Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub
 
PROMEBELclub - Форум для мебельщиков: конструкторов, дизайнеров, мастеров, технологов и всех, кто имеет отношение к производству и изготовлению мебели. Программы для конструирования и дизайна мебели. Мебельная литература и обучающие пособия.
 
 

Вернуться   Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub > Как создать и вести мебельный бизнес > Мебельный бизнес > Производство мебели по индивидуальным проектам > Работа с заказчиком.

Меню

Маркет


беспроводные выключатели для мебели
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 17.07.2009, 20:19   #1
Кто должен восстанавливать столешницу.И мой ли это брак?
 
Аватар для Alex_Tee_
Alex_Tee_
Местный
Регистрация: 09.08.2008
Адрес: ПОЛТАВА
Сообщений: 1,065

Сказал(а) спасибо: 847
Поблагодарили 2,284 раз(а) в 606 сообщениях
Версия для печати Отправить по электронной почте
Alex_Tee_ Alex_Tee_ вне форума 17.07.2009, 20:19
Рейтинг: ()

Два месяца назад установили клиенту кухню, и вот сегодня звонит говорит столешница лопнула.
Приехал, посмотрел, а там от встроенной плиты трещинка идет.
Заглянул снизу столешница целая, сухая, герметика мы не жалеем.
Одно дело если бы мы плохо залили герметиком, туда затекла вода и столешница лопнула, то это да, по нашей вине...
Но такого за много лет никогда не было.
Вот он и говорит что мы должны эту трещинку замазать чем то, наложить слой чего-то водонепроницаемого сверху, дабы вода не затекла. Или говорит вообще столешницу меняйте.
На складе где мы ее брали, на такие трещинки гарантии никакой нет.
Вот и хочу спросить кто должен восстанавливать столешницу мы или клиент?
Может кто с такими трещинками сталкивался?
__________________
Есть мечта? Иди к ней!
Не получается идти к ней? Ползи к ней!
Не можешь ползти к ней? Ляг и лежи в направлении мечты!
Просмотров: 38224
Ответить с цитированием Вверх
Старый 17.07.2009, 20:52   #2
Vostorg
VIP
 
Регистрация: 11.12.2008
Сообщений: 1,254
Сказал(а) спасибо: 3,962
Поблагодарили 1,061 раз(а) в 301 сообщениях
Вес репутации: 611
Vostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордитсяVostorg за этого человека можно гордится
По умолчанию

Alex_Tee,а можешь вложение конструкции сделать?Нет ли там недочётов?
Vostorg вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 17.07.2009, 20:58   #3
dimench
Местный
 
Аватар для dimench
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Нижний Новгород
Сообщений: 380
Сказал(а) спасибо: 60
Поблагодарили 122 раз(а) в 44 сообщениях
Вес репутации: 252
dimench скоро придёт к известностиdimench скоро придёт к известности
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex_Tee_ Посмотреть сообщение
Вот он и говорит что мы должны эту трещинку замазать чем то, наложить слой чего-то водонепроницаемого сверху, дабы вода не затекла.
Так в чем проблема, засиликоньте, я понимаю еслиб клиент ногами топал "Меняйте, и все тут".
__________________
С уважением, Дмитрий!
Мебель на заказ
dimench вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 17.07.2009, 22:16   #4
Unfamous
Местный
 
Аватар для Unfamous
 
Регистрация: 27.09.2008
Сообщений: 163
Сказал(а) спасибо: 13
Поблагодарили 83 раз(а) в 33 сообщениях
Вес репутации: 221
Unfamous скоро придёт к известности
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dimench Посмотреть сообщение
Так в чем проблема, засиликоньте, я понимаю еслиб клиент ногами топал "Меняйте, и все тут".
Да же если б пришлось менять столешницу, я бы менял - репутация важнее.

