Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub
 
PROMEBELclub - Форум для мебельщиков: конструкторов, дизайнеров, мастеров, технологов и всех, кто имеет отношение к производству и изготовлению мебели. Программы для конструирования и дизайна мебели. Мебельная литература и обучающие пособия.
 
 

Вернуться   Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub > Как создать и вести мебельный бизнес > Мебельный бизнес > Производство мебели по индивидуальным проектам > Работа с заказчиком.

Меню

Маркет


беспроводные выключатели для мебели
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 09.01.2008, 00:53  
Курьёзы от клиентов
Stefan21
Пользователь
Регистрация: 09.11.2007
Сообщений: 57

Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 6 раз(а) в 5 сообщениях
Версия для печати Отправить по электронной почте
Stefan21 Stefan21 вне форума 09.01.2008, 00:53
Рейтинг: ()

Предлагаю поделиться историями из отношений ''заказчик-исполнитель''
...Был у меня один случай. Заказал клиент изготовить и установить 2 двери на тумбу с открытыми полками. Изготовили ( распилили из одного листа, приклеили кромку и т.д.) привезли, установили. Клиент долго смотрел то на одну, то на другую дверь, потом выдал безаппиляционно -'' Они разные ! Что Вы мне привезли ??? '' ... ,а мне и ответить нечего ))
Просмотров: 388956
Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.11.2017, 11:21   #471
ivsolo
Пользователь
 
Регистрация: 08.12.2011
Сообщений: 34
Сказал(а) спасибо: 174
Поблагодарили 65 раз(а) в 11 сообщениях
Вес репутации: 166
ivsolo скоро придёт к известности
По умолчанию

Вчера клиент забирал у нас распил. Остался один обрезок ЛДСП. А так как машина легковая то в салон он не вошел. Долго думал,что с ним делать. Пилить то жалко. Тогда он прикладывает этот кусок к внешней стороне пассажирской двери и на скотч приматыват его к кузову автомобиля.
ivsolo вне форума   Ответить с цитированием Вверх
8 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 31.01.2018, 10:14   #472
sibmebel
Модератор
 
Аватар для sibmebel
 
Регистрация: 14.04.2010
Адрес: Псков
Сообщений: 2,394
Сказал(а) спасибо: 14,271
Поблагодарили 20,679 раз(а) в 2,725 сообщениях
Вес репутации: 4617
sibmebel репутация неоспоримаsibmebel репутация неоспоримаsibmebel репутация неоспоримаsibmebel репутация неоспоримаsibmebel репутация неоспоримаsibmebel репутация неоспоримаsibmebel репутация неоспоримаsibmebel репутация неоспоримаsibmebel репутация неоспоримаsibmebel репутация неоспоримаsibmebel репутация неоспорима
По умолчанию

Сумма заказа 35000р. Заказчица спрашивает: предоплата же 50%? - Да! - Ок, тогда 12500р.!
__________________
Старайся делать хорошо! Плохо само получится...
sibmebel вне форума   Ответить с цитированием Вверх
12 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 02.04.2018, 13:30   #473
bbb i ko
VIP
 
Регистрация: 04.07.2012
Сообщений: 1,946
Сказал(а) спасибо: 3,974
Поблагодарили 3,530 раз(а) в 1,157 сообщениях
Вес репутации: 1043
bbb i ko репутация неоспоримаbbb i ko репутация неоспоримаbbb i ko репутация неоспоримаbbb i ko репутация неоспоримаbbb i ko репутация неоспоримаbbb i ko репутация неоспоримаbbb i ko репутация неоспоримаbbb i ko репутация неоспоримаbbb i ko репутация неоспоримаbbb i ko репутация неоспоримаbbb i ko репутация неоспорима
По умолчанию

Сегодняшний разговор с клиентом:
- Вы же сегодня должны были монтировать нам кухню!!!!
- С вашей женой согласовано на след понедельник - задерживают ваши же строители, не готов объект.
- Не может быть, я специально всех поставил на уши - в субботу все закончили !!! У меня плиточник простаивает, подвели вы нас конкретно
- У меня информация только та, которую я получаю от вашей жены. Вся переписка есть в Ватсапп.
- Такого не может быть. Перешлите мне на этот номер
....... Пытаюсь переслать и понимаю, что номер с которого звонит клиент и есть тот номер с которым шла переписка в Вотсапп. Перезваниваю -
- Именно с вашим номером шла переписка, можете посмотреть
- Ой, извините
__________________
Автоматизация автоматизаций на АСУ, ТП и тд и тп..
Комплексное решение
bbb i ko вне форума   Ответить с цитированием Вверх
14 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 02.04.2018, 20:14   #474
ZOLA
Местный
 
