Курьёзы от клиентов

Предлагаю поделиться историями из отношений ''заказчик-исполнитель''
...Был у меня один случай. Заказал клиент изготовить и установить 2 двери на тумбу с открытыми полками. Изготовили ( распилили из одного листа, приклеили кромку и т.д.) привезли, установили. Клиент долго смотрел то на одну, то на другую дверь, потом выдал безаппиляционно -'' Они разные ! Что Вы мне привезли ??? '' ... ,а мне и ответить нечего ))

[kylan]

Проектировал одной тетке кухню. Размеры сейчас точно не помню - гдето 1900мм на 1400 (угловую хотела). Причем плита была 600мм + холодильник 600мм + стиральная машинка 500мм*450 глубиной + надо гдето мойку поставить с нормальной шириной фасада (вообще она хотела угловую мойку) + место под СВЧ. Показываю ей на компьютере, что все это не влезет - надо что то убрать. Так она руки ладошками сложила и говорит "Ну пожалуйста, сделайте как я прошу".
Нужно было ей посоветовать санузел снести к е...

[kylan]

Вспомнил еще один случай про клиента стоящего над душой при сборке. У нас один сборщик в этом случае просто снимает обувь и через пять минут кроме него в помещении никого не остается. Вот такая жесть. Покруче газовой атаки немцев в первую мировую.

[lunatik]

когда проходил замер кухни , подоконник был деревянный,пока мы кухню делали - клиенты поменяли окно , ну и подоконник за одно , привезли мы ставить кухню , ну и не влазит она , холодильник подвинулся из-за увеличении подоконника ,и что будем делать - с наездом на нас спросил клиент , установщик не долго думая , достает болгарку и предлагает два варианта 1. отрезать подоконник 2. отрезать кусок холодильника , клиент в шоке , неееет не трогайте подоконник - он же новый , зря он это сказал , установщик включает болгарку и двигается в сторону холодильника и говорит , НУ ЛАДНО , ЖЕЛАНИЕ ВАШЕ , БУДЕМ ХОЛОДИЛЬНИК РАЗРЕЗАТЬ , выражение лица хозяина словами не передать , потом мы ему пол часа объясняли , что это шутка была , после того как хозяин успокоился , мы отпилили немножко подоконника , и все стало хорошо

[Леонтий]

Все мы дети малые. Сделал ребятам гигантский офис по обслуживанию компьютеров. везу какую-то мелочь, смотрю возле входа толпа, думал пожар, нет кино снимают "Настройщик". Кира Муратова со товарищи, и это в моём антураже и на шару. Захожу и обращаюсь громко к шефу конторы " Саня, а что это за бардак среди МОЕЙ мебели?" Оператор отдуплился первым " Денег дай и тебя в титрах напишут". Обидно стало за себя, потому что продьюсер меня бы еще на пороге раззул. А фильм так и не посмотрел.

[Koalin]

Сообщение от lunatik

когда проходил замер кухни , подоконник был деревянный,пока мы кухню делали - клиенты поменяли окно , ну и подоконник за одно , привезли мы ставить кухню , ну и не влазит она , холодильник подвинулся из-за увеличении подоконника

Такая же веселуха была и у меня. Причем ушлый клиент заявил что новый подоконник ничуть не шире старого и виноват замерщик. Благо его кухню при замере фотографировал, и когда показал ему фото со старым подоконником, который на 100мм уже нового физиономия клиента скисла, и рот прикрылся, а подоконник благополучно фрезернули.
ЗЫ. Знать бы всегда где соломки подстелить...

