Ваше право (консультация юриста)

Здравствуйте. При заказе корпусной мебели попросил сотрудников поставить на фасады МДФ логотип одной известной фирмы. Мне ответили, что сделать это технически можно, но юридически – нельзя, так как на бренд нужно брать разрешение. Но ведь на магазинах этот бренд стоит повсеместно, почему нельзя для себя сделать такие фасады?

Под логотипом понимается оригинальное начертание, изображение полного или сокращенного наименования фирмы или товаров фирмы.

Под словом “брэнд” понимают образ марки товара или услуги в сознании покупателя, выделяющий его в ряду конкурирующих марок.

В соответствии со ст. 1 ФЗ РФ “О товарных знаках, знаках обслуживания и наименования мест происхождения товаров” от 23.09.1992 года № 3520—1 товарный знак и знак обслуживания – это обозначения, служащие для индивидуализации товаров, выполняемых работ или оказываемых услуг юридических или физических лиц. Законодательно установленных определений понятий “логотип” и “брэнд” нет, но для индивидуализации товаров используется товарный знак и знак обслуживания.

На основании ст. 2 ФЗ РФ № 3520-1 правовая охрана товарного знака в Российской Федерации предоставляется на основании его государственной регистрации, о чем выдается свидетельство на товарный знак (ст. 3 ФЗ РФ № 3520-1). Если товарный знак, который Вы хотите нанести на фасады МДФ, зарегистрирован, то только правообладатель исключительного права на товарный знак вправе использовать данный товарный знак и запрещать использование данного товарного знака другими лицами. Никто не может использовать охраняемый в Российской Федерации товарный знак без разрешения правообладателя (п.1 ст.4 ФЗ РФ № 3520-1).

Поскольку под нарушением исключительного права правообладателя признается использование без его разрешения в гражданском обороте на территории Российской Федерации товарного знака или сходного с ним до степени смешения обозначения в отношении товаров, для индивидуализации которых товарный знак зарегистрирован, или однородных товаров, в том числе размещение товарного знака или сходного с ним до степени смешения обозначения на товарах, которые производятся, предлагаются к продаже, продаются, демонстрируются на выставках и ярмарках или иным образом вводятся в гражданский оборот; при выполнении работ, оказании услуг и т. д.

Товары, на которых незаконно используется товарный знак или сходное с ним до степени смешения обозначение, являются контрафактными.

Если Вы хотите поместить на фасады МДФ товарный знак той фирмы, которая производит мебель, то необходимо будет получить разрешение данной фирмы. Если данная фирма занимается деятельностью, не соприкасающейся с производством мебели, то получать разрешение нет необходимости. Вышесказанное имеет место при наличии двух условий:

1. Товарный знак фирмы зарегистрирован (имеется свидетельство на товарный знак);

2. Товарный знак зарегистрирован именно для индивидуализации мебели, поскольку свидетельство удостоверяет приоритет товарного знака, исключительное право на товарный знак только в отношении товаров, указанных в свидетельстве.

Если товарный знак не зарегистрирован, то его использование возможно на любых товарах.

В соответствии со ст. 18 ФЗ РФ № 3520-1 сведения, относящиеся к регистрации товарного знака и внесенные в Реестр, публикуются федеральным органом исполнительной власти по интеллектуальной собственности в официальном бюллетене незамедлительно после регистрации товарного знака в Реестре или после внесения в Реестр изменений в регистрацию товарного знака. Т. е. данная норма закона обязывает ставить в известность лиц о регистрации того или иного товарного знака, в связи с чем такой товарный знак принимается под охрану от незаконного использования.

На сайте Федеральной службы по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам (http://www.fips.ru) ведутся открытые реестры российских товарных знаков, где Вы можете получить информацию о том, зарегистрирован ли определенный товарный знак (взят под охрану) для использования на мебели или нет.

[Valerian]

В последнее время у меня стало возникать множество проблем с ”недобросовестными” заказчиками. При экспертизе эксперты, ссылаясь на ГОСТ 16371-93, говорят, что мебель имеет дефекты производственного характера, а именно: зазоры между дверями превышают допустимые, по их мнению, 2 мм. Читаю закон ”О защите прав потребителей”: ”Качество товара должно соответствовать договору, образцу или описанию; в случае, если законом установлены ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ требования - товар должен соответствовать этим ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ требованиям”. Открываю ГОСТ 16371-93, смотрю: ни один из указанных экспертом дефектов не подпадает под обязательные требования. Какие требования ГОСТа 16371-93 являются ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ и может ли эксперт ссылаться на те пункты ГОСТа, которые тако-выми не являются?