А гарантию на складе на столешку врядли дают, если такие случаи редкие - думаю не стоит париться, если постоянно - стоит задуматься о поставщике или фирме изготовителя столешки. Мы стараемся ставить FAB (Италия), Getalit (Германия) - хорошие столешки...
__________________
Понравился форум? Нашел нужную инфу? Кликни по рекламке, форум станет еще лучше!
Unfamous вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 17.07.2009, 23:02   #5
Alex_Tee_
Местный
 
Аватар для Alex_Tee_
 
Регистрация: 09.08.2008
Адрес: ПОЛТАВА
Сообщений: 1,065
Сказал(а) спасибо: 847
Поблагодарили 2,284 раз(а) в 606 сообщениях
Вес репутации: 754
Alex_Tee_ репутация неоспоримаAlex_Tee_ репутация неоспоримаAlex_Tee_ репутация неоспоримаAlex_Tee_ репутация неоспоримаAlex_Tee_ репутация неоспоримаAlex_Tee_ репутация неоспоримаAlex_Tee_ репутация неоспоримаAlex_Tee_ репутация неоспоримаAlex_Tee_ репутация неоспоримаAlex_Tee_ репутация неоспоримаAlex_Tee_ репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vostorg Посмотреть сообщение
Alex_Tee,а можешь вложение конструкции сделать?Нет ли там недочётов?
Да я 7 лет кухнями занимаюсь, всем одно и то же ставил.
Это первый раз такое, ни разу столешницы так не трескались.
Проселеконить можно, но это не долго продержиться.
Скорее всего завтра пойду под цвет прошпаклюю и лаком вскрою этот кусочек. Незаметно будет...
Просто хотелось узнать кто в этом крайний.
Эти клиенты сразу после установки кухни,какой то химией фасад протерли, так с него краска слезла.Фасад деревянный, из ольхи покрыт ПИНОТЕКС.
Так сказали что это мы такой им поставили, пришлось за свой счет перекрашивать.
__________________
Есть мечта? Иди к ней!
Не получается идти к ней? Ползи к ней!
Не можешь ползти к ней? Ляг и лежи в направлении мечты!
Alex_Tee_ вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.07.2009, 10:06   #6
KOHKyPEHT
Местный
 
Аватар для KOHKyPEHT
 
Регистрация: 14.04.2009
Адрес: Мурманская обл.
Сообщений: 1,110
Сказал(а) спасибо: 12,665
Поблагодарили 2,431 раз(а) в 631 сообщениях
Вес репутации: 780
KOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспоримаKOHKyPEHT репутация неоспорима
По умолчанию

Не знаю. Марамои? Меняйте столешку (хотя это НЕПРАВИЛЬНО) и подписывайте второй акт (приема/сдачи) - снимайте с гарантии изделие. Или меняйте за счет покупателя и тяните срок гарантийный...

Крайняя здесь "карма", есть такие заказчики с плохой кармой))))
__________________
"Со щитом или на щите"
KOHKyPEHT вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 26.07.2009, 09:06   #7
scepiksan
Пользователь
 
Аватар для scepiksan
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 59
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях
Вес репутации: 0
scepiksan пока не определено
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex_Tee_ Посмотреть сообщение
Да я 7 лет кухнями занимаюсь, всем одно и то же ставил.
Это первый раз такое, ни разу столешницы так не трескались.
[/B]
Вариантов несколько: Нашу стол.на складе надо ногтём простукивать,брак сразу определите.
Поленились опустить все ножки до пола(устал,так пройдёт),при загрузке столы пошли гулять.
Не все секции стянули между собой,или вообще не стянули,тоже вариант гуляния при загрузке.
Был случай,случайно перетянул мойку,дсп пошла на сжатие-лопнул пластик,возможно Вы перетянули плиту,хотя это маловероятно-плита не мойка...
__________________
Технолог по мебелям.
scepiksan вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 26.07.2009, 19:06   #8
scel
VIP
 
