Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub
 
PROMEBELclub - Форум для мебельщиков: конструкторов, дизайнеров, мастеров, технологов и всех, кто имеет отношение к производству и изготовлению мебели. Программы для конструирования и дизайна мебели. Мебельная литература и обучающие пособия.
 
 

Вернуться   Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub > Как создать и вести мебельный бизнес > Мебельный бизнес > Производство мебели по индивидуальным проектам > Работа с заказчиком.

Меню

Маркет


беспроводные выключатели для мебели
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 27.03.2010, 19:47   #1
Работа с клиентом в мебельном салоне
manemeb
VIP
Регистрация: 17.02.2010
Адрес: Россия г.Пенза
Сообщений: 945

Сказал(а) спасибо: 3,218
Поблагодарили 3,036 раз(а) в 550 сообщениях
Версия для печати Отправить по электронной почте
manemeb manemeb вне форума 27.03.2010, 19:47
Рейтинг: ()

В рамках темы предлагаю поделиться опытом по работе с клиентом в мебельных салонах. Как и чем в первые минуты общения заинтересовать посетителя. Заказчик привередничает с каждым годом всё больше, одними качественно нарисованными проектами его раскошелится, не заставишь. Образцами не удивишь - «А в салоне напротив я точно такую же видела».
Придумали ход. Суть сводится к следующему: на примере наиболее удачного и понятного, уже выполненного заказа, виртуально проходим с клиентом весь путь от вызова на замер до сдачи заказа, подкрепляя слова документально. Вот де «образмеренный» план кухни(допустим), вот грамотно составленный проект, а вот и фото после сборки и установки, (проект распечатывается в том же ракурсе что и фотография для максимальной схожести)
Вложение 24689Вложение 24690.
Контрольный в голову если в салоне стоит выставочный образец в том же стиле. В результате весь расклад у заказчика есть. А если ещё и положительные отзывы на бумаге имеются, то всё как говорится клиент созрел. Тут самое время подавать кофе.

Миниатюры
5.jpg   Изображение 099.jpg  

Просмотров: 115492
Ответить с цитированием Вверх
Старый 01.04.2010, 03:31   #2
fluderr
Новичок
 
Регистрация: 01.04.2010
Сообщений: 8
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Вес репутации: 0
fluderr пока не определено
По умолчанию

Наличие в салоне:
-образца
-образца материалов
-фотографий работ
-программы на компьютере где можно на всё "посмотреть"
-АДЕКВАТНОГО продавца (самое важное, без предыдущего можно обойтись)
Необходимо. Без этого что бы не делалось, всё не на пользу.
fluderr вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 02.04.2010, 10:53   #3
Vostorg
VIP
 
Регистрация: 11.12.2008
Сообщений: 1,254
Сказал(а) спасибо: 3,962
Поблагодарили 1,061 раз(а) в 301 сообщениях
Вес репутации: 611
Vostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордится
По умолчанию

Хотелось бы узнать: кто как оформляет салоны по приёму заказов?
Ведь когда клиент(или проходящий мимо человек) заглядывает в салон то он на что то обращает В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ своё внимание!
Да и для удобства работы с клиентом есть свои принципы в организации салона:нужны если не все,то максимальное количество образцов материала,фурнитуры и пр.Ведь размер салонов у каждого разный,т.е. по разному хозяин и оформляет свой салон.

Если есть возможность,то поделитесь и фото у кого как представлены:
1.Образцы ЛДСП.
2.Образцы столешниц.
3.Образцы фасадов.
4.Фурнитура(петли,ручки,направляющие,...,профиля для дверей-купе)

Сделать такой небольшую экскурсию по своему салону с показом уже имеющегося и что планируется.

Объясню причину своего интереса:
сделаны на образцы ЛДСП 58 декоров размером 200 х 300 мм.А вот как их удобнее расположить-аж растерялся!Офис небольшой.Повесить на стену,так всё равно-займёт большую часть стены,а туда лучше поставить образец кухни или шкафа.

К примеру:для образцов столешниц удобно сделать небольшую тумбу и на направляющих для ящиков их установить.
Конечно можно и для ЛДСП так сделать,но что то мне подсказывает,что это не совсем то...