Аватар для ZOLA
 
Регистрация: 15.12.2011
Сообщений: 491
Сказал(а) спасибо: 320
Поблагодарили 1,120 раз(а) в 348 сообщениях
Вес репутации: 423
ZOLA за этого человека можно гордитсяZOLA за этого человека можно гордитсяZOLA за этого человека можно гордитсяZOLA за этого человека можно гордитсяZOLA за этого человека можно гордитсяZOLA за этого человека можно гордитсяZOLA за этого человека можно гордитсяZOLA за этого человека можно гордитсяZOLA за этого человека можно гордится
По умолчанию

Я клиенту
-Угловой шкаф с антресолью собирается достаточно сложно и главное соблюсти порядок сборки. Чаще для сборки таких вещей мы рекомендуем воспользоваться услугой сборщика, не пожалеть 5%...
Клиент перебивая меня, краснея и брызжа слюной
- да что я идиот какой, да я с 2 высшими техническими, а вы тут мне про шкаф какой то. Хамло
Клиент через 2 дня
- я тут всю инструкцию 8 раз прочитал, все детали изучил, вы подсунули мне шкаф с браком, он некомплектный
Говорю
-комплектный, я сама лично при запаковке все детали проверила
Через неделю позвонила его жена и заплатила за услуги сборщика

Добавлено через 5 минут
Мужчина 30 с небольшим лет забирает из салона фабричную кровать с экспозиции .
Я разбирая кровать комментирую
- вот смотрите , основание собирается на вот такие вот 4 металлические стяжки крестовой отверкой , я кладу вам стяжки, вместе с болтами в этот пакетик. Когда стянете боковинки, вот так вот наденете декоративные планки на углы кровати ( отдельный пакетик) и по средине поставите стяжку, вот эту планку ( трясу полутораметровой палкой) на 4 шурупа. И все. Все ли понятно?
Клиент
- да все ясно как божий день
И затягивает песню про не зря полученное высшее техническое
Через 2 часа звонок
- девушка, я все забыл, может быть я оплачу такси и сборку и вы приедете мне сейчас её соберёте ?

Добавлено через 6 минут
Газпатроны для кресел приходят последние 2 года с защитным чёрным колпачком на кнопке
Продали газпатрон, на следующий день клиент возвращается
- Ваш овенный Китайский ширпотребский поршень не работает и вообще вы мне наверняка бу подсунули, ремонтируйте мне кресло бесплатно, а то я уже написал письмо в зпщиту прав потребителя и если не отремонтируете и не компенсируете мне все расходы то я... То у меня... Короче по судам прокуратурам затаскаю
Молча переворачиваю кресло, газпатрон засунут в гнездо прямо в чехольчике. Выковыриваю газпатрон, снимаю чехольчик. Объясняю что вот это надо было просто выбросить. Клиент опять возмущен, как это от его нового газпатрона, новую пластиковую деталь надо выбросить.. Кричит, топочет
Пришлось призвать на помощь Гугл, что бы показать что чехольчик это техническая защита как и полиэтилен с обратной стороны, а не элемент " новенького клиентского газпатрона"
Хорошо хоть он его молотком туда не заколачивал, а то бывают и такие кулибины
ZOLA вне форума   Ответить с цитированием Вверх
23 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 03.04.2018, 10:46   #475
Евгений 33
Местный
 
Регистрация: 12.03.2010
Сообщений: 102
Сказал(а) спасибо: 995
Поблагодарили 649 раз(а) в 74 сообщениях
Вес репутации: 311
Евгений 33 - просто великолепная личностьЕвгений 33 - просто великолепная личностьЕвгений 33 - просто великолепная личностьЕвгений 33 - просто великолепная личностьЕвгений 33 - просто великолепная личностьЕвгений 33 - просто великолепная личность
По умолчанию

Клиент решил сэкономить 8000 руб. на монтаже - сами с усами. Недели через три заявляет - кухню собрал, всё хорошо, а вот столешницу поменяйте - короткая почти на полтора сантиметра. У нас паника, явный косяк фабрики, еду смотреть на местности. Итого - кухня по прямой из пяти столов внизу, зазоры между столами по 3 мм. Дебил пластиковые заглушки на конфирматы по бокам на каждом модуле надел, вот с четырёх зазоров и набежало, что правый крайний стол из под столешни торчит.

