mebelshig
Что же можно, а что нельзя говорить клиентам?
Главное, услышав глупый вопрос, не крутить пальцем у виска. Никому не нравится лишний раз почувствовать себя дураком.
Если клиент мечтает рубить мясо на столешнице, пусть назовет альтернативу. Удара топором не выдержит и натуральный камень, но его уже вряд ли отремонтируешь. (Наверно это вопрос от тех русских мужиков, которые используют змею в качестве презерватива)
Говорить можно очень много хорошего и все это - правда, сам проверял.
При правильном обращении срок годности большой, никто не знает какой. У американцев служит по 25-30 лет без потери товарного вида. Но у них, наверно, просто топоров нет.
Сравнить по экологичности можно с пломбой в зубах. После полимеризации, не имеет запаха, не фонит.
Когда спрашивают, можно ли поцарапать столешницу, задаю встречный вопрос - а стекло можно поцарапать?
Можно - песком, алмазом, корундом.
Ножом можно оставить только поверхностные царапины, при этом нож тупится. Царапины малозаметны, можно убрать шлифовкой.
Не выцветает.
Демонстрируя твердость покрытия сомневающемуся клиенту, мой работник взял кусок, вырезанный из столешницы под мойку и врезал по нему молотком. Клиент офигел, заказал и ушел.
Я попросил повторить эксперимент, тогда работник ударил снова, но обратной острой стороной бойка. На этот раз появился скол размером с рублевую манету и глубиной 4 мм. Клиент этого уже не видел...
Такой дефект ремонтируется заливкой "жидкого" камня и последующей шлифовкой. Зачастую место ремонта незаметно.
Можно плеснуть кипяток на плоскость, заварить кружку чая, но нельзя оставлять кастрюлю с кипящим борщем до полного ее остывания. Нужно пользоваться подставкой.
Губная помада, кофе, красное вино не оставляет следов.
Ухаживать гелями, типа "Фери", "АОС", не содержащими в своем составе образивных частиц.
Моется отлично, независимо от цвета.
А когда клиент получает отполированную столешницу, в которой отражается фартук кухни, как в зеркале, то какой уж топор, надышаться на нее не может.
Недавно звонила благодарная клиентка, рассказывала о том, что после нашего монтажа, дважды ночью вставала, включала свет на кухне и стояла, гладила столешницу. Спросила, можно ли мой телефон дать сестре. В конце апреля устанавливаем кухни сестре...
"Защита от дурака" - 1 раз составить печатную инструкцию по эксплуатации и вручать ее Заказчику под роспись.
|