|
|
ПЕСОЧНИЦА) Раздел для новых участников форума Мы прекрасно понимаем, как тяжело бывает соориентироваться новому участнику нашего форума во всем многообразии разделов и тем. И хотя на форуме уже можно найти ответы на большинство вопросов, касаемых мебельного бизнеса - новичку на форуме сделать это достаточно сложно. Поэтому для адаптации новичков на форуме и быстрого ответа на интересующие профессиональные вопросы и был создан этот раздел. Спрашивайте - и старожилы форума Вам ответят) |
|
|
|
23.01.2019, 14:56
|
|
Сколы на ЛДСП
Дарья Лепаева
Новичок
Регистрация: 23.01.2019
Сообщений: 6
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
23.01.2019, 14:56
Рейтинг:
()
Здравствуйте, конфликтная ситуация. Покупатель заказал двухъярусную кровать, теперь хочет вернуть ссылаясь на плохо обработанные края ограничительные планки(сколы ЛДСП). Подскажите пожалуйста есть ли ГОСТ или ТУ? А именно сколы на фигурных деталях
|
Просмотров: 18590
|
23.01.2019, 17:50
|
#11
|
Новичок
Регистрация: 23.01.2019
Сообщений: 6
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Нет смысла пытаться что-то доказать? Я так понимаю
Добавлено через 5 минут
Как на фото быть не должно?
|
|
|
23.01.2019, 17:53
|
#12
|
Консультант
Регистрация: 04.07.2010
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 9,134
Сказал(а) спасибо: 16,290
Поблагодарили 28,031 раз(а) в 7,397 сообщениях
Вес репутации: 6727
|
Цитата:
Сообщение от Дарья Лепаева
Как на фото быть не должно?
|
Нет, не должно.
Цитата:
Сообщение от Дарья Лепаева
Нет смысла пытаться что-то доказать? Я так понимаю
|
Смысл есть - уменьшить сумму претензий, но для этого необязательно было идти в суд.
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
23.01.2019, 18:08
|
#13
|
VIP
Регистрация: 31.10.2009
Адрес: Рівне. УкраЇна
Сообщений: 10,580
Сказал(а) спасибо: 14,588
Поблагодарили 20,026 раз(а) в 6,492 сообщениях
Вес репутации: 5258
|
Цитата:
Сообщение от Дарья Лепаева
Подскажите пожалуйста есть ли ГОСТ или ТУ? А именно сколы на фигурных деталях
|
Цитата:
2.2.21. На видимой поверхности мебели не допускаются дефекты по ГОСТ 20400: расхождения полос облицовки, нахлестки, отслоения, пузыри под облицовкой, клеевые пятна, прошлифовка, потертость, загрязнение поверхности, вырывы, вмятины, царапины, трещины, пятна, потеки клея, заусенцы и морщины.
|
ГОСТ 16371-93 .
Прямоугольная это деталь или криволинейная - значения не должно иметь.
__________________
Уж лучше беспокойство в сомнении, чем успокоенность в заблуждении. .
(Мандзони Алессандро)
------------------------------------
Троллей не кормлю...
|
|
|
23.01.2019, 18:09
|
#14
|
Модератор
Регистрация: 25.02.2010
Адрес: г.Орск
Сообщений: 5,220
Сказал(а) спасибо: 8,274
Поблагодарили 16,284 раз(а) в 4,579 сообщениях
Вес репутации: 4029
|
Цитата:
Сообщение от Дарья Лепаева
17 тыс.на сегодняшний день неустойки
|
Вы просрочили срок поставки товара?
Цитата:
Сообщение от Дарья Лепаева
15 тыс.компенсации
|
Компенсация чего?
Цитата:
Сообщение от Дарья Лепаева
и стоимость договора
|
Это как?
Цитата:
Сообщение от Дарья Лепаева
Мне нужно понять в нашей ситуации идти дальше или на мировое соглашение... Пробовать разговаривать...
|
Но разве до этого вы не пробовали?
Цитата:
Сообщение от Дарья Лепаева
На диалог не шли... Вообще никак...
|
Вообще в вашей истории ноль известных. Вернее есть абстрактная сумма иска, и больше ничего. На этой стороне монитора даже подсказать вам нечего совершенно.
Можете потратится на юриста, можете сами почитать законы. Тут на выбор.
Но начинать нужно, если уж полюбовно ни как не получилось. Начинать с изучения ваших документов. Вашего Договора. Искового заявления. Почитать законы. Понять из них, что прежде чем в суд, клиент пишет вам. Сообщает свои требования. У вас есть сроки на исправление, уценку, возврат, обмен. Оценить временные и финансовые траты ваших предполагаемых движений. Со измерить их с исковыми требованиями. Подготовить документы на подачу иска производителю, дабы потом попытаться отбить свои траты в тяжбе с клиентом. Что еще посоветовать? Если не идет на контакт клиент, то в первом заседании ему как ни крути, все ж придется вас выслушать. Подтвердите фактами, что были готовы к диалогу. Возможно уже в первом заседании заключите мировое соглашение.