Переделывал клиент всё сам - у нас как только самосборка клиента, все подписывают бумагу об отказе от гарантии на мебель и возможности предъявления претензий.
Евгений 33 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
12 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 03.04.2018, 13:35   #476
zulu
Местный
 
Регистрация: 11.12.2015
Адрес: СССР
Сообщений: 400
Сказал(а) спасибо: 445
Поблагодарили 388 раз(а) в 156 сообщениях
Вес репутации: 218
zulu - очень-очень хороший человекzulu - очень-очень хороший человекzulu - очень-очень хороший человекzulu - очень-очень хороший человек
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Евгений 33 Посмотреть сообщение

Переделывал клиент всё сам - у нас как только самосборка клиента, все подписывают бумагу об отказе от гарантии на мебель и возможности предъявления претензий.
Клиент может пойти в суд и выиграть дело.
По закону гарантия на мебель (даже заказную), дай Бог памяти, вроде как два года. Ну пусть год, но гарантию дать должны.

А сам собирал, или нет - это уже не важно.
Ну если сможете доказать, что при самосборки клиент все испортил, то хорошо (а как доказать?), а если нет, то устраните косяк клиента за свой счет и еще судебные издержки выплатите и моральный ущерб компенсируете.

У знакомых лет шесть назад, что то на подобие было, так по тем деньгам еще на 150 000 попали, а могли бы обойтись пятью.


P.S. Где та тонкая грань, что бы и клиента на шею не посадить и свой интерес соблюсти? Сам наемный работник, но когда на приемке сидел, то некоторых клиентов прибить хотелось!
zulu вне форума   Ответить с цитированием Вверх
7 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 03.04.2018, 21:54   #477
ZOLA
Местный
 
Аватар для ZOLA
 
Регистрация: 15.12.2011
Сообщений: 491
Сказал(а) спасибо: 320
Поблагодарили 1,120 раз(а) в 348 сообщениях
Вес репутации: 423
ZOLA за этого человека можно гордитсяZOLA за этого человека можно гордитсяZOLA за этого человека можно гордитсяZOLA за этого человека можно гордитсяZOLA за этого человека можно гордитсяZOLA за этого человека можно гордитсяZOLA за этого человека можно гордитсяZOLA за этого человека можно гордитсяZOLA за этого человека можно гордится
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Евгений 33 Посмотреть сообщение
Клиент решил сэкономить 8000 руб. на монтаже - сами с усами. Недели через три заявляет - кухню собрал, всё хорошо, а вот столешницу поменяйте - короткая почти на полтора сантиметра. У нас паника, явный косяк фабрики, еду смотреть на местности. Итого - кухня по прямой из пяти столов внизу, зазоры между столами по 3 мм. Дебил пластиковые заглушки на конфирматы по бокам на каждом модуле надел, вот с четырёх зазоров и набежало, что правый крайний стол из под столешни торчит.

Переделывал клиент всё сам - у нас как только самосборка клиента, все подписывают бумагу об отказе от гарантии на мебель и возможности предъявления претензий.
У нас регулярно так же клиенты делают и снимать заглушки не соглашаются ни за что " ведь их же положили для сборки- значит надо"
Ещё есть такие, которые этими заглушками заплавляют отверстия внутри шкафов отсверленые для переставных полок, иначе" че боковина вся дырявая"
Иногда на полном серьезе вызывают устранять "недоделки". То есть прямо таки в ультимативной форме требуют заглушить или замазать вообще все отверстия для переставных полок на обеих сторонах шкафчика
ZOLA вне форума   Ответить с цитированием Вверх
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
segotin (04.04.2018), Константиныч (04.04.2018), Костя Луганск (03.04.2018)
Старый 03.04.2018, 22:31   #478
zzerg
VIP
 
