Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub
 
PROMEBELclub - Форум для мебельщиков: руководителей мебельных предприятий, конструкторов, дизайнеров, мастеров, технологов и всех, кто имеет отношение к мебельному бизнесу. Программы для конструирования мебели, дизайна, для комплексной автоматизации мебельного предприятия. Мебельная литература и обучающие пособия.
 
 
Внимание! Если Вы владелец или управляющий мебельным бизнесом и Ваша деятельность ведется в одной из стран ТС - тогда специально для Вас на нашем форуме создан закрытый раздел Предприниматель. Вступайте в группу Предприниматель и общайтесь, ищите партнеров и реализуйте совместные взаимовыгодные проекты. Подать заявку на вступление в группу Предприниматель можно в личном кабинете.

Вернуться   Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub > Как создать и вести мебельный бизнес > Мебельный бизнес > Производство мебели по индивидуальным проектам > Работа с заказчиком.


Реклама на портале PROMEBELclub
шкаф-купе со скидкой по акции
Реклама на портале PROMEBELclub

искусственный камень Мебель196. Мебельный интернет-магазин в Екатеринбурге.
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 05.01.2011, 23:09   #1
Мега противные заказчики!!! Наболело
 
Аватар для kiwi-007
kiwi-007
Местный
Регистрация: 23.08.2009
Сообщений: 112

Сказал(а) спасибо: 35
Поблагодарили 161 раз(а) в 37 сообщениях
Версия для печати Отправить по электронной почте
kiwi-007 kiwi-007 вне форума 05.01.2011, 23:09
Рейтинг: (1 голосов - 4.00 средняя оценка)

Хочу повествовать Вам свою проблему. Есть у меня заказчики (мама с дочкой) очень мегаумные. Делала я им проект кухонного гарнитура. Мучалась долго, так как пришлось переделывать раза три (бесплатно). При этом отвечая на кучу вопросов, которые среднестатистический зак даже и не спросит: профильное ли у меня образование, сколько опыт работы , то есть подход архисерьезный. На момент заказа кухни у них был полностью доделан ремонт, выложен фартук из пликти 100Х100мм а по нему шли 2 обычные газовые трубы. И с ними у меня получился прокол: я сказала, что можно их покрасить краской для МДФ, хотя как оказалось нельзя(((. Но в тот момент я этого не знала и не у кого не уточнила, а потом и вовсе забыла. Сегодня была установка и у заказчиков просто случился припадок агресии, когда им сказали, что трубы не покрасят. Как она на меня орала по телефону...капец. Но я кроме извинения ничего не придумала. что ответить в свое оправдание, да я говорила, помню... не предупредила, тоже моя ошибка. Мне поставили ультиматум, что я должна им трубы сама красить или хрен его знает что с ними можно делать. Самое обидное, что с кухней все в порядке, все сделали с иголочки, хотя полюбому к чему то начнет придираться из принципа.
В надежде взять заказ (а кухня не дешевая), мы пошли им на серьезные уступки:
они захотели полностью купить всю фурнитуру (обычно на такое не соглашаемся), уменьшили срок изготовления на 15 дней, чтобы успеть до нового года, и главное сделали им большую скидку (наша прибыль понтовая %15 от стоимости кухни).
Вот как можно себя оправдать? В договоре насчет труб ничего не сказанно, то есть документально все выполнили, я вот не знаю доплату отдали или нет (30 процентов). Если не отдали, мне вообще торба будет((((. Пожалуйста подскажите как себя вести в данной ситуации?? Сорри за много букаф:-)
__________________
Не нравиться этот мир-создай свой собственный и да поможет тебе Autodesk
Просмотров: 89026
Ответить с цитированием Вверх
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Alex_Tee_ (04.11.2011), AndrewP (19.02.2011), Enkira (03.03.2012), Алена2125 (11.12.2013)
Старый 05.01.2011, 23:27   #2
arina_2003
VIP
 
Аватар для arina_2003
 
Регистрация: 30.04.2010
Адрес: г. Самара
Сообщений: 1,484
Сказал(а) спасибо: 6,437
Поблагодарили 6,712 раз(а) в 1,338 сообщениях
Вес репутации: 1644
arina_2003 репутация неоспоримаarina_2003 репутация неоспоримаarina_2003 репутация неоспоримаarina_2003 репутация неоспоримаarina_2003 репутация неоспоримаarina_2003 репутация неоспоримаarina_2003 репутация неоспоримаarina_2003 репутация неоспоримаarina_2003 репутация неоспоримаarina_2003 репутация неоспоримаarina_2003 репутация неоспорима
По умолчанию

Когда заказчики говнистые, не скидку нужно делать, а НАЦЕНКУ!!! Чтобы или сами ушли, или не так обидно было краску искать.

