индивидуальных заказов"? У нас существуют два типовых договора на изготовление мебели по индивидуальному заказу. На 45 и 75 дней. Менеджеры-консультанты, сверив заказ с особой памяткой (какие материалы и сколько они к нам едут), заключают договор с клиентом на тот или другой срок. Надо сказать, что клиент стал более грамотным и не приходит заказывать индивидуальную мебель за день до новоселья. Хотя и такие есть. Вот тогда приходится проявлять индивидуальный подход и снижать сроки договора приложением к типовому договору до 14 дней. Хотя большинству клиентов хватает просто устной договоренности, что сделаем в объективно короткие сроки.

[Андрей Залыгин]

Сообщение от Z300

Опускаем нюансы, можно сформулировать так; или объём работы больше возможностей производства или низкое КПД. Второе интересует больше всего.

Я бы сказал что проблема в том, что КПД при различном составе заказа различен, и то каков он на момент приема заказа ответить трудно, поэтому то перегруз, то недогруз ...
... а бывает еще и так, что изменил, к примеру и совсем неслучайно очередность запуска в поизводство партию собранных заказов и на тебе - производительность выросла как то сама собою ... Эво оно как бывает т.е. возможности то сделать больше заказов есть ... но разглядеть это заранее как? ...

Как и каким образом можно рассчитать возможности предприятия при текущих ТТД, но при оптимизированной системе организации и управления?

Встречный вопрос: что такое "текущие ТТД"? (технические данные? тогда что такое ещё одна Т? ) А расчитать можно с помощью так называемых производственных расписаний, ( что и делается на передовых заводиках за бугром ) с помощью которых строится модель будущих процессов обработки в их взаимосвязи с текущей и предстоящей загрузкой ... Я , как и Вы с нетерпением жду кодга ребята из ИТМ нам это покажут. Ок?

[Construktor]

Сообщение от Dmitrij$

Не думаю, что разработка данного решения обойдется дешевле приобретения уже готового.

Если каждый будет заказывать под себя - тогда однозначно дорого. А можно и так - собрались вдесятером и скинулись по 1000 руб. И каждый получил веб-приложение с обозначенным функционалом. Думаю данная сумма никого не шокирует. Тут единственная проблема - организоваться.