__________________
Что прекрасно подходит одному, для другого- не приемлемо.
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
24.01.2019, 11:46
|
#15
|
Местный
Регистрация: 16.07.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 427
Сказал(а) спасибо: 199
Поблагодарили 318 раз(а) в 137 сообщениях
Вес репутации: 212
|
В свое время работал сборщиком в разных организациях. У многих в договорах прописано что если был самовывоз и сборка силами клиента то гарантийные обязательства на данные изделия не распространяются.
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
24.01.2019, 11:59
|
#16
|
VIP
Регистрация: 31.10.2009
Адрес: Рівне. УкраЇна
Сообщений: 10,580
Сказал(а) спасибо: 14,588
Поблагодарили 20,026 раз(а) в 6,492 сообщениях
Вес репутации: 5258
|
Цитата:
Сообщение от zloichik
У многих в договорах прописано что если был самовывоз и сборка силами клиента то гарантийные обязательства на данные изделия не распространяются.
|
Цитата:
Если в купленном Вами товаре был обнаружен недостаток, но гарантийный срок на него истек или гарантийный срок на товар не был установлен, то в соответствии с пунктом 1 и пунктом 5 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» Вы вправе предъявить претензию по качеству товара продавцу в течении двух лет со дня покупки, если более длительный срок не установлен законом* или договором.
|
Источник
__________________
Уж лучше беспокойство в сомнении, чем успокоенность в заблуждении. .
(Мандзони Алессандро)
------------------------------------
Троллей не кормлю...
|
|
|
24.01.2019, 12:05
|
#17
|
Местный
Регистрация: 16.07.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 427
Сказал(а) спасибо: 199
Поблагодарили 318 раз(а) в 137 сообщениях
Вес репутации: 212
|
Цитата:
Сообщение от Uncle
Если в купленном Вами товаре был обнаружен недостаток, но гарантийный срок на него истек или гарантийный срок на товар не был установлен, то в соответствии с пунктом 1 и пунктом 5 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» Вы вправе предъявить претензию по качеству товара продавцу в течении двух лет со дня покупки, если более длительный срок не установлен законом* или договором.
|
Простой пример это покупка машины. Стоит заменить самому лампочку как гарантия слетает. Все возмущаются но не чего не делается.
|
|
|
24.01.2019, 12:13
|
#18
|
VIP
Регистрация: 31.10.2009
Адрес: Рівне. УкраЇна
Сообщений: 10,580
Сказал(а) спасибо: 14,588
Поблагодарили 20,026 раз(а) в 6,492 сообщениях
Вес репутации: 5258
|
Цитата:
Сообщение от zloichik
Простой пример это покупка машины. Стоит заменить самому лампочку как гарантия слетает. Все возмущаются но не чего не делается.
|
При чем тут гарантия вообще? При чем тут машина с лампочкой?... Вы прочитайте внимательно положение статьи Закона о защите прав потребителей, что я процитировал и вопрос в шапке темы...
__________________
Уж лучше беспокойство в сомнении, чем успокоенность в заблуждении. .
(Мандзони Алессандро)
------------------------------------
Троллей не кормлю...
|
|
|
24.01.2019, 12:42
|
#19
|
Местный
Регистрация: 16.07.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 427
Сказал(а) спасибо: 199
Поблагодарили 318 раз(а) в 137 сообщениях
Вес репутации: 212
|
Цитата:
Сообщение от Uncle
При чем тут гарантия вообще? При чем тут машина с лампочкой?... Вы прочитайте внимательно положение статьи Закона о защите прав потребителей, что я процитировал и вопрос в шапке темы...
|
Ставя свою подпись в договоре вы соглашаетесь на то что фирма ответственности не несет, на любой вид брака.
|
|
|
24.01.2019, 12:45
|
#20
|
VIP
Регистрация: 31.10.2009
Адрес: Рівне. УкраЇна
Сообщений: 10,580
Сказал(а) спасибо: 14,588
Поблагодарили 20,026 раз(а) в 6,492 сообщениях
Вес репутации: 5258
|
Цитата:
Сообщение от zloichik
Ставя свою подпись в договоре вы соглашаетесь на то что фирма ответственности не несет, на любой вид брака.
|
Вы сильно заблуждаетесь. Договор, условия в котором противоречат нормам закона, считается никчемным.
__________________
Уж лучше беспокойство в сомнении, чем успокоенность в заблуждении. .
(Мандзони Алессандро)
------------------------------------
Троллей не кормлю...
|
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 14:47. Часовой пояс GMT +3.
|