Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub
 
PROMEBELclub - Форум для мебельщиков: руководителей мебельных предприятий, конструкторов, дизайнеров, мастеров, технологов и всех, кто имеет отношение к мебельному бизнесу. Программы для конструирования мебели, дизайна, для комплексной автоматизации мебельного предприятия. Мебельная литература и обучающие пособия.
 
 
Внимание! Если Вы владелец или управляющий мебельным бизнесом и Ваша деятельность ведется в одной из стран ТС - тогда специально для Вас на нашем форуме создан закрытый раздел Предприниматель. Вступайте в группу Предприниматель и общайтесь, ищите партнеров и реализуйте совместные взаимовыгодные проекты. Подать заявку на вступление в группу Предприниматель можно в личном кабинете.

Вернуться   Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub > Программы для мебельщиков > Программы для конструирования и дизайна мебели > Система БАЗИС


Реклама на портале PROMEBELclub
шкаф-купе со скидкой по акции
Реклама на портале PROMEBELclub

искусственный камень Мебель196. Мебельный интернет-магазин в Екатеринбурге.
Система БАЗИС Профессиональная система для конструирования мебели БАЗИС КОНСТРУКТОР МЕБЕЛЬЩИК включает в себя универсальную систему автоматизированного проектирования БАЗИС-Конструктор. БАЗИС КОНСТРУКТОР МЕБЕЛЬЩИК - это комплекс модулей (Базис-мебельщик, Базис-раскрой, Базис-склад, Базис-смета, Базис-шкаф, Базис-ЧПУ, Базис-салон), призванный, при полном его использовании помочь в решении практически всех задач мебельного производства.

Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 15.04.2009, 22:54  
Беседы о техподдержке "Базис-Центра"
 
Аватар для DTioutiou
DTioutiou
Консультант
Регистрация: 05.05.2008
Адрес: Коломна
Сообщений: 10,497

Сказал(а) спасибо: 14,873
Поблагодарили 20,827 раз(а) в 5,390 сообщениях
Версия для печати Отправить по электронной почте
DTioutiou DTioutiou вне форума 15.04.2009, 22:54
Рейтинг: (1 голосов - 4.00 средняя оценка)

Заметил, что в ряде топиков дискуссии порой доходят до обсуждения не сколько самого БАЗИСа, а принципов и методов техподдержки, которую оказывает "Базис-Центр" своим Пользователям. При этом в тематических топиках - такие уводы в сторону абсолютно справедливо трактуются модераторами, как оффтоп.

Однако ж, вопросы возникают регулярно, а с другой стороны - у ГТП "Базис-Центра" нет никаких оснований делать секреты из нашей работы и наводить тень на плетень. Но и нарушать правила форума - тоже нет желания. Вот и подумалось мне, что если создать целевой топик, то и правила не нарушим, и любопытство удовлетворим.

Сразу хочу оговориться, что этот топик мне хотелось бы видеть не о БАЗИСе (о нем - и так их достаточно! ), а конкретно о техподдержке. Что кому не нравится, кто с чем не согласен - проблем нет, побеседуем на досуге. Душевные и интеллигентные разговоры еще никому не мешали жить.

А оффтопные сообщения из других топиков - можно смело перенести сюда. Тут это будет в самый раз и тут и продолжим. Думаю, уважаемые модераторы не станут возражать?
Просмотров: 141008
Вверх
Старый 10.05.2010, 18:02   #131
DTioutiou
Консультант
 
Аватар для DTioutiou
 
Регистрация: 05.05.2008
Адрес: Коломна
Сообщений: 10,497
Сказал(а) спасибо: 14,873
Поблагодарили 20,827 раз(а) в 5,390 сообщениях
Вес репутации: 5344
DTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от shwarc Посмотреть сообщение
Могу при Вас перезвонить и так сказать устроить очную ставку.
Благодарю за содействие, но в этом нет надобности - у нас все контакты и без этого архивируются.
Цитата:
Смысл? Что я выигрываю в данной ситуации?
Честно говоря, у меня нет никакого желания разбираться, что Вы выигрываете, а что - проигрываете. Я знаю заведомо, что по факту было НЕ ТАК, как Вы пишете, о чем и сообщаю, а остальное меня мало интересует.
DTioutiou вне форума   Вверх
Старый 11.05.2010, 10:03   #132
Ozimko
VIP
 