Аватар для scel
 
Регистрация: 14.01.2009
Адрес: Санкт-Петербург-Пушкин
Сообщений: 456
Сказал(а) спасибо: 1,738
Поблагодарили 1,455 раз(а) в 339 сообщениях
Вес репутации: 522
scel за этого человека можно гордитсяscel за этого человека можно гордитсяscel за этого человека можно гордитсяscel за этого человека можно гордитсяscel за этого человека можно гордитсяscel за этого человека можно гордитсяscel за этого человека можно гордитсяscel за этого человека можно гордитсяscel за этого человека можно гордитсяscel за этого человека можно гордится
По умолчанию

У меня такое было при сборке чужой кухни. Лопнуло при выпиливании отверстия под мойку и только пластик. Столешница изначально была выгнута как сабля и показана клиенту. Хотел заменить за свой счёт (репутация! мать её...!), но клиент сказал,-Посмотрим! Уже два года присматриваем -не пухнет!
scel вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 31.08.2009, 23:44   #9
maxikkng
Новичок
 
Регистрация: 22.07.2009
Адрес: Калининград
Сообщений: 14
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 3 раз(а) в 1 сообщении
Вес репутации: 0
maxikkng пока не определено
По умолчанию

был такой же случай. но пластик треснул совсем в неожиданном месте далеко от всех врезок. так и не понял в чем был прикол. но столешки часто идут с браком. пластик плохо проклеен и отходит. вибрация ст. машинки может привести к таким последствиям
maxikkng вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 16.09.2009, 01:13   #10
t0sser
Пользователь
 
Аватар для t0sser
 
Регистрация: 15.09.2009
Сообщений: 32
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 8 раз(а) в 3 сообщениях
Вес репутации: 0
t0sser пока не определено
По умолчанию

К сожалению даже если заказчик уронил тдехпудовую сковородку на эту столешницу и пластик лопнул, то менять в любом случае придется Вам потому что:
1. Вы не дали Заказчику подробную инструкцию по пользованию Вашим изделием
2. Вы дали Заказчику инструкцию по пользованию изделием, но там ничего не сказано о сковородках, падающих на столешницу
3. Вы дали Заказчику инструкцию по пользованию изделием и там написано что на столешницу нельзя ронять сковородку весом более 30кк, но Вы не докажите что заказчик уронил сковородку на столешницу...
И еще 2 противополярных замечания на Ваше усмотрение:
1. Замена столешницы, безусловно, будет стоить денег, но, как уже говорилось выше "репутация, мать ее..."
2. Представьте себя на месте заказчика - настолько ли мешает Вам трещина в столешнице, даже расширившаяся от попавшей туда влаги, чтобы потратить время на поход в суд, составление искового заявления, еще несколько походов в суд (если исполнитель будет сопротивляться - требовать экспертиз и т.д.)... И что в итоге? После полугода судебных тяжб суд решит что исполнитель должен заменить столешницу. Получение какой либо "компенсации морального вреда" в данном случае маловероятно.

Именно 2й пункт я в обязательном порядке озвучиваю "слишком" хорошо знающим закон о защите прав потребителя заказчикам когда они начинают откровенно наглеть... (с потребительским терроризмом сталкивались я думаю все, кто работает не первый месяц) В 99% случаев это помогает найти компромиссное решение типа предложенного Вашим заказчиком - зашпаклевать чем нибудь и закрасить...
t0sser вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Нижняя навигация
Вернуться   Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub > Как создать и вести мебельный бизнес > Мебельный бизнес > Производство мебели по индивидуальным проектам > Работа с заказчиком.

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
КТО ДОЛЖЕН ЗАНИМАТЬСЯ ПОИСКОМ ЗАКАЗЧИКА\КЛИЕНТА ugli Создание и развитие мебельного предприятия 15 10.09.2012 19:03
Врезка мойки и варочной поверхности в столешницу valentin1 Ремонт, реставрация, полезности 38 01.08.2012 05:41
Кромка на лекальную столешницу толщиной 48 мм. Чем лучше закатать? Грейд Проектирую МЕБЕЛЬ ДЛЯ КУХНИ 4 11.03.2011 17:59


Текущее время: 22:58. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.12 by vBS
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
© 2007-2023 PROMEBEL

џндекс.Њетрика