Срыв сроков исполнения заказов и пути устранения проблемы

[Construktor]

Практически на каждом мебельном предприятии, изготавливающем мебель по индивидуальным проектам, существует проблема просроченных заказов. Не важно - руководитель ли Вы мебельного предприятия, менеджер в салоне или сборщик в цехе - данная проблема тем или иным образом касается каждого. Это недополученная прибыль и испорченная репутация предприятия, потраченные нервы на разбирательства с заказчиком и хождение по судам, внеплановая сверхурочная работа цеха с целью наверстать график и т.д.

Если Вас данная проблема хоть как-то коснулась - приглашаем Вас высказаться по данному вопросу на нашем форуме. Давайте искать решение вместе.

Предлагаю всем мебельщикам, перед кем на самом деле стоит проблема срыва сроков заказов, сформулировать и написать список, почему это происходит на их предприятии.

[ps_Mike]

Сообщение от reforma

Добрый день всем!
Хотелось бы поделиться с вами вот о чем..
У нас среднее предприятие по изготовлению корпусной мебели "под заказ", т.е мы вообще не изготавливаем стандартную мебель. Количество сотрудников 54 человека, можете сами судить о объеме работы…
В свое время очень остро встал вопрос о автоматизации, учете, контроле производства. Думали приобрести готовую программу, но все рассмотренные продукты не совсем отвечали нашим требованиям. И тогда мы приняли решение о создании своей программы, полностью с нуля и для себя.
Основным и наиболее важным фактором является, что данная программа разработана успешным и динамично развивающимся действующим производством по изготовлению корпусной мебели "под заказ" с большим опытом работы.
Кратко о программе:
-Программа обеспечивает решение всего спектра задач учета, контроля и управления производственной компанией и полностью отображает всю информацию по предприятию.
- Функционал системы охватывает всю цепочку основных процессов компании от получения заявки на изготовление мебели до монтажа ее покупателю и завершения взаиморасчетов с клиентами.
-Управление в "режиме реального времени". Обеспечивает единую информационную среду для всех подразделений компании и предоставляет всем сотрудникам необходимую для принятия решений информацию в режиме реального времени, в не зависимости от местоположения. Даже отдыхая на пляже…..контролируешь весь процесс
У нас выездные дизайнеры-технологи и нажав кнопку «подписан» находясь у клиента, я могу тут же посмотреть всю информацию (данные клиента, посмотреть спроектированный проект, посмотреть закуп, дату подписания, дату монтажа, вид платежа и т.д)
Все этапы от «А» до «Я» идут поэтапно, что позволяет контролировать заказ на каждом этапе производства, сроки исполнения каждого этапа при смене статуса заявки.
В общем долгий процесс, но само главное, что при помощи этой программы мы решили ряд вопросов, а именно:
- контроль и учет всех заказов (как принятых, так и отказавшихся)
- Исключили прое...ы по срокам на всех этапах производства.
- Все финансовые отчеты. Можно формировать отчеты по множеству параметров....по сотруднику, по дате, по з.п, да в принципе любой отчет(формирует как два пальца)
- автоматизация всего процесса!!!!
- Анализ всего!!!!!
В общем, программа заточена для производства мебели под заказ. Разработана с учетом практически всех нюансов производства (благо имеем большой опыт работы в данном бизнесе, с 2001 года)
Сейчас мы «обкатали» программу, внесли все поправки. Сейчас занимаемся документами на программу. Как только они будут на руках, готовы поделиться программой для производственников.
В общем кому интересно пишите, постараюсь на все вопросы ответить 
С Уважением.

Интересно!

Возникло несколько вопросов:
1. 54 человека работают в программе или всего на производстве?
2. Производство позаказное или серийное?
3. Можно взглянуть хоть одним глазком? Например, в режиме удаленного доступа...

