|
|
Система БАЗИС Профессиональная система для конструирования мебели БАЗИС КОНСТРУКТОР МЕБЕЛЬЩИК включает в себя универсальную систему автоматизированного проектирования БАЗИС-Конструктор. БАЗИС КОНСТРУКТОР МЕБЕЛЬЩИК - это комплекс модулей (Базис-мебельщик, Базис-раскрой, Базис-склад, Базис-смета, Базис-шкаф, Базис-ЧПУ, Базис-салон), призванный, при полном его использовании помочь в решении практически всех задач мебельного производства. |
|
|
|
15.04.2009, 22:54
|
|
Беседы о техподдержке "Базис-Центра" и "около-базисные" вопросы
DTioutiou
VIP
Регистрация: 05.05.2008
Адрес: Коломна
Сообщений: 10,452
Сказал(а) спасибо: 14,824
Поблагодарили 20,865 раз(а) в 5,387 сообщениях
15.04.2009, 22:54
Рейтинг:
()
Заметил, что в ряде топиков дискуссии порой доходят до обсуждения не сколько самого БАЗИСа, а принципов и методов техподдержки, которую оказывает "Базис-Центр" своим Пользователям. При этом в тематических топиках - такие уводы в сторону абсолютно справедливо трактуются модераторами, как оффтоп.
Однако ж, вопросы возникают регулярно, а с другой стороны - у ГТП "Базис-Центра" нет никаких оснований делать секреты из нашей работы и наводить тень на плетень. Но и нарушать правила форума - тоже нет желания. Вот и подумалось мне, что если создать целевой топик, то и правила не нарушим, и любопытство удовлетворим.
Сразу хочу оговориться, что этот топик мне хотелось бы видеть не о БАЗИСе (о нем - и так их достаточно! ), а конкретно о техподдержке. Что кому не нравится, кто с чем не согласен - проблем нет, побеседуем на досуге. Душевные и интеллигентные разговоры еще никому не мешали жить.
А оффтопные сообщения из других топиков - можно смело перенести сюда. Тут это будет в самый раз и тут и продолжим. Думаю, уважаемые модераторы не станут возражать?
Последний раз редактировалось AlexBolton; 07.07.2020 в 15:25..
|
Просмотров: 279845
|
04.10.2014, 02:49
|
#511
|
Местный
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: Киев
Сообщений: 936
Сказал(а) спасибо: 5,370
Поблагодарили 3,884 раз(а) в 874 сообщениях
Вес репутации: 1099
|
Цитата:
Сообщение от DTioutiou
Ибо любой интернет-форум для серьезной и реальной работы - это ни о чем.
|
Может быть.
А с точки зрения усиления конкурентоспособности/развития/выживания программы на рынке, наверняка мониторятся продукты конкурентов на наличие удачных решений (и на почту такие решения никто не скинет).
Так и форумные разборки можно отслеживать в режиме выявления проблемных мест или потенциальных рацух, тоесть с пользой для фирмы. И если уж обсуждение возникает, то обязательно вокруг какого-то узковатого, неудобного места. А выслеживать, убирать или сглаживать проблемные места - это постоянно совершенствовать продукт. И клиент притянется туда, где проще и эффективнее.
Тогда не обязательно ждать, пока тот холоп со своим затыком сподвигнется настрочить письмо на почту, чтобы лёд, возможно, тронулся. Тем более, что форум не "любой", а уже достаточно качественно отфильтрованный на предмет адекватности и заинтересованности участников.
По крайней мере, так кажется. Как эти процессы происходят в большом бизнесе - не знаю. Возможно, действительно по сравнению с другими источниками, какой-то форум - комариный писк и слишком слабая обратная связь.
PS: где-то вычитал, чтобы хоть краем глаза заглянуть в будущее, нужно следить за подростками, что они пытаются, к чему стемятся, что потребуют в конце концов от рынка. Это касалось опаски внедрения всяких "глупых" фишек в телефонах, планшетах, когда все в одно касание летает, передвигается, открывается, происходит - против старых монотонных напрягов и неудобств навигации.
Одни только геймеры постоянно раком ставят компьютерную индустрию. Уже им Oculus Rift подавай, чтобы голову в виртуалку всунуть.
Да и в "инженерных играх" лазерные рулетки уже у каждого замерщика, а лазерные построители плоскостей - почти у каждого.
В БМ10 уже можно будет передавать данные из лазерной рулетки через блютуз и строить помещение? Или этот лейковский скетч и бошевский тулбокс - вершина горы?
|
|
|
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
04.10.2014, 05:13
|
#512
|
VIP
Регистрация: 22.05.2008
Адрес: Киселёвск, Кузбасс
Сообщений: 1,838
Сказал(а) спасибо: 1,027
Поблагодарили 3,400 раз(а) в 548 сообщениях
Вес репутации: 1057
|
Цитата:
Сообщение от DTioutiou
Здсь (напоминаю) - форум, и здесь я имею полное право отвечать, на что посчитаю нужным. На что угодно и как угодно. Или вообще не отвечать. Здесь наши отношения регламентируются исключительно Правилами форума, и больше НИЧЕМ. Не забывайте об этом.
|
Безусловно имеете. Только вот здесь происходит взаимное общение и игнорирование неугодных вопросов/замечаний как бы наводит на мысль.