Аватар для Ozimko
 
Регистрация: 11.07.2008
Сообщений: 909
Сказал(а) спасибо: 200
Поблагодарили 260 раз(а) в 119 сообщениях
Вес репутации: 269
Ozimko как роза среди колючекOzimko как роза среди колючекOzimko как роза среди колючек
По умолчанию

shwarc, проспорил ты свой коньяк.... Пообщался я в аське с Олегом, прояснил ситуацию...
Оказывается, ваше техсопровождение закончилось 30.09.2006, что программа защищена ключом guardant, ключ ни разу! не обновлялся, версия драйвера 5.11 или ниже, эта версия скорее всего не будет работать под вин7, т.к. тогда операционка находилась только в разработке и, соответственно, под нее не затачивалось. Хотя можно зайти на офф сайт гуарданта и поэкспериментировать(это вам и предложили). Еще выяснилось, что диск с драйверами вами был потерян...а такие древние драйвера и у них (у Базис центра) могут за ненадобностью затеряться...
А еще вам пламенный привет от Олега, общаться с вами он уже точно не будет (по крайней мере, пока не спадет обида на беспочвенное обвинение за желание помочь), и об обещанной работе можете потихоньку забывать.... Ребята несправедливости не любят...
Ozimko вне форума   Вверх
Старый 11.05.2010, 11:13   #133
Kudesnick
VIP
 
Аватар для Kudesnick
 
Регистрация: 22.05.2008
Адрес: Киселёвск, Кузбасс
Сообщений: 1,842
Сказал(а) спасибо: 1,012
Поблагодарили 2,917 раз(а) в 533 сообщениях
Вес репутации: 896
Kudesnick репутация неоспоримаKudesnick репутация неоспоримаKudesnick репутация неоспоримаKudesnick репутация неоспоримаKudesnick репутация неоспоримаKudesnick репутация неоспоримаKudesnick репутация неоспоримаKudesnick репутация неоспоримаKudesnick репутация неоспоримаKudesnick репутация неоспоримаKudesnick репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ozimko Посмотреть сообщение
версия драйвера 5.11 или ниже, эта версия скорее всего не будет работать под вин7
Да ну, с чего это. Работает. Даже 4.88 запускалась.
__________________
ВСЕМ БОБРА!
Kudesnick вне форума   Вверх
Старый 11.05.2010, 12:56   #134
Valerian
VIP
 
Аватар для Valerian
 
Регистрация: 24.11.2007
Сообщений: 2,730
Сказал(а) спасибо: 3,260
Поблагодарили 2,750 раз(а) в 663 сообщениях
Вес репутации: 958
Valerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспоримаValerian репутация неоспорима
По умолчанию

Знаком со многими саппортами... У многих почти так - 70% сразу технично нах посылают... остальных 30% так замордуют, что тем уже ничего не хочется... Так что лучше извлечь урок - кто и почему не так понял... а то вот недавно фирма одна купила прогу (не мебельную!) и заплатила за настройку под производство (цена проги и настройки исчисляется 10-ми штук евриков)... москвич приехал недельку помыкался и был таков... теперь мой знакомый по моей просьбе за Бесплатно заканчивает... у жриц секса по телефону или инету учится терпимости надо
__________________
Valerian вне форума   Вверх
Старый 11.05.2010, 16:42   #135
Ozimko
VIP
 
Аватар для Ozimko
 
Регистрация: 11.07.2008
Сообщений: 909
Сказал(а) спасибо: 200
Поблагодарили 260 раз(а) в 119 сообщениях
Вес репутации: 269
Ozimko как роза среди колючекOzimko как роза среди колючекOzimko как роза среди колючек
По умолчанию

Знаком с НЕМНОГИМИ саппортами, поэтому не могу промолчать. Всегда считал себя редкостной занудой, когда хотел чего-то добиться. Поэтому грузил службу поддержки по-полной. Но! На каждое мое предложение, просьбу, требование в конце концов ВСЕГДА приходил подробный, развернутый ответ. Повторяю - всегда, причем довольно быстро, в течение 15-20минут. Очень много моих желаний было осуществлено. И останавливаться не собираюсь! Так что ребята молодцы! Всем бы саппортам быть такими.