[reforma]

1. 54 человека именно на производстве, т.е те люди которые руками работают, раз мы обсуждали объем работы. Не включая дизайнеров, технологов, отдел снабжения, отдел ОТК, IT отдела, руководства.
2. Производство исключительно "под заказ" (написано было в первом письме)
3. Взглянуть можно, но чуть пойже. (см. другую тему "Наша программа для автоматизации учета")

[ps_Mike]

Сообщение от reforma

1. 54 человека именно на производстве, т.е те люди которые руками работают, раз мы обсуждали объем работы. Не включая дизайнеров, технологов, отдел снабжения, отдел ОТК, IT отдела, руководства.

Вот как раз интереснее количество последних, так как с системой работать им, а не работягам. Тем более что есть примеры, когда с полусотней работников управляется 6 менеджеров (в т.ч. продажи, закупки и т.д.),а управляющие системы как правило для менеджеров и делаются (под менеджерами имею ввиду руководителей различного уровня).

Сообщение от reforma

2. Производство исключительно "под заказ" (написано было в первом письме)

"Под заказ" может быть серия с вариантами исполнения, а так же полностью индивидуальные вещи - управление ими несколько различается. Подскажите пожалуйста какой вариант у Вас.

Сообщение от reforma

3. Взглянуть можно, но чуть пойже. (см. другую тему "Наша программа для автоматизации учета")

Дайте знать пожалуйста когда будет такая возможность!

[PolySOFT]

Сообщение от reforma

В общем, программа заточена для производства мебели под заказ. Разработана с учетом практически всех нюансов производства (благо имеем большой опыт работы в данном бизнесе, с 2001 года)
Сейчас мы «обкатали» программу, внесли все поправки. Сейчас занимаемся документами на программу. Как только они будут на руках, готовы поделиться программой для производственников.
В общем кому интересно пишите, постараюсь на все вопросы ответить 
С Уважением.

Что за СУБД-то у Вас?

[DTioutiou]

Сообщение от PolySOFT

Что за СУБД-то у Вас?

Присоединюсь к вопросу, однако скромно предположу, что для программ такого уровня это не будет иметь никакого существенного значения. Так, чистое любопытство.

[perla_veneno]

У нас небольшое предприятие, всего 10 человек. Заказов много, так что конечно бывают какие-то накладки. Вопросы учета заказов решаем подручными способами. Каждому заказу присваивается номер, который вручную переписывается в рабочий график для передачи в производство. Весь процесс контролирует один человек - нач.производства. И, как говориться, у него все в голове. Каждый вечер перебирает листы с заказами, освежает память))). Есть два менеджера, которые тоже отвечают за сдачу своих заказов в срок и соответственно тоже стараются контролировать производство в отношении сложных заказов. Система работает. Но куча минусов:
- во первых куча писанины;
- во вторых, как я уже говорила, бывают (правда редко) накладки в виде просроченных заказов по человеческому фактору;
- в третьих, предприятие растет, а следовательно данная система при росте предприятия не перспективна...
Конечно, хочется, иметь свою СУБД, сделанную под нашу специфику производства. Сколько стоит разработка системы, хотя бы самой простой? Поделитесь опытом?

[ps_Mike]

Сообщение от perla_veneno

Конечно, хочется, иметь свою СУБД, сделанную под нашу специфику производства. Сколько стоит разработка системы, хотя бы самой простой? Поделитесь опытом?

Добрый день!
Позвоните нам в офис, обсудим более детально Ваши потребности и сделаем конкретное предложение по стоимости!

[PolySOFT]

Сообщение от perla_veneno

У нас небольшое предприятие, всего 10 человек. Заказов много, так что конечно бывают какие-то накладки. Вопросы учета заказов решаем подручными способами. Каждому заказу присваивается номер, который вручную переписывается в рабочий график для передачи в производство. Весь процесс контролирует один человек - нач.производства. И, как говориться, у него все в голове. Каждый вечер перебирает листы с заказами, освежает память))). Есть два менеджера, которые тоже отвечают за сдачу своих заказов в срок и соответственно тоже стараются контролировать производство в отношении сложных заказов. Система работает. Но куча минусов:
- во первых куча писанины;
- во вторых, как я уже говорила, бывают (правда редко) накладки в виде просроченных заказов по человеческому фактору;
- в третьих, предприятие растет, а следовательно данная система при росте предприятия не перспективна...
Конечно, хочется, иметь свою СУБД, сделанную под нашу специфику производства. Сколько стоит разработка системы, хотя бы самой простой? Поделитесь опытом?

