Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub
 
PROMEBELclub - Форум для мебельщиков: конструкторов, дизайнеров, мастеров, технологов и всех, кто имеет отношение к производству и изготовлению мебели. Программы для конструирования и дизайна мебели. Мебельная литература и обучающие пособия.
 
 

Вернуться   Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub > Как создать и вести мебельный бизнес > Мебельный бизнес > Производство мебели по индивидуальным проектам > Работа с заказчиком.

Меню

Маркет


беспроводные выключатели для мебели
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 09.01.2008, 00:53   #1
Курьёзы от клиентов
Stefan21
Пользователь
Регистрация: 09.11.2007
Сообщений: 57

Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 6 раз(а) в 5 сообщениях
Версия для печати Отправить по электронной почте
Stefan21 Stefan21 вне форума 09.01.2008, 00:53
Рейтинг: ()

Предлагаю поделиться историями из отношений ''заказчик-исполнитель''
...Был у меня один случай. Заказал клиент изготовить и установить 2 двери на тумбу с открытыми полками. Изготовили ( распилили из одного листа, приклеили кромку и т.д.) привезли, установили. Клиент долго смотрел то на одну, то на другую дверь, потом выдал безаппиляционно -'' Они разные ! Что Вы мне привезли ??? '' ... ,а мне и ответить нечего ))
Просмотров: 388999
Ответить с цитированием Вверх
Старый 09.01.2008, 12:06   #2
ghost999
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2008
Сообщений: 20
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях
Вес репутации: 0
ghost999 пока не определено
По умолчанию

Наверное всем знакомая история, происходящая пару раз в месяц.
Рисуешь в присутствии заказчика чертеж, показываешь ему со всех сторон и углов зрения, соглашается со всем с умным выражением лица. А привозишь изделие:
"Что вы мне привезли, я совсем не это заказывал?!"
"Но вот же чертеж, вот Ваша подпись!" и стандартный ответ:
"Я в ваших чертежах ничего не понимаю!"
ghost999 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Пользователь сказал cпасибо:
Nik724 (10.09.2015)
Старый 20.03.2009, 20:33   #3
shturin
Пользователь
 
Аватар для shturin
 
Регистрация: 13.03.2009
Сообщений: 38
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 6 раз(а) в 5 сообщениях
Вес репутации: 0
shturin пока не определено
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ghost999 Посмотреть сообщение
Наверное всем знакомая история, происходящая пару раз в месяц.
Рисуешь в присутствии заказчика чертеж, показываешь ему со всех сторон и углов зрения, соглашается со всем с умным выражением лица. А привозишь изделие:
"Что вы мне привезли, я совсем не это заказывал?!"
"Но вот же чертеж, вот Ваша подпись!" и стандартный ответ:
"Я в ваших чертежах ничего не понимаю!"
Всё это "разводняк" заказчика, сам в середине прошлого года попал на 2500грн.(500$) доплаты.
Обычно работаю по "цыганской почте" - из рук в руки, но как водится и на старуху приходит - ху.....
"моя клиентура" разводит максимум на доп.работу или скидку. А эти оказались залётными (два случая за прошлый год=3300грн. прямых убытков) поэтому не ленитесь, спрашивайте по чьей рекомендации пришёл клиент, и перезвонив рекомендателю, максимально возможно расспросите о "новичке". Это не спасёт от броска но как правило выработает иммунитет на кидал (вовремя будите откидывать "варианты")
Я не фирма а кустарь, пишу росписку на материалы - 75%(там небольшая зарплата забита) под изготовление, после вывоза, двумя заходами до сдачи, забираю доплату. Планирую поднять цену, снять ещё один гараж и готовое изделие вывозить в него, а доплату забирать до вывоза - за вычитом установочных, их забирать в конце, а мастерскую им незачем посещать (спокойствие знаете ли начинаю ценить с годами и опытом), и в случае каких либо чвар, не будут донимить на работе. Делаю до четырёх объектов одновременно, и заказчикам об этом знать необязательно - ревность знаете ли к СЕБЕ красивым начинается.
shturin вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.03.2009, 21:30   #4
shturin
Пользователь
 
Аватар для shturin
 
Регистрация: 13.03.2009
Сообщений: 38
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 6 раз(а) в 5 сообщениях
Вес репутации: 0
shturin пока не определено
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от shturin Посмотреть сообщение
Всё это "разводняк" заказчика, сам в середине прошлого года попал на 2500грн.(500$) доплаты.
Обычно работаю по "цыганской почте" - из рук в руки, но как водится и на старуху приходит - ху.....
"моя клиентура" разводит максимум на доп.работу или скидку. А эти оказались залётными (два случая за прошлый год=3300грн. прямых убытков) поэтому не ленитесь, спрашивайте по чьей рекомендации пришёл клиент, и перезвонив рекомендателю, максимально возможно расспросите о "новичке". Это не спасёт от броска но как правило выработает иммунитет на кидал (вовремя будите откидывать "варианты")
Я не фирма а кустарь, пишу росписку на материалы - 75%(там небольшая зарплата забита) под изготовление, после вывоза, двумя заходами до сдачи, забираю доплату. Планирую поднять цену, снять ещё один гараж и готовое изделие вывозить в него, а доплату забирать до вывоза - за вычитом установочных, их забирать в конце, а мастерскую им незачем посещать (спокойствие знаете ли начинаю ценить с годами и опытом), и в случае каких либо чвар, не будут донимить на работе. Делаю до четырёх объектов одновременно, и заказчикам об этом знать необязательно - ревность знаете ли к СЕБЕ красивым начинается.
прикрепил со второй попытки свои работы,
чтобы не подумали что пишет обычный барыга,
мои работы по классу исплонения близки к "выше среднего"
последние три года нарабатывал клиентуру, хотел повысить цену , а тут кризис ...........)))