Комментарий модератора
Kudesnick:
Господа, а слово "техподдержка" уже не котируется?
Ozimko вне форума   Вверх
Старый 11.05.2010, 19:46   #136
shwarc
Пользователь
 
Аватар для shwarc
 
Регистрация: 30.04.2010
Сообщений: 75
Сказал(а) спасибо: 106
Поблагодарили 52 раз(а) в 18 сообщениях
Вес репутации: 123
shwarc скоро придёт к известности
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ozimko Посмотреть сообщение
shwarc, проспорил ты свой коньяк.... Пообщался я в аське с Олегом, прояснил ситуацию...
Оказывается, ваше техсопровождение закончилось 30.09.2006, что программа защищена ключом guardant, ключ ни разу! не обновлялся, версия драйвера 5.11 или ниже, эта версия скорее всего не будет работать под вин7, т.к. тогда операционка находилась только в разработке и, соответственно, под нее не затачивалось. Хотя можно зайти на офф сайт гуарданта и поэкспериментировать(это вам и предложили). Еще выяснилось, что диск с драйверами вами был потерян...а такие древние драйвера и у них (у Базис центра) могут за ненадобностью затеряться...
А еще вам пламенный привет от Олега, общаться с вами он уже точно не будет (по крайней мере, пока не спадет обида на беспочвенное обвинение за желание помочь), и об обещанной работе можете потихоньку забывать.... Ребята несправедливости не любят...
Так точно, говорилось о USB ключе. Но после того как я сообщил что у нас устаревшая модель под LPT "Гуардант Стелс2" мне было сказано что ключ снят с производства и под него драйверов нет, работать не будет. ДРАЙВЕРА ЕСТЬ Версия драйвера: 5.40.80 от 06.11.2009, WHQL-certified.
А обращаться за советами в Базис-центр или ТС я точно долго не буду. Сегодня я наконец то уволился и подался на вольные хлеба. Да здравствует свобода.Так что это спорный вопрос кто проиграл коньяк.

Да а что за обещанная работа?
__________________
Считают, что успех приходит к тем, кто рано встаёт. Нет успех приходит к тем, кто встаёт в хорошем настроении.
shwarc вне форума   Вверх
Старый 11.05.2010, 20:22   #137
Ozimko
VIP
 
Аватар для Ozimko
 
Регистрация: 11.07.2008
Сообщений: 909
Сказал(а) спасибо: 200
Поблагодарили 260 раз(а) в 119 сообщениях
Вес репутации: 269
Ozimko как роза среди колючекOzimko как роза среди колючекOzimko как роза среди колючек
По умолчанию

Разговор ни о чем....Вы спрашивали о драйвере 5.11, получили ответ, рекомендацию, последовали ей (обновили драйвер), и.... обвиняете ТЕХПОДДЕРЖКУ в некорректной работе... Куда катится мир... Коньяк жалко?
Ozimko вне форума   Вверх
Старый 11.05.2010, 20:57   #138
shwarc
Пользователь
 
Аватар для shwarc
 
Регистрация: 30.04.2010
Сообщений: 75
Сказал(а) спасибо: 106
Поблагодарили 52 раз(а) в 18 сообщениях
Вес репутации: 123
shwarc скоро придёт к известности
По умолчанию

Совершенно с тобой согласен. Разговор не о чем. Коньяка мне не жалко. Куда отсылать? И к тому же я никого не обвинял а был огорчен тем что если ты не на техподдержки то с проблемами ты остаешься один на один. А если кого обидел то прошу прощения.
__________________
Считают, что успех приходит к тем, кто рано встаёт. Нет успех приходит к тем, кто встаёт в хорошем настроении.
shwarc вне форума   Вверх
Старый 11.05.2010, 21:30   #139
DTioutiou
Консультант
 
