Привезли диван. Очень нужно мнение знающих людей

[craft]

Соболезную.
22 т.р. для какого дивана?

[Натуся]

Ну я писала выше - диван простой, пружинный блок,мягкие подушки, однотонный, светлый, ткань - флок. Фабрика СТД.
Перетягивать его уже дальше некуда - два раза перетягивали и,видимо, так натянули в поперечном направлении, что началось необратимое растяжение. Мне иногда кажется, что ткань в какой-то момент просто треснет.
Тут сегодня зашла в магазин напротив своего дома - попробовала все диваны (от 10т.до 16т.р.), что там стоят - ни на одном такого нет, а на моем этот недостаток появился сразу :-(
Я вот вообще понять не могу - я что должна его все время разглаживать, после того, как посидела, так что-ли производитель считает? Иначе он выглядит просто отвратительно - вроде молодящейся старушки...И чего меня понесло в этот Мебельный центр, простить себе не могу :-(

[Натуся]

Да, вот еще, это мои догадки, конечно, - в нем как бы пружины "спят" и, чтобы и их "разбудить" нужна просто встряска. Когда диван разбираешь (собираешь), морщины исчезают мгновенно. Но я теперь на нем не сплю, а "пинать" его каждый раз после вставания (для успокоения своих нервных клеток) просто нет сил (тяжеленный). Глаза бы мои на него не смотрели :-(((((((((((
Вот и тема эта с подобного недостатка именно этой фабрики началась, может что-то с технологией у них не в порядке?

[Натуся]

Продолжение :-) Извинились и 16-го приехали с целью снова забрать в переделку (3-тий раз!), но увы и ах! диван слишком светлый и чистый, нет пленки, чтобы упаковать :-) Приедут в ближайшие дни.
Посмотрели, да - непорядок, разобрали (встряхнули спящие пружины) и вот фокус- все морщины мигом исчезли, ну да, говорю, точно так, а что делать то? Уверенно заявляют - сделаем...
Да понимаю я - сделают на какое-то время (когда гарантия кончится)

Может полностью ткань попросить заменить?

[Натуся]

И так, диван забрали 19 декабря, забрали полностью (с подушками).
Вот теперь и никак не могу решить, что делать? Обратно его забирать не хочу - не верю, что его перетянут нормально, а будет "как всегда" - сначала ничего не определишь (при получении), т.к. во мне всего 50 кг веса :-), а через несколько дней "сидения" выявится снова этот недостаток, как уже было 2 предыдущих раза.
Отсюда ВОПРОС - могу я потребовать возврат своих денег? В претензии я именно так формулировала свои требования. Интересно - были такие случаи ? Если сложить все время, что мой диван находился ВНЕ ДОМА, то будет уже больше месяца :-( Вот и на Новый год в комнате пусто :-(

[segotin]

Сообщение от Натуся

Отсюда ВОПРОС - могу я потребовать возврат своих денег? В претензии я именно так формулировала свои требования. Интересно - были такие случаи ?

Однозначно можете. И даже нужно это сделать, если так динамят. Если почитаете закон о защите прав потребителя, то там четко прописано, что сделать вы это можете. К сожалению от брака никто не застрахован. И мы периодически исправляем свой брак. Бывало клиенты и деньги назад требовали. Естественно мы возвращали. Имя дороже стоит, чем потеря прибыли от изделия. Я думаю, что вернут деньги без проблем, если контора не левая. Если упрутся, можно в суд идти. Процесс сто процентов выигрышный и на фирме об этом знают, что бы вам ни говорили. Когда вы приобретаете вещь, то видите ее (телевизор к примеру). В этом случае по внешнему виду вы не сможете предъявить претензий. В случае дивана у вас есть свидетели, как он выглядит и фото. В магазине так, а у вас эдак. Да и просто вам не нравится, то что вам всучивают.

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

[Натуся]

Фирма серьезная (мебельная фабрика в Сиверской) и недостаток этот признали, потому и переделывали два раза, только вот связь с фабрикой затруднена (Ленинградская область). Видимо, надо идти по месту приобретения. Завтра поеду в магазин с договором купли-продажи. Все претензии у меня оформлены с расписками. Спасибо за поддержку и совет. О результатах сообщу, может кому пригодится.

[segotin]

Сообщение от Натуся

Спасибо за поддержку и совет. О результатах сообщу, может кому пригодится.

1. Не за что.
2. Ну... Тут сплошные производители

[vavan23]

мое мнение-отсутствие прокладочного материала между поролоном и тканью....как правило синтипон....или не достаточная его толщина...я сам произвожу диваны и в таком случаем ложу синтепон....это нужно для того что-бы компенсировать время поднятия поролона ..... синтепон поднимается сразу....а поролон-нет...и кстати..что-бы удешевить диван-часто ложат поролон низкой плотности....но он должен подниматься быстро....чем выше плотность-тем дольше поднимается..

[Натуся]

Сообщение от vavan23

мое мнение-отсутствие прокладочного материала между поролоном и тканью....как правило синтепон....или не достаточная его толщина..

Честно говоря мне просто кажется, что т.к. мой вес слишком мал, то при пользовании работает только верхний слой (до пружин не достает), а верхний слой,видимо, недостаточно правильно сделан, Вы совершенно правы. Просто ничем больше не объяснить то, что при сборке-разборке все морщины мгновенно исчезают.
Вот теперь я в замешательстве - даже ,если мне вернут деньги, какой диван теперь следует выбирать? На что обращать внимание, чтобы больше не попадать на деньги? Ведь я все равно "попадаю на деньги" - 1400 руб. за доставку мне уже никто не вернет:-(