На вопрос отвечает Жилина Л. П., директор АНО ”Новосибирский орган по сертификации мебели и лесопродукции”.

В Номенклатуре продукции, в отношении которой законодательными актами РФ предусмотрена обязательная сертификация, указано обозначение определяющего нормативного документа. Это ГОСТ 16371-93 ”Мебель. Общие технические условия”,
п. п. 2.2.29; 2.2.30 которого определяют контролируемые показатели по прочности и летучим химическим веществам. Настоящий стандарт распространяется на мебель бытовую и для общественных помещений, выпускаемую предприятиями (организациями) любых форм собственности, а также индивидуальными изготовителями. Мебель должна соответствовать требованиям настоящего стандарта, технической документации и образцу - эталону, утвержденным в установленном порядке. Изготовитель гарантирует соответствие мебели требованиям настоящего стандарта.

Согласно ГОСТ 16371-93 (раздел 2 ”Технические требования”, п. 2.2.2.) зазоры в проемах на сторону, не предусмотренные технической документацией на изделия, не должны превышать: 2 мм - для дверей; 1,5 мм - для наружных ящиков, 2 мм - с передними стенками, входящими в проем. И хотя некоторые технические требования ГОСТа не являются обязательными, их требуется выполнять. При установке мебели сборщики магазинов, салонов должны устранять зазоры до требуемых по ГОСТу.

[Valerian]

В последнее время у меня стало возникать множество проблем с ”недобросовестными” заказчиками, а именно: установили мы мебель, подписали гарантийный талон; проходит полгода-год — пишут письмо: мол, ваша мебель г…, забирайте, деньги отдавайте. Я еду к ним, смотрю — все нормально, говорю им об этом. Бесполезно спорить. Как сказал один мой друг, ”броня крепка и танки наши быстры” (в смысле, лобовая броня). Слышать ничего не хотят. Идут в суд. Назначается экспертиза, и вот тут начинается самое интересное. Эксперты, ссылаясь на ГОСТ 16371—93, говорят, что мебель имеет дефекты производственного характера, а именно: зазоры между дверями превышают допустимые, по их мнению, 2 мм; зазор между ХОЛОДИЛЬНИКОМ и гарнитуром неровный (от 5мм до 10 мм) — расплавился бортик между столешницей и стеной и т. д.Читаю закон ”О защите прав потребителей”: ”Качество товара должно соответствовать договору, образцу или описанию; в случае, если законом установлены ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ требования — товар должен соответствовать этим ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ требованиям”. Открываю ГОСТ 16371-93, смотрю: ни один из указанных экспертом дефектов не подпадает под обязательные требования. Суд выносит решение на основании экспертного заключения: договор расторгнуть, деньги вернуть. ВОПРОС: какие требования ГОСТа 16371-93 являются ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ и может ли эксперт ссылаться на те пункты ГОСТа, которые таковыми не являются

.


На вопрос отвечает Жилина Л. П, директор АНО ”Новосибирский орган по сертификации мебели и лесопродукции”.

В Номенклатуре продукции, в отношении которой законодательными актами РФ предусмотрена обязательная сертификация, указано обозначение определяющего нормативного документа. Это ГОСТ 16371-93 ”Мебель. Общие технические условия”, определяющего нормативного документа п. п.2.2.20; 2.2.30 (контролируемые показатели по прочностным показателям и летучим химическим веществам).

Настоящий стандарт распространяется на мебель бытовую и для общественных помещений, выпускаемую предприятиями (организациями) любых форм собственности, а также индивидуальными изготовителями.

Мебель должна соответствовать требованиям настоящего стандарта, технической документации и образцу эталону, утвержденным в установленном порядке.

Изготовитель гарантирует соответствие мебели требованиям настоящего стандарта.

Согласно ГОСТ 16371-93 (раздел 2 ”Технические требования” п.2.2.2.) зазоры в проемах на сторону, не предусмотренные технической документацией на изделия, не должны превышать: 2.0 мм – для дверей; 1,5 мм – для наружных ящиков, 2 мм – с передними стенками, входящими в проем.

И хотя некоторые технические требования ГОСТа, не являются обязательными, их требуется выполнять. Поэтому изготовитель (продавец, исполнитель) обязан передать потребителю качественный товар.