Аватар для DTioutiou
 
Регистрация: 05.05.2008
Адрес: Коломна
Сообщений: 10,497
Сказал(а) спасибо: 14,873
Поблагодарили 20,827 раз(а) в 5,390 сообщениях
Вес репутации: 5344
DTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ozimko Посмотреть сообщение
shwarc, проспорил ты свой коньяк.... Пообщался я в аське с Олегом, прояснил ситуацию...
Оказывается, ваше техсопровождение закончилось 30.09.2006, что программа защищена ключом guardant, ключ ни разу! не обновлялся, версия драйвера 5.11 или ниже, эта версия скорее всего не будет работать под вин7, т.к. тогда операционка находилась только в разработке и, соответственно, под нее не затачивалось.
Именно. Если кто сомневается, во вложении - официальные мануалы ("Актива", даже не "Базис-Центра"!) к ключам и драйверам Guardant версии 4.88 (апрель-ноябрь 2006 г.) Не то, что Win7, но и Vista - там даже не упоминается. А если учесть, что ТС закончилось в сентябре, а обновление вышло в тот год в октябре, то и получается то, что получилось. И кстати, новые драйвера, будь они поставлены - скорее всего, не подошли бы к конкретно этим ЕХЕшникам. Как и предполагалось, в том разговоре каждый говорил о своем:

Инженер ТП Олег - о лицензионной, но сильно устарелой 7-ке, которая числится у Пользователя. Было бы удивительно, если бы он начал говорить о какой-либо другой программе.

Уважаемый shwarc - о совсем(!!!) другой программе, поновее, вдобавок - пиратской. И было бы еще удивительнее, если бы Олег начал отвечать по пиратской!!!

Цитата:
Сообщение от shwarc Посмотреть сообщение
И к тому же я никого не обвинял а был огорчен тем что если ты не на техподдержки то с проблемами ты остаешься один на один.
Таков договор на техподдержку. Прочитайте - сами убедитесь. Его можно заключать, можно отказаться. Ваше руководство отказалось от нашей помощи. По сути, это оно Вас решило оставить один на один с проблемами.

Договор ТП чем-то напоминает медицинскую страховку: пока все хорошо - врачи не нужны. Врачи понадобятся в случае проблем. Но врачам тоже кушать надо.
Вложения
Тип файла: rar Doc.part1.rar (131.8 Кб, 4 просмотров)
Тип файла: rar Doc.part2.rar (131.8 Кб, 2 просмотров)
Тип файла: rar Doc.part3.rar (121.7 Кб, 2 просмотров)
DTioutiou вне форума   Вверх
Старый 12.05.2010, 19:50   #140
shwarc
Пользователь
 
Аватар для shwarc
 
Регистрация: 30.04.2010
Сообщений: 75
Сказал(а) спасибо: 106
Поблагодарили 52 раз(а) в 18 сообщениях
Вес репутации: 123
shwarc скоро придёт к известности
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DTioutiou Посмотреть сообщение
Уважаемый shwarc - о совсем(!!!) другой программе, поновее, вдобавок - пиратской. И было бы еще удивительнее, если бы Олег начал отвечать по пиратской!!!
Разговор шел именно о ЛИЦЕНЗИОННОЙ версии.
__________________
Считают, что успех приходит к тем, кто рано встаёт. Нет успех приходит к тем, кто встаёт в хорошем настроении.
shwarc вне форума   Вверх
Закрытая тема

Нижняя навигация
Вернуться   Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub > Программы для мебельщиков > Программы для конструирования и дизайна мебели > Система БАЗИС

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Открытие старых "народных" файлов в новой "Лицензии" Vic_Nemo "НАРОДНЫЙ" базис 140 15.06.2018 14:28
"Новое направление в мебели" или "Подстроим мебелЬ под нас" Liftantresol Дизайн мебели и интерьера 62 12.11.2015 22:18
Книга "Большие Возможности Технологии "ПЕСКОСТРУЙ"" Evgeniy Всё о пескоструйной обработке. 208 07.07.2015 11:17
Производственная исполнительная система "RFT Мебель"" Андрей Залыгин Программы для конструирования и дизайна мебели 0 07.12.2009 11:07
Заявление "Базис-Центра" DTioutiou Система БАЗИС 45 21.03.2009 12:55


Текущее время: 07:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.6
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd.
© 2007-2018 PROMEBEL