Было бы очень полезно, если бы мы не только задавали вопросы, но и мониторили совокупные критерии их решения, а также их глубину и результаты с помощью тех или иных инструментов.. Проще говоря, здесь было бы здоровско писать даже субъективные отзывы и оценки предлагаемых инструментов, аналитику, ощущения... Было бы интересно ознакомиться с мнением форумчан, как ответ на тот или иной исходный вопрос повлиял на расширение не озвученных потребностей и привел к использованию более гибкой системы управления мебельным предприятием.

[perla_veneno]

Было бы очень полезно, если бы мы не только задавали вопросы, но и мониторили совокупные критерии их решения, а также их глубину и результаты с помощью тех или иных инструментов.. Проще говоря, здесь было бы здоровско писать даже субъективные отзывы и оценки предлагаемых инструментов, аналитику, ощущения... Было бы интересно ознакомиться с мнением форумчан, как ответ на тот или иной исходный вопрос повлиял на расширение не озвученных потребностей и привел к использованию более гибкой системы управления мебельным предприятием.

Мое мнение СУБД или какая-либо упрощенная программа, в которую бы собиралась информация о текущих заказах, сроках их исполнения, стадиях производства и т.п. гораздо упрощает жизнь и позволяет значительно эффективнее контролировать весь процесс. С нового года создала в Excel под наше производство что-то в виде таблицы, куда записываются основные стадии прохождения заказа, сроки сдачи. Наглядно все видно!!!! Если бы это было в бумажном виде, я бы точно что-то упустила, а так все на виду. Всем небольшим производствам советую поступать подобным образом (конечно, если дружите с ПК). А тем, что по крупнее без СУБД по-моему, вообще не обойтись. Может я ошибаюсь?

[PolySOFT]

Сообщение от perla_veneno

С нового года создала в Excel под наше производство что-то в виде таблицы, куда записываются основные стадии прохождения заказа, сроки сдачи. Наглядно все видно!!!! Если бы это было в бумажном виде, я бы точно что-то упустила, а так все на виду. Всем небольшим производствам советую поступать подобным образом (конечно, если дружите с ПК). А тем, что по крупнее без СУБД по-моему, вообще не обойтись. Может я ошибаюсь?

Вы не ошибаетесь. Но вывод, основанный лишь на собственном опыте, не может быть полным. С ИТМ работают и монстры и маленькие предприятия. Напомню, ИТМ работает на СУБД Оракл. Мы даже автоматизировали балконщиков. Они ломали голову, как описать все варианты остекления балконов, сразу предоставить цену клиенту (рассчитать себестоимость с учетом сдельной з/п), всё учесть, понять когда начинать, что и сколько у кого покупать и т.д. Вы когда-нибудь видели, чтобы комп в «гараже» стоял? Да, с большими возни больше. И не потому, что задачи там сложнее (хотя это так). А потому, что народу там больше, каждый чего-то хочет и чего-то боится. Успех там, где руководитель компетентен. Ибо только такой директор может четко сказать своим подчиненным, что они должны делать. Вот, сейчас выставка была.. «Евроэкспомебель». Она еще раз дала понять, что основным препятствием к управленческому счастью был и остается административный вопрос. Всё красиво, понятно, просто, и что самое важное – крайне необходимо, но… Однако, справедливости ради, надо сказать, что процент заинтересовавшихся весьма подрос к проценту интересующихся))). Мы рады, что мебельщики хотят работать с совершенными инструментами и понимают наличие революционной ситуации в управлении предприятием, а это, напомню, когда верхи не хотят, а низы не могут жить по старому.. Не надеясь на свой профиль в графическом представлении вождей, тем не менее добавлю, что в нашей области, уважаемые коллеги, справедливо и то, что верхи не могут, а низы не хотят…