---------- Добавлено в 23:27 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 23:23 ----------

А для тех, кто хочет сам купить фурнитуру - ответ"Распил сами заказывайте и сборку подешевле ищите. Мы продажей комплектующих не занимаемся." Вообще - что, так сильно плохо продажи были, чтобы так опускаться в прибыли?
Но скажу честно что думаю: Вы сами создали себе сложности, феей для всех быть нельзя. А теперь - мучительно все преодолевайте.
Не расстраивайтесь, ищите пути выхода. Желаю удачи и пусть это будет главным уроком!
__________________
_______________________
Это была очередная байка от бабушки Арины...
Четыре вещи никогда не возвращаются обратно - Время, Слово, Возможность, Жизнь. Поэтому... не теряй времени, выбирай слова, не упускай возможности, живи сам и не забирай чужую жизнь.
arina_2003 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
5 пользователя(ей) сказали cпасибо:
agent737 (30.01.2011), bdabda (04.11.2011), Enkira (03.03.2012), maks718 (18.02.2011), Керри (14.03.2011)
Старый 05.01.2011, 23:33   #3
Vostorg
Модератор
 
Регистрация: 11.12.2008
Сообщений: 1,258
Сказал(а) спасибо: 3,972
Поблагодарили 1,058 раз(а) в 299 сообщениях
Вес репутации: 545
Vostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордится
По умолчанию

kiwi-007,делай акт приёма-сдачи,а там видно будет что делать.Если указаны только трубы будут,то смело дуй сама в комитет по защите,действуй на опережение;
если кроме труб ещё что то,то это что то устраняй,пиши новый акт ,где будет указано только про трубы и в комитет.
Есть только одно НО-если ты уверена в своём договоре.
Vostorg вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 05.01.2011, 23:41   #4
kiwi-007
Местный
 
Аватар для kiwi-007
 
Регистрация: 23.08.2009
Сообщений: 112
Сказал(а) спасибо: 35
Поблагодарили 161 раз(а) в 37 сообщениях
Вес репутации: 160
kiwi-007 - весьма и весьма положительная личностьkiwi-007 - весьма и весьма положительная личность
По умолчанию

а это я должна делать лично этот акт или начальство, или те кто устанавливали??. В договоре все расписано предельно ясно, и эскиз с размерами и подписями заказчика прилагается.
__________________
Не нравиться этот мир-создай свой собственный и да поможет тебе Autodesk
kiwi-007 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 05.01.2011, 23:41   #5
Леонтий
VIP
 
Аватар для Леонтий
 
Регистрация: 10.11.2010
Адрес: Одесса. Украина
Сообщений: 2,678
Сказал(а) спасибо: 8,505
Поблагодарили 8,729 раз(а) в 2,545 сообщениях
Вес репутации: 2235
Леонтий репутация неоспоримаЛеонтий репутация неоспоримаЛеонтий репутация неоспоримаЛеонтий репутация неоспоримаЛеонтий репутация неоспоримаЛеонтий репутация неоспоримаЛеонтий репутация неоспоримаЛеонтий репутация неоспоримаЛеонтий репутация неоспоримаЛеонтий репутация неоспоримаЛеонтий репутация неоспорима
По умолчанию