Цитата:
Сообщение от Наталья Посмотреть сообщение
+1! Вот! Твои слова, да всем бы заказчикам в ухи! Сейчас в моде новое мнение (после массовых закупок в гаражах) - "мебель делать никто не умеет, хоть на заказ, хоть готовую, зачем тогда за нее платить? мы сами будем из досок сколачивать!"
Потом приходят и просят сделать только фасады "под наш размер". В принципе - не вопрос.... но как-то.... неприятно... :rolleyes:
Наташа, Вы чем именно занимаетесь, если не секрет?
Изображения
Тип файла: jpg 46.JPG (81.1 Кб, 333 просмотров)
Тип файла: jpg 310.JPG (76.9 Кб, 313 просмотров)
Тип файла: jpg 314.jpg (65.0 Кб, 312 просмотров)
shturin вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 21.03.2009, 09:53   #5
Наталья
Пользователь
 
Аватар для Наталья
 
Регистрация: 03.02.2009
Сообщений: 34
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 7 раз(а) в 6 сообщениях
Вес репутации: 0
Наталья пока не определено
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от shturin Посмотреть сообщение
Наташа, Вы чем именно занимаетесь, если не секрет?
изготовление мебели НА ЗАКАЗ всей, кроме мягкой. И именно то, что мебель НА ЗАКАЗ приходится чаще всего объяснять заказчикам в том числе заказчиками ТВО (торгово-выставочного оборудования). К вопросу о фасадах - сами не производим, заказываем.
Или Вас интересовал процесс производства?

"Не целуют, это они , её - попу у НАС - МЕБЕЛЬЩИКОВ, НАСЧУПЫВАЮТ!!!
И еще одна примета, кому надо - пользуйтесь!
Если клиенты, без Вашей помощи, но под Вашими чуткими расспросами чего Они (- ИНЫЕ, БЕССМЕРТНЫЕ, ГОРЦЫ) хотят получить или увидеть в своей новой мебели, произнесут магическое словосочетание - ФЕН_ШУЙ
моя знакомая дизайнерша разворачивается и уходит без объяснений,
я же имею верный признак на руках что заказчик либо МОЗГОТРАХ либо
ГОВНОЕД, и не успокоится пока всё не обгадит , а то и кинет на бабло." -
Наталья вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 21.03.2009, 16:46   #6
shturin
Пользователь
 
Аватар для shturin
 
Регистрация: 13.03.2009
Сообщений: 38
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 6 раз(а) в 5 сообщениях
Вес репутации: 0
shturin пока не определено
По умолчанию

[QUOTE=Наталья;65504]изготовление мебели НА ЗАКАЗ всей, кроме мягкой. И именно то, что мебель НА ЗАКАЗ приходится чаще всего объяснять заказчикам

Объяснять приходится - от этого неуйдёшь!
Хуже то что они (клиенты) не хотят понимать, что лучшее в разы, в разы - дороже.
Обескуражила одна "тётка"(морячка) пару лет назад.
Делал её куме детскую -10400грн.(5.4$ алюминий - зобал,браун: стекло и зеркало с пескоструем .
У первой - двойня м/д. , значит две детские .... посчитал каждая по 6 т.грн. с копейками. Предоплата получалалась 10500грн.
Звонок:
- Я Вам дам 10 000 , а 500г. не дам!
-А почему?!
-А моя бабушка сказала - Как ты, даш чужому че-ку(под росписку) такие деньги!!!??? А вдруг он кинет!!!???
-А какая разница, на сколько я Вас кину - на 10т. или 10.5т.(если гепотетически предположить что я сбрался Вас кинуть). Если Вы, готовы изначально расстаться с почти 13т. 500 не делают Вам погоды, на стадии предоплаты.
-А Вам принципиально 10.5т.
-Нет! Мне нехватит закончить Ваш заказ!!!
-А подругому можно?!
-Можно! Две предоплаты по 5.25т.
-Я согласна!!!))
-Но это будет два отдельных заказа, и в два раза дольше!!!
-Я так нехочу!
-Выбирать Вам!
-Я подумаю......
Итог - на фирму где "тётка" заказала детские (я там когда то работал) пришла с дюжиной цен на эскизе (моя - самая низкая), с неё "сняли" 16т.грн. с хвостиком ,
при железном командоре вместо браун алюминиевый, плестаглаз 3мм. вместо пескоструя, и пластик(фасад) вместо (моей) "мерлапутровой" покраски.))
Я частенько, после того, пытался "проанализировать" данный случай.........:eek::rolleyes::confused:
Изображения
Тип файла: jpg 1.JPG (45.1 Кб, 225 просмотров)
Тип файла: jpg 2.JPG (66.2 Кб, 222 просмотров)
Тип файла: jpg 3.JPG (65.5 Кб, 223 просмотров)
Тип файла: jpg 4.JPG (46.3 Кб, 204 просмотров)
Тип файла: jpg 5.JPG (65.2 Кб, 226 просмотров)
Тип файла: jpg 6.JPG (46.3 Кб, 176 просмотров)
shturin вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.02.2010, 02:55   #7
Alex 77
VIP
 