При установке мебели сборщики магазинов, салонов должны устранять зазоры до требуемых по ГОСТу. В инструкциях по эксплуатации и уходу за мебелью изготовитель должен четко указывать, как правильно эксплуатировать мебель

[Valerian]

Вопрос: Внесли аванс за мебель в размере 40 тысяч рублей. Полный расчет должны были осуществить после того, как мебель доставят. Теперь у нас ни мебели, ни денег. При обращении в суд выяснилось, что у фирмы ничего нет: ни мебели, ни банковских счетов, ни какого-либо другого имущества. Есть ли шанс что-нибудь получить? Или хотя бы посадить виновных?


Ответ: На основании статьи 56 Гражданского кодекса РФ организации отвечают по своим обязательствам всем принадлежащим им имуществом (денежными средствами, товаром, офисной техникой и т. д.). Ввиду того, что у организации нет ни денежных средств, ни иного имущества, ей нечем отвечать по своим долгам, а значит, организация является банкротом.

Статья 3 Федерального закона ”О несостоятельности (банкротстве)” признаком банкротства называет неспособность организации ответить по своим обязательствам (выплатить долги кредиторам) в течение трех месяцев.

Если банкротство организации вызвано учредителями (участниками), собственником имущества организации или другими лицами, которые имеют право давать обязательные для этой организации указания либо иным образом имеют возможность определять направления деятельности организации, на таких лиц в случае недостаточности имущества организации для выплаты долгов кредиторам может быть возложена обязанность по выплате данных долгов.

К уголовной ответственности можно привлечь руководителя организации, если имело место завладение Вашими деньгами путем обмана или злоупотребления доверием (мошенничество - статья 159 Уголовного кодекса РФ). Можно обратиться в органы МВД с заявлением о возбуждении уголовного дела.

[Valerian]

Вопрос: Здравствуйте. Купила год назад недешевый диван-кровать по договору поставки мебели. Через несколько месяцев он стал скрипеть и одна из двух половин сильно деформировалась. Написала претензию продавцу и потребовала расторгнуть договор и вернуть деньги. Они приехали забрать диван, якобы на экспертизу. На самом деле без моего ведома отремонтировали видимый дефект. Я принимать обратно часть дивана отказалась и написала еще одну претензию с теми же требованиями. Они провели экспертизу у меня дома, которая установила, что диван не имеет внешних дефектов. Но подтвердила несоответствие ГОСТам по части скрипов и заеданий при сборке дивана. Сотрудники фирмы отметили, что эти ГОСТы не являются обязательными при сертификации, т. к. дефекты не угрожают моему здоровью и жизни. Суд мои требования отклонил, аргументируя тем, что недостатки несущественные, тем более что продавец не отказывается от ремонта. Представитель продавца обвинил меня в злоупотреблении правом. А мне такой диван совершенно не нужен: латанный-перелатанный и неизвестно, что у него еще сломается - страшно на него садиться. Гарантийный срок по договору - 18 месяцев - еще не прошел, моей вины в поломках экспертиза не установила. И непонятно, каким должен быть дефект дивана, чтобы его признали существенным (все в диване можно починить). Что делать?


Ответ потребителю

Если районный суд не удовлетворил Ваши требования, обращайтесь в областной суд с кассационной жалобой на решение суда первой инстанции с целью повторного рассмотрения дела (в течение 10 дней с момента получения Вами решения суда). Поскольку экспертиза показала несоответствие ГОСТам, товар уже ненадлежащего качества, следовательно, Вы имеете право не только на ремонт товара, как аргументировал суд, а по своему желанию на расторжение договора и получение уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с п.1 ст.18 закона “О защите прав потребителей”. Тем более что гарантийный срок не истек и Вашей вины в нарушениях не обнаружено. Так, при обращении в областной суд Вам необходимо предъявить гарантийный талон, а также результаты экспертизы. Кроме того, Вы вправе обратиться к общественному объединению потребителей с просьбой о проведении независимой экспертизы.

Рекомендации производителю

Если покупатель обратился к вам с требованием принять товар обратно, так как он ненадлежащего качества, и возвратить уплаченную за товар денежную сумму, то вы обязаны удовлетворить его требования в соответствии с п.1 ст.18 закона “О защите прав потребителей”. При этом вы вправе провести экспертизу с целью поверки, действительно ли товар ненадлежащего качества и выявленные нарушения возникли по вине продавца. Экспертиза проводится за ваш счет, однако если в результате экспертизы будет установлено, что виновен в дефекте покупатель, вы вправе потребовать возмещения расходов на проведение экспертизы согласно п. 5 ст.18 закона “О защите прав потребителей”. Кроме того, вам необходимо проверить, не истек ли гарантийный срок на данный товар, поскольку покупатель вправе предъявить требования к продавцу по поводу недостатков товара, только если они обнаружены в течение гарантийного срока.

