Инструкции для каждого - это выход или тупик?

Составляю инструкции для каждого работника, включая мастеров и дизайнера. А так же для каждого производственного цикла, вплоть до того как нужно общаться с клиентом тому или иному сотруднику. Помогите правильно составить их. Может у кого-то уже есть готовые? Я поделюсь своими с удовольствие. Готов выложить, на ваше всеобщее обсуждение/одобрение.

[gera-ghiv]

Один "человек" сделал нечто, что можно определить как хорошо. Потом обиделся и уволился. Как другой будет делать, хотя бы "верно"? Ни как, он будет делать заново. Заново, опять заново, и снова заново. От одного человека, до другого. Инструкция, это зафиксированый опыт предприятия. Необходимый предприятию а не человеку, как самодостаточной единице. Вы пользуетесь компьютером и операционной системой, и совершенно не отдаете себе отчета в том, что это РАБОТАЕТ. Работает, потому что все прописано в файлах конфигурации, то есть в инструкциях. Если их нет, система не работает, либо ошибается что то же самое. В России "культ личности". Этй личностью является некое "Я", которому противоестественен принцип УПОРЯДОЧЕННОСТИ действий. Это атрибут "культуры производства". Его нет, по этому, и Российского производства практически нет. Нет станков, нет автомобилей, нет одежды, да и с едой не все так просто. Единственно где сть более менее внятная ситуация это ВПК. Оружие пока еще делается. Делается потому, что инструкции в этои производстве пока выполняются.

[DTioutiou]

Сообщение от gera-ghiv

Единственно где сть более менее внятная ситуация это ВПК. Оружие пока еще делается. Делается потому, что инструкции в этои производстве пока выполняются.

И всегда выполнялись. И думаю, что будут выполняться впредь.

[Виталий Кацурба]

Есть два разных понятия - должностные инструкции и технологический процесс.
ВПК работает ещё потому, что нарушение техпроцесса изготовления - уголовно наказуемое деяние. Каждая операция под роспись, как минимум трех человек.

[DTioutiou]

Сообщение от Виталий Кацурба

Есть два разных понятия - должностные инструкции и технологический процесс.

Эти понятия, конечно, разные, но связанные. Технологическая дисциплина - это неотъемлемая часть общей дисциплины. А что до ВПК, то там следует рассмотреть два принципиально разных типа производства:

1. Серийное - когда, по выражению Н.С.Хрущева, "ракеты сходят с конвейера, как сосиски".

2. Экспериментально-опытное, на этапе НИОКР - когда порой и самих-то технологий еще нет: они только создаются и отлаживаются. И это, кстати, самое трудоемкое и самое дорогое производство. Но общая дисциплина все равно есть. Тем более(!!!) есть.

[Виталий Кацурба]

Сообщение от DTioutiou

1. Серийное - когда, по выражению Н.С.Хрущева, "ракеты сходят с конвейера, как сосиски".

У меня под боком (супруга) - начальник БТК цеха авиационного завода и сам я учился по тому же профилю.
Работая уже по акриловому камню "начальником цеха", просто перенес систему производственных отношений оттуда.
Уже не работаю там пять лет, они ни чего не меняли и все у них нормально.

Важно, как эти инструкции завязаны в единый механизм и как устроена система контроля качества.
Иначе пиши-не пиши...

[AMIK]

Сообщение от daniyar

Составляю инструкции для каждого работника, включая мастеров и дизайнера.

Хорошее дело затеяли и меня вдохновили,только вот уже полгода думаю над "золотой серединой" в инструкциях,боюсь погубить инициативу (коллектив небольшой и слаженный),но и "горе от ума" уже в печёнках.

[Vika-konstr.]

На предыдущем месте работы (до моего переезда в другой город) меня "выдресеровали", что конструктор - это главный мозг проекта и он отвечает за всё, от замера до монтажа. И если в цеху кто-то недопонял моей мысли, то виноват не тот, кто недопонял, а я. Значит - недостаточно внятно изложила свою идею!
Мною там были очень довольны.
Теперь, новый город, новая фирма, похожий производственный процесс. А привычки - сформированные. Не могу теперь работать иначе! Так на новой фирме мне теперь говорят, что ты даёшь такие "тчательно разжёванные" проекты, что закрадывается мысль, а не за дураков ли ты нас считаешь.
Но я привыкла, что если кому-то не до конца понятно то ли ход работы (последовательность), то ли монтаж предполагается необычный, и я об это ничего не написала в "послании" своего проекта, и, не дай Бог, сделают что-то не так, то крайней буду Я.
По-этому, я считаю, что ответственный за проект должен быть один. Хочешь - прописывай всё, хочешь - на словах объясняй каждому все нюансы. Но за результат отвечает конструктор!

[sborchik]

Сообщение от Vika-konstr.

"выдресеровали"

Сообщение от Vika-konstr.

виноват не тот, кто недопонял, а я. Значит - недостаточно внятно изложила свою идею!

Все правильно. Почти))
В начале конструкторской деятельности была такая ситуация:
Монтажники, при установке входной группы в кафе, а именно при монтаже дверей, прикрутили петли на саморезы 3х30мм. Огромные деревянные двери со стеклом, одна половинка 2300х1000х60мм, держались на таких саморезах. Доводы монтажников - петли желтые (под золото), а из желтых саморезов у нас с собой только такие были. Занавес.....
Был скандал. И, естественно, виноват конструктор - не указал на чертежах какими саморезами крепить.

[Vika-konstr.]

Сообщение от sborchik

Доводы монтажников - петли желтые (под золото), а из желтых саморезов у нас с собой только такие были. Занавес.....

Железная отмазка!
Да! Это всё суровая правда жизни!

[kylan]

Сообщение от Vika-konstr.

суровая правда жизни!

У меня один раз производство встало. Не указал на двух кухонных модулях от гарнитура присадку под пластиковые цокольные ножки. Я был на больничном. На производстве паника. Везти гарнитур на монтаж, а восемь ног ни кто не знает как прикрутить. И ведь ни кто не догадался сделать так же, как на других нижних шкафах из этого гарнитура. И ни кто не вспомнил про внутренний стандарт предприятия, где указано, как и что крепится по умолчанию на данном производстве. Вот такая проза жизни. Как говорил шеф (директор той фирмы) я наберу обезьян, пусть кнопки нажимают. А оказывается, что хоть одна обезьяна нужна то с мозгами.