Аватар для Alex 77
 
Регистрация: 22.01.2010
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 489
Сказал(а) спасибо: 3,738
Поблагодарили 1,617 раз(а) в 335 сообщениях
Вес репутации: 544
Alex 77 обеспечил(а) себе прекрасное будущееAlex 77 обеспечил(а) себе прекрасное будущееAlex 77 обеспечил(а) себе прекрасное будущееAlex 77 обеспечил(а) себе прекрасное будущееAlex 77 обеспечил(а) себе прекрасное будущееAlex 77 обеспечил(а) себе прекрасное будущееAlex 77 обеспечил(а) себе прекрасное будущееAlex 77 обеспечил(а) себе прекрасное будущееAlex 77 обеспечил(а) себе прекрасное будущееAlex 77 обеспечил(а) себе прекрасное будущееAlex 77 обеспечил(а) себе прекрасное будущее
По умолчанию

А привозишь изделие:
"Что вы мне привезли, я совсем не это заказывал?!"
"Но вот же чертеж, вот Ваша подпись!" и стандартный ответ:
"Я в ваших чертежах ничего не понимаю!"


У меня было смешнее. Установили кухню, а у заказчицы претензия: "не того цвета. Я, дескать, торопилась, подписала в вашем офисе чистые листы бумаги, ваш нехороший менеджер что-то не то потом напечатал. Меняйте, короче, мне весь гарнитур полностью." Кухня на заказ, стоила 85 руб. между прочем... Пришлось в суд идти...
Alex 77 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 10.01.2008, 20:24   #8
maks718
VIP
 
Аватар для maks718
 
Регистрация: 03.01.2008
Адрес: ещё раз повторю УРРАЛ почему УРРАЛ ну не выговариваю я букву РРРРРР
Сообщений: 100
Сказал(а) спасибо: 414
Поблагодарили 359 раз(а) в 55 сообщениях
Вес репутации: 280
maks718 - очень-очень хороший человекmaks718 - очень-очень хороший человекmaks718 - очень-очень хороший человекmaks718 - очень-очень хороший человек
По умолчанию

собрал кухню все согласовано с заказчиками цвет ,фасады,подсветка кроче всё . привожу устанавливать а заказчик мне вы что дальтоник это цвет не вишня .вот и такая фигня бывает

коекак выкрутился.
maks718 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 17.01.2008, 23:23   #9
dasistwas
Новичок
 
Регистрация: 17.01.2008
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
dasistwas пока не определено
По умолчанию

а меня один клиент назвал Равшаном...
небритый был, после бодуна...
dasistwas вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 21.01.2008, 18:31   #10
vicval
Новичок
 
Регистрация: 21.01.2008
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Вес репутации: 0
vicval пока не определено
По умолчанию

Не совсем курьез,но все же... Продаем офисную мебель.Местную,то есть питерскую,ну и белорусскую. Сижу в офисе,звонок.Звонит девушка из Москвы,объясняет,что звонит по приказу генерального директора и просит выписать счет на мебель.И самое главное,говорит,что у нее приказ приобрести данную мебель только в нашей фирме.Выписываю ей счет,очень неплохой,под 200 тысяч. ОПЛАЧИВАЮТ !!!. Сами приезжают за ней ,и мы отгружаем им белорусскую мебель,КОТОРУЮ САМИ БЕРЕМ В ПИТЕРЕ У ОПТОВИКА,КОТОРЫЙ ЭТУ МЕБЕЛЬ ВОЗИТ ИЗ МОСКВЫ !.
vicval вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Пользователь сказал cпасибо:
Salon Family (09.02.2021)
Ответ

Нижняя навигация
Вернуться   Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub > Как создать и вести мебельный бизнес > Мебельный бизнес > Производство мебели по индивидуальным проектам > Работа с заказчиком.

Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Где найти клиентов... (Маркетинг и не только) yurasonin Маркетинг. Реклама. 420 19.11.2017 21:22
Шаблоны и работа с возражениями клиентов Александр_GL Работа с заказчиком. 51 01.05.2016 22:24
Проблемы дизайна от извращенного вкуса клиентов Yura24 Дизайн мебели и интерьера 47 04.06.2012 14:49


Текущее время: 20:38. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.12 by vBS
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
© 2007-2023 PROMEBEL

џндекс.Њетрика