Зиновьев Константин Сергеевич,

юрист, доцент кафедры предпринимательского права,

cтарший партнер Юридического бюро “Норма Права”

[Valerian]

Вопрос: Купили с мужем угловой диван. Приобретение недешевое, деньги мы собирали несколько месяцев, поэтому и выбирали с особой тщательностью. Рассмотрели все швы, механизм проверили, ведь такие вещи не на один год покупают. Увы, уже через месяц на новом диване стали появляться мелкие дырочки. Видимо, из-за того, что ткань на нем слишком туго натянута, в местах, где машинная строчка, образовались прорехи. Конечно, хочется вернуть диван продавцам, но как подумаем, что придется нанимать машину, чтобы везти его в магазин, а в случае необходимости доставлять на экспертизу, потом забирать и так далее. Подскажите, может быть есть другой способ заменить некачественную мебель?


Ответ: Поскольку у вас крупногабаритный товар, то в соответствии с п.7 ст.18 закона “О защите прав потребителей” вы вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара им самостоятельно, то есть его силами и за его счет, ссылаясь на данный закон. Возможен второй вариант: если продавец откажется от своей обязанности или же согласится, но не явится по какой-либо причине в место нахождения товара, то вы вправе самостоятельно отвезти диван в необходимое место, но при этом взять справку у лиц, которым вы доставили товар, о том, что самостоятельно привезли диван. Также в справке вы должны отметить, что сами рассчитались за машину, обязательно должна стоять подпись лица, которому вы заплатили. Этот документ будет доказательством того, какие расходы вы понесли. Далее вы предъявляете справку продавцу, и он обязан в соответствии с п.7 ст.18 закона “О защите прав потребителей” возместить вам расходы.

В случае если возникнет необходимость в проведении экспертизы, то продавец обязан будет провести экспертизу за свой счет. В этом случае вам необходимо ссылаться на п.5 ст.18. закона “О защите прав потребителей”.

Рекомендации производителю: В соответствии с п.7 ст.18 закона “О защите прав потребителей” если потребитель обратится к вам с требованием оказать услуги по доставке товара, то вы обязаны доставить товар своими силами и за свой счет, но при этом вам необходимо выяснить, действительно ли товар является крупногабаритным или весит более 5 килограммов. В случае если вы по каким-либо причинам не смогли осуществить доставку товара в необходимое место, а потребитель требует возмещения расходов, которые он понес в связи с самостоятельной доставкой, то в соответствии с законом вы обязаны их возместить. Но предварительно вам необходимо потребовать доказательство того, что потребитель действительно понес какие-либо расходы в связи с перевозкой. Таким доказательством может быть справка либо иной документ с соответствующими росписями уполномоченных лиц, подтверждающими факт самостоятельной доставки без участия продавца.

В случае если возникнет необходимость в проведении экспертизы товара, то вы обязаны провести ее за свой счет. Однако если в результате проведенной экспертизы будет установлено, что недостатки возникли по вине покупателя, то покупатель обязан возместить вам расходы на проведение экспертизы.

Зиновьев Константин Сергеевич,

юрист, доцент кафедры предпринимательского права,

cтарший партнер Юридического бюро “Норма Права”

[Valerian]

Вопрос: Ваши консультации читаем с удовольствием, применить на практике, к счастью, пока не пришлось. Но, если вдруг возникнет конфликтная ситуация с изготовителями или продавцами мебели и придется обратиться к юристам или адвокатам, то во сколько могут обойтись подобные услуги? Много ли в Вашей практике случаев, когда с Вашей помощью потребителю удалось от*стоять свои права?


Ответ: Действительно, у потребителей, читающих юридические консультации в различных средствах массовой информации, очень часто возникает вопрос об их практическом применении, в том числе и посредством услуг юристов или адвокатов.

Необходимо отметить, что в большинстве случаев закон стоит на страже интересов потребителей не только в отношениях с продавцами, но и с правоохранительными органами.

Более того, в ст. 401 Гражданского кодекса РФ предусмотрена презумпция виновности лица, осуществляющего предпринимательскую деятель*ность. Таким образом, продавец (изготовитель) обязан сам доказать потребителю тот факт, что проданный (изготовленный) товар соответствует необходимым требованиям по качеству, а права потребителя не нарушены.