Аватар для zzerg
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Новокузнецк
Сообщений: 1,683
Сказал(а) спасибо: 12,971
Поблагодарили 4,365 раз(а) в 1,312 сообщениях
Вес репутации: 1284
zzerg репутация неоспоримаzzerg репутация неоспоримаzzerg репутация неоспоримаzzerg репутация неоспоримаzzerg репутация неоспоримаzzerg репутация неоспоримаzzerg репутация неоспоримаzzerg репутация неоспоримаzzerg репутация неоспоримаzzerg репутация неоспоримаzzerg репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ZOLA Посмотреть сообщение
" че боковина вся дырявая"

То есть прямо таки в ультимативной форме требуют заглушить или замазать вообще все отверстия для переставных полок на обеих сторонах шкафчика
Это как раз тот редкий случай, когда клиенту виднее. Стойки с перфорацией видимо не приживутся у нас никогда.

Как вариант -> и пусть заковыривают)
zzerg вне форума   Ответить с цитированием Вверх
8 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 04.04.2018, 09:47   #479
zulu
Местный
 
Регистрация: 11.12.2015
Адрес: СССР
Сообщений: 400
Сказал(а) спасибо: 445
Поблагодарили 388 раз(а) в 156 сообщениях
Вес репутации: 218
zulu - очень-очень хороший человекzulu - очень-очень хороший человекzulu - очень-очень хороший человекzulu - очень-очень хороший человек
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zzerg Посмотреть сообщение
Это как раз тот редкий случай, когда клиенту виднее. Стойки с перфорацией видимо не приживутся у нас никогда.
Да, но покупая стандартную мебель с той же перфорацией клиенты почему то "не чирикают"

А по факту, эта перфорация дает больше гибкости в распределении внутреннего пространства.

Во всей мебели, которую заказываю домой, в съемных полках делаю возможность изменения высоты проема, т.е. перфорацию в боках.
Ну реально же удобно
zulu вне форума   Ответить с цитированием Вверх
6 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 04.04.2018, 11:30   #480
Uncle
VIP
 
Аватар для Uncle
 
Регистрация: 31.10.2009
Адрес: Рівне. УкраЇна
Сообщений: 10,580
Сказал(а) спасибо: 14,588
Поблагодарили 20,024 раз(а) в 6,492 сообщениях
Вес репутации: 5257
Uncle репутация неоспоримаUncle репутация неоспоримаUncle репутация неоспоримаUncle репутация неоспоримаUncle репутация неоспоримаUncle репутация неоспоримаUncle репутация неоспоримаUncle репутация неоспоримаUncle репутация неоспоримаUncle репутация неоспоримаUncle репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zulu Посмотреть сообщение
Да, но покупая стандартную мебель с той же перфорацией клиенты почему то "не чирикают"
Все верно. Они пришли в салон, посмотрели на "перфорацию", понравилось - купили. Не понравилось - не купили.. А тут Вы привозите уже готовую мебель, за которую они уже внесли предоплату, с дырочками которые мало того что не оговаривались, но и не нравятся заказчику. Вот не нравится и все тут...
... Так же раньше делал дополнительные отверстия для полок "по-умолчанию" точно так же считая
Цитата:
Сообщение от zulu Посмотреть сообщение
Ну реально же удобно
... Но после нескольких случаев, когда пришлось заклеивать "эти дырочки", в обязательном порядке стал согласовывать этот момент с заказчиком..
__________________
Уж лучше беспокойство в сомнении, чем успокоенность в заблуждении. .
(Мандзони Алессандро)
------------------------------------
Троллей не кормлю...
Uncle вне форума   Ответить с цитированием Вверх
11 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Ответ

Нижняя навигация
Вернуться   Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub > Как создать и вести мебельный бизнес > Мебельный бизнес > Производство мебели по индивидуальным проектам > Работа с заказчиком.

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Где найти клиентов... (Маркетинг и не только) yurasonin Маркетинг. Реклама. 420 19.11.2017 21:22
Шаблоны и работа с возражениями клиентов Александр_GL Работа с заказчиком. 51 01.05.2016 22:24
Проблемы дизайна от извращенного вкуса клиентов Yura24 Дизайн мебели и интерьера 47 04.06.2012 14:49


Текущее время: 11:53. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.12 by vBS
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
© 2007-2023 PROMEBEL

џндекс.Њетрика