Цитата:
Сообщение от Basileus
Вопрос к DTioutiou..
Встречались ли Вы в своей практике со звонками в техподдержку "Базиса" с требованием объяснить что либо, от пользователей "пиратской" версии "Базиса"?
|
1. О
требованиях. Честно говоря, от нас никто никогда ничего не
требовал, если ставить вопрос именно так. Зачем ломиться в открытую дверь? Звонок/письмо - ответ. Телефон - это понятно, он-лайн, но и по эл.почте - мы отвечаем
сразу же, в пределах нескольких минут. Неотвеченных писем у нас просто нет физически. Почтовики у нас не выключаются, сервер молотит, как колхозная сноповязалка в страдную пору.
2. О пользователях пиратских версий:
2.1. Звонки. Практически отсутствуют. За последние 2...3 года вспоминаю только один случай, но там парень пал жертвой ловких самозванцев, которые поставили ему БАЗИС с 9-ю всем известными цифрами
, уверили его в том, что это и есть самая что ни на есть лицензия и велели звонить по нашим телефонам.
Все, что я мог ему предложить - это официальную поддержку, если он решит с этими урюками разбираться. Он меня заверил, что разберется с ними своими методами. Потом купил лицензию. О судьбе мошенников - я его не спрашивал.
2.2. Письма. Тоже очень мало. Где-то раз в месяц приходят анонимные письма с вопросами о работе в БАЗИСе с контактов нашего сайта. Поскольку мы отвечаем на каждое письмо, разумеется, мы их просим назвать пароли, отзывы и явки.
90% называют - это оказываются наши лицензионные Пользователи (как правило, новички), 10% пропадают: ни ответа, ни привета. Наверное, эти 10% - пользователи пиратского БАЗИСа? Не знаю.
Цитата:
Сообщение от Ozimko
Так вот - НИ РАЗУ не получил по шапке...
|
Дамы и господа! Пожалуйста, объясните мне,
КАК можно
дать по шапке человеку, который
кормит(!!!) твою семью? Не странно ли это? Кто-нибудь из вас может
дать по шапке тому, кто заказал у вас кухню? Детскую? Офиску? Ну так и мы не можем. Это
нереально даже теоретически.