Поэтому и решил поднять такой вопрос.
Vostorg вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 02.04.2010, 12:09   #4
manemeb
VIP
 
Регистрация: 17.02.2010
Адрес: Россия г.Пенза
Сообщений: 945
Сказал(а) спасибо: 3,218
Поблагодарили 3,036 раз(а) в 550 сообщениях
Вес репутации: 870
manemeb репутация неоспоримаmanemeb репутация неоспоримаmanemeb репутация неоспоримаmanemeb репутация неоспоримаmanemeb репутация неоспоримаmanemeb репутация неоспоримаmanemeb репутация неоспоримаmanemeb репутация неоспоримаmanemeb репутация неоспоримаmanemeb репутация неоспоримаmanemeb репутация неоспорима
По умолчанию

Предлагаю на суд общественности два экспозитора и рабочее место.
Вложение 24857 Вложение 24858 Вложение 24859

Вложение 24860 Вложение 24861


Вложение 24862 Вложение 24863
Миниатюры
Фото001.jpg   Фото013.jpg   Фото018.jpg   Фото019.jpg   Фото020.jpg  

Фото021.jpg   Фото022.jpg  
manemeb вне форума   Ответить с цитированием Вверх
9 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 02.04.2010, 12:38   #5
Vostorg
VIP
 
Регистрация: 11.12.2008
Сообщений: 1,254
Сказал(а) спасибо: 3,962
Поблагодарили 1,061 раз(а) в 301 сообщениях
Вес репутации: 611
Vostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордится
По умолчанию

manemeb, вопрос по фоткам "рабочее место":
лежат три каталога ...Чего?Готовой мебели или эскизов?Чем обусловлено кол-во - 3шт?
Первый экспозитор - довольно интересное решение.На фото №1 ,правая дверца-
что там,образцы ЛДСП?
Vostorg вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 02.04.2010, 12:47   #6
manemeb
VIP
 
Регистрация: 17.02.2010
Адрес: Россия г.Пенза
Сообщений: 945
Сказал(а) спасибо: 3,218
Поблагодарили 3,036 раз(а) в 550 сообщениях
Вес репутации: 870
manemeb репутация неоспоримаmanemeb репутация неоспоримаmanemeb репутация неоспоримаmanemeb репутация неоспоримаmanemeb репутация неоспоримаmanemeb репутация неоспоримаmanemeb репутация неоспоримаmanemeb репутация неоспоримаmanemeb репутация неоспоримаmanemeb репутация неоспоримаmanemeb репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vostorg Посмотреть сообщение
лежат три каталога ...Чего?Готовой мебели или эскизов?Чем обусловлено кол-во - 3шт?
в центре должен был лежать каталог с простошными эскизами, слева и с права фото готовых работ,в одном кухни, в другом всё остальное.перепутали местами.

Цитата:
Сообщение от Vostorg Посмотреть сообщение
На фото №1 ,правая дверца-
что там,образцы ЛДСП?
Да, образцы ЛДСП.
manemeb вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 02.04.2010, 13:06   #7
Vostorg
VIP
 
Регистрация: 11.12.2008
Сообщений: 1,254
Сказал(а) спасибо: 3,962
Поблагодарили 1,061 раз(а) в 301 сообщениях
Вес репутации: 611
Vostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордится
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от manemeb Посмотреть сообщение
Да, образцы ЛДСП
Ну это как то не серьёзно - 16 декоров...Это ,практически,ничего!Бук,вишня,дуб,орех,ольха,яблон я-это только 6 основных наименований цветов!Плюс ещё однотоновых с десяток ,плюс у этих цветов от 2 до 10 разных оттенков!Да ещё разные фабрики...
Ведь основная составляющая шкафа/кухни- это ЛДСП.Фасады и ручки-это уже декорирование.
У меня заказчики приходят и им либо под обои,либо под межкомнатные двери,либо линолиум\ламинат подбери!
Vostorg вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 02.04.2010, 14:46   #8
manemeb
VIP
 