Что же касается потребителя, то законодатель практически снял с него бремя доказывания. Потребитель не должен доказывать, что ему был передан товар ненадлежащего качества, количества и ассортимента. Единственная обязанность, лежащая на потребителе, - доказать, что он действительно купил тот или иной товар у продавца. Однако теперь для этого, согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", достаточно и свидетельских показа*ний.

В отличие от потребителя, продавец должен представить суду максимум доказательств, свиде*тельствующих о его (продавца) невиновности.

Основная сложность по делам о защите прав потребителя возникает в связи с необходимостью соблюдения досудебных и судебных процедур.

Перед предъявлением иска в суд необходима подача потребителем претензии продавцу (производителю). Составить претензию Вы можете как самостоятельно, так и обратившись к юристу или в отдел по защите прав потребителей при соответствующей районной администрации (в последнем случае претензию Вам помогут составить бесплатно).

Претензия вручается под подпись уполномочен*ному представителю продавца и желательно (для подстраховки) направляется заказным письмом с уведомлением о вручении.

В случае если требования потребителя не удовлетворены, то необходимо обратиться в суд с иском. В исковом заявлении излагается суть претен*зий потребителя в соответствии со статьями Закона РФ "О защите прав потребителей". При подаче иска потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины.

Исковое заявление предъявляется потребителем в суд по месту нахождения продавца, месту жи*тельства потребителя или по месту заключения (исполнения) договора с потребителем. Если размер исковых требований не превышает 50.000 рублей, то исковое заявление подаётся соответствующему мировому судье, если требования выше, то заявле*ние подаётся в районный суд.Кстати, наличие или отсутствие у стороны по делу статуса адвоката на имеет никакого значения.

Вашим представителем в суде может быть абсолют*но любой человек, как адвокат, так и юрист, а также лицо, вообще не имеющее юридического образова*ния. Пробле*мой большинства дел о защите прав потребителей является то, что размер исковых требований по та*ким делам составляет небольшую сумму. Поэтому потребителю зачастую невыгодно нанимать себе представителя. Правда, в Гражданском процессу*альном кодексе РФ существует норма, позволяю*щая компенсировать расходы на представителя, од*нако размер этой компенсации целиком зависит от усмотрения судьи, рассматривающего дело. Другое дело, когда вопрос начинает носить принципиаль*ный характер, или он связан с деловой репутацией продавца (производителя).

Зиновьев Константин Сергеевич,

юрист, доцент кафедры предпринимательского права,

старший партнёр юридического бюро "Норма права".

[Valerian]

Вопрос: Нам привезли шкаф, сборщик прибыл через несколько дней. И тут-то выяснилось, что в комплекте приложены не те направляющие, то есть собрать шкаф не представляется возможным. Позвонили в магазин, в ответ нам сказали, что в документах, которые нам предъявили при доставке товара, стоит моя подпись о том, что товар доставлен и покупатель претензий не имеет. Но понятно же, что я не специалист и не могу проверить соответствие комплектующих. Что же мне теперь, шкаф с помощью молотка и гвоздей собирать?

Ответ: Потребители не являются специалистами по производству и монтажу мебели, пусть даже и бытовой. В соответствии с п.117 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998, при продаже мебели покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, артикул, количество предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели, количество необходимой фурнитуры, цена каждого предмета, общая стоимость набора мебели, вид обивочного материала. Скорее всего, Вам такой товарный чек с указанием количества фурнитуры не предоставлялся. Поэтому Ваша подпись за отсутствие абстрактных претензий не имеет какого-либо правового значения. Согласно ст.446 ГК РФ, если продавец не передает или отказывается передать покупателю от носящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи. При отказе в передаче принадлежностей или документов Вы вправе расторгнуть договор либо самостоятельно устранить недостатки товара и потребовать компенсации возникших в связи с этим убытков у продавца.

Зиновьев Константин Сергеевич.

Юрист, доцент кафедры предпринимательского права,

Юридическое бюро “Норма права”.

[Valerian]

Вопрос: Уже в третий раз при заказе мебели мне срывают срок доставки товара. И ладно бы на 5 – 10 дней. Так ведь приходится ждать по месяцу. На кого жаловаться? Салоны ссылаются на производителей-поставщиков. А предъявлять претензии производителям, находящимся за тридевять земель от Новосибирска, по-моему, бессмысленно. Так как же бороться с недобросовестными продавцами?


