Засланные козачки...

Здраствуйте, уважаемые форумчане!

Хотел бы рассказать про один метод контроля, про который многие знают, но мало кто использует.

Есть ли у вас мебельный салон, или, скажем, магазин быт.техники - нужно следить за качеством обслуживания, ведь если у вас даже супер-качественная продукция - клиент может просто не пройти полосу препятствий до вашей кассы.


Попросите кого из друзей/знакомых/родственников/др. пройти весь путь от звонка до уплаты денег.

Например у фирмы, в которую я звонил два дня назад, часть клиентов, включая меня отсеивается на этапе звонка туда, мне не сказали адрес. А в еще одну я
дозвонился с восьмого (!!!) раза.

Ваш "засланный козачок" звонит в вашу фирму, задает вопросы, спрашивает адрес куда придти и разпорядок дня,
приходит, достает продавца распросами, ПОКУПАЕТ, ждет доставки и сборки.

Или вот например, цитата из соседней темы про способы найти клиентов:

Сообщение от mesco

Можно просто договорится с девушками, которые целыми днями сидят в выставочных центрах (типа Мебельград, Три кита ... т.д.) пообещав им процент больше, чем их руководитель.

Вы уверены, что ваши девушки на столе приема заказов не поступают так?

- Пришлите к ним одного казачка на проверку вежливости девочек,
и еще одного, который якобы ваш конкурент, и предложит им БОЛЬШИЙ ПРОЦЕНТ, чем вы за перевод заказов на его фирму.

после доклада казачков при нарушении хоть одного, хоть другого
- отшлепать девочек по заднице и сказать "фу!" ,
при обнаружении повторного грубого нарушения - нафик с работы.

И разумеется, работники должны знать, что в любой момент может придти неприметный проверяющий, и, как минимум, лишить их премии.

[Detanator]

А вот кто мне подскажет как прищучить моих подчинённых?
Я подозреваю, что они материал куда-то таскают! Потому как пропадают поролон, ДСП и ДВП листы ...... Короче говоря по плану всё это должно остаться. Я каждый день вечером, когда всех уже нет, пересчитываю всё!
Как мне правильно поступить??
Чтобы не спугнуть и узнать куда они это всё таскают??
Уже просто сил нет, насколько наглые. Думают я вообще слепой дурак.

[Shima]

Сообщение от Detanator

А вот кто мне подскажет как прищучить моих подчинённых?
Я подозреваю, что они материал куда-то таскают! Потому как пропадают поролон, ДСП и ДВП листы ...... Короче говоря по плану всё это должно остаться. Я каждый день вечером, когда всех уже нет, пересчитываю всё!
Как мне правильно поступить??
Чтобы не спугнуть и узнать куда они это всё таскают??
Уже просто сил нет, насколько наглые. Думают я вообще слепой дурак.

Помоиму стоит при всех сказать что пропадают материалы,
и сказать, чтоб больше такого не повторялось, наказание - увольнение.
И вести строгий подсчет материалов.

По идее, кражи должны закончиться, если только люди не совсем наглые и не станут все как один говорить после новой кражи "а эт не я"...

[Dikiy]

Detanator
Всести смету (точнее расходный лист что и куда в каком количестве ушло и сколько останется, кстате говоря контроль брака) на каждый заказ, да это долго но со временем будет легче. Если люди знают что с обрезков они могут напелить или сделать еще что-то они это сделают. А когда у тебя есть вдомость что того-то листа 1.5квадрата, а этого 0.5, уже не так борзо ведут. Но все это надо вводить постепенно.
А таскают так на свои заказы!

[robin]

Сообщение от Detanator

Чтобы не спугнуть и узнать куда они это всё таскают??
Уже просто сил нет, насколько наглые. Думают я вообще слепой дурак.

Сорри, но что такое ...не спугнуть? Стесняешься что ли?
Выше все описано, как считать, А что делать, когда найдешь?
1. Дать в репу...больно!
2. Выгнать на хрен. Прилюдно! Но, тока, если докажешь!

