Инструкции для каждого - это выход или тупик?

Составляю инструкции для каждого работника, включая мастеров и дизайнера. А так же для каждого производственного цикла, вплоть до того как нужно общаться с клиентом тому или иному сотруднику. Помогите правильно составить их. Может у кого-то уже есть готовые? Я поделюсь своими с удовольствие. Готов выложить, на ваше всеобщее обсуждение/одобрение.

[Lender]

Одобряю идею,а то нынче молодежь, в итструкции к молотку нуждеться.

[izzar]

Как проверить и заставить работать по инструкции? Как прописать в инструкции все нюансы? Для себя не знаю ответов на подобные вопросы... Возможно создать отдел контроля над выполнениями инструкций-бред. Выход один: подбирать и обучать кадров, минимизировать текучесть кадров. Ведь именно она вносит хаос в работу (каждый со своим уставом....), мешает накоплению опыта и формированию культуры работы и общения в компании. Я бы прописал (описал) лишь необходимые процессы в компании.

[daniyar]

мешает накоплению опыта и формированию культуры работы


Я тоже так думал ... Лишняя бумажная волокита. А оказаось все таки на оборот...
Инструкции это как раз таки мозго на бумаге... только их нужно постояно обновлять, исправлять, дополнять. А иначе они затрутся и станут не нужными... Ну и отять же... инструкции нужны для тех кто смотрит далеко вперед, на годы или даже на десятки лет вперед...
А еще мне один умный чел сказал, что инструкции это капитал фирмы. котый не возможно украсть или продать третьим лицам. Так как они написаны персонально для каждой фирмы и где-то там они не будут работать так как они работают здесь.

есть такие схемы движения бизнеса
1 - хозяин - двигатель, а все его рабочие это колеса. Некоторые ведущие, некоторые ведомые. Ну как не крути без двигателя они все стоят.
2 - хозяин- рулевой, а функию двигателя выполняют все колеса. Таким образом нагрузка двигателя распределяется равномерно среди всех радотников фирмы. И если одно колесо встало. то машина все равно едет...

[volk18]

Если по нормальному (закону), каждый работник должен пройти ТБ и расписаться в журнале, это обезопасит предпринимателя от несчастных случаев.
Если что-то произойдет по вине работника (не дай …) то в этом случае виноват он.
В советские времена инструктаж по ТБ проходили все от уборщицы до начальника.
Так что инструкция не помешает.

[ZilovV]

Сообщение от daniyar

Составляю инструкции для каждого работника, включая мастеров и дизайнера.

Должностные обязанности- это понятно. Для каждого работника они должны быть. А вот что такое инструкции? Я так понимаю, это некий алгоритм, с помощью которого работник свои должностные обязанности выполняет.

Сообщение от daniyar

А так же для каждого производственного цикла, вплоть до того как нужно общаться с клиентом тому или иному сотруднику.

Насколько подробно вы планируете эти инструкции писать, я не знаю. Но скажу наверняка- чем подробнее этот алгоритм (инструкция) будет, тем меньше творчества будет в работе сотрудников. Нужны или нет творческие сотрудники- решать вам, но при нестандартной ситуации в каком-либо процессе всё может просто остановиться, потому что "нет инструкции на этот счёт".

Сообщение от daniyar

Я поделюсь своими с удовольствие. Готов выложить, на ваше всеобщее обсуждение/одобрение.

Выкладывайте, почитаем. Тогда и разговор об инструкциях более предметный получится.

[daniyar]

Сообщение от ZilovV

Должностные обязанности- это понятно. Для каждого работника они должны быть. А вот что такое инструкции? Я так понимаю, это некий алгоритм, с помощью которого работник свои должностные обязанности выполняет.

Насколько подробно вы планируете эти инструкции писать, я не знаю. Но скажу наверняка- чем подробнее этот алгоритм (инструкция) будет, тем меньше творчества будет в работе сотрудников. Нужны или нет творческие сотрудники- решать вам, но при нестандартной ситуации в каком-либо процессе всё может просто остановиться, потому что "нет инструкции на этот счёт".

Выкладывайте, почитаем. Тогда и разговор об инструкциях более предметный получится.

Сообщение от ZilovV

Нужны или нет творческие сотрудники- решать вам, но при нестандартной ситуации в каком-либо процессе всё может просто остановиться, потому что "нет инструкции на этот счёт".

Levfz. именно по этому и нужны креативные работники, которые могут выруливать в нестандартных ситуациях, и именно по этому на западе таким работникам и платят в разы выше чем обычным сотрудникам. И хороша та фирма где такой сотрудник есть, но по-боьшей части времени он сидит и ни чео не делает, так у них все нестандартные ситуации все прописаны и только иногда -иногда бывает нечто из вон выходящее. Но как только такой случай происходит его же стразу продумываю, анализируют и прописывают новую инструкцию или добавляют к старой.

Добавлено через 6 минут
Но должность креативного менеджера ( именно так они обычно называются) нужно заработать и заслужить. И здесь слово КРЕАТИВНЫЙ имеет очень широкий спектр, охватывающий все сферы деятельности фирмы. Он должен быть и юристом, и бухгалтером, и технологом. А так же уметь расположить к себе людей, быть дипломатом, прогматиком...Ведь у него и з/п этому соответствует, он же КреатМенеджер.

[Вадим ru78]

Не люблю слово "креативный" . Есть русский перевод, после которого "креативный" уже звучит по-другому и осмысленно! Перевод- "творческий"!

Добавлено через 3 минуты

Сообщение от AMIK

Отсутствие квалифицированной рабочей силы-бичь сегодняшнего времени.Давно обратил внимание,что рабочие старой закалки (СССР) "читают чертежи",а сейчас даешь пакет документов,а он вверх ногами смотрит и глаза пустые.Я за молодёжь и неправда в основном хочет она работать,но.. ,а обучать не времени ,не сил . Сестра инженер металлоконструкций и теже проблемы.

А Греф считает, что наши учебные заведения до сих пор людям слишком много информации дают! Надобно сократить!
Я уже после школы чертежи читал, так и до сих пор не боюсь!
Наше ("советское образование") давало людям шанс поменять выбор профессии на разных этапах жизни. Я горный инженер-электрик, а в шахте уже 19 лет не работаю! Зато столько направлений поменял, и везде достигал определенных успехов! Мебельная тема мне нравится своей нескончаемым творческим процессом (я про мебель под заказ)! Каждый раз что-то новое!

[DTioutiou]

Сообщение от Вадим ru78

А Греф считает, что наши учебные заведения до сих пор людям слишком много информации дают! Надобно сократить!

Грефа-то понять как раз можно: чем меньше вокруг него будет "шибко умных", тем круче он будет выглядеть на фоне своего окружения. Это да, да вот у нас-то - совсем другие цели и задачи! Нам свой бизнес толкать вперед надыть, нам свои бойцы нужны, для своих нужд.

И тут, кстати, есть повод для оптимизма, ибо реальность такова, что никого и ничему невозможно научить! Ни в ПТУ, ни в МГУ - невозможно! В этой жизни всему можно только научиться. А раз так, то нам же и карты в руки и плевать нам на Грефа - было бы желание у ученика и было бы кому учить. Так ведь?

[Vika-konstr.]

Сообщение от DTioutiou

Так ведь?

Так-то оно так. Но про ошибки говорят "наступил на грабли". А в нашем деле - грабли каждый раз новой модели.