«Развод» и «Кидалово»

Тема о том, как развести клиента и как клиент разводил вас. Делимся опытом, берем на заметку.

[Z300]

Не так всё просто, вот ссылка почитайте;
http://ozpp.ru/laws/zpp/28.php

[Us13]

Сообщение от Alexx_Nik

Только так

А можно и не так...
Сильно не вчитывался в пост, но категоричность обескураживает. В любой ситуации существует, как минимум, два выхода. И нужно вращаться в этом. Чувствовать пульс. Никогда не говорить "нет" (Япония, мля), а высказать: "Я подумаю".

[Z300]

Если пошла такая свадьба выложу весь текст стандартного договора, может кому что нибудь пригодится. А то как-то вырывать один или два пункта ... не совсем корректно потому что некоторые пункты пересекаются по смыслу. Не обращайте внимания на числа они могут быть другие....

Скрытый текст (вы должны войти под своим логином или зарегистрироваться и иметь 15 сообщение(ий)):

У вас нет прав чтобы видеть скрытый текст, содержащейся здесь.

[t0sser]

0,5% по просрочке это скорее психологический момент, если попадается грамотный юрист, то он легко добивается 3% (поэтому очень внимательно относимся к потенциальным просрочкам и обязательно подстраховываемся доп. соглашениями о переносе сроков)... Уважаемый Z300 выложите, пожалуйста, текст договора под меньшим обязательным количеством постов (любопытно очень, а посты набивать как то стремно :-) )

Вот мы тут сейчас все тонкости разберем, и толпы обезумевших злорадно ухмыляющихся прочитавших топик заказчиков ломанут по мебельным салонам подписывать неграмотно составленные договора с целью облапошить несчастных доверчивых мебельщиков :-)

[ЮV 2010]

В свою бытность имея цешок по производству мебели на заказ пытался добиться от работников схемы при которой клиент принимает изделие в цехе на подиуме. Делает осмотр, решаем куда и как и какие поставить ручки, если замечания несерьезные и по ручкам всё согласоанно, то клиент проплачивает оставшуюся часть стоимости изделия без учета доставки и установки, тем самым стимулируем работу установщиков (они получают по факту установки) и работники в цеху свою работу завершают им закрывают наряд.
Но часто все-таки приходилось вывозить изделия без этого и дорабатывать на месте, давая тем самым шанс клиенту на проволочки с доплатой.

[me_be_leev]

По сути, процесс продажи заканчивается не после оплаты и получения, а гораздо позже, когда у клиента на одной чаше весов опустевший кошелек, а на другой то, за что уплачено. Далее,- настроение, впечатление. Потом к жене клиента придут кумушки, и та поделится впечалениями. И эта реклама - самая дорогая для стратегии долгосрочных продаж.

[mihhail]

У нас получилось так .Клиент заказал кухню сделал предоплату и уехал на заработки и пропал , ни телефон ,ни по адресу его нет . Прошло пол года мы уже выставили кухню на продажу и тут звонок , через 2 дня приеду оплачу и заберу и опять пропал.Уже месяц прошёл и не знаем что делать . Подождём ещё немного ))

[Наталья]

Переделала все договоры (для физ. и юр. лиц), с учетом накопленного опыта договоры претерпели существенные изменения (надоели периодические попытки заказчиков совершить "развод и кидалово").
Уважаемые коллеги, подскажите такой момент (в теме "Оформление договора с клиентом" этот вопрос остался без ответа): кто-нибудь видел в Законе, что устранение недостатков должно осуществляться в течение 10 дней? К сожалению ни в ГК РФ, ни в ЗоЗПП я такого не обнаружила может плохо искала? В качестве благодарности за содержательный ответ готова поделиться новым договором

[lis197822]

Сообщение от Roma

У нас ситуация с заказчиком такая....Перед выездом установщиков звоним заказчику,они в ответ что их нет в городе....через неделю появились..мебель установили.Заказчик говорит не то что хотели получить ,переделали то что хотят вроде получили ловили их еще пару недель.Итог такой просто не хотят платить денег...говорят что просрочили..хотя фактической просрочки по заказу нет(все было изначально сделано по проекту)...Просто нагло говорят что платить не будут....Самое что интересно суд изначально на стороне заказчика....просто красота...

Сообщение от BesCor

Наверное самый болезненный "развод" от заказчика, это когда все оговорили, увидели, пощупали, в общем все устроило, а после установки человек отказывается платить, аргументы бывают разными, и до смешного, как в том анекдоте - "ну не радует она меня". И одно дело когда клиент отказывается платить оставшуюся част денег, хуже когда требует забрать обратно по его словам эти "дрова" и вернуть все деньги. С такими клиентами конечно приходиться бодаться, и чем крупнее фирма, тем бодаться легче.
Как правило таких "проблемных" заказчиков видно сразу, однако случаи бывают разные))), цель таких клиентов в основном одна - получить заказ на шару, самое интересное что в когорту этих самых проблемных заказчиков, часто и густо входят люди далеко не бедные, так сказать хозяева жизни, (Г. по жизни). Есть и аферисты которые пытаются на этом заработать, типа за моральный ущерб, был у нас и такой случай, тут без помощи квалифицированного юриста не справились бы.
Еще раз повторюсь, что говорил как раз о случаях намеренного "разводняка" со стороны клиента. Потому что бывает все с точностью наоборот, сам был в такой шкуре, когда привезут не то, так еще из тебя дурака пытаются сделать.

Самый мелкий, часто повторяющийся, и все так же неприятный "развод" от заказчика, это когда насилуют твой мозг, с целью "увести" проект. Есть у нас у славян черта такая не хорошая, ШАРА. Вот не которые еще и обидно это умудряются сделать, из последних: знакомая знакомой порекомендовала обратиться к нам, нужна интересная детская, все как положено, выехали, пообщались, предложили три варианта, но вот сглупили, проекты оставили "обсудить в кругу семьи", все таки по рекомендации заказчик, в телефоном режиме нам "мягко" объяснили, что так как им категорически проекты не понравились, работать дальше с нами не хотят, а через месяц - первая знакомая с восхищением описала в точности наше, только уже готовое, изделие.
Такой "разводняк" периодически с нами проходит. О, вот еще одна славянская черта, нам проще наступать на одни и те же грабли, чем учиться на ошибках)))

Что-бы не попадать в такую ситуацию,пропиши в договоре,что окончательная оплата клиентом происходит до того момента как мебель приходит к нему и услуги оплачиваются заранее и 100%,тогда траблов не будет.

[Roma]

Сообщение от lis197822

Что-бы не попадать в такую ситуацию,пропиши в договоре,что окончательная оплата клиентом происходит до того момента как мебель приходит к нему и услуги оплачиваются заранее и 100%,тогда траблов не будет.

Заказчиков не так много как хотелось бы,приходится и рассрочку давать ,и брать предоплату меньшую......сейчас время такое...кто платит тот и танцует...))))