Ответ: Действительно, с подобными ответами со стороны мебельных салонов приходится сталкиваться довольно часто.

Сразу хочется уточнить характер правоотношений, в которые Вы вступаете. В вопросе смешиваются сразу два понятия: купли-продажи и подряда. Купля-продажа имеет место тогда, когда Вы приобретаете готовую мебель сразу в салоне (в собранном или разобранном виде). В случае же заказа мебели, когда её должны специально для Вас изготовить, речь идёт о подряде.

Прежде, чем оставить в салоне деньги, узнайте, с кем Вы заключаете соглашение о заказе мебели. Выгоднее всего, если в качестве продавца в документах будет поименован сам мебельный салон. Причем в заявке и в платёжном документе должно стоять наименование одного и того же лица. В противном случае получится, что деньги у Вас приняло одно лицо, а поставить товар обязалось другое лицо (которое всегда может от этого отказаться, ибо денег оно не получало). Особое внимание обратите на форму платёжного документа: при расчётах наличными деньгами это должен быть кассовый чек, при оплате в безналичном порядке Вам должны выписать подлинник счёта (не факсовую или электронную копию), который Вы должны оплатить.

Обязательно обратите внимание на наличие в оформляемой на Ваше имя заявке (договоре) безусловного обязательства продавца предоставить Вам конкретный товар по определённой цене к конкретному сроку. Не следует верить тому, что у продавца существует типовой договор, куда запрещено вносить какие-либо изменения. Действующее законодательство обязательных типовых договоров не предусматривает!

Итак, Вы оформили все документы (вторые экземпляры которых с подлинными подписями и печатями Вы непременно должны оставить у себя), после чего начинают нарушаться сроки доставки мебели.

После этого Ваши права начинают защищаться ст.28 Закона РФ "О Защите прав потребителей" "Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)".

В соответствии с данной нормой, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), потребитель по своему выбору вправе:

- назначить исполнителю новый срок;

- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги), исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

При этом сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, путём нехитрых арифметических подсчётов можно прийти к выводу о том, что если просрочка составляет 33 дня, то мебель Вы можете получить фактически бесплатно.

Единственный случай, когда требования потребителя не подлежат удовлетворению, имеет место тогда, когда исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Какие-либо технические или производственные проблемы изготовителя к обстоятельствам непреодолимой силы не относятся.

И теперь последнее. В связи с тем, что Ваши отношения строились не с фабрикой по производству мебели, а с конкретным мебельным салоном, то вся ответственность возлагается именно на него, поскольку сама фабрика Вам ничего не обещала.

Зиновьев Константин Сергеевич.
Юрист, доцент кафедры предпринимательского права.
Юридическое бюро "Норма права".

[Valerian]

Вопрос: Купили готовый кухонный гарнитур. Как нам объяснили, установка и сборка – бесплатная дополнительная услуга. Навешивание шкафов стоит отдельных денег, где-то 300 руб. за штуку. Когда гарнитур привезли, выяснилось, что нужно отдельно заплатить 600 руб. за установку столешницы, за навешивание шкафов потребовали больше, чем 300 руб., плюс за то, за се… В итоге сумма набежала почти 4000 руб. Насколько это правомерно? И что нужно сделать, чтобы застраховать себя от подобных действий?


Ответ: Консультации дает адвокат Центральной коллегии адвокатов НСО Алексей Сергеевич Разумов.

Согласно ст. 161 Гражданского кодекса РФ сделки между юридическими лицами и гражданами должны быть заключены в письменном виде, за исключением сделок, исполняемых при самом их совершении (ст. 159 ГК РФ).В данном случае речь идет о договоре розничной купли-продажи товара с условием его доставки покупателю (ст. 499 ГК РФ).Для подобного рода договоров документом, подтверждающим факт его заключения, является кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара, а отсутствие этих документов не лишает покупателя возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанных договоров).К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. Именно такой смешанный договор и был заключен в данном случае, т.е. этот договор содержит в себе элементы договора купли-продажи (условием которого является передача товара) и договора о возмездном оказании услуг (выполнении функций по сборке мебели).В результате заключения данного договора у покупателя возникла обязанность передать товар и выполнить услуги по сборке и навесу мебели на условиях, установленных при заказе мебели в магазине. Причем покупатель обязан оплатить услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре.Требования, не оговоренные при заключении договора, неправомерны и не подлежат исполнению, а выплаченные излишние суммы подлежат взысканию в судебном порядке, как безосновательно полученные.