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
04.10.2014, 20:28
|
#513
|
VIP
Регистрация: 05.05.2008
Адрес: Коломна
Сообщений: 10,452
Сказал(а) спасибо: 14,824
Поблагодарили 20,865 раз(а) в 5,387 сообщениях
Вес репутации: 5413
|
Цитата:
Сообщение от Kudesnick
...как бы наводит на мысль
|
Ай, и кого только на какие мысли не наводит! Я периодически заглядываю на различные мебельные форумы, и когда там становится известно место моей службы - какие только мысли не приходят людям в голову! Кто-то начинает мне наперебой рассказывать, что БАЗИС - плохая программа, кто-то - что хорошая, но дорогая, кто-то начинает учить, как надо правильно (и почем!) продавать БАЗИС, кто-то - пугать скорыми неминуемыми убытками и крахом, кому-то еще какие мысли придут.
К примеру, на одном из форумов я немного отвечал людям по мелочи, ничего серьезного, так в один прекрасный день пришло письмо из администрации. Я читал это письмо, тряс башкой, тер глаза и не мог понять сути. Перечитывал - не мог понять. Пригласил коллег - может, я чего-то недопонял? Может, в русском языке появились новые, не известные мне обороты и правила?
Увы, как не читай, выходило на одно: за то, что я работаю в "Базис-Центре" и пишу на их форуме - я (держитесь за стул) им должен перечислять N-ную сумму денег в год. Я до сих пор не понимаю, что это было. Наезд? Деловое предложение? Ошибка? Попутали? Тяжелое похмелье? Не знаю.
Как видите, уважаемый Kudesnick, мое место службы - разных людей может как бы навести на самые разнообразные мысли. Сами понимаете, что отслеживать, предупреждать и вообще как-либо учитывать каждую мысль, на которую как бы наведет что-то кого-то, у меня не хватит ни сил, ни фантазии.
Посему пусть все идет, как идет. Пусть к людям в их головы приходят их мысли. Нормально. Разберемся.
Цитата:
Сообщение от Tehnik
А с точки зрения усиления конкурентоспособности/развития/выживания программы на рынке, наверняка мониторятся продукты конкурентов на наличие удачных решений (и на почту такие решения никто не скинет).
|
Тут два момента:
1. Во-первых, скинут. Скинут те, кто перешел с конкурирующего софта на наш, и уж они-то нам тщательно распишут все "феньки" того софта. Распишут, ибо там, работая в том софте, они привыкли к тем удачным решениям и обязательно захотят их иметь и в БАЗИСе!
2. Во-вторых, соглашусь с Вами насчет мониторинга, да, есть такое. И именно поэтому(!!!) (точнее, и в том числе поэтому) у нас нет особых резонов "семафорить" раньше времени темы, над которыми мы работаем и/или планируем работать в ближайшей перспективе. Да. Это тоже довод против фиксации чего-либо на форумах.
Вот когда мы выпустили что-то, или оно уже на выходе - вот тогда пожалуйста, изучайте, догоняйте. Но не ранее. Да.
|
|
|
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
18.11.2014, 12:05
|
#514
|
Местный
Регистрация: 30.11.2013
Адрес: Кишинев
Сообщений: 734
Сказал(а) спасибо: 1,529
Поблагодарили 884 раз(а) в 376 сообщениях
Вес репутации: 403
|
Дмитрий, можно ли получить БР9 на тестирование? Или это прерогатива узкого круга пользователей? Мог бы прогнать его на боевых заказах в двух отделах.
|
|
|
18.11.2014, 17:39
|
#515
|
VIP
Регистрация: 05.05.2008
Адрес: Коломна
Сообщений: 10,452
Сказал(а) спасибо: 14,824
Поблагодарили 20,865 раз(а) в 5,387 сообщениях
Вес репутации: 5413
|
Цитата:
Сообщение от Ovsyanicov
Дмитрий, можно ли получить БР9 на тестирование? Или это прерогатива узкого круга пользователей?
|
"Диаметр" круга бета-тестеров - около 20 предприятий (это конкретно сейчас, он может варьироваться), их список заранее составляется и утверждается руководством "Базис-Центра". Основной критерий попадания в этот список - комплексный, включает в себя:
1. Активность работы с техподдержкой в период между тестированиями - письма, звонки, предложения, обсуждения и т.д. Обычная работа. Отсылка БагРепортов в любых количествах без объяснений, обсуждений и "ручного разбора" - за активность (именно в таком аспекте) не считается.