Вопрос серьёзный. Вы признали свои ошибки-замечательно, только клиент об этом знать не должен. Покраска труб пререгатива заказчика и Вы не обязаны знать чем их можно красить (образование не то). В лучшем случае принесите им баллон краски. Учтите, клиент давит на тех кто прогибается, не позволяйте им этого. Конце концов, если будут упираться с деньгами напугайте их инспекцией Горгаза- это помогает. И главное НЕ СОВЕРШАЙТЕ дизайнерских ошибок приводящих к таким последствиям. Люди все одинаковы, мир Вам не изменить, а вот делать выводы нужно неприменно.
Леонтий вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Пользователь сказал cпасибо:
Денисс (19.01.2014)
Старый 05.01.2011, 23:44   #6
kiwi-007
Местный
 
Аватар для kiwi-007
 
Регистрация: 23.08.2009
Сообщений: 112
Сказал(а) спасибо: 35
Поблагодарили 161 раз(а) в 37 сообщениях
Вес репутации: 160
kiwi-007 - весьма и весьма положительная личностьkiwi-007 - весьма и весьма положительная личность
По умолчанию

спасибо за совет. Краска есть, осталась от покраски кухни, только она как вода, и не нанесется даже при очень большом желании...я и красить то не умею))
__________________
Не нравиться этот мир-создай свой собственный и да поможет тебе Autodesk
kiwi-007 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 05.01.2011, 23:44   #7
serg_n
VIP
 
Аватар для serg_n
 
Регистрация: 01.07.2008
Сообщений: 682
Сказал(а) спасибо: 2,270
Поблагодарили 701 раз(а) в 186 сообщениях
Вес репутации: 336
serg_n - просто великолепная личностьserg_n - просто великолепная личностьserg_n - просто великолепная личностьserg_n - просто великолепная личностьserg_n - просто великолепная личностьserg_n - просто великолепная личностьserg_n - просто великолепная личность
По умолчанию

Хорошо бы фото кухни с трубами посмотреть.
Может есть возможность закрыть их коробом из крашенного МДФ (естественно за доп. плату)?
А вообщем, согласен с Ириной.
Хорошими делами прославиться нельзя (цитата).
serg_n вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 05.01.2011, 23:46   #8
kiwi-007
Местный
 
Аватар для kiwi-007
 
Регистрация: 23.08.2009
Сообщений: 112
Сказал(а) спасибо: 35
Поблагодарили 161 раз(а) в 37 сообщениях
Вес репутации: 160
kiwi-007 - весьма и весьма положительная личностьkiwi-007 - весьма и весьма положительная личность
По умолчанию

О да. И инициатива наказуема. Блин хотела как лучше, а получилось... эх. Вот эскиз проект кухни
трубы справа.
__________________
Не нравиться этот мир-создай свой собственный и да поможет тебе Autodesk
kiwi-007 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
elton (27.03.2011), ola111 (23.04.2011)
Старый 05.01.2011, 23:50   #9
serg_n
VIP
 
Аватар для serg_n
 
Регистрация: 01.07.2008
Сообщений: 682
Сказал(а) спасибо: 2,270
Поблагодарили 701 раз(а) в 186 сообщениях
Вес репутации: 336
serg_n - просто великолепная личностьserg_n - просто великолепная личностьserg_n - просто великолепная личностьserg_n - просто великолепная личностьserg_n - просто великолепная личностьserg_n - просто великолепная личностьserg_n - просто великолепная личность
По умолчанию

П-образный короб из МДФ+краска (фасадная) приклеить к фартуку на селикон.
serg_n вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 05.01.2011, 23:53   #10
kiwi-007
Местный
 
Аватар для kiwi-007
 
Регистрация: 23.08.2009
Сообщений: 112
Сказал(а) спасибо: 35
Поблагодарили 161 раз(а) в 37 сообщениях
Вес репутации: 160
kiwi-007 - весьма и весьма положительная личностьkiwi-007 - весьма и весьма положительная личность
По умолчанию

в любом случае это мой попадос на деньги, бесплатно его не сделают, а они фиг заплатят.
__________________
Не нравиться этот мир-создай свой собственный и да поможет тебе Autodesk
kiwi-007 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Пользователь сказал cпасибо:
Zeba92 (09.01.2012)
Ответ

Нижняя навигация
Вернуться   Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub > Как создать и вести мебельный бизнес > Мебельный бизнес > Производство мебели по индивидуальным проектам > Работа с заказчиком.

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.6
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd.
© 2007-2018 PROMEBEL