Курьёзы от клиентов

Предлагаю поделиться историями из отношений ''заказчик-исполнитель''
...Был у меня один случай. Заказал клиент изготовить и установить 2 двери на тумбу с открытыми полками. Изготовили ( распилили из одного листа, приклеили кромку и т.д.) привезли, установили. Клиент долго смотрел то на одну, то на другую дверь, потом выдал безаппиляционно -'' Они разные ! Что Вы мне привезли ??? '' ... ,а мне и ответить нечего ))

[пауль]

Был у меня клиент:"Сделайте мне кухню, не похожую на кухню"...

[sanyas]

вот из свежего, пока не забыл: устанавливаю шкаф-купе, хозяйка ушла на работу, хозяин остался... ходил туда-сюда своими делами занимался, разговоры между делом ни о чем.... к 6 вечера шкаф "добил"... начинается самое интересное: приходит хозяйка с работы и застыла в дверях (пока в коридор не зайдешь шкафа не видно, соответственно женщина его не видела), хозяин говорит: "ну что встала, проходи", она "-боюсь!", он - "чего боишься нормальный шкаф, мне нравится!"... итак несколько раз... я так вначале и не понял чего она боится, в итоге она шкаф увидела...
что то со шкафом не так? - спрашиваю Я.... "нет нет нет, все нормально, просто он мне не нравится!"
я в ауте (всё по договору, да и двери не покатала, зазоры не проверяла, вообще ноль)... пытаюсь докопаться до истины, что не так то?....
и тут она выдала: Мне никогда не нравятся новые вещи в доме, вроде и все хорошо, но не нравятся... я хочу что бы когда заходишь в дом и "АХХХХ!", а тут обыкновенный шкаф....
в итоге слово за слово (мило и культурно),
я говорю: Могу прикинуть несколько идей, с аэрографией на лакомате светонакопительными красками, либо крашеный пескоструй, но ваш шкаф встанет как минимум в 2 раза дороже.... тут мужик ее, встрявает и пытается ее успокоить (видимо услышал цену)... и вроде как шкаф уже понравился....
в итоге договор подписан и я ретировался
P/s шкаф среднестатистический, полочки штанги, 2 ящика... 3 двери: две - лакомат с разделениями, одна - зеркало. профиль коньяк сенатор открытый...

[tonyskyfall]

Заказчики не спрашивают как затащить четырёхметровую столешку на 14 этаж...
А в желаниях: "Хочу цельную.."

Знакомая ситуация была, тащили столешницу на 7 этаж через окно ... заказчик сам оплачивал услуги вышки

[Us13]

заказчик сам оплачивал услуги вышки

Вам повезло.
А мы тянули по лестнице, выёживаясь.. Стиль баттерфляй, называется. Самое сложное было в самой квартире.
Втянули.
ПыСы. В нашем варианте самое главное было сразу правильно заправить столешку на восхождение. Вариантов развернуть просто не было. А 14-й этаж...

[Uncle]

Из сегодняшнего разговора с заказчицей :
"...вы, пожалуйста , сделайте два проекта... один в ту комнату для одной девочки, а в ту большую - проект для двух девочек, а мы , пока вы будете делать проекты может быть ещё какие варианты придумаем" ...
Без комментариев ))

[Мария154]

Я работаю продавцом-консультантом, вот что было из моей практики=)
Этот случай больше всех запомнился) Приходит клиентка и спрашивает: "А у вас есть мягкое ДСП?", я "Это как?)", она "ну его трогаешь и оно прямо мягкое такое. Я заказывала себе как-то спальню, там у меня такое было." Я "может, это обивка на кровати у вас?" Она - "нет. Именно ДСП." Я решила проверить ее, говорю "Вот, посмотрите, потрогайте наши образцы, они мягкие?)". Она -"нет, у вас - не те, что нужны мне". На том и расстались))) так я и не узнала, что же она подразумевала под мягким ДСП )))
А еще, очень часто в последнее время, клиенты хотят шкафы-купе себе на колесиках ))).
А вот небольшой пока список вопросов от клиентов, которые меня поражают))
1) "А мне привезут шкаф-купе собранным?", "Нет, разобранным", "А почему?" )))))
2) "Если дети попадут мячом в стекло, оно разобьется?"
3) "Хочу корпусный шкаф-купе по всей стене на 5000мм!"
4) тон с претензией: "А почему так дешево?", "А почему так дорого?"

А вот такое очень часто бывает: "Мне нужен шкаф, давайте я вам нарисую". Начинают рисовать "вид сверху" - план своей квартиры. Нарисуют всё: где расположены двери, где какие комнаты, где кухня, какая мебель у них стоит и в оконцовке минут через десять: "А вот в этом углу мне нужен шкафчик" - УРА! наконец мы к этому пришли! )))
А еще, было и такое: "Девушка, мне нужно видеть наглядно как будет выглядеть шкаф на 1300мм." Я подхожу к нашему шкафу на 1200мм с рулеткой, показываю, мол, вот, пожалуйста, шкаф на 1200мм, у вас будет такой же только на 10 см больше. А она: "Я не могу так представлять. Почему у вас нет шкафа на 1300мм?" ........ тут без комментариев)
И практически ВСЕ называют ящики "шкафчиками". Но к этому, я уже давно привыкла) Шкафчик в шкафчике )))))

А вообще, спасибо большое вашему форуму! Для себя я здесь нашла ответы на интересующие меня вопросы и подчерпнула много нового. Ваш форум - это клад) очень полезный, нужный и очень интересный )

[sibmebel]

Сообщение от Мария154

Приходит клиентка и спрашивает: "А у вас есть мягкое ДСП?", я "Это как?)", она "ну его трогаешь и оно прямо мягкое такое....На том и расстались))) так я и не узнала, что же она подразумевала под мягким ДСП )))

Забавно, но было почти такое)) Оказалось, что имелся ввиду один из видов шпона, покрывающий ДСП

[sborchik]

Сообщение от sibmebel

Забавно, но было почти такое)) Оказалось, что имелся ввиду один из видов шпона, покрывающий ДСП

И что это за шпон??
Прямо заинтриговали..

[AndrewP]

Сообщение от Мария154

так я и не узнала, что же она подразумевала под мягким ДСП )))

Возможно имелось в виду флокированное ДСтП.

Сообщение от Мария154

И практически ВСЕ называют ящики "шкафчиками".

Что с простого клиента взять? Тут даже прожжённые спецы иногда не знают, как что называется.
Поэтому - да - умение понять (вытянуть из) клиента, что он имеет в виду (чего он хочет) - большое мастерство, нарабатываемое годами практики.

[sibmebel]

Сообщение от sborchik

И что это за шпон??
Прямо заинтриговали..

Сейчас не помню, но обязательно "вспомню" на днях)) Знакомая до сих пор с ним работает. Но вот слово "мягкость" было произнесено Клиентом. В конце концов он от него и отказался из-за "царапучести" (так же с его слов).