2. Достаточный уровень грамотности специалистов этого предприятия и использование как можно бо'льшего функционала программы в реальной работе. Определяется методом экспертной оценки по результатам пункта 1.
3. Определенную лояльность и конструктивный подход к нашей продукции и к самому "Базис-Центру". В смысле, что слагать нам хвалебные оды абсолютно не нужно, но и крики "Караул! Все пропало!" по каждой ошибке тоже будут лишними. Нас вполне устроит дозированность эмоций, как положительных, так и отрицательных. Их отсутствие - в идеале.
Как видите, критерий - абсолютно рациональный, никакого "блата" здесь нет. К слову говоря, бывает, что и сами предприятия отказываются от бета-тестирования, что ж, они имеют на это право.
|
|
|
5 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
24.04.2015, 22:54
|
#516
|
VIP
Регистрация: 05.05.2008
Адрес: Коломна
Сообщений: 10,452
Сказал(а) спасибо: 14,824
Поблагодарили 20,865 раз(а) в 5,387 сообщениях
Вес репутации: 5413
|
Цитата:
Сообщение от Am0ralist
Кстати, у меня есть предложение для Базис-центра:
Организуйте у себя хранилище файлов, которыми обмениваются в темах фрагментов.
|
Так без проблем, шлите. Вот тут: http://www.bazissoft.ru/service/file_archive места всем хватит. Далеко не все, что здесь выложено, является нашими файлами, немало тут и творчества наших пользователей и просто заинтересованных сторон.
|
|
|
27.04.2015, 09:15
|
#517
|
Местный
Регистрация: 16.11.2011
Адрес: Москва / Пенза
Сообщений: 1,135
Сказал(а) спасибо: 307
Поблагодарили 1,257 раз(а) в 524 сообщениях
Вес репутации: 516
|
Цитата:
Сообщение от DTioutiou
Вот так всегда! Жаль, очень жаль... Придется нашим программистам пока трудиться в неоптимизированном режиме.
|
Да я то не против бы. Но ведь не за красивые глаза же берут - вначале надо доказать наличие необходимых навыков, а я только максимум "оптимизировал" работу парочки 1с-прогеров, за одним из которых сейчас пытаюсь переписать код на делфях.
__________________
Нахожусь в режиме поиска интересных задач, связанных с Базисом. Москва, 2015.
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
27.04.2015, 09:26
|
#518
|
Местный
Регистрация: 16.11.2011
Адрес: Москва / Пенза
Сообщений: 1,135
Сказал(а) спасибо: 307
Поблагодарили 1,257 раз(а) в 524 сообщениях
Вес репутации: 516
|
Цитата:
Сообщение от DTioutiou
Так без проблем, шлите. Вот тут: http://www.bazissoft.ru/service/file_archive места всем хватит. Далеко не все, что здесь выложено, является нашими файлами, немало тут и творчества наших пользователей и просто заинтересованных сторон.
|
Дмитрий, письмами слать?
А потом ждать появления ссылок и здесь выкладывать???
Вот как раз бы легкий путь и если не всем, то хотя бы для избранных/модераторов, которые могли бы темы редактировать время от времени.
__________________
Нахожусь в режиме поиска интересных задач, связанных с Базисом. Москва, 2015.
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
27.04.2015, 11:13
|
#519
|
VIP
Регистрация: 05.05.2008
Адрес: Коломна
Сообщений: 10,452
Сказал(а) спасибо: 14,824
Поблагодарили 20,865 раз(а) в 5,387 сообщениях
Вес репутации: 5413
|
Цитата:
Сообщение от Am0ralist
Дмитрий, письмами слать?
|
Думаю, что да. Пишите хоть в техподдержку - дальше перешлем тому, кто занимается сайтом. Возможно, там и сами договоритесь, в какой последовательности действовать.
|
|
|
27.04.2015, 11:28
|
#520
|
VIP
Регистрация: 22.05.2008
Адрес: Киселёвск, Кузбасс
Сообщений: 1,838
Сказал(а) спасибо: 1,027
Поблагодарили 3,400 раз(а) в 548 сообщениях
Вес репутации: 1057
|
Цитата:
Сообщение от DTioutiou
Думаю, что да. Пишите хоть в техподдержку - дальше перешлем тому, кто занимается сайтом. Возможно, там и сами договоритесь, в какой последовательности действовать.
|
Думаю Am0ralist про письма сказал с иронией.
Никто в здравом уме слать фрагменты вам не станет, затем ждать несколько дней, чтоб получить ссылки для выкладывания на форуме.
Предлагается разрешить зарегистрированным пользователям самостоятельно загружать в ваш файловый архив файлы с описанием и эскизом.
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 05:15. Часовой пояс GMT +3.
|