Регистрация: 17.02.2010
Адрес: Россия г.Пенза
Сообщений: 945
Сказал(а) спасибо: 3,218
Поблагодарили 3,036 раз(а) в 550 сообщениях
Вес репутации: 870
manemeb репутация неоспоримаmanemeb репутация неоспоримаmanemeb репутация неоспоримаmanemeb репутация неоспоримаmanemeb репутация неоспоримаmanemeb репутация неоспоримаmanemeb репутация неоспоримаmanemeb репутация неоспоримаmanemeb репутация неоспоримаmanemeb репутация неоспоримаmanemeb репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vostorg Посмотреть сообщение
Ведь основная составляющая шкафа/кухни- это ЛДСП
Цвет ЛДСП в мебели не менее важен.Но корпус, это фон. Холст художника на котором в последствии появится картина.Основное внимание покупателя при выборе мебели приковано к фасаду, лицу мебели.
Вспомните любой из последних своих заказов.С выбора материала на какую часть мебели начался ваш диалог с покупателем? Что обсуждалось дольше и вызвало наибольшие споры?Сравните стоимость фасада и корпуса, в процентах от общей стоимости заказа.
Цитата:
Сообщение от Vostorg Посмотреть сообщение
Фасады и ручки-это уже декорирование.
С полной уверенностью можно отнести ручки в категорию декора.Но только не фасад.Не может элемент определяющий стиль ,ценовую категорию и формирующий внешний вид изделия- быть вспомогательным элементом.
manemeb вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 02.04.2010, 14:54   #9
ZZONG
VIP
 
Аватар для ZZONG
 
Регистрация: 28.02.2008
Сообщений: 198
Сказал(а) спасибо: 14
Поблагодарили 41 раз(а) в 18 сообщениях
Вес репутации: 223
ZZONG на пути к лучшему
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vostorg Посмотреть сообщение
Ну это как то не серьёзно - 16 декоров...Это ,практически,ничего!
Вот в этом месте, я от души посмеялся. У нас например и 16 цветов ЛДСП - это роскошь. Даже из основных (ольха, вишня, буки, орех) и то не всегда есть у поставщиков. Про то, что клиент подбирает ЛДСП к цвету обоев, линолеума и белью супруги,)))))) даже и мечтать не приходится. Но и как то так живём,....ещё.)))) Что касается размещения 50 оразцов ЛДСП в небольшом офисе, моё мнение что размещение в тумбе на роликовых направляющих (именно на роликовых, что бы можно было полностью вытащить и общупать), не самый худший вариант. Например в СФЗ именно такие экспозиторы предлагают. Смотреть тут
Я ещё как то встречал что образцы (правда фасадов) крепят к стене петлями, и тогда их можно листать как страницы книги. Но опять же моё мнение что на направляшках удобнее рассматривать.
Миниатюры
62fba67e2d28.jpg   2071403f9557.jpg   910726da0350.jpg  
__________________
"Того, кто пашет, плуг делает сытым,
Дорогу осили пешком идущий,
Поучающий брахман достигнет большего, чем непоучающий.
Щедрого друга должно предпочесть нещедрому."

Ригведа X, 117 г.

ZZONG вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 02.04.2010, 15:02   #10
ZZONG
VIP
 
Аватар для ZZONG
 
Регистрация: 28.02.2008
Сообщений: 198
Сказал(а) спасибо: 14
Поблагодарили 41 раз(а) в 18 сообщениях
Вес репутации: 223
ZZONG на пути к лучшему
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от manemeb Посмотреть сообщение
проект распечатывается в том же ракурсе что и фотография для максимальной схожести
В какой программе нарисован проект, или верней, из какой программы и в какую сделан экпорт и визуализация. Картинка оч "живая". Понравилась. Действительно, схожесть достигнута максмальная, даже аксессуары почти все скопированы, если бы не магнтики на холодильнике и всегда и всем портящая всю красоту задумки, алюминиевая гофра вентиляции, вообще трудно было бы отличить, проект от фотографии.
Молодца, нечего сказать. Собссно и сама идея тоже заслуживает внимания.
__________________
"Того, кто пашет, плуг делает сытым,
Дорогу осили пешком идущий,
Поучающий брахман достигнет большего, чем непоучающий.
Щедрого друга должно предпочесть нещедрому."

Ригведа X, 117 г.

ZZONG вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Нижняя навигация
Вернуться   Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub > Как создать и вести мебельный бизнес > Мебельный бизнес > Производство мебели по индивидуальным проектам > Работа с заказчиком.

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Оформление договора с клиентом. Gelo Работа с заказчиком. 268 22.10.2021 22:41
Конфликт с клиентом Маргарита Кудрявцева Правовой вопрос. Вопросы ценообразования. 23 25.11.2017 12:35
Учет в мебельном салоне Construktor Мебель и интернет 1 31.01.2017 13:04
Работа с клиентом в on-line варианте Джус Мебель и интернет 26 08.09.2013 21:07
Программа для приема заказов в мебельном салоне Frantic Программы для конструирования и дизайна мебели 34 20.01.2013 17:05


Текущее время: 18:15. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.12 by vBS
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
© 2007-2023 PROMEBEL

џндекс.Њетрика