[Sting]

Сообщение от Detanator

А вот кто мне подскажет как прищучить моих подчинённых?
Я подозреваю, что они материал куда-то таскают! Потому как пропадают поролон, ДСП и ДВП листы ...... Короче говоря по плану всё это должно остаться. Я каждый день вечером, когда всех уже нет, пересчитываю всё!
Как мне правильно поступить??
Чтобы не спугнуть и узнать куда они это всё таскают??
Уже просто сил нет, насколько наглые. Думают я вообще слепой дурак.

один совет могу дать -пересчитывайте при всех

[BOPOH]

Просто надо что бы они отчитались куда израсходовали материал, а если не смогут оштрафовать ... , со временем желание пропадет -у нас начальство так практикует .

[Detanator]

Сообщение от Shima

Помоиму стоит при всех сказать что пропадают материалы,
и сказать, чтоб больше такого не повторялось, наказание - увольнение.
И вести строгий подсчет материалов.

По идее, кражи должны закончиться, если только люди не совсем наглые и не станут все как один говорить после новой кражи "а эт не я"...

Это понятно, говорил! Но.... пока не увольнял. Кражи не закончились! Наглые...... ужас.. по-другому сделаю. Мне нужно знать где у них своё производство, потому как развивались они с помощью моих материалов. Найду и заберу всё!!!))) Вот потеха будет))

Сообщение от Dikiy

Detanator
Всести смету (точнее расходный лист что и куда в каком количестве ушло и сколько останется, кстате говоря контроль брака) на каждый заказ, да это долго но со временем будет легче. Если люди знают что с обрезков они могут напелить или сделать еще что-то они это сделают. А когда у тебя есть вдомость что того-то листа 1.5квадрата, а этого 0.5, уже не так борзо ведут. Но все это надо вводить постепенно.
А таскают так на свои заказы!

Про свои заказы по-моему ты прав. Про полную смету задумаюсь)) Спс.

Сообщение от robin

Сорри, но что такое ...не спугнуть? Стесняешься что ли?
Выше все описано, как считать, А что делать, когда найдешь?
1. Дать в репу...больно!
2. Выгнать на хрен. Прилюдно! Но, тока, если докажешь!

Не спугнуть, зн. хочу узнать где их производство!! ПОка не получилось, но расследование веду. Уже даже интересно стало - 1.5 года!! ))
1. не.. в репу не нужно! По одной простой причине, что это племяш))))) скорее всего затейник))
2. как только так сразу.

Сообщение от Sting

один совет могу дать -пересчитывайте при всех

Пока не делаю это , потому как нужно прищучить. По-моему скоро у них будет "крупное дело". Так что я готовлюсь)))

Сообщение от BOPOH

Просто надо что бы они отчитались куда израсходовали материал, а если не смогут оштрафовать ... , со временем желание пропадет -у нас начальство так практикует .

Штрафы постоянно. Как будто ничего не боятся!

Спасибо всем. Скоро будет операция "Ы". Расскажу как всё произашло. Думаю получится!!))
Удачи и спасибо ещё раз.

[Vostorg]

Сообщение от Detanator

Мне нужно знать где у них своё производство, потому как развивались они с помощью моих материалов. Найду и заберу всё!!!)))

А сможешь ли потом судье доказать,что ЭТО-именно твоё?!Очень сомневаюсь..

Сообщение от Detanator

Вот потеха будет))

Думаю,что действительно потешатся твои работнички...

Сообщение от Detanator

По одной простой причине, что это племяш))))) скорее всего затейник))

Пригрел змею - развороши всё гнездо!Мой совет-выгоняй всех!А про племяша скажи родителям(потом только),а остальных выгоняй за сообщничество!В уголовной среде такое называют крысячеством и никому этого не прощают
ВЫГОНЯЙ ВСЕХ И НАБЕРИ НОВЫХ! И с ними веди себя аккуратнее(доверяй ,но проверяй)

[Detanator]

Спасибо всем!! Отпишу потом что решил и как сделал!!

[Vostorg]

Сообщение от Detanator

Спасибо всем!! Отпишу потом что решил и как сделал!!

Будем ждать.УДАЧИ!!