У нас в салоне клиенты купили двери с распродажи для шкафа купе. Шкаф-купе делает какая то другая фирма, а двери (покраска по зеркалу) они решили по дешевке у нас купить. Прошло чуть ли не пол года с момента сделки, мы успели себе сделать новый образец и заменить старые двери, которые сняли, замотали пленкой и привезли в цех для дальнейшего хранения до передачи клиентам. И вот наступил день, когда двери востребовались, приезжают покупатели в цех и хором (муж и жена) начинают возмущаться, что это не те двери, что жена, как женщина, никогда бы не выбрала "ТАКОЕ", и фон был ярко-желтым и рисунок был другой, пышный, и не было на дверях никакой бабочки! В общем, приезжают из цеха в салон и наезжают на директора, мол, ты нам подсовываешь что то не то! Он им демонстрирует фотки из альбома- вот салон от открытия и до недавних дней- стояли тут только эти фасады! А они твердят свое, что у женщины такой глаз-алмаз, что один раз увидела- как сфотографировала! Не те двери и все! Так ни до чего не договорились...
Так вот это к предыдущему посту- иногда еще клиентов надо заставлять сфотографировать то, что они купили и не забрали сразу, а то потом то ли разонравится, то ли передумают, а то ли глюки у них какие, пусть посмотрят на фото купленного, а не надеются на свой глаз-алмаз.

[Грейд]

Самый приятный заказ. В салон приходит женщина. Потупившимся взглядом осматривает помещение, подходит к столу и выкладывает 70000 руб.
Говорит:
- Сделайте мне пожалуйста кухонный гарнитур.
И уходит. Оставила только телефон. Мне отзвонились...фсе думаю... пипец налоговоя зашустрила. Позвонил даме.
- Вы знаете очень хочется и пока деньги не потратила решила оставить у Вас.
Один замер и все воткнулось в ёлку. Шаманизм кароче. И все при этом довольны.

[cudesnic09]

Сообщение от Грейд

...Один замер и все воткнулось в ёлку. Шаманизм кароче. И все при этом довольны.

Это не "шаманизм",давно заметил:чем больше клиент "тянет антона на нос",выкручивает скидки и донимает подозрениями-тем хуже получается изделие.Хотите верьте,хотите нет.
А когда с тобой советуются как со спецом,доверяют твоей компетентности и не пытаются поймать на "враках"-всё получается влёт и красиво.Последняя кухня у меня именно так сложилась аж самому ,почти,понравилось. И это при том,что задержал я ее недели на три(были свой причины,не совсем от меня зависящие).Ничего,подождали заказчики чуток(за что им огромное спасибо)-в результате по уму и не торопясь сделанное изделие ,можно не боятся что что то отвалится.

[Грейд]

Если ты сделаешь быстро и плохо, то люди забудут то, что ты сделал быстро, но будут помнить, что сделал плохо. Если сделаешь дольше обещанного, но хорошо, то те же люди забудут про срок, но будут помнить как ты это сделал. Как следствие сарафанное радио и понимающая клиентура.

[kylan]

А если бысто и хорошо, то клиенты наверное вообще расцелуют во все места?
Бывают разные случаи и разные клиенты. У мя была та, которой по видемому не хватало общения. Вызывала меня регулярно раз в неделю. То евроремонтникам показать где розетки будут, то на стене начертить центр профилей под гипсокартон, то на теплых полах указать где нагревающие элементы положить (в пол мы ничего не крепили). Вот тут и задумываешся,что же на монтаже будет. Мне в цеху говорят - ты мол переезжай к ней на неделю, а то мы и за месяц не управимся. Пришлось ей сказать резко. Та психанула, заплатила всю оставшуюся сумму, оставила ключи гострабайтерам и уехала кудато отдыхать.
Вот возникает вопрос - может не в этой теме. Сколько раз можно переделывать проект? (ну раза два, три - согласен. Но если 5-8 раз и это еще не предел?) Сколько встреч для согласования?. Сколько раз выезды на контрольные замеры? (а то"ой мне ремонтники чтото там не так кажется сделали).
Это я так психанул - сегодня вторая такая попалась. Но ведь клиенту все сразу в глаза не скажешь. Вот и выливаю на форум свою беду.